張晶

我來自商界，在過往的20年的職業(yè)生涯里，我從事過運(yùn)營、物流、客服、銷售、政府事務(wù)、媒體公關(guān)等形形色色的工作?，F(xiàn)在，作為玫琳凱中國的副總裁，我以領(lǐng)導(dǎo)層一員的身份直接參與到玫琳凱中國的各項(xiàng)重大事務(wù)中，企業(yè)社會責(zé)任是我分管的工作之一。這樣的經(jīng)歷和角色，使我比較有機(jī)會從企業(yè)運(yùn)行的不同維度和緯度來體會企業(yè)社會責(zé)任工作對企業(yè)到底有沒有價值？有多大價值？我發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社會責(zé)任，可以輕如鴻毛，成為企業(yè)運(yùn)作的外圍；也可以重如泰山，成為企業(yè)運(yùn)作的動機(jī)和底線。

當(dāng)企業(yè)社會責(zé)任只是與市場、業(yè)務(wù)、運(yùn)作平行開展的事務(wù)之一，例如搞搞公益活動、做做慈善捐贈等等。因?yàn)椴荒苤苯赢a(chǎn)生效益，這部分的事務(wù)勢必游離于主體業(yè)務(wù)及核心商業(yè)決策之外。當(dāng)企業(yè)效益好的時候，它是讓企業(yè)高層自我感覺良好的妝點(diǎn)；而當(dāng)企業(yè)效益不好的時候，它就成為了浪費(fèi)時間和資源的行為。

然而，企業(yè)社會責(zé)任并非只是企業(yè)各種平行事務(wù)中的一項(xiàng)而已。企業(yè)運(yùn)作的過程，其實(shí)是將社會和環(huán)境資源轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品和服務(wù)，并從中獲得利潤的過程。企業(yè)的每個決策，無論大小，無非就是在平衡利潤的獲取和資源的獲取。而這些決定最終會怎么做？往往取決于企業(yè)里的人對企業(yè)存在的目的和價值的定義。當(dāng)企業(yè)一味追求利益最大化時，所有的決策勢必導(dǎo)向資源的耗費(fèi)和對他人利益的忽視。而當(dāng)企業(yè)關(guān)注自身利益和相關(guān)方利益的平衡時，決策勢必會導(dǎo)向責(zé)任、保護(hù)、綠色和回報。因此，當(dāng)我們把企業(yè)社會責(zé)任不是看成是公司里的一個部門，而是將之與企業(yè)的使命、價值觀相聯(lián)系，使它成為大小決策的動機(jī)和底線的時候，企業(yè)社會責(zé)任就是企業(yè)運(yùn)作的核心和基礎(chǔ)了。

另一樣你看不見但又無所不在的東西，是氧氣。我認(rèn)為，你越把企業(yè)社會責(zé)任說成高冷的理論，越是自我封閉地在企業(yè)里做一個小部門，雄心勃勃地試圖鼓搗出一些一鳴驚人的項(xiàng)目，越是會游離于企業(yè)的主流之外。企業(yè)社會責(zé)任要做企業(yè)的氧氣，氧氣是看不見的。將企業(yè)社會責(zé)任做成華麗的妝點(diǎn)，還是看不見卻離不開的氧氣？這不僅會影響到你所在的企業(yè)的行為和發(fā)展，更會影響到中國整體商業(yè)環(huán)境和商業(yè)形態(tài)的進(jìn)化，國民生活質(zhì)量和社會文明程度，甚至，影響到崛起的中國的國際形象！我們需要不斷澄清企業(yè)社會責(zé)任這門工作的實(shí)質(zhì)，將這個工作，從現(xiàn)在的小群體現(xiàn)象，突破發(fā)展成為中國商業(yè)社會的基本準(zhǔn)則和共識。

期待智庫的成立，可以在企業(yè)社會責(zé)任意義的澄清、商業(yè)環(huán)境的營造、社會和消費(fèi)者意識的喚醒、職業(yè)經(jīng)理人定位的提升等方面，做出積極的切實(shí)的努力。