吳柳明+豆加杰

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易全球化的快速發(fā)展，各國(guó)之間的商務(wù)往來(lái)日益頻繁。有效及高效的

商務(wù)溝通在商務(wù)活動(dòng)中起著日益重要的作用。對(duì)國(guó)際商務(wù)人士而言，熟練掌握商務(wù)英語(yǔ)電子郵件的寫作已成為一項(xiàng)職業(yè)必備技能。然而如何寫好商務(wù)英語(yǔ)電子郵件，也是是商界人士感到棘手的問(wèn)題之一。本文擬從傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)信函與現(xiàn)代商務(wù)電子郵件進(jìn)行比較分析，并結(jié)合動(dòng)態(tài)順應(yīng)論的分析，對(duì)動(dòng)態(tài)順應(yīng)論是否適用于商務(wù)與電子郵件做出分析，希望商務(wù)與電子郵件發(fā)揮有效溝通功能做出一些幫助，也為改善學(xué)生和從業(yè)人員對(duì)商務(wù)英語(yǔ)電子郵件的理解能力及寫作能力起到一定幫助。

關(guān)鍵詞：動(dòng)態(tài)順應(yīng)；商務(wù)信函；商務(wù)英語(yǔ)電子郵件

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1002-7661（2016）12-003-02

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易全球化的快速發(fā)展，各國(guó)之間的商務(wù)往來(lái)日益頻繁。有效及高效的商務(wù)溝

通在商務(wù)活動(dòng)中起著日益重要的作用。商務(wù)英語(yǔ)信函，作為一個(gè)有效的不可缺少的溝通方式，如何得以有效地發(fā)揮其在商務(wù)貿(mào)易中的作用，值得我們研究。由于商務(wù)信函常以電子郵件形式發(fā)出，并且商務(wù)英語(yǔ)電子郵件一定程度上代表著企業(yè)形象，因此， 在對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中，對(duì)國(guó)際商務(wù)人士而言，熟練掌握商務(wù)英語(yǔ)電子郵件的寫作已成為一項(xiàng)職業(yè)必備技能。然而如何寫好商務(wù)英語(yǔ)電子郵件，也是是商界人士感到棘手的問(wèn)題之一。本文擬從傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)信函與現(xiàn)代商務(wù)電子郵件進(jìn)行比較分析，并結(jié)合動(dòng)態(tài)順應(yīng)論的分析，對(duì)動(dòng)態(tài)順應(yīng)論是否適用于商務(wù)與電子郵件做出分析，希望對(duì)商務(wù)英語(yǔ)電子郵件發(fā)揮的有效溝通功能做出一些幫助，為改善學(xué)生和從業(yè)人員對(duì)商務(wù)英語(yǔ)電子郵件的理解能力及寫作能力起到一定幫助。

二、傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)信函與現(xiàn)代商務(wù)電子郵件之比較

1、傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)信函

有學(xué)者通過(guò)對(duì)語(yǔ)域 （ register） 的研究，將商務(wù)英語(yǔ)的表現(xiàn)形式歸納為三類： 公文體、廣告體、論說(shuō)體。其中，法律文書(shū)、商務(wù)信函、商務(wù)合同或協(xié)議、信用證、通知為公文體； 公文體行文以書(shū)面語(yǔ)為主，用詞正式、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范，句式結(jié)構(gòu)復(fù)雜（高麗敏，2013）。由此可見(jiàn)，商務(wù)信函一般被認(rèn)為需用正式、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的詞匯，以及結(jié)構(gòu)復(fù)雜的句子。用詞的正式性是普遍被認(rèn)可的，大多數(shù)國(guó)內(nèi)學(xué)者都認(rèn)可由于國(guó)際商務(wù)信函是一種正式的公函語(yǔ)體，應(yīng)多使用正式書(shū)面詞匯去替代普通詞匯。如句子“We can grant you insurance coverage for5% of the invoice value.”中 grant 比同義詞 give正式（高麗敏，2013）。為了表達(dá)具體的業(yè)務(wù)內(nèi)容，商務(wù)英語(yǔ)函電在長(zhǎng)期的實(shí)踐中已經(jīng)使用長(zhǎng)句，復(fù)雜句形成了各種固定的程式化的套語(yǔ)，并常見(jiàn)于信函的開(kāi)始，結(jié)尾處，以及一些固定功能的表達(dá)上。如：常見(jiàn)的信函開(kāi)頭的套句：Thank you for your letter of ....； We have received your letter of ...with pleasure.常見(jiàn)的信函結(jié)尾的套句：We are looking forward to your early reply.表示感謝的有：We would appreciate it if… ； it would be appreciated if…等。商務(wù)英語(yǔ)信函還認(rèn)為應(yīng)有相對(duì)固定的格式，常用齊頭式，縮進(jìn)式和混合式。信函大體上由以下幾部分組成： 信頭（heading）、日期（date）、稱呼（Salutation）、正文（body）、結(jié)束語(yǔ) （the complimentary close）、簽名 （the signature）。

