侯明漢

中國石化石油工程地球物理有限公司江漢分公司（湖北潛江433199）

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八項質(zhì)量管理原則在石油物探項目的運用

侯明漢

中國石化石油工程地球物理有限公司江漢分公司（湖北潛江433199）

摘要正處在改革重組、轉(zhuǎn)型發(fā)展新常態(tài)下的石油物探企業(yè)，所獲項目日漸稀少，甲方要求越來越高，客觀上對企業(yè)項目管理提出了更高要求，必須推動項目管理創(chuàng)新，探索新模式，不斷提升發(fā)展質(zhì)量和效益才能走出困局。理論與實際相結(jié)合，將以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)的作用、全員參與、持續(xù)改進等八項質(zhì)量管理原則運用于項目管理的全過程，取得了較好效果，具有一定的實用性和可操作性。

關(guān)鍵詞質(zhì)量管理；物探項目；項目管理

AbstractThe petroleum geophysical enterprises are being in the reformation, the number of the projects received by them is reducing, but the requirements of their owners are increasingly high. So the project management level of the enterprises should be continuously im?proved. The petroleum geophysical enterprises must promote the innovation in project management, and explore a new project manage?ment model to enhance the quality and efficiency of project management. Through the combination of theory and practice, the eight prin?ciples of quality management, such as the customer focus, leadership effect, all staff participation, continuous improvement, are applied to the whole process of project management, a good application effect is achieved, and the eight principles have certain practicability and maneuverability.

Key wordsquality management; geophysical exploration project; project management

如今，石油進入低油價時代，石油物探企業(yè)工作量大幅銳減，市場競爭日趨激烈，利潤空間逐步萎縮。石油物探企業(yè)生存壓力加大，已步入潛在的危機之中。隨著國內(nèi)油氣勘探開發(fā)重心轉(zhuǎn)向非常規(guī)勘探（如頁巖氣勘探），石油物探企業(yè)應(yīng)當(dāng)推動管理創(chuàng)新，以質(zhì)量和效益為中心，不斷探索新方法、新模式，努力提升石油物探項目綜合管理水平。結(jié)合實際將八項質(zhì)量管理原則[1]運用在石油物探項目上，健全項目管理體系，搶抓發(fā)展新機遇，主動適應(yīng)新常態(tài)，實現(xiàn)特殊時期的“彎道超越”發(fā)展。

1　以顧客為關(guān)注焦點

石油物探項目以顧客為關(guān)注焦點，就是要從嚴合同管理，滿足顧客要求，按合同規(guī)定進行項目運作。在如何滿足顧客要求的基礎(chǔ)上，為顧客創(chuàng)造價值，甚至超越顧客期望。企業(yè)在與甲方簽訂合同后，首先，應(yīng)該集中公司經(jīng)營、生產(chǎn)、安全、勞資等方面的管理人員，認真分析合同，明確合同要點，依據(jù)合同策劃項目運行方案。其次，召開合同交底會，使公司各級管理層以及施工單位知曉合同相關(guān)條款，明白各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)。尤其要特別關(guān)注業(yè)主在合同中規(guī)定的工期、質(zhì)量技術(shù)指標以及對項目安全環(huán)保方面的要求。將實施合同的責(zé)任及具體要求逐一落實到施工單元上，落實到責(zé)任人。第三，加強合同實施過程中的控制，及早發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整，采取有效措施，以達到滿足顧客合同要求的目的。

中國石化石油工程地球物理有限公司江漢分公司長期以來，踐行“創(chuàng)品牌工程，為顧客創(chuàng)造價值”的理念，秉承“始于顧客的需要，終于顧客的滿意”的宗旨，超越顧客期望，取得顧客信任，從而建立長期合作關(guān)系。先后在國內(nèi)20個省區(qū)以及其他國家，優(yōu)質(zhì)、高效、安全地完成了所有地震勘探項目的施工，忠實履行合同義務(wù)，取得了顧客的廣泛贊譽。

