楊筱卿

杰夫·約翰遜的第一封信，菲爾·奈特沒(méi)有回。

杰夫·約翰遜的第二封信，菲爾·奈特沒(méi)有回。

杰夫·約翰遜的第三封信，菲爾·奈特同樣沒(méi)有回。

杰夫·約翰遜的信很快塞滿了菲爾·奈特的信箱，然而，他依然沒(méi)有回。

1960年代初，菲爾·奈特是運(yùn)動(dòng)王國(guó)耐克的創(chuàng)始人，而約翰遜是耐克第一號(hào)全職員工。約翰遜太喜歡傾訴了，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，他都希望得到鼓勵(lì)，希望解決問(wèn)題，他會(huì)寫(xiě)成長(zhǎng)長(zhǎng)的信，一封接一封地寄給年紀(jì)相仿的老板。

但奈特從來(lái)不回信，也不理會(huì)。約翰遜的希望被無(wú)情澆滅，他抱怨老板為什么這樣對(duì)待他，可他依然寫(xiě)個(gè)不停。

而奈特的這種風(fēng)格不只針對(duì)約翰遜，對(duì)其他后來(lái)的員工——他們都是耐克發(fā)展史上的靈魂人物，也是如此。然而，這樣的風(fēng)格卻使他們成為穩(wěn)固的搭檔，為耐克的發(fā)展立下汗馬功勞。

為什么能如此？因?yàn)?，他們都是一群非主流的怪咖，熱?ài)田徑的怪咖。

怪咖約翰遜：跑步界的“耶和華”

以杰夫·約翰遜為例。

1960年代，藍(lán)帶體育（耐克前身）剛創(chuàng)立的那些年，跑步并非廣受歡迎的運(yùn)動(dòng)，出門(mén)跑上8公里是怪胎才會(huì)做的事情，而跑步的理由也無(wú)非是為了燃燒和釋放瘋狂的精力。跑步者還會(huì)遭到嘲笑，特別是司機(jī)，有時(shí)候還會(huì)朝跑步者的頭部扔啤酒和蘇打飲料。約翰遜就經(jīng)常被百事可樂(lè)砸中。

但約翰遜對(duì)田徑有著癡迷般的虔誠(chéng)，他內(nèi)心堅(jiān)定地認(rèn)為，跑步者是上帝的選擇，如果方法得當(dāng)、斗志昂揚(yáng)、形式適合，跑步就是一種神秘的練習(xí)，完全不亞于沉思或祈禱，所以他要幫助被壓迫的跑步者，創(chuàng)建屬于跑步者的社區(qū)，為他們帶來(lái)光明。

在成為藍(lán)帶體育的全職員工后，在推銷(xiāo)鞋子之余，約翰遜開(kāi)始構(gòu)建消費(fèi)者數(shù)據(jù)檔案。每個(gè)消費(fèi)者都有自己的指數(shù)卡，而每張指數(shù)卡包含消費(fèi)者的個(gè)人信息、鞋碼和鞋類(lèi)偏好。約翰遜擁有成百上千的消費(fèi)者通訊錄，時(shí)刻與消費(fèi)者保持聯(lián)系，會(huì)給消費(fèi)者寄送圣誕卡和生日卡，會(huì)在他們完成大型比賽或馬拉松后發(fā)送賀詞。

1960年代幾乎沒(méi)人了解跑步損傷或常規(guī)運(yùn)動(dòng)損傷的基本情況，但約翰遜在與消費(fèi)者的信件來(lái)往中獲得了這些信息后，會(huì)主動(dòng)安慰、同情、提供相關(guān)建議。某些消費(fèi)者會(huì)自由主動(dòng)地表達(dá)對(duì)藍(lán)帶體育代理銷(xiāo)售的鬼冢虎鞋子的意見(jiàn)，約翰遜就積累這類(lèi)消費(fèi)者反饋，利用反饋創(chuàng)造新的設(shè)計(jì)藍(lán)圖。

藍(lán)帶體育的第一家零售店也由約翰遜創(chuàng)建。他不僅將零售店做成鞋店，還將其打造成跑步者精神上的庇護(hù)所，令跑步者趨之若鶩。

而這一切，都是在奈特不回他的信件、不理他的請(qǐng)求、不管他的工作時(shí)完成的。

讓團(tuán)隊(duì)做真實(shí)的自己

奈特對(duì)自己的這種管理方式不是沒(méi)有疑問(wèn)。很多次，他也在反省是否過(guò)于冷漠，他的這種方式是否合適？因?yàn)樽鳛楣緞?chuàng)始人，他幾乎從來(lái)沒(méi)給團(tuán)隊(duì)任何指導(dǎo)，當(dāng)他們干得漂亮?xí)r，他只是聳聳肩，然后用“不錯(cuò)”兩個(gè)字當(dāng)最高贊美；當(dāng)他們犯錯(cuò)時(shí)，他只沖他們吼上一兩分鐘，然后拋之腦后。而他的這些搭檔也全然不怕他。