2、商務(wù)英語(yǔ)電子郵件

傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)信函的是基于書(shū)面語(yǔ)篇的。然而，基于語(yǔ)言學(xué)家們對(duì)書(shū)面語(yǔ)篇和口語(yǔ)語(yǔ)篇做過(guò)大量的深入研究，書(shū)面語(yǔ)篇是由口語(yǔ)語(yǔ)篇演變而來(lái)，而電子語(yǔ)篇?jiǎng)t是由口語(yǔ)語(yǔ)篇和書(shū)面語(yǔ)篇兩者演變而來(lái)。電子語(yǔ)篇既不能等同于口語(yǔ)語(yǔ)篇，也非書(shū)面語(yǔ)篇，更不是兩者的簡(jiǎn)單疊加。電子語(yǔ)篇是口語(yǔ)語(yǔ)篇和商務(wù)語(yǔ)篇的衍生物，在兼具這兩種語(yǔ)篇特征的基礎(chǔ)上，還具有自身的鮮明特點(diǎn)。電子郵件屬于電子語(yǔ)篇的一種，因此具備了大多數(shù)電子語(yǔ)篇的特點(diǎn)。商務(wù)英語(yǔ)電子郵件的特殊交際功能決定了其體裁的特殊性，它一方面具有普通電子郵件的特點(diǎn)，同時(shí)又具有商務(wù)英語(yǔ)信函的特征（謝占麗，2012）。事實(shí)上，商務(wù)英語(yǔ)電子郵件是傳統(tǒng)商務(wù)信函的一種變體，具有很強(qiáng)的非正式性（檀文茹，2002）。語(yǔ)言在不同的媒介作用下會(huì)呈現(xiàn)不同的語(yǔ)言特征，形成不同的語(yǔ)篇類型。黃國(guó)文（2005）也用圖表簡(jiǎn)明的表述口語(yǔ)語(yǔ)言、書(shū)面語(yǔ)言和電子語(yǔ)言之間的關(guān)系（見(jiàn)圖1）。

三、動(dòng)態(tài)順應(yīng)論在商務(wù)英語(yǔ)電子郵件寫作的適用分析

Verschueren 在他的著作《語(yǔ)用學(xué)新解》提出，順應(yīng)理論有“語(yǔ)言適應(yīng)論”和“語(yǔ)言順應(yīng)論”兩種表述法。Verschueren（1999：55-56）指出，語(yǔ)言的使用是一個(gè)有意識(shí)地或無(wú)意識(shí)地持續(xù)選擇語(yǔ)言的過(guò)程。順應(yīng)論主要包含語(yǔ)言結(jié)構(gòu)順應(yīng)、語(yǔ)境因素順應(yīng)、順應(yīng)的動(dòng)態(tài)性和順應(yīng)的意識(shí)性四方面分析維度（Verschueren 1999：65-66）。語(yǔ)言結(jié)構(gòu)順應(yīng)是指在語(yǔ)言使用過(guò)程中對(duì)語(yǔ)音、詞匯、句法、語(yǔ)碼、語(yǔ)體、語(yǔ)篇等語(yǔ)言各個(gè)層面做出選擇；語(yǔ)境因素順應(yīng)是指語(yǔ)言的使用和選擇與交際語(yǔ)境和語(yǔ)言語(yǔ)境相順應(yīng)；順應(yīng)的動(dòng)態(tài)性是指語(yǔ)言的順應(yīng)性選擇是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程；順應(yīng)的意識(shí)性是指語(yǔ)言選擇和順應(yīng)會(huì)呈現(xiàn)不同的意識(shí)凸顯程度。國(guó)內(nèi)語(yǔ)用學(xué)研究專家學(xué)者也曾專門撰文介紹評(píng)述及詮釋“順應(yīng)論”。其中譚曉晨（2003）詳細(xì)介紹了維索爾倫的語(yǔ)境適應(yīng)論，探討了語(yǔ)言和語(yǔ)境互為構(gòu)建的動(dòng)態(tài)關(guān)系，指出動(dòng)態(tài)生成的語(yǔ)境觀是對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)境研究及時(shí)而必要的補(bǔ)充。錢冠連（2003）又對(duì) Verschueren 順應(yīng)論的理論源頭和整體理論構(gòu)架進(jìn)行了探討，認(rèn)為“可以說(shuō)有一個(gè)基本問(wèn)題（人們?cè)谑褂谜Z(yǔ)言時(shí)是在于什么），三個(gè)關(guān)鍵概念（語(yǔ)言選擇的可變性、協(xié)商性和適應(yīng)性），四個(gè)研究角度（語(yǔ)境、結(jié)構(gòu)、動(dòng)態(tài)性、意識(shí)突顯）”。

