王昕?徐旭

【摘要】：當(dāng)前，中國(guó)流浪兒童已經(jīng)成為普遍關(guān)注的社會(huì)問題，社會(huì)工作是以需求者和救助者為對(duì)象，以利他主義和助人自助為基本概念，以專門的方法和技巧為手段，流浪兒童的救助需要社會(huì)工作的介入。

【關(guān)鍵詞】：社會(huì)工作;流浪兒童救助;理論分析

流浪兒童是指年齡在18歲以下、脫離家庭和離開監(jiān)護(hù)人流落社會(huì)連續(xù)超過24小時(shí)、失去基本生存和可靠保障而陷入困境的少年和兒童。針對(duì)兒童這個(gè)特殊的年齡階段，對(duì)流浪兒童的救助不應(yīng)僅僅停留在維持基本生活水平這個(gè)等級(jí)上，流浪兒童的救助需要社會(huì)工作的介入。社會(huì)工作是以專業(yè)社會(huì)工作者和專門機(jī)構(gòu)為主體，以需求者和求助者及社區(qū)為案主對(duì)象，以利他主義和助人自助為基本概念，以科學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ)，以專門的方法和技巧為手段，以調(diào)動(dòng)和運(yùn)用社會(huì)資源、幫助解決案主對(duì)象的困難和問題、提供及增進(jìn)其福利為追求，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平與公正及社會(huì)和諧發(fā)展為目標(biāo)的助人活動(dòng)。社會(huì)工作是一門專業(yè)、一項(xiàng)職業(yè)，是社會(huì)政策選項(xiàng)，是社會(huì)福利體系中的重要組成部分。

中國(guó)城市流浪兒童已經(jīng)成為社會(huì)各界普遍關(guān)注的社會(huì)問題，根據(jù)有關(guān)權(quán)威部門的估計(jì)，目前全國(guó)每年有15萬(wàn)人次的流浪兒童，他們普遍處于“問題兒童”邊緣化的處境，極有可能成為具有反社會(huì)傾斜的犯罪團(tuán)體，更為重要的是，顛沛流離的流浪生活直接妨礙了他們身心的健康成長(zhǎng)。由于流浪兒童處于特殊的成長(zhǎng)發(fā)展階段，他們成為社會(huì)各界和國(guó)際組織廣為關(guān)注的“特殊的”社會(huì)群體，他們的社會(huì)形象被“標(biāo)簽化”為不受社會(huì)歡迎的人，屬于問題兒童和不良少年。他們生活在黑暗的地下和社會(huì)的邊緣地帶，流浪兒童問題引發(fā)的消極社會(huì)影響正在為越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)。

一、標(biāo)簽理論

標(biāo)簽是人們對(duì)自我形象的界定和產(chǎn)生。自我形象是透過與他人互動(dòng)而產(chǎn)生的，而他人的標(biāo)簽則是一個(gè)重要的因素。標(biāo)簽理論是以社會(huì)學(xué)家萊默特和貝克爾的理論為基礎(chǔ)而形成的社會(huì)工作理論，該理論認(rèn)為一個(gè)人被貼上“標(biāo)簽”，是與周圍環(huán)境中的社會(huì)成員對(duì)他及其行為的定義過程或標(biāo)定過程密切相關(guān)的，因此，社會(huì)工作的一個(gè)重要任務(wù)就是通過一種重新定義或標(biāo)定的過程來(lái)使那些原來(lái)被認(rèn)為是有問題的人恢復(fù)為“正常人”。

一個(gè)人被貼標(biāo)簽，是與周圍環(huán)境中社會(huì)成員對(duì)他及其行為的定義過程或標(biāo)定過程密切相關(guān)的，因此，社會(huì)工作的一個(gè)重要任務(wù)就是要通過一種重新定義或標(biāo)定的過程來(lái)使那些原來(lái)被認(rèn)為是有問題的人恢復(fù)為“正常人”。貝克爾在標(biāo)簽理論中用“圈外人”一詞指代越軌群體，他認(rèn)為他們是社會(huì)的弱勢(shì)群體，是在社會(huì)互動(dòng)過程中被界定出來(lái)的、被無(wú)情的貼上標(biāo)簽的、繼續(xù)幫助的弱勢(shì)群體。社會(huì)工作者要盡量避免對(duì)“越軌者”進(jìn)行張貼標(biāo)簽，在輔導(dǎo)越軌者的時(shí)候要采取適中的態(tài)度，本著“人人平等”的價(jià)值觀，同時(shí)要加強(qiáng)社會(huì)工作輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的建設(shè)，通過社會(huì)工作輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，幫助越軌者重新定義自我形象，擺脫陰影，從而避免遵從大眾的指責(zé)而走上“越軌生涯”。

