穆騰飛 唐力 劉艷梅

【摘 要】通過對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征的分析，提出了在新形式下要積極應(yīng)用“三創(chuàng)新”，提升服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，積極促進(jìn)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場開拓。

【關(guān)鍵詞】“三創(chuàng)新”； 檢驗(yàn)檢測；市場開拓

21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代已經(jīng)成為當(dāng)下各行各業(yè)的共識(shí)，檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)作為傳統(tǒng)行業(yè)中的一個(gè)組成部分，也必須將擁抱互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略作為機(jī)構(gòu)發(fā)展壯大的趨勢，而如何適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的大勢，成為擺在大家面前的課題。未來的“互聯(lián)網(wǎng)+”檢驗(yàn)檢測會(huì)是建立在一個(gè)社交平臺(tái)上，以用戶為核心，具備虛實(shí)結(jié)合的檢驗(yàn)檢測流程，數(shù)據(jù)流分析及快速反應(yīng)，精準(zhǔn)推送及量身定制等特點(diǎn)的跨平臺(tái)跨區(qū)域移動(dòng)檢驗(yàn)檢測服務(wù)。2013年8月，中國航天科工集團(tuán)在戰(zhàn)略管理委員會(huì)上提出了“三創(chuàng)新”的理念，要求下屬各企業(yè)開展科技創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，鞏固和提升集團(tuán)公司核心競爭力。充分利用好“三創(chuàng)新”手段，對檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)乃至其他傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略應(yīng)對都具有很好的現(xiàn)實(shí)意義。

