王怡新　莊一瑋

摘 要 系統(tǒng)是基于jsp+struts平臺框架，依托Tomcat服務(wù)器，使用MyEclipse 8.5輔助開發(fā)并結(jié)合SQL Server 2008數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)的。該系統(tǒng)中每間空閑客房都可以實現(xiàn)預(yù)訂、前臺登記、統(tǒng)一結(jié)賬以及退換功能，并且對于這些功能提供了相應(yīng)的后臺查詢和管理功能。

關(guān)鍵詞 酒店訂單管理 Java JSP SQL Server2008

中圖分類號：TP319 文獻標(biāo)識碼：A

0引言

本酒店訂單實時管理系統(tǒng)，是針對酒店的具體業(yè)務(wù)而開發(fā)的，總體業(yè)務(wù)管理以酒店前臺頁面的房間預(yù)訂功能為核心開發(fā)，之后又開發(fā)了后臺管理系統(tǒng)，減免了手工處理數(shù)據(jù)的繁瑣與誤差，及時、準(zhǔn)確地反映酒店的工作情況、經(jīng)營情況，從而提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，并配合現(xiàn)代化的酒店管理服務(wù)，以獲得更好的經(jīng)濟效益。

就經(jīng)濟效益而言，酒店管理系統(tǒng)的計算機應(yīng)用是：

（1）間接性：其經(jīng)濟效益不是直接產(chǎn)生的，而是通過對人力、物力的節(jié)省而帶來的，可以堵塞許多漏洞；

（2）長期性：計算機管理的投資前期是比較大的，但是是在長期的應(yīng)用中逐步得到收益回報的；

（3）社會效益：酒店行業(yè)是一個高層次的服務(wù)行業(yè)，采用計算機可以提高服務(wù)品質(zhì)，形成良好的企業(yè)和社會形象。

1總體功能設(shè)計

本系統(tǒng)按照用戶部分和管理員部分劃分為兩部分。

1.1用戶部分（前臺頁面部分）

用戶注冊：檢測用戶提供的信息并完成注冊新用戶的功能。

用戶登陸：通過用戶名和密碼核實登陸網(wǎng)站的用戶的身份。

預(yù)訂房間：預(yù)訂某個時間的某一房間。

訂單詳情：預(yù)訂成功之后填寫基本的訂單信息。

退換房間：按照用戶提出的要求更換或退房間。

1.2管理員部分（后臺管理部分）

閱覽用戶留言：調(diào)用用戶留言并顯示，刪除無效留言。

添加房間：添加新的房間以及房間的詳細信息。

刪除房間：根據(jù)用戶提交的信息刪除指定的房間。

修改房間信息：對于已經(jīng)存在的某房間信息進行修改更新。

登記客人入住信息：在前臺入住時進行客人入住登記。

客人入住信息維護：顯示客人的入住登記信息。

2數(shù)據(jù)庫設(shè)計

數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計的好壞將會直接影響到系統(tǒng)的效率和實現(xiàn)的效果。合理地設(shè)計數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)可以提高數(shù)據(jù)庫存儲的效率，保證數(shù)據(jù)的完整性和統(tǒng)一性。

2.1 數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)設(shè)計

（1）用戶信息實體包括：電話號碼、用戶名、用戶住址以及用戶密碼。

（2）訂單信息實體包括：訂單客戶、預(yù)定的房間號、客戶電話、預(yù)定時間。

（3）留言信息實體包括：留言標(biāo)題、留言內(nèi)容、留言所用的用戶名、留言日期。

（4）房間信息實體包括：房間號碼、房間簡介、房間價格以及房間圖片。

（5）退換房實體包括：原來房間號碼、想要調(diào)換的房間號碼以及退換房原因。

2.2 數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計

（1）用戶表：包括用戶編號、用戶名字、用戶密碼、用戶類型、注冊日期及用戶的一些詳細信息，設(shè)置用戶編號為主鍵。

（2）預(yù)訂信息表：記錄用戶預(yù)訂房間的詳細信息，包括預(yù)訂編號、預(yù)訂時間、預(yù)訂用戶、房間編號及預(yù)訂人電話號碼等信息，設(shè)置預(yù)訂編號為主鍵。

（3）客房信息表：記錄房間的編號、房間名稱、房間簡介、房間價格和房間照片等信息，設(shè)置房間編號為該表主鍵。

（4）入住信息表：記錄入住的編號、入住的用戶、性別、入住開始時間和結(jié)束時間及用戶的身份證號碼等信息，設(shè)置入住編號為該表主鍵。

（5）訂單詳情表：記錄訂單編號、入住時間、離店時間、最晚入住時間、入住人數(shù)及對房間或者對服務(wù)的特殊要求。設(shè)置訂單編號為主鍵。

（6）退換房信息表：記錄退換房的編號、房間及退換房原因等信息，設(shè)置編號為該表主鍵。

（7）留言信息表：記錄留言的編號、標(biāo)題、內(nèi)容、留言用戶和時間等信息，設(shè)置留言編號為該表主鍵。

3關(guān)鍵代碼

3.1留言核心代碼

4系統(tǒng)測試及性能分析

4.1功能測試

功能測試的主要內(nèi)容是按照實際操作的數(shù)據(jù)向系統(tǒng)的各個功能模塊輸入數(shù)據(jù)，檢測輸出結(jié)果是否符合預(yù)期的要求。

4.2系統(tǒng)測試

在對各個模塊的測試完成后對整個系統(tǒng)作一個完整的測試，以檢驗各模塊在聯(lián)合運行時運行結(jié)果是否符合預(yù)期的要求。

4.3性能分析

在實際測試中，打開歷史客人的資料大概需要5-10秒，為一名客人辦理入住大概需要5-10秒，統(tǒng)計一個客人的費用情況一般小于10秒。但是由于使用的瀏覽器種類不同，測試時間會相應(yīng)的有一些浮動。

4.4改進意見

由于時間倉促，此系統(tǒng)的規(guī)劃定位為小型系統(tǒng)，功能上也基本實現(xiàn)了酒店前臺、后臺管理的所有重要功能，然而在實際工作中由于缺少人力、物力資源，因此，該系統(tǒng)雖然完成了大部分的功能，但不少與其它系統(tǒng)的接口（門鎖系統(tǒng)、公安出入境資料管理系統(tǒng)、餐飲娛樂系統(tǒng)、銀行在線支付系統(tǒng)等）未能有時間實現(xiàn)，所以還是留有一定的遺憾。因為系統(tǒng)還在不斷地加入新功能以及修改現(xiàn)有問題，所以在系統(tǒng)的評測部分并沒有進行詳盡的測試報告，而本文中的內(nèi)容也并未能完全表達整個系統(tǒng)的功能發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

基于本系統(tǒng)要求的開發(fā)時間比較短，開發(fā)力量有限，有些隱性的問題在調(diào)試的過程中還沒有出現(xiàn)，希望通過用戶反饋回來的信息，作出調(diào)整，及時修正錯誤、完善所需的功能。

參考文獻

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