2　領(lǐng)導(dǎo)的作用

石油物探企業(yè)能否適應(yīng)日益變化的外部環(huán)境，在競爭激烈的市場中贏得一席之地，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)層能否審時度勢做出適宜的戰(zhàn)略決策。只有卓越的領(lǐng)導(dǎo)方能帶出卓越的團隊，一流的企業(yè)發(fā)展要靠一流的技術(shù)支持，一流的技術(shù)支持要靠一流的知識型員工隊伍創(chuàng)造[2]。企業(yè)管理層應(yīng)帶頭學(xué)習(xí)現(xiàn)代質(zhì)量管理理論，并配備資源，調(diào)動全員積極性，打造能征善戰(zhàn)的一流石油物探隊伍。項目啟動前，企業(yè)管理層應(yīng)根據(jù)石油物探項目實際情況果斷決策，規(guī)劃好物探項目的組織結(jié)構(gòu)模式（圖1）。尤其應(yīng)選好項目經(jīng)理，在全企業(yè)范圍內(nèi)挑選人才，配好項目班子。項目經(jīng)理是項目的第一負責(zé)人和現(xiàn)場管理的總指揮。應(yīng)選擇懂技術(shù)、善經(jīng)營、會管理，把安全、質(zhì)量放在第一位的人擔(dān)任項目經(jīng)理。項目管理是對資源進行管理、分配和調(diào)度的過程[3]。那么，在項目實施中，項目部（組）通過計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)等活動實現(xiàn)預(yù)定目標。項目一切活動服從項目部管理層安排，項目部管理層以項目經(jīng)理為核心，由項目經(jīng)理負責(zé)對各施工單元下達指令并協(xié)調(diào)好相互關(guān)系，確保項目運行順暢。

項目施工中，項目經(jīng)理的主要任務(wù)：一是項目運行目標的控制，包括質(zhì)量、安全、工期等目標控制。應(yīng)對工期、資源和費用等進行反復(fù)優(yōu)化和計算，并以此為基準實施項目資源分配、費用預(yù)算與控制。二是制定適宜的獎懲辦法和措施，將項目目標、項目相關(guān)方（分包商、野外施工各單元、項目部成員等）利益有機的結(jié)合，使項目相關(guān)方明確自己在本項目中的責(zé)、權(quán)、利。

2015年金家場東三維地震勘探項目，經(jīng)過科學(xué)運作，精心組織，使資源配置達到最佳水平，實現(xiàn)了項目的高效運行，質(zhì)量、安全、技術(shù)、工期等各項指標達到或超過設(shè)計要求（表1）。

圖1 項目組織結(jié)構(gòu)模式

表1 2015年金家場東三維項目各項指標完成情況

3　全員參與

企業(yè)員工是管理活動的主體。只有把企業(yè)上自各級管理者下到每一個工序操作員工的聰明才智和力量融匯轉(zhuǎn)化成整個團隊發(fā)展前進的合力優(yōu)勢，才有可能實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標。石油物探企業(yè)在項目實施前要積極推進全員質(zhì)量技術(shù)及安全教育培訓(xùn)，并積極開展崗位練兵活動，使項目管理層、技術(shù)層、工序操作層形成合力，為確保項目順利運行提供強大支撐。首先，應(yīng)對企業(yè)中高層管理者進行培訓(xùn)，加強質(zhì)量安全管理等方面教育，使其真正擔(dān)負起企業(yè)的政治責(zé)任和社會責(zé)任。其次，對參與項目施工的包括項目組（部）成員在內(nèi)的全體員工進行培訓(xùn)。應(yīng)把年度培訓(xùn)與項目專項崗位練兵結(jié)合起來，將物探新技術(shù)、新方法、行業(yè)標準的學(xué)習(xí)貫穿到全員參與的崗位練兵活動中，務(wù)必使全體參戰(zhàn)員工認真投入到練兵活動中去，熟練掌握項目的各項質(zhì)量技術(shù)指標、崗位操作規(guī)范，熟練掌握各工序操作技能。

2015年金家場東三維地震勘探采集項目運行中，項目經(jīng)理主抓培訓(xùn)工作，將員工的培訓(xùn)作為與生產(chǎn)并肩的大事來抓，將培訓(xùn)及崗位練兵延伸到施工現(xiàn)場，先后培訓(xùn)1 626人次。這些參加過培訓(xùn)的員工一到工地就能進入狀態(tài)，縮短了項目運行“磨合期”，提高了項目運行效率，從而確保項目高效優(yōu)質(zhì)完成。

