方盛岱

剛剛過(guò)去的2015年，對(duì)于整個(gè)印刷業(yè)來(lái)說(shuō)都是不太容易的一年。印刷人一方面要面對(duì)新媒體更加猛烈的沖擊，市場(chǎng)被逐漸蠶食卻又無(wú)能為力；另一方面還要承受國(guó)內(nèi)產(chǎn)能過(guò)剩帶來(lái)的價(jià)格搏殺，利潤(rùn)空間繼續(xù)被壓縮；同時(shí)，更要保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，努力探索新的發(fā)展方向。在這樣的背景下，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始將眼光投向海外市場(chǎng)，尋求新的發(fā)展機(jī)遇。

鳳凰新華與他的“國(guó)際夢(mèng)”

早在“十二五”初期，為了響應(yīng)國(guó)家“文化走出去”戰(zhàn)略號(hào)召，剛剛完成公司化改造的鳳凰新華印務(wù)公司，就在鳳凰集團(tuán)的大力支持下，開(kāi)始了一場(chǎng)面向全球的國(guó)際戰(zhàn)略布局。按照當(dāng)時(shí)條件，新華只是一個(gè)僅能承接教材生產(chǎn)、95%業(yè)務(wù)需要靠集團(tuán)劃撥、完全沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的“內(nèi)部廠”；說(shuō)到海外業(yè)務(wù)拓展，全公司能看得懂英文的人才鳳毛麟角，更別說(shuō)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)取訂單、溝通復(fù)雜的生產(chǎn)工藝、印制高品質(zhì)精裝圖書了。在這種情況下提出的“海外拓展戰(zhàn)略”，幾乎成為新華人心中一個(gè)“美好卻又遙不可及”的夢(mèng)想。

路在何方？路在腳下

為了摸清向海外發(fā)展的著力點(diǎn)，新華先后派遣了幾乎全部高級(jí)管理人員和業(yè)務(wù)骨干，由廣東、福建等沿海地區(qū)出發(fā)，迅速向外拓展，相繼走訪了十多個(gè)最具代表性的國(guó)家和地區(qū)，以調(diào)研出版印刷企業(yè)、參加展會(huì)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、市場(chǎng)摸底等多種方式并行，逐漸理清適合自身發(fā)展的思路。

在美國(guó)，我們看到許多印刷企業(yè)憑借對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和數(shù)碼按需印刷的充分利用，極大地提高訂單接收效率。一排排先進(jìn)的、自動(dòng)化數(shù)碼印刷設(shè)備，搭配強(qiáng)大的印前處理中心，徹底改變傳統(tǒng)出版方式，并為企業(yè)帶來(lái)豐厚回報(bào)。

在英國(guó)，我們見(jiàn)證了極富創(chuàng)意的歐洲設(shè)計(jì)師展現(xiàn)出的天才圖書設(shè)計(jì)理念，理解了“將圖書變?yōu)樗囆g(shù)品”的意義，也看清了紙質(zhì)圖書的未來(lái)發(fā)展方向。

甚至在非洲，也有像Napers Group這樣的跨國(guó)傳媒巨獸，證實(shí)了由出版印刷起步、逐步成為全媒體傳播復(fù)制服務(wù)商的可能。與此同時(shí)，非洲圖書銷售的蓬勃發(fā)展與印刷工業(yè)技術(shù)的匱乏形成鮮明對(duì)比，大量歐美進(jìn)口的高價(jià)圖書成為緊俏的熱銷產(chǎn)品，供不應(yīng)求。

基于大量的市場(chǎng)調(diào)研、分析，鳳凰新華逐漸理清了適合自己的發(fā)展思路：緊扣國(guó)家“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞“絲綢之路”經(jīng)濟(jì)帶，努力拓展主營(yíng)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)移優(yōu)勢(shì)工業(yè)產(chǎn)能，介入歐美業(yè)務(wù)市場(chǎng)。第一，以印刷業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，快速產(chǎn)生營(yíng)業(yè)收入，實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品走出去”。第二，通過(guò)自建、共建等模式，在當(dāng)?shù)亟?shí)體企業(yè)扎根發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“資本走出去”。第三，在前兩步發(fā)展穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，橫向拓寬，逐步推動(dòng)中國(guó)文化對(duì)外交流，實(shí)現(xiàn)“文化走出去”。

