張長旭

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)和社會的不斷發(fā)展，產(chǎn)品的質(zhì)量問題逐漸引起了人們的廣泛關(guān)注，價格優(yōu)勢已不再是企業(yè)吸引顧客的唯一標(biāo)準(zhǔn)，如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價格與質(zhì)量的平衡對企業(yè)的長久發(fā)展變得尤為重要。供應(yīng)鏈中各參與企業(yè)的行為因素隨著行為經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的不斷深入成為了影響供應(yīng)鏈質(zhì)量管理決策的重要因素。介紹供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的概念與發(fā)展，闡述公平偏好行為因素的特征，構(gòu)建考慮公平偏好的兩級供應(yīng)鏈質(zhì)量控制模型，分析制造商的公平偏好系數(shù)對制造商和供應(yīng)商的質(zhì)量投入以及供應(yīng)商的公平偏好系數(shù)的影響。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈質(zhì)量管理；質(zhì)量控制；公平偏好；行為因素

中圖分類號：C931 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）13-0183-03

引言

質(zhì)量問題頻發(fā)已成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的明顯特征，急需有效的質(zhì)量管理和控制方法來加以改善。供應(yīng)鏈?zhǔn)怯上嗷リP(guān)聯(lián)企業(yè)間的合作形成的，包括產(chǎn)品原材料采購、生產(chǎn)、庫存、銷售、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈質(zhì)量管理就是對分布在整個供應(yīng)鏈范圍內(nèi)的產(chǎn)品的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行質(zhì)量管理，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈環(huán)境下產(chǎn)品的質(zhì)量控制與質(zhì)量保證。隨著行為經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的不斷深入，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈成員均為“理性經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)逐漸被打破，供應(yīng)鏈參與者普遍具有的社會偏好影響著最終的生產(chǎn)經(jīng)營決策。同樣，在供應(yīng)鏈質(zhì)量管理領(lǐng)域的研究中發(fā)現(xiàn)，參與者的行為特征會對供應(yīng)鏈的質(zhì)量改進(jìn)，質(zhì)量控制決策產(chǎn)生影響，不容忽視。本文研究的是公平偏好行為因素對供應(yīng)商和制造商質(zhì)量改進(jìn)投入的影響作用。

一、供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的內(nèi)涵與發(fā)展

由于有關(guān)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的研究開始于20世紀(jì)末，是一個相對新興的研究課題，因此至今還缺乏一個相對明確的定義。其中，Kuei和Madu將供應(yīng)鏈質(zhì)量管理定義為：供應(yīng)鏈管理就是基于一個強(qiáng)大的生產(chǎn)和銷售網(wǎng)絡(luò)，供應(yīng)鏈參與者在保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保自身收益的同時，及時快速地響應(yīng)客戶需求，為其提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)；國內(nèi)方面，蒲國利等從流程的角度出發(fā)，認(rèn)為供應(yīng)鏈質(zhì)量管理是供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)參與者直接或間接地面對最終客戶，通過供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的整合和集成以及不斷地改進(jìn)質(zhì)量來達(dá)到供應(yīng)鏈?zhǔn)找婕翱蛻粜湃味戎饾u改善的過程。

供應(yīng)鏈質(zhì)量管理可以分為質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量控制和致善論三個階段。

二、公平偏好理論和模型介紹

公平是社會人用來進(jìn)行價值判斷的標(biāo)準(zhǔn)，是每個人都希望擁有的權(quán)利和義務(wù)。隨著行為科學(xué)和市場營銷學(xué)研究的不斷發(fā)展，一系列的博弈試驗(yàn)向我們證實(shí)了公平偏好存在的客觀性。當(dāng)人們在進(jìn)行收益分配時遇到公平性原則和利益收入相沖突時，有時會更加關(guān)心收入分配的公平性，甚至愿意犧牲自身的一定利益去爭取分配的公平性。這些博弈試驗(yàn)同樣證實(shí)人們并不是完全的自私自利，只會理性地追逐自身利益的最大化，相反，人們大多愿意關(guān)注收入分配的行為和動機(jī)是否公平。這種公平偏好心理也會影響供應(yīng)鏈質(zhì)量管理過程中制造商和供應(yīng)商的質(zhì)量投入水平，有一定的研究價值。