二、賦權(quán)理論

賦權(quán)是社工針對(duì)案主所采取的一系列活動(dòng)的活動(dòng)，旨在減少基于污名群體的成員的負(fù)面評(píng)價(jià)而形成的無(wú)力感，它涉及辨識(shí)導(dǎo)致這一問題的權(quán)利障礙和旨在減少間接權(quán)利障礙的影響和減少直接權(quán)利障礙的運(yùn)作的特定策略的發(fā)展實(shí)施。賦權(quán)理論認(rèn)為負(fù)面的早期生活經(jīng)驗(yàn)會(huì)減少人們參與社會(huì)互動(dòng)的信心，從而影響人們的人際關(guān)系協(xié)調(diào)和社會(huì)制度的運(yùn)用，并進(jìn)而直接制約人們對(duì)重要社會(huì)角色的承擔(dān)。

1、實(shí)踐原則：賦權(quán)理論認(rèn)為賦權(quán)實(shí)踐的目標(biāo)就在于協(xié)助案主賦權(quán)自己從壓制性的生活中走出來(lái)，在這樣的實(shí)踐中，社工要與案主維持伙伴關(guān)系并致力于社會(huì)層面的變遷。賦權(quán)視角的實(shí)踐原則包括：社會(huì)工作者要運(yùn)用多重視角以維持整體性;自我復(fù)權(quán)原則超越了自覺原則，強(qiáng)調(diào)案主在賦權(quán)過程中的權(quán)力和責(zé)任;社工應(yīng)與案主建立互惠和相互的關(guān)系，社工應(yīng)該重視每個(gè)人的獨(dú)一無(wú)二性;社工要鼓勵(lì)案主以自己的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá);賦權(quán)實(shí)踐中，社工與案主是一種雙向的合作關(guān)系，是一種相互、互惠、共享和平權(quán)的關(guān)系。

2、專業(yè)關(guān)系：社工不可以為他人賦權(quán)，他們要做的是幫助人們自己賦權(quán)自己，社工要將案主視為有能力、有價(jià)值的人，要降低案主因?yàn)闃?biāo)簽而帶來(lái)的自我負(fù)面評(píng)價(jià)和無(wú)力感，賦權(quán)時(shí)間是反對(duì)干涉主義的，無(wú)論案主的境遇如何，社工要與案主建立一種合作的伙伴關(guān)系，從而形成一種工作聯(lián)盟。

在整個(gè)過程中，強(qiáng)調(diào)權(quán)利分享、共同享受權(quán)利并且保證是參與者驅(qū)動(dòng)的，這樣，社工可以協(xié)助案主認(rèn)識(shí)到自己是改變的主體和載體，能夠與社工一起分享知識(shí)和技巧，并成為解決問題的伙伴，這樣無(wú)力感就可以改變。賦權(quán)實(shí)踐的助人過程是一個(gè)權(quán)利分享、共同行使權(quán)利和參與者主導(dǎo)的過程，社工在這個(gè)過程中是促進(jìn)者、支持者或資源，而非指導(dǎo)者、教育者，更非權(quán)利的賦予者。

三、“程序指引”的救濟(jì)理論

最早提出“程序指引”救濟(jì)理論的是查莫斯。1819年，查莫斯被派往至圣約翰教區(qū)任職，他在完成實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了深入的思考，對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)認(rèn)真歸納、總結(jié)，建立了“程序指引”（Directory of procedure）的救濟(jì)理論。所謂“程序指引”，就是以了解貧民的個(gè)性品質(zhì)、工作能力、有無(wú)親屬支持及其他社會(huì)資源幫助等個(gè)人情況作為濟(jì)貧、扶弱的起點(diǎn)，以激勵(lì)、自助為濟(jì)貧工作的準(zhǔn)則。這樣，就區(qū)別了以往政府及教區(qū)的僵化、例行公事的工作方法。查莫斯的“程序指引”被認(rèn)為是對(duì)個(gè)案工作方法的最早歸納。這一理論指導(dǎo)下的工作方法主要有：

1、強(qiáng)調(diào)對(duì)工作者的挑選和培訓(xùn)

查莫斯認(rèn)為友好訪問員必須經(jīng)過嚴(yán)格挑選，不是隨便什么人都可以擔(dān)任的，并且查莫斯對(duì)什么樣的人適合擔(dān)任友好訪問員有過明確的論述，對(duì)友好訪問員應(yīng)具備的素質(zhì)，應(yīng)掌握的工作方法都有比較清晰的規(guī)定，查莫斯在社會(huì)工作正式訓(xùn)練開始之前的一個(gè)世紀(jì)就有了這樣的想法和做法，可以被認(rèn)為是社會(huì)個(gè)案工作教育的最早萌芽，他從一開始就告訴人們，個(gè)案工作是一門專業(yè)，個(gè)案工作者必須具備一定的條件和訓(xùn)練方可上崗。

