張瑩瑩

今天下午區(qū)角游戲時(shí)間，我看到高高和果果在積木區(qū)爭(zhēng)吵得很激烈。

點(diǎn)評(píng)：老師看到孩子們情緒激動(dòng)，很好地抓住了介入的時(shí)機(jī)。

我上前詢問她們兩個(gè)因?yàn)槭裁礌?zhēng)吵，一問才知道，原來不是她們兩個(gè)在吵，而是嵐嵐不小心把她們兩個(gè)共同搭建的房子踢壞了，她們兩個(gè)很生氣。我就請(qǐng)嵐嵐過來，可是嵐嵐并沒有意識(shí)到她做錯(cuò)了什么，高高就說：“嵐嵐你剛剛路過的時(shí)候把我和果果一起搭的房子踢倒了，氣死我了?！?/p>

點(diǎn)評(píng)：需要注意的是：老師介入時(shí)，如果能先認(rèn)同孩子的情緒就更好了。海森高沖突解決六步法中很重要的一步就是“認(rèn)可幼兒的情緒”。比如，老師先要對(duì)產(chǎn)生沖突的幼兒說：“我看到高高和果果生氣了，我知道你們很生氣。”因?yàn)楫?dāng)孩子們還有情緒的時(shí)候，很難思考問題是什么以及如何解決問題。對(duì)幼兒情緒的描述和認(rèn)同，會(huì)讓幼兒感到自己的情緒得到了認(rèn)可，并被鼓勵(lì)表達(dá)更多的感受，從而逐漸變得緩和；同時(shí)在這一過程中，幼兒也通過老師的描述和認(rèn)可了解到另一方的情緒感受，這為幼兒下一步思考解決方法奠定了基礎(chǔ)。

我對(duì)嵐嵐說：“嵐嵐，高高說你把她和果果一起搭的房子踢倒了?！?/p>

嵐嵐說：“我沒有踢你的房子?！?/p>

我對(duì)高高說：“嵐嵐說他沒有踢你們的房子?！?/p>

高高又說：“剛剛就是你從這兒過去的時(shí)候不小心踢的?！?/p>

我又對(duì)嵐嵐說：“高高說你剛剛從這兒過去的時(shí)候不小心踢的?！?/p>

嵐嵐說：“那我沒有看見，我不是故意的，對(duì)不起！”

我對(duì)高高說：“嵐嵐說他沒有看見，不是故意的，還跟你說對(duì)不起了，現(xiàn)在你可以原諒他嗎？”

高高說：“我不想原諒他?！?/p>

我又對(duì)嵐嵐說：“高高說她不想原諒你，怎么辦？”

嵐嵐說：“那我?guī)湍銈冃藓梅孔雍脝?？?/p>

我對(duì)高高說：“嵐嵐說他可以幫你們把房子修好。”

高高這才說：“那好吧?！庇谑撬麄兙驮谝黄鹩淇斓匦薹孔印?/p>

點(diǎn)評(píng)：收集信息的階段，老師通過復(fù)述幼兒的話來幫助幼兒澄清到底發(fā)生了什么事情。在這個(gè)過程中，老師并沒有不斷地提出問題，而是成為一個(gè)清晰的“傳話筒”，用陳述的語氣讓孩子去理解對(duì)方的想法。收集信息的步驟至關(guān)重要，是接下來識(shí)別問題、解決問題的基礎(chǔ)。

在這次互動(dòng)中，三個(gè)孩子發(fā)生了矛盾，本來是想讓他們自己去解決問題的，可是看到高高和果果在生氣地扔積木，情緒很激動(dòng)，所以才上前干預(yù)。我的介入使他們情緒漸漸平復(fù)，并且很好地找到了解決的方法。

點(diǎn)評(píng)：沖突解決的最后，老師可以說：“所以，你們的解決方案是嵐嵐幫助高高和果果把房子修好。”確認(rèn)后，認(rèn)可幼兒的努力：“你們一起解決了這個(gè)問題?！蓖ㄟ^這樣的方式幫助幼兒逐漸獲得解決問題的能力和信心。