技術(shù)的發(fā)展是企業(yè)的立身之本，科技創(chuàng)新，必須以市場需求為導(dǎo)向，以效率和效益為目標(biāo)，不斷提升檢驗(yàn)檢測和科研創(chuàng)新能力?！拔锫?lián)網(wǎng)”是新一代信息技術(shù)的重要組成部分，也是信息化時(shí)代的重要發(fā)展階段，通過智能感知、識(shí)別技術(shù)與普適計(jì)算等通信感知技術(shù)，廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)的融合中。而虛擬測試則是建立在虛擬現(xiàn)實(shí)、虛擬儀器等技術(shù)上一種全新的測試實(shí)現(xiàn)方式，這種方式可以將現(xiàn)場測試轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程測試、分析?！霸浦圃臁?平臺(tái)、檢驗(yàn)檢測網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的興起將給以上技術(shù)的深入應(yīng)用打下必要的基礎(chǔ)。物聯(lián)網(wǎng)和虛擬測試技術(shù)的結(jié)合必將顛覆原有的檢驗(yàn)檢測運(yùn)行模式，未來檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的技術(shù)發(fā)展很大程度上取決于能否應(yīng)用好這些新技術(shù)，并將之融入檢測機(jī)構(gòu)的日常業(yè) 務(wù)運(yùn)行。萊茵集團(tuán)是德國最大的能源供應(yīng)商和國際先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商，他們在智能電網(wǎng)、智能家居等領(lǐng)域針對無線產(chǎn)品檢測技術(shù)進(jìn)行了15年的研發(fā)，為網(wǎng)絡(luò)安全提供支撐，可以對病毒入侵、芯片語言格式等進(jìn)行測試，他們開發(fā)的3D模擬檢測技術(shù)，與實(shí)物檢測吻合率達(dá)98%，縮短檢測時(shí)間1/3，幫助客戶減少設(shè)計(jì)重復(fù)，節(jié)約了成本。在這些新技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)前，檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)只有不斷地創(chuàng)新、應(yīng)用最新的檢測技術(shù)，才能保持在檢驗(yàn)檢測領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)先，掌握核心技術(shù)，培育出檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的核心競爭力。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，銷售者和消費(fèi)者的距離被拉近，中間鏈條逐步縮短，原有的商業(yè)模式無法滿足新形式下業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，亟需進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。航天科工集團(tuán)以“航天云網(wǎng)”為代表的“三大平臺(tái)”（航天云網(wǎng)、專有云網(wǎng)和智慧企業(yè)）建設(shè)引人側(cè)目。航天云網(wǎng)是“中國制造2025”背景下航天科工集團(tuán)打造“企業(yè)有組織、資源無邊界”以及“制造與服務(wù)相結(jié)合、線上與線下相結(jié)合、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)相結(jié)合”新業(yè)態(tài)目標(biāo)的典型商業(yè)模式創(chuàng)新舉措。只有充分運(yùn)用它來優(yōu)化自身管理，改善研產(chǎn)流程，提高運(yùn)營效益，才能在更廣闊的空間尋找合作伙伴、吸引優(yōu)秀人才、捕捉商機(jī)、拓展業(yè)務(wù)，以期實(shí)現(xiàn)企業(yè)“主動(dòng)創(chuàng)新、自動(dòng)適應(yīng)、學(xué)習(xí)成長”的目標(biāo)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來的今天，隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迅猛發(fā)展，電子商務(wù)突飛猛進(jìn)，檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)營銷方面也加大了投入，眾多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，原來已有的成熟商業(yè)模式必須和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)深入融合，才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，推進(jìn)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的市場開拓。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，企業(yè)與用戶逐漸實(shí)現(xiàn)零距離接觸，原有的很多管理理論被顛覆。以用戶為中心，滿足用戶的個(gè)性化需求，企業(yè)從大規(guī)模制造變成大規(guī)模定制?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的去中心化使企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)、管理流程發(fā)生很大變化，要求傳統(tǒng)企業(yè)對管理架構(gòu)進(jìn)行改造。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式同樣無法滿足協(xié)同創(chuàng)新、“雙創(chuàng)”團(tuán)隊(duì)興起的局面?；ヂ?lián)網(wǎng)物流的發(fā)展大大縮短了企業(yè)供應(yīng)鏈鏈條，物流配送、平臺(tái)招投標(biāo)、信息化財(cái)務(wù)平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)金融都和10年前有了根本的變化，供應(yīng)鏈管理技術(shù)成為現(xiàn)代企業(yè)必須掌握的管理手段。智能制造成為新型的生產(chǎn)方式，原有的管人為主向人與機(jī)器、車間、生產(chǎn)線的統(tǒng)籌優(yōu)化與協(xié)調(diào)調(diào)度轉(zhuǎn)變。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一方面人才流動(dòng)越發(fā)頻繁；另一方面信息平臺(tái)的應(yīng)用使得企業(yè)的人力資源不再局限于本企業(yè)以內(nèi)，通過協(xié)同創(chuàng)新手段可以將全社會(huì)的人才資源利用起來，這給企業(yè)的人力資源管理同樣帶來巨大的挑戰(zhàn)。信息安全在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代越發(fā)重要，如何應(yīng)對木馬、病毒和黑客的非法入侵都成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新必須面對的新課題。在檢驗(yàn)檢測行業(yè)方面，隨著國家檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)改革的推進(jìn)，一方面眾多檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)逐步整合成大的集團(tuán)；另一方面很多原國有檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)改制推向市場。而國有檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)普遍存在高技術(shù)人才匱乏、科研成果轉(zhuǎn)化推廣能力弱的問題。同時(shí)，因定位不清、資源配置效率低下等原因，國有檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)普遍競爭力不強(qiáng)，主動(dòng)開拓市場能力較弱。要在即將到來的市場大潮中存活，更應(yīng)該苦練內(nèi)功，從管理上進(jìn)行創(chuàng)新。

在即將到來的互聯(lián)網(wǎng)大潮中，檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)只有堅(jiān)持“三創(chuàng)新”的理念，在技術(shù)、管理和商業(yè)模式等方面持續(xù)創(chuàng)新，充分應(yīng)用新技術(shù)、融入互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，不斷拓展思路，開拓市場，才能提升核心競爭力，在未來的檢驗(yàn)檢測市場中占據(jù)一席之地。