2016年2月19日，在黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)上，習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)：“領(lǐng)導(dǎo)干部要增強(qiáng)同媒體打交道的能力，善于運(yùn)用媒體宣講政策主張、了解社情民意、發(fā)現(xiàn)矛盾問(wèn)題、引導(dǎo)社會(huì)情緒、動(dòng)員人民群眾、推動(dòng)實(shí)際工作?！睘榇耍究汀邦I(lǐng)導(dǎo)干部如何跟媒體打交道”這一話題，約請(qǐng)南岸區(qū)委常委、宣傳部部長(zhǎng)黃紅參與論道。

當(dāng)前，輿論宣傳形勢(shì)發(fā)生深刻變革，黨和政府執(zhí)政的輿論環(huán)境面臨巨大挑戰(zhàn)，如全媒體時(shí)代對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對(duì)能力的挑戰(zhàn)，媒體分類化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部溝通能力的挑戰(zhàn)，市場(chǎng)化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部甄別能力的挑戰(zhàn)。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部必須加快提升面對(duì)和運(yùn)用媒體的能力，引導(dǎo)形成正面和諧穩(wěn)定的輿論環(huán)境。

提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)政治自覺(jué)

習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，做好黨的新聞?shì)浾摴ぷ?，事關(guān)旗幟和道路，事關(guān)貫徹落實(shí)黨的理論和路線方針政策，事關(guān)順利推進(jìn)黨和國(guó)家各項(xiàng)事業(yè)，事關(guān)全黨全國(guó)各族人民凝聚力和向心力，事關(guān)黨和國(guó)家前途命運(yùn)。這就要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要重視宣傳，要形成各單位黨委主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)和專職人員具體抓的責(zé)任機(jī)制；同時(shí)要進(jìn)一步培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)政治自覺(jué)，樹(shù)立親網(wǎng)親民的媒介意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)干部的新媒體素養(yǎng)不僅是一種能力培養(yǎng)，更是一種思想意識(shí)修養(yǎng)，要善于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等新媒體傾聽(tīng)民聲、研究民情、引導(dǎo)民意、疏解民怨，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中黨和人民群眾的緊密聯(lián)系。美國(guó)麻省理工學(xué)院政治學(xué)與語(yǔ)言學(xué)教授喬姆斯基曾經(jīng)提出一個(gè)著名的學(xué)術(shù)判斷：“我們今天看到的事實(shí)都是‘媒介化的事實(shí)。”也就是說(shuō)，人們對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的認(rèn)知和態(tài)度，在某種程度上是由“媒體構(gòu)建”的。在這樣的“媒介化社會(huì)”中，領(lǐng)導(dǎo)干部一定要正確看待媒體的社會(huì)功能，不能把記者視為“洪水猛獸”，更不能把媒體視為敵人，而是要以開(kāi)放的心態(tài)對(duì)待媒體，與記者尋求合作，與媒體謀求共贏。

把握規(guī)律，提升溝通能力

在傳統(tǒng)媒體環(huán)境中，政府占據(jù)了整個(gè)社會(huì)80%的信息資源，而在新媒體環(huán)境下，網(wǎng)民中的領(lǐng)導(dǎo)干部?jī)H占網(wǎng)民群體的1.7%，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干部和公眾的新媒介運(yùn)用技能存在比較大的落差時(shí)，使政府在網(wǎng)絡(luò)涉政工作的開(kāi)展以及網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對(duì)方面處于被動(dòng)狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)干部要主動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)，在掌握電腦操作和基本網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)的基礎(chǔ)上，熟悉網(wǎng)絡(luò)論壇、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、微博、微信、社交網(wǎng)站等各種新興的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，養(yǎng)成每天上網(wǎng)、用網(wǎng)的習(xí)慣，并通過(guò)開(kāi)設(shè)博客、微博、在線聊天等方式，提高新媒體運(yùn)用能力。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部要“敢言”“善言”。在“大眾麥克風(fēng)時(shí)代”，我們不僅要不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，熟悉所在領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)態(tài)，做到理論與實(shí)踐相統(tǒng)一，還要不斷提升與媒體打交道的新聞素養(yǎng)，熟悉網(wǎng)絡(luò)輿論特點(diǎn)，努力做到直面訴求不卑不亢，答疑解惑敢言善言，避免出現(xiàn)官話、套話、假話及外行話。

