楊明

【摘要】：SWOT（strengths Weakness Opportunity Threats）分析法，又稱為態(tài)勢分析法或優(yōu)劣勢分析法，用來確定企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢（strength）、競爭劣勢（weakness）、機(jī)會（opportunity）和威脅（threat），從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境可以有機(jī)地結(jié)合起來。高級SWOT分析法是在SWOT分析的基礎(chǔ)上綜合了個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、規(guī)則、比重、重視細(xì)節(jié)和權(quán)重排列的更加全面的分析法。將高級SWOT分析法運(yùn)用于京東商城的發(fā)展戰(zhàn)略分析中，以一種半定量的方式綜合考慮優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅對其發(fā)展的影響，制成調(diào)查問卷，并通過專家咨詢、打分的方式，最后從戰(zhàn)略規(guī)劃的角度給出相應(yīng)的分析結(jié)論。

【關(guān)鍵詞】：京東商城；高級SWOT；德爾菲法；戰(zhàn)略

一、京東商城SWOT分析

優(yōu)勢：1、知名度高，影響力廣；2、一對一的銷售，減少經(jīng)營成本，降低價(jià)格；3、方便快捷，服務(wù)優(yōu)勢增加。

劣勢：1、無法持續(xù)的低價(jià)；2、售后服務(wù)差強(qiáng)人意；3、價(jià)格戰(zhàn)與各種“門”事件帶來負(fù)面影響。

機(jī)會：1、網(wǎng)民及網(wǎng)購用戶增長迅速，規(guī)模大增；2、各方投資人對B2C網(wǎng)站顯示出濃厚的興趣。

威脅：1、傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)；2、物流配送不完善，資金匱乏，周轉(zhuǎn)困難；3、誠信制度尚未完善；4、服務(wù)脫節(jié)。

二、確定權(quán)重

德爾菲法（Delphi method），是采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的預(yù)測意見，經(jīng)過幾輪征詢，使專家小組的預(yù)測意見趨于集中，最后做出符合市場未來發(fā)展趨勢的預(yù)測結(jié)論。德爾菲法又名專家意見法或?qū)＜液冋{(diào)查法，是依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式，即團(tuán)隊(duì)成員之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，以反復(fù)的填寫問卷，以集結(jié)問卷填寫人的共識及搜集各方意見，可用來構(gòu)造團(tuán)隊(duì)溝通流程，應(yīng)對復(fù)雜任務(wù)難題的管理技術(shù)。

將上文中優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅等各要素依次編號為1-12，由12位專家對其上述12項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行打分（打分標(biāo)準(zhǔn)分為5檔，最高5分，依次降為1分；各因素對京東商城未來發(fā)展的影響程度描述依次為對評價(jià)對象影響很大、影響較大、影響一般、影響較小、幾乎無影響），結(jié)果如下：

如上表，共收集了12位專家的調(diào)查結(jié)果，分別以A-L代表。對于每一項(xiàng)要素來說，滿分之和是5×12=60分。權(quán)重（q）=總分/60。

三、為要素打分

打分規(guī)則同上。本人對各要素的打分情況見下表。

四、分析結(jié)果

根據(jù)公式：計(jì)算優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅的分?jǐn)?shù)。其中，Mi表示優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅的得分；xi表示各要素的分值；qi表示各要素權(quán)重；n表示優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅中要素的個(gè)數(shù)。

根據(jù)公式計(jì)算得到：M1=3.30，M2=0.71，M3=2.15，M4=2.98，則M1+M4>M1+M3>M2+M4>M2+M3，可見，京東商城優(yōu)勢與威脅組合分?jǐn)?shù)最高。根據(jù)SWOT分析法的原理，京東商城應(yīng)采取的是著重發(fā)揮優(yōu)勢和應(yīng)對威脅的ST策略（優(yōu)勢和威脅組合策略），即多元化的發(fā)展策略。多元化戰(zhàn)略又稱多角化戰(zhàn)略，是指企業(yè)同時(shí)經(jīng)營兩種以上基本經(jīng)濟(jì)用途不同的產(chǎn)品或服務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。多元化戰(zhàn)略是相對企業(yè)專業(yè)化經(jīng)營而言的，其內(nèi)容包括：產(chǎn)品的多元化、市場的多元化，投資區(qū)域的多元化和資本的多元化，這就需要京東商城堅(jiān)持自己的發(fā)展戰(zhàn)略，并適時(shí)的做出相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整以適應(yīng)變化萬千的市場?，F(xiàn)今我國B2C電子商務(wù)發(fā)展迅猛，應(yīng)以先進(jìn)正確的管理經(jīng)營理念為標(biāo)桿，打造中國第一的B2C電子商務(wù)企業(yè)，以受眾市場和顧客體驗(yàn)為導(dǎo)向，以先進(jìn)的IT技術(shù)為手段，以樹立中國B2C電子商務(wù)企業(yè)典范為目標(biāo)，進(jìn)行全面的改革創(chuàng)新，開創(chuàng)多元化發(fā)展的新局面。

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