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        中國導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)

        2016-06-02 10:49:11
        新民周刊 2016年21期
        關(guān)鍵詞:旅行社旅游服務(wù)

        國家旅游局近日下發(fā)“關(guān)于開展導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)工作的通知”,決定從2016年5月起正式啟動在江浙滬三省市、廣東省的線上導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)工作,在吉林長白山、湖南長沙和張家界、廣西桂林、海南三亞、四川成都的線上線下導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)工作。

        導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè),包括線上和線下兩種方式。線上導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)是指導(dǎo)游向通過網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)約其服務(wù)的消費(fèi)者提供單項(xiàng)講解或向?qū)Х?wù),并通過第三方支付平臺收取導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)的執(zhí)業(yè)方式。線下導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)是指導(dǎo)游向通過旅游集散中心、旅游咨詢中心、A級景區(qū)游客服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)預(yù)約其服務(wù)的消費(fèi)者提供單項(xiàng)講解或向?qū)Х?wù),并通過第三方支付平臺收取導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)的執(zhí)業(yè)方式。

        相比“導(dǎo)游必須由旅行社委派”的傳統(tǒng)做法,導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)被旅游業(yè)界看作是一次變革。將來導(dǎo)游在服務(wù)過程中的表現(xiàn)都會體現(xiàn)在平臺上,且該舉措將從一定程度上減少“購物團(tuán)”現(xiàn)象的出現(xiàn)。從旅行社的角度看,這意味著在線旅游平臺除了賣機(jī)票、酒店、旅游團(tuán)、門票、租車等,還將開賣“導(dǎo)游”。游客可以通過線上包括手機(jī)端預(yù)約、支付、點(diǎn)評導(dǎo)游,就像打車、訂門票一樣。

        不過,導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)后收入如何計(jì)算?游客索賠投訴如何處理?如何購買責(zé)任保險(xiǎn)?這三個問題成為導(dǎo)游群體關(guān)注的重點(diǎn)。

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