正面發(fā)聲，有效引導(dǎo)輿論

習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，做好宣傳思想工作要把握好“時(shí)、度、效”，增強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)的可信度、吸引力和感染力。要堅(jiān)持正面為主的輿論導(dǎo)向，始終站在一線發(fā)出好聲音，以正面輿論對(duì)沖負(fù)面影響。一要注意區(qū)分問(wèn)題，即正確區(qū)分政治原則問(wèn)題、學(xué)術(shù)問(wèn)題、思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題；二要及時(shí)發(fā)音定調(diào)，在關(guān)鍵時(shí)刻、重要關(guān)頭及時(shí)發(fā)出權(quán)威聲音，掌握主動(dòng)；三要敢抓敢管，決不給錯(cuò)誤思潮和主張?zhí)峁﹤鞑デ?。提高輿論引?dǎo)能力，具體來(lái)說(shuō)要搶占三個(gè)“制高點(diǎn)”：一是搶占時(shí)機(jī)的制高點(diǎn)，解決好“什么時(shí)候說(shuō)”的問(wèn)題；二是搶占道義的制高點(diǎn)，解決好“說(shuō)什么”的問(wèn)題；三是搶占表達(dá)的制高點(diǎn)，解決好“怎么說(shuō)”的問(wèn)題。

強(qiáng)化溝通，有效應(yīng)對(duì)輿情

今天，無(wú)論是媒體的監(jiān)督意識(shí)，還是群眾的權(quán)利意識(shí)，都在不斷增長(zhǎng)，形形色色的“網(wǎng)絡(luò)官”，正是傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)民合力行使監(jiān)督權(quán)力的結(jié)果。因此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要有主動(dòng)接受監(jiān)督的意識(shí)和心理準(zhǔn)備，通過(guò)輿論監(jiān)督及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足，深入了解社情民意，增強(qiáng)工作的前瞻性和預(yù)見(jiàn)性。要正確面對(duì)和坦然接受輿論監(jiān)督，適應(yīng)在“聚光燈”“顯微鏡”“放大鏡”下生活。對(duì)于突發(fā)事件和負(fù)面報(bào)道，更要勇于面對(duì)、及時(shí)處置。第一，應(yīng)當(dāng)在思想上要有一種尊重和敬畏的心態(tài)，重視、善待網(wǎng)絡(luò)民意；第二，要以平等對(duì)話的姿態(tài)與公眾溝通；第三，語(yǔ)言表達(dá)要體現(xiàn)親和力；第四，要培養(yǎng)良好的心理承受力。無(wú)數(shù)案例表明，誰(shuí)掌控了輿論主導(dǎo)權(quán)，誰(shuí)就能化險(xiǎn)為夷，最大限度地減輕危機(jī)造成的負(fù)面影響，甚至還能化危為機(jī)，變壞事為好事。在社交化和移動(dòng)化的全媒體時(shí)代，遲說(shuō)不如早說(shuō)，被動(dòng)說(shuō)不如主動(dòng)說(shuō)。

建章立制，形成培養(yǎng)體系

一是從組織層面上，要積極構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)干部媒體素養(yǎng)的培訓(xùn)機(jī)制，力爭(zhēng)作為干部網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)的必修課，定期組織開(kāi)展媒體素養(yǎng)相關(guān)的講座和專題培訓(xùn)，幫助領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)提高。二是就領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人層面而言，要跟上新網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展要求，豐富新聞傳播知識(shí)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用，了解網(wǎng)民傳播心理，提高運(yùn)用新媒體指導(dǎo)工作的能力?！肮υ谄綍r(shí)”，領(lǐng)導(dǎo)干部也應(yīng)加強(qiáng)日常的媒體素養(yǎng)學(xué)習(xí)，通過(guò)自身不斷的學(xué)習(xí)，提升媒體修養(yǎng)和媒體素養(yǎng)，為日常工作開(kāi)展起到一定的助推作用。學(xué)無(wú)止境，學(xué)習(xí)是知識(shí)的來(lái)源，也是增強(qiáng)覺(jué)悟、把握導(dǎo)向、提高能力的前提。在新媒介無(wú)處不在的今天，在微政時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)干部無(wú)論從事什么工作都與媒體發(fā)生著密切聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)干部要端正自己的心態(tài)，站在媒體和公眾的角度與群眾坦誠(chéng)相待，持續(xù)提升自身的媒體素養(yǎng)，不斷滿足公民對(duì)政務(wù)信息的合理需求，從而讓政府在陽(yáng)光下運(yùn)行，進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展。