產(chǎn)業(yè)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)衍生

明確方向后，鳳凰新華迅速組織實(shí)施，總經(jīng)理親自擔(dān)綱；沒(méi)有海外建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)部培養(yǎng)、外部借調(diào)；沒(méi)有專業(yè)管理人員，從沿海引進(jìn)；沒(méi)有外語(yǔ)業(yè)務(wù)人才，放寬條件、破格招聘。

經(jīng)過(guò)四年來(lái)持續(xù)不斷的建設(shè)，鳳凰新華對(duì)內(nèi)打造了一支具備良好綜合素質(zhì)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，設(shè)立國(guó)際業(yè)務(wù)部，專項(xiàng)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓。對(duì)外積極建設(shè)海外實(shí)體，相繼在英國(guó)、澳大利亞、納米比亞，通過(guò)獨(dú)資或合資的形式設(shè)立實(shí)體子公司，總投資達(dá)1.5億元人民幣?；I建中的鳳凰傳媒國(guó)際（中亞）公司，正在積極地同俄羅斯和哈薩克斯坦合作方協(xié)調(diào)推進(jìn)。

自投資建設(shè)海外實(shí)體企業(yè)的第一天起，新華就做足了“打好萬(wàn)年樁”的準(zhǔn)備。實(shí)踐證明，業(yè)務(wù)穩(wěn)定和現(xiàn)金充足是海外企業(yè)賴以生存的唯一資源，只有市場(chǎng)打開(kāi)了，企業(yè)才有長(zhǎng)足發(fā)展的可能。而對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，單一的業(yè)務(wù)模式不足以支撐起高昂的費(fèi)用開(kāi)支，因此鳳凰新華的海外企業(yè)，在建立后迅速進(jìn)行產(chǎn)業(yè)衍生，由最初的印刷服務(wù)，逐步拓展為出版印刷、文化交流、教育培訓(xùn)、國(guó)際貿(mào)易、酒店餐飲、金融服務(wù)等多模塊并存的格局。在將中國(guó)的優(yōu)勢(shì)工業(yè)印刷產(chǎn)能向海外輸出的同時(shí)，它還通過(guò)實(shí)體企業(yè)的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)中國(guó)的文化產(chǎn)業(yè)在海外生根生長(zhǎng)。

享受海外創(chuàng)業(yè)的苦辣酸甜

如果說(shuō)創(chuàng)業(yè)是艱苦的歷程，那么海外創(chuàng)業(yè)則是“苦上加苦”。對(duì)當(dāng)?shù)胤傻牟皇煜?、員工工作習(xí)慣的磨合、人脈資源的建立以及時(shí)差和距離帶來(lái)的溝通不便，種種因素交織在一起，特別容易讓身處國(guó)內(nèi)的管理者產(chǎn)生一種“無(wú)從下手、鞭長(zhǎng)莫及”的無(wú)助感。特別是海外工作最密集的那段時(shí)間，剛剛結(jié)束白天的工作，納米比亞公司的郵件過(guò)來(lái)了，緊接著英國(guó)公司的郵件過(guò)來(lái)了，好不容易休息了，天還沒(méi)亮，澳洲公司又來(lái)郵件了。而身處一線的業(yè)務(wù)人員、管理者，甚至連續(xù)數(shù)周的“晝伏夜出”，只為多爭(zhēng)取一筆訂單、推進(jìn)一項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。這樣每一個(gè)夜晚匯聚起來(lái)，就逐漸形成了鳳凰新華如今業(yè)務(wù)伙伴遍及25個(gè)國(guó)家和地區(qū)、3家海外實(shí)體子公司、外單年銷售額超過(guò)4000萬(wàn)元的局面。其中苦辣酸甜，是每一個(gè)參與者最值得回憶的經(jīng)歷，也是企業(yè)最重要的經(jīng)驗(yàn)。

苦，摔打出來(lái)的硬隊(duì)伍

駐外團(tuán)隊(duì)的不易，只有親身經(jīng)歷才會(huì)理解。我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，派出去工作一段時(shí)間的員工，大多能夠迅速做出決斷，找到解決路徑，還沒(méi)等職能部門反應(yīng)過(guò)來(lái)，事情就已經(jīng)解決了。而這樣一群海外員工，天天生活、工作都在一起，很快就能形成較好的默契，大家相互支持、發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)，也幫助自己在異國(guó)他鄉(xiāng)“生存”下去。