奈特知道，這些人是他真正的伙伴，因?yàn)樗麄冞B自己的報(bào)酬是多是少都不關(guān)心。而他們知道，奈特不會(huì)給自己太多，也信任奈特會(huì)盡最大努力回報(bào)他們，事實(shí)上，耐克上市后，他們都獲得了豐厚回報(bào)。

奈特清楚地認(rèn)識(shí)到，團(tuán)隊(duì)喜歡他營(yíng)造的這種氛圍，正是這種相互信任，讓團(tuán)隊(duì)覺(jué)得自由，以及被充分授權(quán)。

“不要告訴別人如何去做事情，告訴他們應(yīng)該做什么，他們就會(huì)用成果帶給你驚喜?！蹦翁卦诒緯?shū)中這樣說(shuō)，“我讓他們做真實(shí)的自己，讓他們自己動(dòng)手，讓他們自己犯錯(cuò)，因?yàn)槲乙恢本拖胍獎(jiǎng)e人這樣對(duì)待我?！钡翁睾芮逍眩核墓芾矸绞綄?duì)那些每一步都需要引導(dǎo)的人，是沒(méi)有作用的。

所幸，耐克的核心團(tuán)隊(duì)并不是這樣的人。

《醫(yī)療革命：大數(shù)據(jù)與分析如何改變醫(yī)療模式》

[美] 克瑞莎·泰勒 著 機(jī)械工業(yè)出版社

本書(shū)作者提出令人耳目一新的觀點(diǎn)：未來(lái)，醫(yī)療行業(yè)將變?yōu)榉?wù)業(yè)，個(gè)人與醫(yī)生的關(guān)系不再是醫(yī)患關(guān)系，而是每個(gè)有健康需求的個(gè)人與所有的醫(yī)療資源，成為服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。個(gè)人將會(huì)變成醫(yī)療行業(yè)的顧客和消費(fèi)者，所有的資源將圍繞個(gè)人而打造。而在未來(lái)，醫(yī)療行為將不僅僅是“看病就醫(yī)”，而是用戶深度參與自身保健的“健康管理”。而大數(shù)據(jù)與分析學(xué)正是保障這種新型健康經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)的兩大支柱，它們將健康與日常生活融為一體，使人人都獲得獨(dú)一無(wú)二的醫(yī)療體驗(yàn)。

《無(wú)償：共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代如何重新定義工作？》

[美] 克雷格·蘭伯特 著 廣東人民出版社

“影子工作”是高科技的產(chǎn)物，即日常生活中需要我們完成的所有無(wú)報(bào)酬勞動(dòng)，而“一切皆自助”已滲透我們的工作與生活。例如：加油站倡導(dǎo)自助加油；自助連鎖超市倡導(dǎo)自行掃碼、裝袋等。哈佛大學(xué)社會(huì)學(xué)博士克雷格·蘭伯特以全新視角審視了眾多職業(yè)，對(duì)工作的本質(zhì)、休閑時(shí)光的消失以及當(dāng)今社會(huì)時(shí)間過(guò)度商品化的問(wèn)題進(jìn)行了深入探討，通過(guò)分析“自助”經(jīng)濟(jì)模式下工作與生活的變遷，為我們解讀經(jīng)濟(jì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)提供了諸多寶貴思路。

《私董會(huì)2.0》

穆勝 著 中國(guó)人民大學(xué)出版社

私董會(huì)2.0不僅是修煉領(lǐng)導(dǎo)力（私董會(huì)1.0）的道場(chǎng)，更是為企業(yè)和企業(yè)家解決專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，打造最有效的“新型學(xué)習(xí)道場(chǎng)”?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代混沌的商業(yè)邏輯，在這種結(jié)構(gòu)化工具的幫助下，能夠通過(guò)整合多方智慧，快速形成清晰的知識(shí)體系。另外，私董會(huì)2.0更將經(jīng)典的私董會(huì)作為種子，裂變出私董會(huì)、戰(zhàn)略會(huì)、經(jīng)營(yíng)會(huì)三大從外到內(nèi)的學(xué)習(xí)場(chǎng)景，不僅是在企業(yè)外部碰撞老板的理念，更在企業(yè)內(nèi)部推動(dòng)老板理念轉(zhuǎn)化為高層共識(shí)，推動(dòng)高層共識(shí)轉(zhuǎn)化為落地執(zhí)行。