王皎

周楓是個(gè)學(xué)霸，他說現(xiàn)在網(wǎng)易有道的核心基因是做工具，如果自己上學(xué)的那會(huì)兒，就有這些產(chǎn)品，肯定能提升效率，節(jié)約更多時(shí)間，和女朋友在一起。

1977年，周楓出生在無錫的一個(gè)教師家庭，他一直是個(gè)會(huì)讀書的人，1996年以無錫市理科狀元的身份考上了清華大學(xué)計(jì)算機(jī)系。那一年的前幾名，幾乎都成了他的大學(xué)同學(xué)。那個(gè)年頭的計(jì)算機(jī)系絕對(duì)是個(gè)大熱門，能充分證明一個(gè)人的學(xué)霸身份，但周楓并沒有追潮流的意思，他早在讀中學(xué)的階段，就和這個(gè)復(fù)雜的機(jī)器打起了交道。

在清華，他也沒有淹沒在其他的學(xué)霸中，依然是公認(rèn)的牛人，大三那年，周楓擔(dān)任學(xué)生科協(xié)主席，和他的同學(xué)在清華9號(hào)宿舍樓建立的局域網(wǎng)是國(guó)內(nèi)最早的一批局域網(wǎng)。同時(shí)這幫二十歲的男孩們開始在校外接項(xiàng)目，包括周楓、王小川、胡琛在內(nèi)的很多人，參與了一度成為中國(guó)最大校園交友網(wǎng)站的ChinaRen的創(chuàng)建。

畫風(fēng)轉(zhuǎn)化的另一段佳話是這樣，1999年，他獲得了清華大學(xué)本科生的特等獎(jiǎng)學(xué)金，而他當(dāng)時(shí)的女友，也是現(xiàn)在的太太莊莉，更是早他一年，就得過特獎(jiǎng)，刷新了清華大學(xué)特獎(jiǎng)得主的最小年齡。他太太曾說“特獎(jiǎng)當(dāng)時(shí)每年每個(gè)系只有一個(gè)或者沒有，我們倆能在兩年連著來，當(dāng)時(shí)覺得還是蠻幸運(yùn)的?！?/p>

碩士畢業(yè)申請(qǐng)出國(guó)時(shí)，這對(duì)情侶也是名副其實(shí)的“offer star”，普林斯頓給了周楓極高的獎(jiǎng)學(xué)金，還有額外的生活補(bǔ)助，麻省理工則給了莊莉優(yōu)厚的條件，但因?yàn)樗麄兿嗉s，必須去同一所大學(xué)，最終一起選擇了伯克利。那時(shí)他們的夢(mèng)想是，留在美國(guó)，精鉆學(xué)術(shù)，在大學(xué)做個(gè)教書育人的學(xué)究。

轉(zhuǎn)折發(fā)生在2004年，丁磊正被163郵箱反垃圾郵件的技術(shù)問題困擾，為了找到這方面的人才，丁磊翻閱了幾乎所有國(guó)際頂級(jí)期刊的相關(guān)內(nèi)容，他發(fā)現(xiàn)了周楓，他給周楓發(fā)了郵件，沒有內(nèi)容，只有一個(gè)標(biāo)題：“我是丁磊，有一個(gè)技術(shù)問題，我想請(qǐng)教你。”周楓看到之后當(dāng)作垃圾郵件刪掉了。后來丁磊給他打了個(gè)電話，又多次到美國(guó)與周楓見面，除了技術(shù)，還交流了很多。

周楓說：“那個(gè)時(shí)期，百度剛剛上市，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)入越來越快的發(fā)展階段，國(guó)內(nèi)不僅有廣闊的事業(yè)機(jī)會(huì)，還有志同道合的朋友，于是，我回來了?！?p>

2005年，周楓在丁磊的鼓勵(lì)下回國(guó)創(chuàng)建網(wǎng)易有道，主營(yíng)業(yè)務(wù)是搜索，卻也在浮浮沉沉中經(jīng)歷痛苦轉(zhuǎn)型，最終找到公司的基因：工具。用了十余年，探尋并走出自己的“道”。