鳳凰千年蘭公司在納米比亞有兩個(gè)點(diǎn)，一個(gè)是在首都的數(shù)碼印刷中心，一個(gè)是在離首都70多公里的工業(yè)印刷基地。建設(shè)初期，企業(yè)負(fù)責(zé)人普通的一天是這樣的：早上6點(diǎn)起床，自己準(zhǔn)備早餐；7點(diǎn)開(kāi)始一天的工作；8點(diǎn)跟著當(dāng)?shù)毓と艘黄鸸ぷ?，進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè)；10點(diǎn)驅(qū)車前往首都，拜訪目標(biāo)客戶；12點(diǎn)返回?cái)?shù)碼印刷中心，檢查前一天工作；14點(diǎn)出發(fā)繼續(xù)開(kāi)拓市場(chǎng)；16點(diǎn)帶上訂單返回工業(yè)印刷基地，連夜準(zhǔn)備打樣和后期加工，檢查當(dāng)天建設(shè)進(jìn)度；18點(diǎn)自己準(zhǔn)備晚餐；19點(diǎn)開(kāi)始整理客戶報(bào)價(jià)，當(dāng)晚發(fā)出報(bào)價(jià)，周而復(fù)始。

和國(guó)內(nèi)不同，在非洲，大到一臺(tái)設(shè)備，小到一包打印紙，對(duì)于不夠熟悉的人員來(lái)說(shuō)，都是一項(xiàng)看似“不可能完成”的任務(wù)。就在完成著一項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)的過(guò)程中，這個(gè)團(tuán)隊(duì)得到了快速成長(zhǎng)，人人都成為了一專多能的多面手。

辣，市場(chǎng)是檢驗(yàn)企業(yè)的唯一標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)的本質(zhì)是創(chuàng)造效益、產(chǎn)生利潤(rùn)，回報(bào)投資者，境外企業(yè)尤其如此。離開(kāi)國(guó)內(nèi)母公司的庇護(hù)，境外企業(yè)的主要生存方式就是向市場(chǎng)要效益。

鳳凰澳洲公司，在成立初期就明確“輕資產(chǎn)”的經(jīng)營(yíng)思路，定位于業(yè)務(wù)承接平臺(tái)，由國(guó)內(nèi)生產(chǎn)制作。剛起步時(shí)，沒(méi)有資源、沒(méi)有人脈、沒(méi)有設(shè)備，業(yè)務(wù)探索周期非常漫長(zhǎng)，但企業(yè)要生存，要有房租、稅負(fù)、薪資等開(kāi)支，必須在短期內(nèi)產(chǎn)生營(yíng)收。企業(yè)負(fù)責(zé)人便立即橫向拓展：迅速組織文化紅酒銷售，僅2015年在國(guó)內(nèi)就銷售出近10000瓶；嘗試推進(jìn)假期游學(xué)，現(xiàn)在成為穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源；合作拍攝電視紀(jì)錄片，帶來(lái)廣告收入等等。逐步帶領(lǐng)企業(yè)走出最艱難的初創(chuàng)期，開(kāi)始平穩(wěn)發(fā)展。

酸，在驚喜和挫敗中交織前行

學(xué)會(huì)將中式思維與當(dāng)?shù)亓?xí)慣相結(jié)合，接地氣地走進(jìn)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，是每一個(gè)境外企業(yè)的必修課，鳳凰新華也為此付出了高額“學(xué)費(fèi)”。

鳳凰倫敦總公司，在前些年曾有一個(gè)引起當(dāng)?shù)鼐薮箨P(guān)注的園林改造項(xiàng)目，按照原計(jì)劃，我們將在倫敦市區(qū)附近，建設(shè)一所富有東方特色的“中式園林”。項(xiàng)目整體談判非常順利，得到了當(dāng)?shù)厥姓?、議會(huì)的大力支持，合作方也非?？春眠@個(gè)項(xiàng)目，已辦理好園林專家赴英簽證，短期內(nèi)準(zhǔn)備動(dòng)工。但在召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)時(shí)，園林項(xiàng)目遭到當(dāng)?shù)鼐用褚恢路磳?duì)，原因只有一條“我們更習(xí)慣于到現(xiàn)在的花園里散步”。至此，這個(gè)在國(guó)內(nèi)看來(lái)“十拿九穩(wěn)”的項(xiàng)目被迫擱置。

