周妍

[摘 要] 志愿服務是大學生思想政治教育中的重要組成部分，它承載著職業(yè)角色體驗、職業(yè)能力培養(yǎng)、職業(yè)價值澄清、職業(yè)決策導向等大學生生涯發(fā)展教育的重要功能。通過問卷調查和個別訪談的形式，探究大學生志愿服務現(xiàn)狀，并從生涯發(fā)展的視角來研究學生志愿服務模塊化管理的必要性。

[關 鍵 詞] 生涯發(fā)展；志愿服務；模塊化管理

[中圖分類號] G647 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）31-0026-02

隨著北京奧運會、青奧會、世博會等大型賽事和活動的開展，“志愿者”三個字已經逐漸為人們所認識，志愿服務也逐漸成為一項新興的事業(yè)為社會各界所關注，尤其在高校，志愿服務成為高校思想政治教育、第二課堂建設中重要的一個載體。

筆者以志愿服務活動為研究對象，以大學生群體為樣本人群，旨在審視和解讀大學生志愿服務現(xiàn)狀及問題所在，并就模塊化管理的必要性以及基于生涯教育視角的模塊設計等問題進行調研分析，提供有效的參考。

一、問卷調查基本情況

此次問卷調查設計從生涯發(fā)展教育視角出發(fā)，以志愿服務活動為研究對象，問卷共分為三大部分：基本信息、現(xiàn)狀及問題、模塊化管理必要性及方法探析。題目緊扣志愿服務活動，集中發(fā)放問卷1200份，收回有效問卷1104份，調研人群為本?？茖W生，其中低年級學生占67.03%（740人），高年級學生占32.97%（364人）；黨團員占96.84%（1072人），群眾占2.9%（32人）。被調查者中經濟學背景學生占31%，工學背景學生占21%，理學背景學生占13%，藝術學背景學生占20%，文學和管理學學生各占7%，哲學背景學生占1%，被調查人群涵蓋了各個層次、各個學科，調研具有較高的參考價值。

二、志愿服務現(xiàn)狀及問題

從調查情況來看，現(xiàn)在大學生基本都參加過一次以上的志愿服務活動，但規(guī)律性參加志愿服務活動且長期堅持的學生只有9%，其他學生基本都是臨時性或者階段性地參加一些志愿活動，比如：調研人群中13%的學生集中一段時間參加過志愿服務（暑期社會實踐、志愿服務活動專項等），27%的學生則只參加過一、兩次活動，并且只是體驗一下而已（敬老院、福利院服務等），而剩下的絕大多數(shù)學生（52%）則一直在不規(guī)律地被安排著、參加著各種類型的志愿服務。大學生參加志愿服務的規(guī)律性、主動性都是不夠的。

筆者也在問卷中設置了關于志愿服務主動性的調查，調查中發(fā)現(xiàn)35%的學生志愿服務的主動性差。正是由于主動性差的原因，也導致了19%的志愿者認為志愿服務不能發(fā)揮自身的優(yōu)勢，13%的志愿者認為志愿服務的活動管理差，隨意性很大，28%的志愿者認為志愿者與組織者、志愿者與志愿者之間的溝通是無效的。

（一）志愿服務流于形式，教育有效性較低

現(xiàn)在大學生的志愿服務活動存在著流于形式、服務內容單一等現(xiàn)象，活動類型主要包括支教、敬老院、福利院服務、義捐、義賣、義演、協(xié)助政府機關或其他社會團體開展大型活動等。而對大眾比較關心的就業(yè)、個人成長涉及的志愿服務就比較少，一些專業(yè)的、專項服務更是缺乏，如農民工法律援助、大學生就業(yè)指導等鮮少有人問津。

從調查中我們發(fā)現(xiàn)，大學生志愿服務的內容主要包括：社會公益宣傳（占25%）、大型活動服務（占20%）、環(huán)境保護活動（占17%）、青少年、兒童教育服務（占10%）、社會調研服務（占9%）、法律或心理咨詢服務（占5%）、醫(yī)療衛(wèi)生服務（占5%）、外來務工人員服務（占2%）、其他（占7%）。

