嚴(yán)麗娥

摘 要：博物館的講解工作是博物館最日常也是最重要的一項(xiàng)工作，隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，博物館的講解事業(yè)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段。博物館講解員，既要適應(yīng)游客文化需求、更好服務(wù)大眾的客觀(guān)需要，又要提升講解工作服務(wù)質(zhì)量，更是講解管理工作科學(xué)化、人性化的應(yīng)有之義。“人是講解員做好各項(xiàng)工作的基本因素”，如何讓講解工作有所創(chuàng)新，對(duì)講解工作的涵義、其重要性的認(rèn)識(shí)需要做到心中有數(shù)，更好地創(chuàng)新講解工作，是講解員的重中之重。

關(guān)鍵詞：博物館；講解；工作

一、講解員的基本素質(zhì)要求

講解隊(duì)伍的整體形象對(duì)于年輕人來(lái)講有一定的吸引力，要在綜合素質(zhì)考評(píng)及尊重個(gè)人意愿的基礎(chǔ)上為講解隊(duì)伍補(bǔ)充新鮮血液，注意培養(yǎng)業(yè)務(wù)多面手，專(zhuān)中選優(yōu)，注意避免因培養(yǎng)周期、隊(duì)伍穩(wěn)定等緣故凝固講解隊(duì)伍人員流動(dòng)；同時(shí)，要健全流出機(jī)制，資深講解人員轉(zhuǎn)變研究方向的崗位限制應(yīng)放松，建立專(zhuān)職人員與聘任制講解員相結(jié)合的講解隊(duì)伍、文博專(zhuān)家兼職從事講解工作相結(jié)合。按照工作客觀(guān)需要形成“系統(tǒng)、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、擇優(yōu)、新任，易進(jìn)易出、量才使用”的動(dòng)態(tài)人員管理方式。從短期看，這樣的方式可能會(huì)使一部分經(jīng)驗(yàn)豐富的講解員暫時(shí)離開(kāi)講解隊(duì)伍，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這樣的管理方式有利于提高整個(gè)講解行業(yè)的吸引力，可以鼓勵(lì)從業(yè)者的積極性，有利于講解隊(duì)伍的長(zhǎng)期發(fā)展、進(jìn)步。 人是事業(yè)發(fā)展最基本的因素。一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，對(duì)從業(yè)者切身利益的關(guān)注與保護(hù)是不可或缺的。只有尊重人、關(guān)心人，尊重人才成長(zhǎng)規(guī)律，拓寬人員發(fā)展空間，才能充分調(diào)動(dòng)從業(yè)者積極性，促進(jìn)事業(yè)更好的發(fā)展。

二、博物館講解工作的創(chuàng)新性

博物館講解工作的創(chuàng)新要求講解不照本宣科，而是在充分研究博物館、紀(jì)念館的陳列藏品、歷史、文化和觀(guān)眾的基礎(chǔ)上，對(duì)所宣傳的內(nèi)容、表達(dá)方式等進(jìn)行提煉、升華、突破和創(chuàng)造，站在思維分析的角度來(lái)研究和處理。

（一）講解員語(yǔ)言的創(chuàng)新

講解工作的直接效果就是能向觀(guān)眾介紹陳列的展品，并傳遞展品的外在和潛在的信息與知識(shí)；其潛在效果能促成講解員與觀(guān)眾產(chǎn)生情感交流。那么，在講解工作時(shí)，要重視講解語(yǔ)言的表達(dá)，學(xué)會(huì)創(chuàng)造性的使用講解語(yǔ)言。

首先，善于使用開(kāi)場(chǎng)白的技巧。簡(jiǎn)明扼要的開(kāi)場(chǎng)白能讓觀(guān)眾對(duì)接下來(lái)的觀(guān)賞活動(dòng)有個(gè)清晰的過(guò)程，并能形成初步觀(guān)賞印象。

其次，要善于根據(jù)特定的講解內(nèi)容進(jìn)行語(yǔ)言的“再創(chuàng)造”，在語(yǔ)言的表達(dá)上要打破常規(guī)，把一些原本看來(lái)不能作為講解切口的話(huà)題能自如、合理地展開(kāi)。

再次，要摒棄講解詞的書(shū)面表達(dá)形式，提倡運(yùn)用口語(yǔ)化的語(yǔ)言，使表達(dá)方法更靈活，讓講解語(yǔ)言不斷變化，話(huà)題不斷拓展，幫助觀(guān)眾立刻領(lǐng)會(huì)講解內(nèi)容，拉近與觀(guān)眾的距離。

（二）表情藝術(shù)的運(yùn)用

在講解工作中，還要適當(dāng)利用表情。在進(jìn)行講解活動(dòng)時(shí)，頭要端正，表情要親切、自信、放松，應(yīng)與感情流露保持一致，這樣才能實(shí)現(xiàn)與觀(guān)眾之間的雙向交流。此外，我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)細(xì)心地捕捉觀(guān)眾的眼睛，“窺探”他們所做出的反應(yīng)，在目光碰撞的瞬間，尋求一種情感的共鳴與交融。

（三）講解觀(guān)念的轉(zhuǎn)變

首先，改變長(zhǎng)期以來(lái)單一的講解模式。進(jìn)行多渠道、開(kāi)放式的互動(dòng)講解，使觀(guān)眾參與其中，由被動(dòng)的“聽(tīng)”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的能“講”，能最大程度地發(fā)揮講解工作的功能。

其次，要轉(zhuǎn)變觀(guān)念，求主動(dòng)。要提高講解水平，就要求我們要力求主動(dòng)，通過(guò)講解工作把我們的展覽推出去，從而使更多的觀(guān)眾受惠。

三、博物館講解工作中的服務(wù)性。

（一）講解工作的涵義

博物館講解工作實(shí)際上是以博物館陳列品為依據(jù)，由講解人員對(duì)講解詞進(jìn)行提煉、選擇，運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)、講解技能和真摯的感情，直接向觀(guān)眾有針對(duì)性的傳播知識(shí)和信息的一種教育活動(dòng)。

（二）博物館講解工作的重要性

講解工作是包括熟悉陳列內(nèi)容、了解觀(guān)眾需求、確定講解重點(diǎn)、推敲表達(dá)方法、引導(dǎo)觀(guān)眾參觀(guān)、收集反饋信息等工作程序，是一個(gè)再創(chuàng)造的過(guò)程。

因此，作為博物館工作的重要組成部分，講解工作的好壞是衡量博物館的標(biāo)準(zhǔn)之一。同時(shí)，從一定意義上也說(shuō)明了講解工作對(duì)博物館的重要性，而博物館講解工作的重要性主要體現(xiàn)在：

1、通過(guò)博物館講解工作，使觀(guān)眾獲得較多的知識(shí)和信息；

2、通過(guò)介紹陳列的展品，引導(dǎo)觀(guān)眾把通過(guò)直觀(guān)視覺(jué)初步獲得的不連貫的感性知識(shí)，上升為對(duì)陳列主題思想的正確理解，從而使博物館陳列充分發(fā)揮其教育作用。

3、通過(guò)講解工作，還能得到觀(guān)眾或游客中的專(zhuān)家、博物館事業(yè)愛(ài)好者和關(guān)心者學(xué)習(xí)知識(shí)并獲得對(duì)博物館的建議和批評(píng)。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，講解工作中如果沒(méi)有做好講解工作的創(chuàng)新，那么，講解只是一種重復(fù)機(jī)械性勞動(dòng)的模式。只有做好了講解工作的“再創(chuàng)造”，才能讓觀(guān)眾真正受益，促進(jìn)與觀(guān)眾的交流。

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