甜，體會(huì)每一份點(diǎn)滴進(jìn)取

盡管背負(fù)著巨大壓力前行，但海外企業(yè)的點(diǎn)滴進(jìn)步都能令人欣喜若狂：當(dāng)看到倫敦“鳳凰之家”碼頭房產(chǎn)開(kāi)始動(dòng)工裝修，艾坪酒店出新完成，對(duì)外營(yíng)業(yè)；看到澳洲第一本《符號(hào)江蘇》正式出版；看到納米比亞千年蘭公司印刷車間拔地而起時(shí)，你會(huì)覺(jué)得，再多的付出都被內(nèi)心的驕傲掩蓋。

穩(wěn)固主營(yíng)，打造“全球訂單中心”

在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化浪潮席卷之下，鳳凰新華的“走出去”工程還有一層更重要的使命：探究基于全球環(huán)境下的新型印刷商業(yè)模式。

近年來(lái)，鳳凰新華為了應(yīng)對(duì)全球訂單碎片化趨勢(shì)，先后投資了三個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目。一是建成并運(yùn)營(yíng)全國(guó)第一個(gè)在線編校平臺(tái)“零距離印前編校系統(tǒng)”，由此改變傳統(tǒng)編校模式，實(shí)現(xiàn)在線實(shí)時(shí)互動(dòng)。二是成立了全國(guó)第三、華東第一的鳳凰云計(jì)算中心，具備強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、分析能力。三是建設(shè)了亞洲第一條POD連續(xù)噴墨數(shù)碼印刷連線，實(shí)現(xiàn)一本起印。在此基礎(chǔ)上，又集成創(chuàng)新了國(guó)內(nèi)首家大型全媒體出版印刷智能云平臺(tái)“CCPP中國(guó)云出版印刷平臺(tái)”，主動(dòng)干預(yù)出版印刷業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)融合轉(zhuǎn)型。

此時(shí)，新華的“全球訂單中心”就具備了雛形，成為打通“海外分支機(jī)構(gòu)”與“國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)處理中心”的關(guān)鍵樞紐。駐外機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)孬@取印刷訂單，通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)讓作者、編輯和設(shè)計(jì)師跨地域辦公，在線編校設(shè)計(jì)，制作完成的文件再根據(jù)訂單數(shù)量，選擇合適的地點(diǎn)分發(fā)生產(chǎn)。一方面減少了駐外人員數(shù)量，降低了經(jīng)營(yíng)成本；另一方面也為鳳凰新華的海外公司提供了強(qiáng)大的后臺(tái)支撐，助力市場(chǎng)拓展。更重要的是，為鳳凰新華從此由工業(yè)“重資產(chǎn)”向經(jīng)營(yíng)“輕資產(chǎn)”成功轉(zhuǎn)型打下了良好的基礎(chǔ)。

對(duì)于新華來(lái)說(shuō)，剛剛過(guò)去的2015年是至關(guān)重要的一年，我們把他稱為“決戰(zhàn)年”。

這一年，新華的營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)大幅增長(zhǎng)，徹底與過(guò)去拉開(kāi)差距，進(jìn)入“中等發(fā)達(dá)”行列。

這一年，我們僅用四個(gè)月時(shí)間，就使一座現(xiàn)代化的綜合印刷基地，在非洲大陸拔地而起。

這一年，倫敦“鳳凰之家”房產(chǎn)全面啟動(dòng)裝修，前景令人興奮。

這一年，澳洲公司業(yè)務(wù)趨于穩(wěn)定，開(kāi)始貢獻(xiàn)利潤(rùn)。

這一年，海外合作項(xiàng)目迅速推進(jìn)，大量客戶紛紛到訪鳳凰新華。

國(guó)家主席習(xí)近平在新年賀詞中提到：“只要堅(jiān)持，夢(mèng)想總是可以實(shí)現(xiàn)的”。盡管新華人的“國(guó)際夢(mèng)”已經(jīng)初步夾現(xiàn)，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，已經(jīng)開(kāi)局的2016年，我們會(huì)將“夢(mèng)”做得更遠(yuǎn)更圓，實(shí)現(xiàn)得更快更好。