馮娜

摘 要：隨著社會(huì)的信息化、智能化，傳統(tǒng)的抄核收需要順應(yīng)時(shí)代的潮流，推進(jìn)營(yíng)銷收費(fèi)的智能化、精確化。加強(qiáng)抄核收管理，還需要加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的互相監(jiān)督，成立電費(fèi)管理中心實(shí)現(xiàn)電費(fèi)規(guī)范監(jiān)管。此外，還要加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn)，提高抄核收的服務(wù)水平，適應(yīng)市場(chǎng)化改革。

關(guān)鍵詞：抄核收；管理；電費(fèi)結(jié)算

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和信息化建設(shè)步伐的加快，發(fā)展改變了生活的腳步，在這種發(fā)展形勢(shì)下，人的一生的工作方式和管理模式也有很大的影響。

對(duì)于供電企業(yè)，原有的手動(dòng)電力抄核收效率低的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，會(huì)出現(xiàn)實(shí)際用電量和抄表數(shù)不相符合的情況，為適應(yīng)電力企業(yè)的發(fā)展，適應(yīng)生活需要，優(yōu)化電力抄核收管理，遵循發(fā)展趨勢(shì)，通過管理模式不斷提升供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

1 成立電費(fèi)核算中心

電費(fèi)核算關(guān)系到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，電費(fèi)及時(shí)回收、統(tǒng)計(jì)是否準(zhǔn)確，直接影響電費(fèi)核算工作，成立電費(fèi)核算中心，規(guī)范抄核收管理。電費(fèi)核算中心可以強(qiáng)化表記質(zhì)量的監(jiān)管，電費(fèi)核算中心的建立，可以實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的直接輸入，減少中間環(huán)節(jié)，可以實(shí)現(xiàn)電費(fèi)結(jié)算的集中管理，降低資本成本投資，可以有效的監(jiān)督和控制抄核收工作，使抄核收工作實(shí)現(xiàn)分離，根據(jù)核算中心的數(shù)據(jù)可以詳細(xì)的分析電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化電力管理，使電能供應(yīng)得到更高效的服務(wù)。

2 改變傳統(tǒng)抄核收方式

縣級(jí)供電企業(yè)一項(xiàng)最基本的業(yè)務(wù)就是抄表，抄表工作的準(zhǔn)確是縣級(jí)供電企業(yè)開展其他業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，在傳統(tǒng)的抄表模式中，主要為手動(dòng)抄表模式，人工抄表工作，不僅勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作效率低，甚至?xí)霈F(xiàn)因工作人員不負(fù)責(zé)任人為因素造成抄表工作的失誤，估抄、漏抄不同程度的存在，損害了客戶的切身利益，影響了供電企業(yè)形象。

抄表管理模式已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要，急需改變，實(shí)行抄核收分離，可通過建立電費(fèi)管理中心，強(qiáng)化相關(guān)新電費(fèi)營(yíng)銷管理模式、技術(shù)支持系統(tǒng)是一個(gè)重要的應(yīng)用程序，要對(duì)員工的新電費(fèi)營(yíng)銷管理模式培訓(xùn)、讓員工掌握現(xiàn)代化的信息管理技術(shù)，不斷提升抄表管理技術(shù)水平，以有效的提升工作質(zhì)量和工作效率，為客戶提供更高質(zhì)量的電力服務(wù)，只有盡快改變管理模式，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展才能最終實(shí)現(xiàn)。

3 設(shè)置電費(fèi)審計(jì)人員

在供電企業(yè)在金融行業(yè)，為了實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)管理的供電局電力，必須設(shè)置電力會(huì)計(jì)工作，這個(gè)工作可以促進(jìn)電力計(jì)算和供電公司賬戶管理工作。

這使得傳統(tǒng)營(yíng)銷部門收到三份工作，負(fù)責(zé)整理和現(xiàn)金的工作，在電力會(huì)計(jì)方三份工作已經(jīng)完成了由電力到特定的會(huì)計(jì)，通過這樣的安排會(huì)減少中間環(huán)節(jié)，不斷提高工作效率。供電企業(yè)取消了分支電力銀行賬戶，通過電費(fèi)銀行賬戶進(jìn)行處理電費(fèi)業(yè)務(wù)，通過賬戶管理從而實(shí)現(xiàn)電費(fèi)管理中心功能的有效改善，依托電費(fèi)核算中心，從而減少計(jì)算錯(cuò)誤的發(fā)生，避免電費(fèi)糾紛，營(yíng)造企業(yè)與客戶之間的和諧。

