邱詞 念四海

【摘要】結合省級電力物資企業(yè)的日常經(jīng)營管理活動，提出了專業(yè)機構對標指標體系的建設原則，設計了省級電力物資企業(yè)專業(yè)機構對標指標體系建設方法，并詳細敘述了指標體系建設的總體思路、設計原則、研究方法、實施步驟、管控手段等。

【關鍵詞】電力物資；專業(yè)機構；對標；采購；供應

引言

國家電網(wǎng)公司為實現(xiàn)“一強三優(yōu)”的現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標，從2005年起在系統(tǒng)內(nèi)開展了對標工作。十多年來，對標工作從管理模式、組織體系、制度體系以及隊伍建設等各方面得到不斷的深化，構建了“業(yè)績對標+管理對標”的指標體系，建立了規(guī)范的管理流程，對提升經(jīng)營業(yè)績、加快發(fā)展起到了積極的促進作用。為適應全面建設“三集五大”體系、創(chuàng)建“兩個一流”，2013年國網(wǎng)公司對深化對標管理提出了新的更高要求，組織開展省級專業(yè)機構對標方案研究。本文對物資專業(yè)機構對標指標體系建設過程進行闡述，旨在將指標體系建設規(guī)范化，總結出一套有效的對標指標體系研究工具，促進電力物資企業(yè)向規(guī)范化、現(xiàn)代化發(fā)展，實現(xiàn)卓越運營。

1、專業(yè)機構對標的內(nèi)涵

專業(yè)機構對標作為企業(yè)內(nèi)部對標的一種拓展，與國際對標、同業(yè)對標、異業(yè)對標協(xié)同推進，相輔相成。不僅突出了在電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部非電機構（物資公司、送變電公司、經(jīng)研院等）的功能定位和核心業(yè)務，還將人力、財力等相關指標納入對標范圍，與物力指標共同形成專業(yè)機構對標指標體系，突出機構整體運作效率，統(tǒng)籌兼顧各個環(huán)節(jié)對專業(yè)機構經(jīng)營效率提升的促進作用。

國家電網(wǎng)公司的物資公司，既是集團內(nèi)部的服務機構，又是一個相對獨立的企業(yè)，在戰(zhàn)略上既要緊跟集團發(fā)展的步伐和要求，同時具備現(xiàn)代物流企業(yè)的特點和本質(zhì)，在充分研究國家電網(wǎng)公司物力集約化建設的要求、現(xiàn)代物資管理的特點，以及企業(yè)供應鏈的基本特征的基礎上，構建國網(wǎng)系統(tǒng)省級物資公司的對標指標框架體系更為合理，更能充分起到指標體系的專業(yè)引導作用。

2、指標體系建設總體思路

緊密圍繞國網(wǎng)公司“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略和“兩個一流”愿景，遵循標桿管理理論，以深化物資對標指標分析和管理提升為主線，以“全面性與代表性相結合、普遍性與特殊性相結合、定量指標與定性指標相結合、開放性與包容性相結合、自動采集和手工采集相結合”的指標體系構建原則，從“五適”（適當?shù)臅r間、適當?shù)牡攸c、適當?shù)漠a(chǎn)品質(zhì)量、適當?shù)奈镔Y數(shù)量、適當?shù)娜耍┑囊暯?，識別物資公司管理活動，構建省級物資公司對標指標體系，從多維度、多層次深入開展專業(yè)對標研究，提升物資公司管理水平。

3、指標體系建設基本原則

（1）專業(yè)化引領原則

指標的選取體現(xiàn)國網(wǎng)系統(tǒng)省級物資公司專業(yè)定位，反映物資公司專業(yè)化管理水平，選取專業(yè)可對指標，避免因組織架構及職責劃分的差異帶來的指標差異，體現(xiàn)專業(yè)管理能力和效益、專業(yè)標準引導。

（2）成熟、可比、可控原則

納入指標體系的指標，數(shù)據(jù)來源應統(tǒng)一明確，指標結果準確可控；具備統(tǒng)計基礎，能夠進行歷史數(shù)據(jù)對比。

（3）持續(xù)完善原則

在保持指標體系結構相對穩(wěn)定的基礎上，根據(jù)公司發(fā)展狀況及不同階段工作重點，對指標體系進行動態(tài)調(diào)整和完善，逐步覆蓋專業(yè)領域各個層面和各項管理業(yè)務。

4、指標體系建設研究方法

（1） 文獻研究法

研究標桿管理相關資料及成功案例，根據(jù)同業(yè)對標工作中出現(xiàn)的問題和存在的不足，進行差異化專業(yè)對標指標研究。

（2）訪談、調(diào)查法

通過訪談了解電力物資公司的業(yè)務及管理狀況，熟悉物資供應業(yè)務流程，把握物資公司對標需求，制定物資公司對標方案。通過調(diào)研問卷形式，匯總分析各網(wǎng)省物資公司對標工作現(xiàn)狀、對標需求和對標指標建議。

（3） 多元統(tǒng)計分析法

多元統(tǒng)計分析能夠統(tǒng)計分析多個對象和指標的互相關聯(lián)規(guī)律。主要包括多元正態(tài)分布及其抽樣分布。采用“正態(tài)分布”和“五分位法”對標指標進行橫向?qū)Ρ?、分段計分。對標指標結果的多元統(tǒng)計分析，可以分析指標差異原因映射在管理上存在的問題，并得出診斷分析結果。

