耿鵬

摘要：本文首先分析了新時期鐵路班組管理的新要求，然后針對當(dāng)前鐵路班組管理中存在的突出問題，提出了有效的改進措施。

關(guān)鍵詞：鐵路；班組；管理水平；分析

中圖分類號：U29 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）006-0000-01

一、前言

鐵路班組管理主要是班組自身所進行的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、激勵等系列管理活動，其職能在于對班組的人、財、物進行組織合理利用。隨著現(xiàn)代化技術(shù)的不斷發(fā)展，科技水平也在不斷提升，新的技術(shù)和設(shè)備不斷應(yīng)用到鐵路系統(tǒng)中，市場經(jīng)濟對鐵路運輸提出了更高的要求。而鐵路運輸企業(yè)的班組管理除了已有的行之有效的以安全、服務(wù)、生產(chǎn)為重點，以崗位責(zé)任制為載體外，還賦予了新的內(nèi)容，基于此，本文對如何提升班組管理水平進行了探討。

二、新時期鐵路班組管理的新要求

1.提升管理水平更加重要

在當(dāng)前階段，班組及其管理的重要性日益突出，其中班組長作為班組管理的關(guān)鍵所在，是整個班組管理工作的組織者和實踐者，其綜合素質(zhì)高低、工作水平如何都直接對班組生產(chǎn)經(jīng)營的任務(wù)帶來直接的影響。其次，需要更加堅守以人為本、尊重職工、依靠職工的理念，從而充分調(diào)動職工的積極性，以民主管理作為班組管理的基本形式，促進職工全面發(fā)展。

2.與安全風(fēng)險管理的配合更加緊密

在當(dāng)前鐵路高速化的發(fā)展背景下，推行安全風(fēng)險管理是趨勢所在，而對于鐵路班組來說，也應(yīng)該緊密結(jié)合安全風(fēng)險管理，加強安全風(fēng)險的過程控制、應(yīng)急處理，同時對安全風(fēng)險的考核評估等機制進行完善，使其能夠在班組的管理中發(fā)揮出重要的作用。

3.與鐵路服務(wù)質(zhì)量的配合更加緊密

鐵路運輸行業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，其在班組管理中，更加應(yīng)該將“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的服務(wù)理念踐行在實踐行動中。要在班組管理中規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化服務(wù)行為，改進服務(wù)態(tài)度，滿足旅客的貨主要求。

三、當(dāng)前鐵路班組管理中存在的突出問題

筆者在對當(dāng)前很多鐵路班組管理的現(xiàn)狀進行分析后發(fā)現(xiàn)，其還存在著如下幾點突出的問題：

1.班組長、職工的素質(zhì)要求未達(dá)標(biāo)

在上文中已經(jīng)論述過，正是由于班組長在鐵路班組管理中所發(fā)揮出來的重要作用，其素質(zhì)水平高低意義十分重大。而筆者在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，有些班組長還存在如下需要改進的地方，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)不過關(guān)，尤其對于新技術(shù)、新設(shè)備缺乏認(rèn)識，繼而造成了在生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)的完成中存在重重困難；二是還在堅持著比較落伍的管理手段，在管理過程中沒有考慮到“人”這一因素的重要性，同時只重視規(guī)章制度的管理，而并沒有落實以人為本的管理理念，對班組管理不民主，在這種情況下，班組員工的積極性也相對很難發(fā)揮出來，其影響力也自然大打折扣。

此外，班組職工作為整個班組的主體所在，其文化素質(zhì)卻普遍不高，尤其缺乏高技能的人才，筆者通過對某局鐵路班組職工的調(diào)研情況發(fā)現(xiàn)，初中以下文化程度的職工占到了25%，而高中以及技校的則占到了28%，技師和高級技師僅占全局技術(shù)工人的8.0%，除此之外，班組職工的年齡偏大問題也是比較突出，他們往往對新的技術(shù)和設(shè)備并不了解，在操作方面技術(shù)不過硬，甚至還時有發(fā)生違章和違紀(jì)的現(xiàn)象，很難保證安全。

2.班組管理機制不完善，管理水平低下

由于受到長期我國體制的影響，很多班組管理還在采用落后的管理模式，甚至班組成員還有著絕對服從與命令的現(xiàn)象，管理過程難以體現(xiàn)出民主理念。而這種模式顯然與我國當(dāng)前鐵路的快速發(fā)展現(xiàn)狀要求是不相符的，而且還會出現(xiàn)很多其他問題；其次，班組管理機制方面的問題主要存在如下兩個方面，一是班組成員的責(zé)任和權(quán)利不明確，二次分配權(quán)限過小，難以調(diào)動職工的積極性；二是包括各個上級管理部門在內(nèi)，都沒有形成完善的班組管理體系，在日常生產(chǎn)過程中，規(guī)劃理念不強，也沒有充分的指導(dǎo)意識，很多相關(guān)的服務(wù)和管理措施都很難執(zhí)行到位。

四、提升鐵路班組管理水平的有效對策和建議

針對當(dāng)前鐵路班組管理中所出現(xiàn)的各種問題，本文認(rèn)為可以從如下幾個方面來采取措施：

1.加強班組長與班組職工的素質(zhì)培養(yǎng)

首先，對于班組長來說，由于其作用明顯，是生產(chǎn)經(jīng)營活動中的組織者、班組現(xiàn)場管理的實施者，因此，呀重點加強對他們的管理水平建設(shè)。具體來說，一是要重視對班組長的選拔培訓(xùn)，可以優(yōu)先任用那些生產(chǎn)技術(shù)過硬、責(zé)任心強以及遵紀(jì)守法的人員擔(dān)任班組長；二是要班組長創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。正是由于在生產(chǎn)過程中，班組長的重要性，應(yīng)該要適當(dāng)賦予其必要的管理權(quán)限，使其能夠靈活開展工作，還可以引入必要的激勵機制，讓班組長進行實際操控，通過其實行的民主再分配和獎懲以及崗位調(diào)整等，必定更加符合實際情況和需求；三是要充分發(fā)揮出班組長的榜樣帶動作用，將優(yōu)秀班組長樹立成為大家的學(xué)習(xí)典型。而對于班組職工來說，應(yīng)該積極提升自身的文化水平，班組管理人員應(yīng)該積極為他們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2.創(chuàng)新鐵路班組管理機制，提升班組管理水平

當(dāng)前，各鐵路班組應(yīng)該以鐵路現(xiàn)代化的發(fā)展要求為指導(dǎo)，不斷對班組管理的機制進行創(chuàng)新，以提升班組的管理水平。具體來說，一是要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)落后的班組管理觀念，將以往班組定位在單純的生產(chǎn)型，開始注入經(jīng)營、開發(fā)等新的理念，爭取在管理上多注入創(chuàng)新的思想，加強班組的民主化管理，加強班組建設(shè)。同時還應(yīng)該在班組的管理中落實“以人為本”的理念，繼而達(dá)到班組的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升管理質(zhì)量；二是優(yōu)化班組的落后設(shè)置，使其能夠更加專享生產(chǎn)和安全管理的方向，此外還可以加強對新的技術(shù)和新的設(shè)備的應(yīng)用，進一步達(dá)到完善班組建設(shè)的目的。

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