從上面四個(gè)維度來(lái)看，與商務(wù)電子郵件相關(guān)聯(lián)的幾個(gè)要素都包含其中： 詞匯、句法、語(yǔ)篇、語(yǔ)體。即，在撰寫商務(wù)英語(yǔ)電子郵件時(shí)，這些語(yǔ)言結(jié)構(gòu)會(huì)因?qū)懽髦嗽谑褂谜Z(yǔ)言的過(guò)程中發(fā)生順應(yīng)，并且這種順應(yīng)可能是動(dòng)態(tài)性的。這種動(dòng)態(tài)順應(yīng)可有意識(shí)地適用于商務(wù)英語(yǔ)電子郵件中，即，在郵件溝通中，因?qū)Ψ降母鞣N可能因素的影響，對(duì)方的語(yǔ)境會(huì)有動(dòng)態(tài)變化，而郵件撰寫者可有意識(shí)地去發(fā)生動(dòng)態(tài)順應(yīng)，構(gòu)建語(yǔ)言和語(yǔ)境的相互動(dòng)態(tài)關(guān)系。而這種動(dòng)態(tài)順應(yīng)，可為傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)郵件撰寫提供補(bǔ)充，使郵件發(fā)揮更好的溝通功能。

王穎頻（2000）提出由于說(shuō)話人在不同意識(shí)凸顯程度支配下會(huì)呈現(xiàn)不同的語(yǔ)言表現(xiàn)，順應(yīng)的意識(shí)性在四個(gè)分析維度中無(wú)疑占據(jù)主導(dǎo)地位，對(duì)其他三個(gè)維度起著支配作用，并認(rèn)為四個(gè)維度的具體關(guān)系如圖 2 所示。

因此，基于順應(yīng)論的四個(gè)維度，寫信人如能有意識(shí)地選擇語(yǔ)言的輸出，則溝通會(huì)更好地朝話語(yǔ)人的目的進(jìn)行，使溝通目的更好地實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，因?yàn)轫槕?yīng)具有動(dòng)態(tài)性，寫信人應(yīng)有意識(shí)地進(jìn)行動(dòng)態(tài)順應(yīng)，即應(yīng)隨時(shí)關(guān)注對(duì)方語(yǔ)境，語(yǔ)篇，語(yǔ)言表達(dá)等方面的變化，并做出相應(yīng)的順應(yīng)，這種順應(yīng)則會(huì)從語(yǔ)言結(jié)構(gòu)和語(yǔ)境因素進(jìn)行順應(yīng)。順應(yīng)可能包括電子郵件的一些重要因素的順應(yīng)，如禮貌用語(yǔ)的動(dòng)態(tài)順應(yīng)，詞匯選用的動(dòng)態(tài)順應(yīng)，句法選用的順應(yīng)，語(yǔ)篇的順應(yīng)等。

四、結(jié)論

在商務(wù)英語(yǔ)電子郵件寫作中，如何應(yīng)用動(dòng)態(tài)順應(yīng)使溝通更加有效高效，實(shí)現(xiàn)溝通目的是商務(wù)人士關(guān)注的也是棘手的問(wèn)題之一。本文通過(guò)商務(wù)信函與電子郵件的比較分析所得出結(jié)論：即當(dāng)商務(wù)英語(yǔ)信函通過(guò)網(wǎng)絡(luò)作為媒介，呈現(xiàn)的是一種特殊的語(yǔ)言特征；它特殊交際功能決定了其體裁同時(shí)具有普通電子郵件的特點(diǎn)和商務(wù)英語(yǔ)信函的特征，而且具有很強(qiáng)的非正式性?；谝陨辖Y(jié)論分析得出：郵件撰寫人對(duì)郵件的正式性與非正式性，非正式性的程度進(jìn)行判斷。這種判斷可通過(guò)郵件撰寫人有意識(shí)地去判斷郵件往來(lái)的對(duì)方發(fā)生的語(yǔ)言變化，以及文體包括電子郵件的一些重要因素可以有意地去發(fā)生順應(yīng)，并且這種順應(yīng)因?yàn)檎Z(yǔ)境和雙方關(guān)系等的不斷變化應(yīng)是動(dòng)態(tài)的，如禮貌用語(yǔ)的動(dòng)態(tài)順應(yīng)，詞匯選用的動(dòng)態(tài)順應(yīng)，句法選用的動(dòng)態(tài)順應(yīng)和語(yǔ)篇的動(dòng)態(tài)順應(yīng)等。

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