鄧肖林 黃邁

【摘 要】本文以心理學家馬斯洛的五大需求層次理論作為基礎，將需求理論與當前現(xiàn)狀結(jié)合，利用二個典型案件，分析了會計人在工作中對應心理需求層次及表現(xiàn)行為。通過對案例存在問題的分析，有利于會計人防止錯誤和舞弊的發(fā)生，提高工作效率，同時對企業(yè)的發(fā)展有好的引導作用。

【關鍵詞】需求理論；會計人；行為；案件

一、需求層次理論簡介

需求層次理論是由美國著名的心理學家亞伯拉罕·哈羅德·馬斯洛在1943年提出。在這經(jīng)典理論中，把人的所有需求都歸結(jié)到物質(zhì)與精神兩個方面的五個層次，從低級到高級分別是生理需求、安全需求、情感與歸屬需求、尊重需求以及自我實現(xiàn)需求。也就是說，只有在生理、安全、情感與歸屬這些需求依次實現(xiàn)后，尊重和自我實現(xiàn)這兩大相對高級的需求才能真正起到激勵行為的作用。對于會計人而言也同樣適用于這五大類需求。每個會計人在不同時期表現(xiàn)出來的需求也不一樣，而且只有在低層次的需求被滿足后，相對較高層次的需求才會成為影響會計人行為的主要因素。

我們把需求理論與當前會計人行為結(jié)合可以發(fā)現(xiàn)：

1、生理需求的激勵作用已經(jīng)大大降低

生理需求是最低層次的一種需求，表現(xiàn)為會計人對于溫飽方面的物質(zhì)需求。這類需求也是最根本的需求。就如今的社會環(huán)境來看，每個人的工資絕大部分可以保證這方面的需要。因此生理需求已成為一種潛在的需求。

2、安全需求基本已經(jīng)滿足

如今國家都處于和平年代，沖突較少；國家的法律制度相對比較完善，社會穩(wěn)定。不用太過擔心自己的人身安全問題。因此安全需求影響會計人行為的可能性不大。

3、情感和歸屬需求可能被忽略

由于翻譯的原因有許多不同的解釋。本文把情感需求表現(xiàn)為與同事領導之間的感情或友情的需求，即歸屬感和認同感。但我們發(fā)現(xiàn)這層需求還沒有引起社會廣泛的認識。社會關注更多的是會計職業(yè)的實用性和功利性——外在表現(xiàn)為會計職務、職稱、資格證書和報酬等方面。對于會計人工作上的情感關注度還遠遠不夠。

4、正確的尊重需求不能忽視

對于尊重的需求也不可忽視，這包括了自重。當今社會對于尊重的理解有些偏離，會計人也不不例外。尊重是建立在金錢和權(quán)勢上的，錢和權(quán)成為了成功的標志。擁有了錢就可以被瞧不起受眾人羨慕。這樣的誤解，往往會導致不良行為（會計）的發(fā)生，給經(jīng)濟社會帶來嚴重的影響。

5、自我實現(xiàn)是最終目標

只有在前四項需求同時被滿足后，自我實現(xiàn)的需求才能真正發(fā)揮其在工作中的激勵作用。在這種需求的推動下，會計人會真正熱愛上自己的工作，真正做到敬業(yè)和樂業(yè)。最大限度地減少不良行為的發(fā)生。

二、案件回顧分析

1、上海銀行柜員“借雞生蛋” ——情感和歸屬需求欠缺

從《案件聚焦》這檔真實的法制節(jié)目中，我們找到這樣一個案例。女大學生傅某大學畢業(yè)后進入上海某銀行工作，可以說工作體面，工資可觀，并且在工作中認識了某貿(mào)易公司的會計李某，成為男女朋友。前途看似一片光明的情況下，兩人卻選擇利用雙方職務之便，內(nèi)外勾結(jié)，通過傅某編制虛假的銀行進賬單，“借雞生蛋”，轉(zhuǎn)移公司400萬資金據(jù)為己有。最終案情被識破“雞飛蛋打”雙雙入獄，大好前程斷送。傅某在獄中接受采訪時說過這樣一些話，“崗前培訓三個月后就獨自工作，沒有同事和師傅的幫助”，“工作生活壓力非常大，內(nèi)心非常孤獨，沒人認同”等等。雖然傅某認罪態(tài)度較好，但是其行為已經(jīng)對企業(yè)和銀行帶來了嚴重的負面影響觸犯了法律。

我們從傅某認罪的這些語言里可以發(fā)現(xiàn)，傅某作為一個會計人，看似擁有了一份令人羨慕的工作，而且薪金報酬方面都很可觀，但是她卻是一個“孤獨”的人。在工作中，沒有得到同事、領導的關心幫助，業(yè)務水平得不到提高。對于情感和歸屬的需求在銀行里均得不到滿足。這時男友的出現(xiàn)恰恰填補了這個需求的空缺，傅某開始被男友影響走向犯罪道路。這個案例告訴我們，情感與歸屬感的缺乏，小之可能影響會計人工作心情，大到可以影響正常的經(jīng)濟秩序，因此對于這一類需求的重要性也就不言而喻的。

2、綠大地財務虛報——尊重需求的偏頗

云南綠大地公司成立于1996年，其主要的業(yè)務是設計及施工綠化工程。2004年到2007年之間，公司就涉嫌虛增資產(chǎn)和利潤，06年虛增的銀行存款金額就占貨幣資金余額的一半多。該公司上市后也是周而復始，對財務報表進行造假。通過銀行回款的方式虛增收入。08年公司三度更換財務總監(jiān)與變更審計機構(gòu)，導致內(nèi)部混亂人心不穩(wěn)；09年公司的業(yè)績報告五度都一致；10年涉及更嚴重的違法行為，例如偽造國家機關公文、憑證、隱匿并且銷毀會計證據(jù)等等。造假案發(fā)生后，股價暴跌導致眾多投資者損失慘重。

綠大地是國內(nèi)的一家大公司，他們這樣做的目的就是為了謀求更高利潤，提升公司在整個市場的地位。以為達到此目標就會得到同行或社會的尊重。但該公司并不是通過正當手段來獲取盈利，而是利用不良的行為來謀取。如果該公司不是一味地追求金錢，得到所謂的尊重，那么，該公司也不會落到如此地步。所以，公司應該正確地理解尊重需求，避免不良行為的發(fā)生。

總之，從小的方面講，人們都有各自的心理需求，不同的需求會有不同的努力方向，企業(yè)應多關注員工的心理需求，增強員工的滿意度，為財會人員提供寬松舒適的環(huán)境。減少錯誤和舞弊的發(fā)生，提高工作效率。建立培訓機構(gòu)對會計人員進行培訓，完善再就業(yè)渠道，讓每個會計人員都能有就業(yè)機會。提高員工的綜合素質(zhì)，增強他們在同行中的競爭力。

從大的方面講，企業(yè)也有自己的需求，一般都是對尊重需求的渴望，都想獲取更高的利潤，在市場經(jīng)濟中占有一席之地，但企業(yè)應根據(jù)自己的實際情況制定正確的盈利方針，腳踏實地把企業(yè)經(jīng)營好，贏得社會的尊重與認可。另外，政府需加強法制建設，完善法律監(jiān)督機制。監(jiān)管部發(fā)現(xiàn)虛假會計信息要及時糾正并制止，對有關人員要嚴肅處理，情節(jié)嚴重的應當追究刑事責任。

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