一般痛不行，要特別痛！

Q：現(xiàn)在執(zhí)著于做在線教育產(chǎn)品，你覺得它和傳統(tǒng)的線下教育，最核心的互補(bǔ)在哪里？

A：因材施教和個(gè)性化。同一個(gè)產(chǎn)品對(duì)不同的用戶提供的具體服務(wù)不一樣，比如我學(xué)習(xí)的進(jìn)度比較慢，那就可以先選擇一些不那么深入的材料。傳統(tǒng)的教育想達(dá)到因材施教，主要得依賴?yán)蠋煟蠋煹妹髁嗣總€(gè)孩子的擅長(zhǎng)和差異，即便這樣，在一個(gè)課堂上，還是得有同步的進(jìn)展，但計(jì)算機(jī)就天然擅長(zhǎng)這個(gè)事情，每個(gè)學(xué)生，可以根據(jù)自己不同的進(jìn)展選擇課程的深度，特別對(duì)于那些經(jīng)濟(jì)比較落后，好老師是稀缺資源的地區(qū)而言，通過互聯(lián)網(wǎng)，你可以聽到最好的老師的課程。

當(dāng)然，線下教育依然很重要，我一直認(rèn)為最高質(zhì)量的高端的教育應(yīng)該永遠(yuǎn)是面對(duì)面的，而且是很貴的?；ヂ?lián)網(wǎng)解決的是大量的中間群體，追求性價(jià)比，追求效率。

Q：網(wǎng)易有道最初五年都在做搜索，后來轉(zhuǎn)型的契機(jī)是什么？

A：從2007年到2012年我們都在做搜索，到之后轉(zhuǎn)型經(jīng)歷了一個(gè)痛苦的過程。也因?yàn)樽鏊阉?，我們積累了非常多的技術(shù)能力，以及對(duì)市場(chǎng)的理解。有道詞典其實(shí)就是用搜索技術(shù)做的詞典，那時(shí)已經(jīng)有過億的用戶，我們發(fā)現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有很大的機(jī)會(huì)，停做搜索業(yè)務(wù)后，我們除了有道詞典，又做了有道云筆記、有道學(xué)堂、有道翻譯官等大概十幾款應(yīng)用。公司基因的關(guān)鍵詞就是做工具，我們最大的能力也就是做工具。做工具，要直擊各個(gè)用戶最有需求最有痛點(diǎn)的地方。

Q：在市場(chǎng)化的情況下，痛點(diǎn)很快就不是秘密，那有道產(chǎn)品持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力何在？

A：很多人奇怪為什么一年兩年時(shí)間市場(chǎng)上幾乎所有人都在用有道詞典，原因在于它不是一個(gè)簡(jiǎn)單的改進(jìn)型產(chǎn)品，是一個(gè)本質(zhì)不同的產(chǎn)品。核心特色就是基于大數(shù)據(jù)，這也是我們團(tuán)隊(duì)的擅長(zhǎng)。有道詞典是機(jī)器自動(dòng)分析大量的數(shù)據(jù)之后產(chǎn)生的，不是人編的，所以它的量非常龐大，可以更廣地涵蓋用戶的所需。而大量大學(xué)生和白領(lǐng)的既有用戶群，使得我們可以節(jié)省很多營(yíng)銷費(fèi)用。

今年推的幾項(xiàng)新產(chǎn)品，比如有道語(yǔ)文達(dá)人，針對(duì)中小學(xué)，很多學(xué)生學(xué)語(yǔ)文的痛點(diǎn)就是文言文，難理解，難背誦，這個(gè)產(chǎn)品就給了你豐富的資源庫(kù)，輸入任意幾個(gè)字，就可以找到完整的文章，并且有對(duì)應(yīng)的每個(gè)字的意思，有對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)的標(biāo)注，我們計(jì)劃增加的功能是背誦檢查，背錯(cuò)了有提示。在此我想說的就是技術(shù)，做出產(chǎn)品的差異化，如果大家都一樣，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)打價(jià)格戰(zhàn)，那就沒有意義，我們要做出“壁壘”。

Q：可以做的教育項(xiàng)目很多，你們選擇“功利”的備考產(chǎn)品和職業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目，是經(jīng)過了怎樣的博弈？

A：做什么的確是一個(gè)困擾，我們?yōu)榇艘舱?qǐng)來非互聯(lián)網(wǎng)的有資深教育背景的人來做產(chǎn)品經(jīng)理，可以做興趣學(xué)習(xí)，可以教大家瑜珈，但為什么沒有這樣？因?yàn)檫€不夠疼，沒有考試考不過就完蛋了的緊迫感，沒有拿不到職業(yè)資格跨不上就業(yè)門檻的緊迫感。同時(shí)在教育資源的均衡性上找到平衡，創(chuàng)造革命性的產(chǎn)品，畢竟好一點(diǎn)點(diǎn)是不夠的。