（二）志愿服務管理薄弱，教育黏合性較低

目前志愿服務的形式是多樣的，有分散性，也有集中性，就高校而言，基本都由學校團組織下屬志愿者服務部集中管理，這些組織在志愿服務過程中起著非常重要的作用。從調研中我們發(fā)現(xiàn)，79%的學生參加志愿服務是因為團組織或者社團組織，11%的學生參加的志愿服務項目是自己尋找的，剩下的學生是自己開發(fā)或通過其他途徑獲取。真正加入一個固定的志愿服務組織的學生只有34%。學生憑著一時的熱情辦了一件好事，志愿者從招募、培訓到管理，都沒有非常嚴格的規(guī)章制度。數(shù)據(jù)顯示，只有34%的學生在參與志愿服務前接受過相應的培訓。培訓內容主要包括從事志愿服務的基本知識（占39%）、從事志愿服務所需的專業(yè)技能（占31%）、培養(yǎng)對志愿服務團隊的歸屬感（占20%），其他（占10%）。

調查表明，只有9%的人非常關注志愿服務，32%比較關注，48%一般關注，11%基本不關注，從下圖中也可以看到宣傳力度和資金不夠都是志愿服務受阻的主要原因。

（三）志愿服務認同不夠，教育參與性較低

對于志愿服務而言，社會認可度的高低具有重要的影響作用，18%的學生認為社會對志愿服務的認可度不高直接影響了志愿者的積極性。另外，46%的志愿者認為志愿服務與學習、工作沖突是志愿服務中遇到的最大的困難。

社會認可度的高低直接影響志愿者的積極性和主動性。志愿者追求的是社會公共利益而不是個體的私利，崇尚的是精神層面的滿足而不是物質利益的獲取，社會公眾的贊同和認可是對志愿者最大的精神勉勵和支持。

三、志愿服務模塊化管理必要性探究

筆者對志愿服務項目化管理必要性進行了研究，88%的人認為有必要，12%的人認為沒有必要。從研究中發(fā)現(xiàn)，組織志愿服務的團隊應該有針對性，志愿服務應該向多元化、專業(yè)化、制度化發(fā)展，加強對志愿者的培訓和管理，發(fā)展更多的“草根”組織或社團，形成一種良性的競爭環(huán)境，把志愿服務做得更好。

（一）提供專業(yè)培訓是模塊化管理的基礎

27%的人認為缺乏志愿服務的知識和技能是志愿服務最大的問題，同時也有12%的人認為沒有在志愿服務開始之前說明志愿服務的目的和意義，導致了盲目的服務，也是志愿服務不能堅持的主要原因，因此提供專業(yè)的培訓，在志愿服務開始之前就設定好目標是非常有必要的。

大學生普遍（86%的學生）認為志愿服務前接受培訓是有必要的，只有14%的學生認為培訓是可有可無或沒有必要的。因此提供專業(yè)培訓是志愿服務模塊化管理的前提和基礎，只有提供了專業(yè)培訓才可以讓志愿者清楚自己的志愿服務需要達到的效果。

（二）生涯教育功能是模塊化管理的內涵

青年學生本著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神在一段時間自愿、無償?shù)刎暙I自己的時間和專業(yè)技術，有組織、有目標、有紀律、有規(guī)劃地提供志愿服務行為，這個過程是參與社會、融入社會、服務社會、提高自我認識的重要途徑，也是學生正式踏入社會的一個重要過渡和體驗，因此志愿服務中承載著生涯發(fā)展教育中的自我認識、環(huán)境分析、職業(yè)定位等重要環(huán)節(jié)。調查中發(fā)現(xiàn)26%的人群對結合個人生涯發(fā)展規(guī)劃的志愿服務項目感興趣，24%的人群對能發(fā)揮自己特長和優(yōu)勢的志愿服務項目感興趣，11%的人群對結合專業(yè)背景開展的志愿服務項目感興趣。

（三）做好項目設計是模塊化管理的關鍵

做好志愿服務項目模塊化管理要從生涯發(fā)展視角入手，剖析得出志愿服務承載著的職業(yè)角色體驗、職業(yè)能力培養(yǎng)、職業(yè)價值澄清、職業(yè)決策導向等大學生生涯發(fā)展教育的重要功能，并形成要素清單。再從功能要素清單入手，設計出大學生志愿服務項目應具備的功能模塊，以模塊化的方式對志愿服務項目進行大類的橫向分類，并對志愿服務項目本身的過程進行縱向分段，形成縱橫交錯的模塊化管理模式，從而達到改善志愿服務體系的效果。

通過調研分析，可以看到大學生志愿服務活動本身是有可提升的成長空間的。在全社會的大力倡導、高校的重視及大學生自身的努力下，大學生志愿活動將作為社會一道亮麗的風景線而繼續(xù)存在，研究基于生涯發(fā)展教育視角下的大學生志愿服務模塊化管理是有必要的，也具有可推廣性。

參考文獻：

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