在公平偏好行為特征的研究進(jìn)程中，有大量描述公平偏好心理的模型被提出，其中最著名的包括FS模型、Rabin模型和參照點(diǎn)模型等。FS模型的效用函數(shù)為：ui=xi-αi/（n-1）max（xj-xi，0）-βi/（n-1）max（xi-xj，0），建立的依據(jù)是人們會通過與其他人的對比來感知自身收益的公平性。Rabin模型建立的思想是互換動機(jī)心理，其效用函數(shù)為：ui（ai，bj，ci）=xi（ai，bj）=f

j（bj，ci）（1+fi（ai，bj））。收益參照點(diǎn)模型的效用函數(shù)為：Ur（π）=πr-λ（πs-πr），強(qiáng)調(diào)的是以他人收益作為自身收益的參照點(diǎn)。本文采用的是參照點(diǎn)模型的方法來描述供應(yīng)商和制造商的公平偏好。

三、基本參數(shù)及假設(shè)

本文研究的是由一個供應(yīng)商和一個制造商組成的二級供應(yīng)鏈，制造商具有主導(dǎo)作用，制造商向供應(yīng)商采購零部件進(jìn)行最終產(chǎn)品的生產(chǎn)并賣給顧客。供應(yīng)商和制造商均可以通過一定的質(zhì)量投入來控制產(chǎn)品的質(zhì)量并產(chǎn)生相應(yīng)的質(zhì)量投入成本。制造商和供應(yīng)商均具有公平偏好行為特征，分別具有不同的公平偏好系數(shù)。

（一）符號說明

p：最終產(chǎn)品的銷售價格；w：制造商向供應(yīng)商購買零部件的單位成本；vm：制造商的單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本；vs：供應(yīng)商的單位零部件生產(chǎn)成本；a：產(chǎn)品的潛在內(nèi)部需求；b：產(chǎn)品關(guān)于質(zhì)量的邊際需求率，b>1；α：制造商的質(zhì)量投資彈性系數(shù)，α>0；β：供應(yīng)商的質(zhì)量投資彈性系數(shù)，β>0，α+β<1；qm：制造商的質(zhì)量投入；qs：供應(yīng)商的質(zhì)量投入；λm：制造商的公平偏好系數(shù)；λs：供應(yīng)商的公平偏好系數(shù)。

（二）基本假設(shè)

通過對上述求解的分析，得到結(jié)論如下：

結(jié)論1：由于?qm*/?λm=α（vs-w）/lnb（λm+1）2，α（vs-w）/lnb（λm+1）2<0，因此制造商的質(zhì)量投入隨著制造商公平偏好程度的增大而減少。

結(jié)論2：由于?λs*/?λm=-β（vm-p+w）/λm2，-β（vm-p+w）/λm2>0，因此供應(yīng)商的質(zhì)量投入隨著制造商公平偏好程度的增大而增加。

結(jié)論3：由于?qs*/?λm<0，因此供應(yīng)商公平偏好程度隨著制造商公平偏好程度的增加而降低。?λs*/?λm=-（vm-p+w）2/（（p-vm+vs-2w）λm-（p-vm-w+（p-vm+vs-2w）λm））2lnb。

總結(jié)

本文重點(diǎn)探討了當(dāng)二級供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商和制造商均具有公平偏好行為特征時的供應(yīng)鏈質(zhì)量控制問題，分析了制造商的公平偏好系數(shù)對制造商和供應(yīng)商質(zhì)量投入以及供應(yīng)商公平偏好系數(shù)的影響。經(jīng)過建模和求解得出隨著制造商公平偏好程度的增加，制造商質(zhì)量投入逐漸減少，供應(yīng)商質(zhì)量投入逐漸增多，供應(yīng)商公平偏好程度逐漸降低的結(jié)論，證實(shí)了公平偏好行為特征對供應(yīng)鏈質(zhì)量控制決策的影響作用。

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[責(zé)任編輯 陳 鶴]