2、強(qiáng)調(diào)個(gè)別化的方法

查莫斯強(qiáng)調(diào)要對(duì)每一個(gè)案主給予足夠的關(guān)注。1814年，查莫斯被派到格拉斯哥的特龍教堂任職傳教。工作期間，他親自訪問居民，與每戶人家接觸，了解個(gè)人的生活習(xí)慣，工作能力與家庭情況，甚至個(gè)人品行都進(jìn)行深入的了解。然后，根據(jù)個(gè)人需要給予不同的幫助。可以看出，查莫斯已意識(shí)到《濟(jì)貧法》在具體操作上所存在的缺陷，使救助更具針對(duì)性。這種個(gè)別化的方法后來(lái)也成為個(gè)案社會(huì)工作中一個(gè)極為重要的原則。

3、強(qiáng)調(diào)激勵(lì)和自助的濟(jì)貧原則

查莫斯注重對(duì)案主精神品德的培養(yǎng)和行為的改造，而不是單純的物質(zhì)救濟(jì)，體現(xiàn)了助人自助的精神。查莫斯在與案主的訪談中了解到，以往政府的公共救濟(jì)和教會(huì)的救濟(jì)工作有許多弊病：一方面，由于管理不當(dāng)，發(fā)生了一些重復(fù)給予的浪費(fèi)現(xiàn)象;另一方面，由于缺乏對(duì)案主的深入了解，單純的物質(zhì)救濟(jì)非但沒有幫助他們解決問題，反而造成了一些負(fù)面影響，可能摧毀了一部分案主的自尊心;而對(duì)另一部分受助者來(lái)說，養(yǎng)成或強(qiáng)化了他們的惰性。查莫斯認(rèn)為，使貧民致窮的主要原因是人類道德上的失敗。要想徹底解決貧窮問題，必須針對(duì)人們道德上的弱點(diǎn)進(jìn)行精神品德的培養(yǎng)和行為的改造，查莫斯助人自助這一思想的提出，為以后個(gè)案社會(huì)工作目標(biāo)的簡(jiǎn)歷，提供了重要的思想啟迪。

4、強(qiáng)調(diào)對(duì)案主“自然資源”即家庭成員、親戚及朋友網(wǎng)絡(luò)、鄰里社區(qū)的使用

查莫斯強(qiáng)調(diào)要盡可能地動(dòng)用案主的天然資源。查莫斯認(rèn)為，每位案主都有自己的自救網(wǎng)絡(luò)，這是案主的天然資源（natural resources）。其中包括案主的其他家庭成因、親屬關(guān)系、朋友網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)鄰里等，這與政府《濟(jì)貧法案》中的“親屬責(zé)任”原則是不謀而合。查莫斯認(rèn)為，只有在所有這些資源網(wǎng)絡(luò)都不能提供幫助時(shí)才進(jìn)行公共援助。查莫斯的這一想法，后來(lái)成為個(gè)案社會(huì)工作中注重案主環(huán)境改善的一個(gè)重要的原則，而這一原則也是個(gè)案社會(huì)工作區(qū)別于心理治療的顯著特征。

四、社會(huì)資本理論

在社會(huì)資本理論中，資本是一種社會(huì)財(cái)產(chǎn)，它借助于行動(dòng)者所在網(wǎng)絡(luò)或所在群體中的聯(lián)系和資源而起作用，而社會(huì)資本就是行動(dòng)者在行動(dòng)中獲取和使用的嵌入在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的資源。雖然這一概念沒有將個(gè)人資源包括在里面，但是個(gè)人資源和社會(huì)資源并不是截然分開的。林南（Lin，1982）認(rèn)為個(gè)人有兩種類型的資源可以獲取和使用：個(gè)人資源和社會(huì)資源。個(gè)人資源是個(gè)體所擁有的資源，包括物質(zhì)和符號(hào)物品（如文憑和學(xué)位）的所有權(quán);社會(huì)資源是個(gè)人通過社會(huì)聯(lián)系所獲取的資源。

據(jù)此，我們可以將流浪兒童的成因分為三類：1.表達(dá)性行動(dòng)引起的問題;2.工具性行動(dòng)引起的問題;3.表達(dá)性行動(dòng)和工具性行動(dòng)共同作用下引起的問題。為了緩解他們的壓力和問題，我們?cè)趯?shí)際介入工作中就要為案主積極地去爭(zhēng)取資源，根據(jù)資源的類型和性質(zhì)再去尋找那些嵌入了這些社會(huì)資源的機(jī)構(gòu)，從而達(dá)到我們對(duì)流浪兒童救助介入的目標(biāo)。

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