（4）全過程管控法

梳理物資集約化管理流程和信息系統(tǒng)（ERP）等關鍵節(jié)點的運行及數(shù)據(jù)分析，以物資公司核心業(yè)務流程為導向，提煉物資公司管理指標，構建并完善省級物資公司的對標指標體系。

（5）應用卓越績效平衡計分卡

應用卓越績效平衡計分卡方法，結合物資公司管理在“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略目標中的職責定位，以核心業(yè)務流程關鍵節(jié)點為線索，從發(fā)展能力、運行管理、安全管理和服務質(zhì)量四個方面出發(fā)，提煉準確反映省級物資公司管理實際情況的對標指標，構建對標指標體系。

5、指標體系建設實施步驟

指標體系建設實施可運用項目管理方法劃分為七個階段：

第一階段：項目啟動及工作計劃。

建立項目組織，確定參與人員，并明確各方工作職責，確定項目進度計劃，形成共同的工作機制。

第二階段：物資公司業(yè)務調(diào)研。

對電力物資公司相關人員進行訪談，并適時召開研討會。

第三階段：梳理流程，識別關鍵節(jié)點。

從“人資、財務、物資、信息運行、服務、思政、安全”等視角，梳理物資公司業(yè)務及管理流程，識別關鍵流程節(jié)點和核心管理過程。

第四階段：指標抽取及設計。

針對關鍵流程節(jié)點和核心管理過程，設計對標指標，指標設計同時參考同業(yè)對標指標體系、企業(yè)負責人績效體系、國網(wǎng)運營監(jiān)測（控）指標體系，對其中物資公司相關的指標進行移植或借鑒。

第五階段：建立省級物資公司對標指標體系架構。

將指標集按“人資、財務、物資、信息運行、服務、思政、安全”等七方面進行指標分類，并建立指標層級，完善指標定義、計算公式、指標閥值等指標屬性，并確定指標權重，建立省級物資公司對標指標體系。

第六階段：形成省級物資公司對標指標體系。

對各網(wǎng)省物資公司進行問卷調(diào)研。在物資公司對標指標體系的基礎上，結合各網(wǎng)省物資供應公司工作實際，進行指標普適性甄選，形成國網(wǎng)物資公司對標指標體系。

第七階段：項目驗收。

國家電網(wǎng)公司內(nèi)部物資專家人才和外部對標專家聯(lián)合驗收。

6、指標體系建設管控機制

（1）溝通機制

為了保證項目的進度和質(zhì)量，建立項目溝通機制，包括項目例會、周計劃、周匯報制度和項目專題會。

（2）質(zhì)量控制

國家電網(wǎng)公司內(nèi)部物資專家人才和外部對標專家共同組成質(zhì)量控制組，對提交項目成果進行全面質(zhì)量控制，保證成果的質(zhì)量。

（3）風險控制

對指標體系建設進度、質(zhì)量、成果進行全面控制。如出現(xiàn)預期風險，通過風險控制機制加以消除。風險控制手段主要包括出現(xiàn)風險后及時提出解決方案和即時溝通的機制。

（4）進度管理

根據(jù)指標體系建設總體時間安排需求，制定階段工作計劃，將責任落實每個責任人，控制工作進度。每周通過周計劃明確下周工作職責，對工作具體細分到責任人、完成時間。

7、指標體系基本框架

專業(yè)機構對標指標體系分為基本信息指標、業(yè)務支撐指標和基礎管理指標三大部分。

（1）基本信息指標

重點是反映各專業(yè)機構資產(chǎn)、人員、設備規(guī)模的基礎指標，如職工人數(shù)、運維設備數(shù)量等。此類指標只統(tǒng)計，不參與對標評價，主要是開展對標分析診斷時作為參考指標。

（2）業(yè)務支撐指標

根據(jù)物資公司在國家電網(wǎng)公司“三集五大”體系建設的功能定位，確定集中采購、供應保障和質(zhì)量管控三個對標維度，重點設置反映相關業(yè)務支撐能力和服務保障水平的結果性指標。其中集中采購是物資公司將相關企業(yè)和部門的物資需求轉(zhuǎn)化成采購計劃，并且實施計劃進行物資采購的過程，因此體現(xiàn)了供應鏈中信息流到資金流以及資金流到物流的轉(zhuǎn)化；供應保障業(yè)務是物資公司將所采購的物資發(fā)往各企業(yè)和部門前線的過程，因此體現(xiàn)了供應鏈中物流到生產(chǎn)前線的形式；質(zhì)量管控作為從采購到供應全過程的產(chǎn)品、服務的跟蹤，成為對二者的保障。

（3）基礎管理指標

重點是在業(yè)務支撐指標以外，與專業(yè)機構核心業(yè)務緊密相關，反映企業(yè)在安全管理、成本效能（資產(chǎn)經(jīng)營）、人員素質(zhì)及效率等方面的基礎管理水平指標。

8、結語

構建科學的省級電力物資專業(yè)機構對標指標體系，建立完善的運行機制，強化精準的對標分析，充分發(fā)揮指標導向作用，促進專業(yè)管理提升，有助于進一步增強物資公司在電力企業(yè)業(yè)務支撐能力和服務保障水平。

參考文獻：

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