4　過程方法

石油物探工程質(zhì)量控制要注重事前控制，加強事中控制。事前控制，施工設(shè)計時，結(jié)合地震地質(zhì)條件及以往資料情況，通過參數(shù)論證和模型正演，保證觀測系統(tǒng)的合理性。事中控制，首先，要做好試驗充分論證，不斷優(yōu)化，使施工參數(shù)達到最優(yōu)；其次，要嚴把項目施工過程中的關(guān)鍵工序質(zhì)量控制關(guān)（圖2）。施工組作為“龍頭”工序，首先，應(yīng)保證施工設(shè)計優(yōu)化不出差錯，逐級審核并及時交甲方監(jiān)督審批，合格后方可下發(fā)各施工單元實施；其次，施工現(xiàn)場實時監(jiān)控，杜絕出現(xiàn)不合格品；第三，當(dāng)天施工生產(chǎn)結(jié)束后及時整理全部資料，完善資料交接、班報收集核對、監(jiān)視記錄整理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，避免同類問題再次出現(xiàn)。鉆井及放線工序主要是檢查施工現(xiàn)場質(zhì)量，是否按照施工任務(wù)規(guī)定的參數(shù)及質(zhì)量技術(shù)指標施工?，F(xiàn)場采取自檢、互檢、專檢相結(jié)合，輔以項目經(jīng)理部的正規(guī)和非正規(guī)隨機檢查。現(xiàn)場處理分析工序，主要是當(dāng)天資料及時處理，采取多種技術(shù)手段檢查當(dāng)天采集的所有原始數(shù)據(jù)，有問題及時反饋施工組，查清問題，糾正問題，杜絕問題第二天重復(fù)出現(xiàn)。通過關(guān)鍵工序的控制取得較好效果，2014年鄂西渝東地區(qū)利川南三維地震采集項目，竣工驗收資料合格率100%，優(yōu)良率87.77%，各項指標符合設(shè)計及顧客（甲方）要求。

圖2 關(guān)鍵工序質(zhì)量控制

5　管理的系統(tǒng)方法

石油物探項目施工過程中，生產(chǎn)組織必須為獲得高品質(zhì)的地震資料服務(wù)，但其中存在諸多制約因素，這就需要理順各階段各因素之間的關(guān)系及接口，實現(xiàn)項目管理系統(tǒng)整體上的優(yōu)化組合。石油物探項目整個周期包括項目決策（招投標活動）階段、實施階段、竣工驗收等3個階段。運用管理的系統(tǒng)方法原則，確保項目運行順暢進行，其重點應(yīng)放在實施階段。

項目實施階段，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，一環(huán)出錯，就有可能造成整個生產(chǎn)線的連鎖反應(yīng)[4]。首先，應(yīng)按照項目運行計劃，組織協(xié)調(diào)好各施工單元圍繞試驗工作，積極與業(yè)主（甲方）溝通，確定最佳施工參數(shù)，力爭早日投產(chǎn)；其次，應(yīng)充分遵循“策劃充分、安排合理、協(xié)調(diào)順暢、保障有力、運行規(guī)范”原則，實現(xiàn)各施工單元及工序“無縫對接”式的生產(chǎn)，遠離“停頓、卡殼”，確保項目提速提質(zhì)和降本增效；第三，實時動態(tài)監(jiān)控，及時排除施工中的干擾因素，理順各施工單元、上下工序間的關(guān)系及接口，不斷提高工作效率；第四，還應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)實際需要，統(tǒng)籌調(diào)配人員、裝備、資金等資源，務(wù)必做到科學(xué)合理、靈活順暢，確保進度不受影響，從而使項目的整個運行過程處于平穩(wěn)、可控狀態(tài)，保證項目預(yù)期目標的實現(xiàn)；第五，強化分包商管理，力爭實現(xiàn)“互利雙贏”。

2012年，江漢物探承擔(dān)的松北新區(qū)二維地震資料采集二區(qū)塊項目的施工，項目運作上，充分運用了系統(tǒng)的管理方法，使整個施工過程通暢有序，確保了施工高質(zhì)、高效、安全運行，資料一級品率92.01%，合格率100%。該項目又一次獲甲方高度評價，被評為優(yōu)質(zhì)工程，實現(xiàn)了東北地區(qū)優(yōu)質(zhì)工程六連冠。

6　持續(xù)改進

持續(xù)改進是石油物探企業(yè)不斷適應(yīng)市場競爭環(huán)境，提升綜合管理水平和競爭實力的重要手段，是企業(yè)生存和發(fā)展的需要，是培育優(yōu)秀項目管理團隊行之有效的管理方法。