4 增強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的互相監(jiān)督

電費(fèi)抄表、核算、收費(fèi)不是單一存在的，三者是有機(jī)結(jié)合的，是相互監(jiān)督的，有著密切的聯(lián)系，在處理相關(guān)業(yè)務(wù)的同時(shí)，抄表準(zhǔn)確無誤，才能夠正確的核算，核算正確后，才能確保收費(fèi)不出現(xiàn)差錯(cuò)，抄核收的正確與錯(cuò)誤，直接影響供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，只有嚴(yán)格抄核收管理，提供科學(xué)、可靠的數(shù)據(jù)，各個(gè)環(huán)節(jié)互相監(jiān)督，才能夠有效的減少錯(cuò)誤的發(fā)生。

5 強(qiáng)化規(guī)范預(yù)收費(fèi)管理模式

傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷管理模式是依靠人工的處理抄核收相關(guān)數(shù)據(jù)，既浪費(fèi)時(shí)間，又浪費(fèi)人力，效果很差。

為了有效的改變?cè)搯栴}，電力企業(yè)就需要建立電力管理 營(yíng)銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電力的要點(diǎn)處理計(jì)費(fèi)過程，建立了一個(gè)文件在應(yīng)用程序的功能，與系統(tǒng)的需要制造商合作，加強(qiáng)相關(guān)管理人員培訓(xùn)，采取有效的措施，以電力營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)為支撐，結(jié)合銀行的第三方支付平臺(tái)，按照實(shí)際情況從點(diǎn)到面，明確電力部門和用戶的權(quán)利和義務(wù)，保護(hù)用戶的利益。

6 推廣跨區(qū)收費(fèi)，提高服務(wù)水平

電力企業(yè)是為人民服務(wù)的企業(yè)，只有不斷提升服務(wù)水平才能獲取更大的利益，因而要增加服務(wù)的人性化。傳統(tǒng)的電力管理模式一般應(yīng)分為兩個(gè)部分，可以嘗試跨區(qū)收費(fèi)模式，在電力管理模式的中心成立后，為應(yīng)收賬款和實(shí)收電力計(jì)算實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域奠定一定的基礎(chǔ)。

這個(gè)電荷跨地區(qū)的費(fèi)用，可以節(jié)省電力客戶付款的時(shí)間，也可以節(jié)省一些成本，目前這種收費(fèi)方式有得到了相當(dāng)多的用戶認(rèn)同，當(dāng)前，隨著電力營(yíng)銷抄核收水平的不斷優(yōu)化，網(wǎng)銀繳費(fèi)、支付寶繳費(fèi)、微信繳費(fèi)等第三方繳費(fèi)渠道的應(yīng)用為更多的電力客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

7 定期檢查磁卡用戶，防止漏電發(fā)生

當(dāng)前，磁卡表應(yīng)用比較普遍，這為電力員工的工作量帶來大幅度的增加，由于審計(jì)工作的磁卡表用戶，很難避免人力的限制，用不到電力客戶定期的檢查，也不會(huì)導(dǎo)致員工舞弊帶來的權(quán)力濫用現(xiàn)象。

管理人員可以通過磁卡表信息，及時(shí)有效的了解用戶的信息，根據(jù)信息判斷，使員工能有針對(duì)性的相關(guān)檢查，實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)效率不斷提高，從而防止漏電事件的發(fā)生。

8 結(jié)語

簡(jiǎn)而言之，電力抄表抄核收管理，優(yōu)化，供電企業(yè)需要繼續(xù)改善，要善于總結(jié)在抄核收管理中發(fā)現(xiàn)的問題，通過科學(xué)管理模式的建設(shè)，做好市場(chǎng)營(yíng)銷門和財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)，促進(jìn)逐漸形成一個(gè)新的管理機(jī)制。電管滿足發(fā)展需求的信息化管理，通過先進(jìn)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的發(fā)展速度，實(shí)現(xiàn)電力抄表抄核收管理模式創(chuàng)新。

此外，電力抄核收管理優(yōu)化，也不能忽視員工和監(jiān)管部門發(fā)揮的作用要采取針對(duì)性的措施，積極應(yīng)對(duì)抄核收管理存在的問題，采取有效的措施，提高員工的綜合素質(zhì)，以提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

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