李杰

摘 要： 讀者服務(wù)工作是圖書館工作的核心，體現(xiàn)著圖書館的存在價值。本文針對讀者服務(wù)的現(xiàn)狀，分析了圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新的必要性，并對讀者服務(wù)創(chuàng)新工作提出了幾點建議。

關(guān)鍵詞：服務(wù)創(chuàng)新 圖書館 讀者服務(wù)

中圖分類號：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）05-0028-01

專業(yè)圖書館的基本職能是搜集、收藏、整理、保護(hù)圖書資料，為專業(yè)的業(yè)務(wù)人員提供業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)研究的支持。各種資料數(shù)量增多，博物館資料室如何加強(qiáng)職能。把最有價值資料信息以最快速度的提供給專業(yè)人員，是博物館資料室工作的目標(biāo)。

一、發(fā)揮優(yōu)勢

發(fā)揮專業(yè)圖書館的優(yōu)勢：相關(guān)文獻(xiàn)多，經(jīng)過廣泛收集，形成定題服務(wù)；研究需要有廣泛的學(xué)科參考資料，圖書館員可以參與資料的編譯和報道；研究需要對相關(guān)機(jī)構(gòu)的研究成果進(jìn)行文獻(xiàn)計量分析，為其提供顯示研究趨勢分析。這些領(lǐng)域都能夠發(fā)揮圖書情報工作的專長。

要面向有關(guān)專業(yè)人員開展的服務(wù)，按照專業(yè)人員的需求搜集、精選與專業(yè)對口的文獻(xiàn)資料。這不但要求資料人員既要有圖書知識，又要熟悉本專業(yè)的各個領(lǐng)域，掌握專業(yè)書籍的出版和發(fā)行。在研究的基礎(chǔ)上加以編制目錄，撰寫提要，為專業(yè)人員提供方便，可以隨時以各種方式向?qū)I(yè)人員提供各種新的信息，又可以隨時得到讀者的需求。這種服務(wù)方式一定會受到專業(yè)人員的歡迎，也會使資料室成為專業(yè)人員獲取資料最快速最便利的場所。

二、藏書維護(hù)

博物館的圖書收藏方向應(yīng)和自身工作相結(jié)合，有側(cè)重點，增強(qiáng)專業(yè)圖書的力量。要及時了解、掌握文博界的信息情報，拓展自己的學(xué)科知識，和館內(nèi)各部門多溝通，知道他們的需求，做到有的放矢。要貼近學(xué)科，積極與科研人員互動。在為其提供信息和服務(wù)過程中，深入了解用戶需求是重要環(huán)節(jié)，他決定了每一項服務(wù)工作的細(xì)節(jié)。

日常工作中要預(yù)防蟲害，保持溫濕度；典藏空間要有火災(zāi)警報器，及自動滅火裝置，水管埋設(shè)也應(yīng)避開，以防漏水。；光照和紫外線的控制光線對于圖書保存與使用都是有害的。在庫房建筑方面，應(yīng)采用無窗結(jié)構(gòu)。使用有窗戶的庫房時應(yīng)采取措施阻止陽光線直射圖書，也可采用具有紫外線過濾功能的玻璃。應(yīng)盡可能使用過濾紫外線的照明燈具。應(yīng)盡量減少珍貴圖書的展覽時間，減少照明時間；及時去酸，

文獻(xiàn)的酸化，將嚴(yán)重影響古籍紙張的耐久性，降低圖書的保存壽命，因此對已經(jīng)酸化的圖書需要進(jìn)行去酸處理，以提高紙張的耐久性。去酸是指采用特定的堿性試劑中和紙張內(nèi)的酸性物質(zhì)的過程。定期消毒；可以使用陽光曝曬法：將圖書放置陽光下爆曬8個小時以上，就可以殺滅大量的微生物和蛀蟲。微波消毒法：將少量圖書用濕布包裹放入微波爐，在650W功率5-10分鐘。臭氧消毒法：將大量的圖書放置消毒柜中消毒一個小時，兩個小時候管理人員進(jìn)入整理，此法對圖書有一定的損害；為了更好的保護(hù)圖書，免受外界環(huán)境的影響，可以采用除氧封存、充氮封存等措施進(jìn)行保護(hù)。在真空的條件下，各種微生物都因缺氧不能生存，各種化學(xué)物理變化也得到延緩，從而延長圖書的保存壽命。氮氣在常溫下化學(xué)性質(zhì)極不活潑，很難發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。因此充氮保存的圖書能夠延緩老化，延長保存壽命；對于圖書受損后之復(fù)原，通常采裱褙、重新裝訂成冊，以保持其完整性。