項目實施前，要“回頭看”，認真分析總結(jié)以往施工項目質(zhì)量管理的經(jīng)驗教訓(xùn)，廣泛開展質(zhì)量改進、質(zhì)量比對、質(zhì)量風(fēng)險分析、質(zhì)量成本控制、質(zhì)量管理小組活動。認真梳理質(zhì)量管理中存在的質(zhì)量意識問題、工序質(zhì)量問題、制度執(zhí)行問題。深刻剖析產(chǎn)生這些問題的原因，對癥下藥，建立一套完善的質(zhì)量管理體系，并有效運行。

項目施工結(jié)束后，石油物探企業(yè)還應(yīng)運用本原則，對項目進行后評估，從質(zhì)量、安全、進度等幾個方面對項目進行考核評價，查找項目運行中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，識別潛在改進區(qū)域，從而不斷推進項目管理上臺階。金家場東及金家場2個三維地震項目同屬平原水網(wǎng)地區(qū)施工，同屬一個項目部管理，經(jīng)過科學(xué)運作，精心組織，項目管理實現(xiàn)了持續(xù)改進和提高。

7　基于事實決策的方法

運用基于事實決策的方法，首先，要注重收集、整理、分析與項目相關(guān)信息，做到用事實和數(shù)據(jù)說話。真實的數(shù)據(jù)既可以定性反映客觀事實，又可以定量描述客觀事實，給人以清晰明確的數(shù)量概念，這樣就可以更好地分析問題、解決問題，糾正憑感覺、靠經(jīng)驗、“拍腦袋”的工作方法。其次，靈活運用統(tǒng)計技術(shù)工具，統(tǒng)計技術(shù)可以幫助測量、表述、分析和說明組織管理的業(yè)績和產(chǎn)品質(zhì)量變差，還可以更好地理解變差的性質(zhì)、程度和原因，從而有助于解決、甚至防止由變差引起的問題，并促進持續(xù)改進。

按照基于事實決策方法,石油物探項目部要注重與項目相關(guān)信息的收集、整理、分析。特別是顧客（業(yè)主、甲方）、甲方監(jiān)理、地方質(zhì)監(jiān)部門的指令、批復(fù)、現(xiàn)場檢查評價、設(shè)計更改批復(fù)等，都要及時整理、歸類、分析，形成文字材料，可為日后項目重大決策提供可靠依據(jù)。

8　與供方互利的關(guān)系

石油物探項目的供方主要是指分包物探工程項目中的測量、鉆井、放線等工序業(yè)務(wù)的“分包商”。分包商在項目中所扮演的角色越來越重要，必須強化分包商管理，健全分包商管理制度，將分包商管理納入項目管理體系。GB/T 19004-2011標準[5]6.4.2條款“供方和合作伙伴的選擇、評價和能力提高”對分包商管理做了具體要求：“組織應(yīng)建立和保持識別、選擇與評價供方和合作伙伴的過程，以便持續(xù)提高他們的能力并確保他們提供的產(chǎn)品或其他資源滿足組織的需求和期望”。因此，項目運行過程中首先要扎實做好分包商準入和招投標工作，優(yōu)選分包商隊伍；其次，應(yīng)嚴格貫徹執(zhí)行《物探工程分包商管理考核辦法》，促進項目基礎(chǔ)管理，規(guī)范項目運作，實現(xiàn)從嚴管理目標，降低或規(guī)避由于工程分包不善給公司、項目帶來的風(fēng)險；第三，要暢通溝通渠道，減少摩擦，避免各種不利因素造成施工效率低下或其他損失；第四，與供方真誠合作，共同確定發(fā)展戰(zhàn)略，最終實現(xiàn)“互利雙贏”，減少雙方的風(fēng)險，獲得更大的發(fā)展機會。

石油物探工程項目管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)管理的各層次和項目現(xiàn)場的崗位員工，且具有周期短、用工多、工種復(fù)雜、受自然人文因素影響較多等特點，決定了現(xiàn)場管理難度較大。因此，石油物探企業(yè)只有將八項質(zhì)量管理原則貫穿于石油物探工程項目管理的全過程，走提質(zhì)增效、內(nèi)涵式發(fā)展之路，才能確保項目綜合管理水平不斷提高，從而增強企業(yè)的市場競爭能力，為顧客創(chuàng)造價值。

參考文獻：

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[5]全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準化技術(shù)委員會.追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法：GB/T 19004-2011[S].北京：中國標準出版社，2011.

■標準化

收稿日期：本文編輯：左學(xué)敏2015-09-20

作者簡介：侯明漢（1965-），男，工程師，主要從事質(zhì)量管理工作。