2013年我們嘗試賣電子書的復(fù)習(xí)資料，后來不行，錄制成品的課程，請(qǐng)名師，并且制作精美，依然賣不出去，單純做教學(xué)APP也不行。后來找到的方式就是做直播課程，從2015年起步，就像大家不愿意買CD但是愿意去聽現(xiàn)場(chǎng)音樂會(huì)一樣，明天要考試，今晚老師直播講重點(diǎn)，大家就愿意花錢買單。同時(shí)，直播可以使學(xué)生克服自己的懶惰，錄播搞不定這個(gè)問題，今年我們認(rèn)為直播還不夠，我們加入很多技術(shù)要素，除了最好的老師直播，我們還研發(fā)最好用的學(xué)習(xí)APP，上課有直播，下課有APP輔助學(xué)習(xí)，不僅有和同學(xué)交流的平臺(tái)，也有向老師提問的通道，塑造學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性。讓技術(shù)在促進(jìn)學(xué)習(xí)上發(fā)揮更大的作用，把教育這個(gè)事情規(guī)?；彤a(chǎn)業(yè)化，讓每一個(gè)產(chǎn)品深度優(yōu)化。

Q：自己的產(chǎn)品線怎么分主次？

A：目前比較簡(jiǎn)單，課程帶來收入，APP則是免費(fèi)的。APP發(fā)揮的作用就是讓課程更加豐滿，讓上課的人能夠互相交流。不僅在常規(guī)的四六級(jí)、考研、 GRE、托福、口語(yǔ)上有布局，我們也面向中學(xué)，研發(fā)了有道語(yǔ)文達(dá)人和超級(jí)計(jì)算器，兩款針對(duì)語(yǔ)文和數(shù)學(xué)的新產(chǎn)品，依然是垂直需求，小而美。

得知道自己什么不知道，什么知道

Q：回國(guó)后，你一直在網(wǎng)易深耕，在困難時(shí)期也沒有對(duì)別處拋來的橄欖枝發(fā)生興趣，情深在哪里？

A：網(wǎng)易有道是網(wǎng)易的子公司，有自己的品牌，而這個(gè)團(tuán)隊(duì)最初就是我建的，有一幫兄弟，大家覺得可以一起做事兒，遇到了很多困難，我們?cè)敢饪朔?，也一直覺得有意思，挑戰(zhàn)智力。

Q：平時(shí)在工作中，也是這么平和嗎？作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，會(huì)沖大家發(fā)脾氣，下強(qiáng)制性的指令，或者做個(gè)性化決策嗎？

A：我們更強(qiáng)調(diào)平等，團(tuán)隊(duì)要自我驅(qū)動(dòng)。當(dāng)然我們的業(yè)務(wù)壓力還是很大的，但最終結(jié)果還不錯(cuò)，去年我們的增長(zhǎng)超過60%，還是很不錯(cuò)的。至于決策，還是要靠溝通，我也一直強(qiáng)調(diào)，每個(gè)人得知道自己什么不知道，什么知道。很多時(shí)候人不知道自己不知道什么，比如一個(gè)項(xiàng)目我接觸很少，我得假設(shè)自己不知道，盡量讓自己不要說話，因?yàn)橛袝r(shí)候你控制不住想表達(dá)，要有這個(gè)意識(shí)。此外，你如果重視什么事情，你就要真的趴在那個(gè)事情上面，仔細(xì)觀察了解。只有這樣才能敢于讓別人信服你所言。

Q：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是公認(rèn)的高壓行業(yè)，平時(shí)怎么給自己減壓？

A：跑步。我們公司很多人喜歡長(zhǎng)跑，我堅(jiān)持不了每天跑，但是周末的時(shí)候，一定會(huì)動(dòng)一動(dòng)，再就是陪小孩，我有兩個(gè)孩子，一個(gè)8歲，一個(gè)5歲，跟他們?cè)谝黄?，就是很好的頻道轉(zhuǎn)換。

Q：放棄曾經(jīng)學(xué)術(shù)的夢(mèng)想，在互聯(lián)網(wǎng)的道上，讓產(chǎn)品成型，現(xiàn)在看來這個(gè)選擇給你帶來最多的觸動(dòng)是什么？

A：有一次出差去一個(gè)挺偏僻的地方吃飯，收銀員是一個(gè)農(nóng)村姑娘，在給我們開票的時(shí)候，她知道我是有道的，對(duì)我說，自己就在用有道詞典學(xué)英語(yǔ)。我覺得做互聯(lián)網(wǎng)很好，你真的可以影響很多人。同時(shí)能跟一幫聰明的，有夢(mèng)想的人一起做事兒，都是很開心的。