藏書是為人服務(wù)的，物盡其用，才能體現(xiàn)它的價值。要保護(hù)好珍貴圖書，可利用縮微技術(shù)，把文獻(xiàn)資料復(fù)制下來，或者把文獻(xiàn)資料放到網(wǎng)頁上。加強(qiáng)管理，完善的圖書維護(hù)工作，需要有妥當(dāng)?shù)谋４婀芾碚?。同時，隨時注意典藏狀況，預(yù)防不利因素的發(fā)生。完善的圖書管理工作，需要有妥當(dāng)?shù)谋４婀芾碚?，也要有豐富的管理知識，以及維護(hù)的各類專長人員。管理人員要不斷充實專業(yè)知識，才能有效的達(dá)到維護(hù)圖書，保存文化資產(chǎn)的目的。

三、拓展領(lǐng)域

加快圖書館自動化建設(shè)，實現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源共享。實現(xiàn)圖書館自動化管理是網(wǎng)絡(luò)時代信息資源開發(fā)與利用的迫切需要。將信息分成兩類，一類可以對外開放，便于隨時查閱。另一類為內(nèi)部專業(yè)查閱，附加密碼。聯(lián)機(jī)檢索和光盤檢索將代替手工檢索，讀者只需確定檢索范圍，圖書部門可以靈活發(fā)布信息，有多重檢索功能的信息服務(wù)平臺。

博物館資料室開展工作不能只是傳統(tǒng)的圖書管理方式，必須在工內(nèi)容和服務(wù)模式上作以改變。變單純的閱覽管理服務(wù)，為主動動態(tài)的服務(wù)。加強(qiáng)文獻(xiàn)的總結(jié)工作，將新信息、通報、評價、論文等搜集編目；進(jìn)行課題研究，經(jīng)常與專業(yè)人員溝通，確定研究方向。編寫各種文獻(xiàn)，即使提供國內(nèi)外最新相關(guān)信息動態(tài)、著作資料；建立網(wǎng)絡(luò)檢索體系，根據(jù)專業(yè)的需要，建立檢索途徑，使專業(yè)人員在自己辦公室的電腦里就可以檢索到需要的信息；如果條件允許，進(jìn)行外文資料的翻譯工作，盡量擴(kuò)大服務(wù)的領(lǐng)域。

專業(yè)圖書館要充分發(fā)揮優(yōu)勢，定期的面向社會開放，根據(jù)發(fā)達(dá)國家圖書館的經(jīng)驗，圖書館面向社會服務(wù)是發(fā)展的趨勢，圖書館界多年來對此也進(jìn)行了一些理論和實踐的探索。也可以向其他專業(yè)圖書館學(xué)習(xí)，借鑒的成功經(jīng)驗。圖書館一般提供借閱、咨詢檢索、復(fù)印服務(wù)、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。有的圖書館還提供館際互借和免費的信息檢索、培訓(xùn)課程等服務(wù)。但是專業(yè)圖書館面向社會開放是有原則的，也只能是部分對外開放的。必須在保證館內(nèi)讀者服務(wù)正常有序的前提下進(jìn)行。得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和館內(nèi)讀者的理解，是圖書館面向社會開放的基礎(chǔ)。圖書館管理人員要認(rèn)真研究本館的資源、設(shè)備、館舍和人員的條件，根據(jù)本館讀者服務(wù)的特點，有計劃、有重點地提供服務(wù)。

專業(yè)圖書館服務(wù)與創(chuàng)新是圖書館發(fā)展的趨勢，通過優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力和凝聚力，使圖書館與社會結(jié)合更加緊密。因此我們應(yīng)該做好思想上的、物質(zhì)上的準(zhǔn)備，迎接這一挑戰(zhàn)。建立一個科學(xué)服務(wù)的圖書館管理、服務(wù)體系。專業(yè)圖書館具有得天獨厚的資源優(yōu)勢，我們可充分利用這一點，開展定向研究，進(jìn)行定向服務(wù)。專業(yè)圖書館的地位獨特，內(nèi)涵豐富，更有著取之不盡的題材。要在思想觀念、業(yè)務(wù)架構(gòu)、服務(wù)方式、操作流程、人員隊伍和評價機(jī)制等各方面適應(yīng)由傳統(tǒng)服務(wù)轉(zhuǎn)向知識服務(wù)的變革。專業(yè)圖書館工作涉及的面是寬泛的，有潛在的能量，要靠我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)和積淀。

參考文獻(xiàn)

[1]Kyrillidou M. Research library trends ： ARL Statistics[J ] . J Acad Libr（S0099 - 1333） ，2000 ，26（6） ：427 - 436.

[2]吳建中. 21 世紀(jì)圖書館新論[M] . 上海：上?？茖W(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2003 ：序言.

[3]程亞男. 圖書館服務(wù)新論[J ] . 圖書館，2000 ，（3） ：5 - 7.

[4]黃俊貴. 圖書館服務(wù)理念瑣談[J ] . 圖書館，2001 ，（2） ：7 - 10.