【摘 要】電力企業(yè)是我國(guó)當(dāng)今社會(huì)重要的支柱產(chǎn)業(yè)，對(duì)我國(guó)未來(lái)的發(fā)展具有十分重要的作用和影響，如何提高電力企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作效率是我國(guó)電力企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。電力營(yíng)銷中的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是電力企業(yè)的重要組成部分，同時(shí)也是聯(lián)系企業(yè)與顧客之間的有利橋梁，保持電力營(yíng)銷中的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝程序是企業(yè)得以穩(wěn)定運(yùn)行的重要基礎(chǔ)。本文旨在分析電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過(guò)程中存在的問(wèn)題以及相應(yīng)的解決對(duì)策，從而為進(jìn)一步提高我國(guó)電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力奠定寶貴的基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷；業(yè)擴(kuò)報(bào)裝

為符合當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展潮流，我國(guó)逐漸形成了一套更為系統(tǒng)的營(yíng)銷規(guī)劃，旨在進(jìn)一步提高我國(guó)電力企業(yè)的工作水平和能力，保證相關(guān)工作得以有序進(jìn)行。電力營(yíng)銷中的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一，操作流程較為復(fù)雜，且處理起來(lái)也具有一定的難度，因此在其實(shí)施過(guò)程中容易出現(xiàn)一些問(wèn)題，進(jìn)而阻礙電力企業(yè)的良好發(fā)展，通過(guò)本文對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝產(chǎn)生問(wèn)題的研究和分析，以此為基礎(chǔ)制定合理的解決對(duì)策，保證電力企業(yè)的安全運(yùn)行。

一、電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝存在的問(wèn)題

1.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝在受理客戶申請(qǐng)過(guò)程中面臨的問(wèn)題

在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工作過(guò)程中，受理客戶在申請(qǐng)用電過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)一定的問(wèn)題，進(jìn)而阻礙業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。受理客戶重視自身的利益而過(guò)度忽視安全問(wèn)題，盡一切可能降低自身的投資成本，采用各種方法找尋自己熟悉的電力企業(yè)工作人員進(jìn)行報(bào)裝用電，致使用電過(guò)程中產(chǎn)生不可避免的違規(guī)情況，既損害了人們的人身安全，也使電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益遭到重創(chuàng)。

2.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝在設(shè)定供電方案過(guò)程中面臨的問(wèn)題

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝在實(shí)施過(guò)程中，所制定的供電方案與電力的報(bào)裝工程的具體環(huán)節(jié)有著十分密切的聯(lián)系，供電方案中涉及的各項(xiàng)內(nèi)容對(duì)整個(gè)的供電項(xiàng)目有著較為直接的影響。供電方案的簡(jiǎn)單化會(huì)進(jìn)一步降低供電的安全性能，客戶往往過(guò)于重視經(jīng)濟(jì)利益，按照自己的意愿私自改變供電線路，導(dǎo)致供電出現(xiàn)科學(xué)不明、安全度不高的不利現(xiàn)象。

3.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝在設(shè)備選擇和合同簽訂過(guò)程中面臨的問(wèn)題

客戶在合同洽談過(guò)程中，雙方始終堅(jiān)持自己的立場(chǎng)和決定而無(wú)法達(dá)到統(tǒng)一的答案，造成合同簽訂過(guò)程中出現(xiàn)矛盾，影響企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，進(jìn)而也無(wú)法實(shí)現(xiàn)二者的利益共贏，導(dǎo)致所簽訂的合同無(wú)法有效進(jìn)行發(fā)揮。另外，在采購(gòu)設(shè)備過(guò)程中，工作人員為了自身的利益，采購(gòu)一些質(zhì)量較差的設(shè)備材料，設(shè)備材料不符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，在使用過(guò)程中容易出現(xiàn)差錯(cuò)，進(jìn)而影響供電過(guò)程中的安全問(wèn)題。

4.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝在供電施工過(guò)程中面臨的問(wèn)題

供電情況需要符合我國(guó)當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，電力企業(yè)時(shí)刻面臨了較為激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，部分施工單位為追求更高的個(gè)人利益，在施工過(guò)程中采用質(zhì)量較差的設(shè)備器材，引發(fā)一系列供電材料的安全問(wèn)題，另外，施工單位在完工之后，沒(méi)有及時(shí)及時(shí)上報(bào)施工過(guò)程中存在的具體情況，導(dǎo)致施工項(xiàng)目存在安全問(wèn)題，監(jiān)督力度大幅度下降。

5.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝在簽訂合同和安全電表過(guò)程中面臨的問(wèn)題

電氣企業(yè)為減少供電成本投資，往往會(huì)收買電力企業(yè)的工作人員，電力企業(yè)的工作人員因此不會(huì)遵循嚴(yán)格的操作流程進(jìn)行工作，確保嚴(yán)格的驗(yàn)收電表，進(jìn)而導(dǎo)致電表質(zhì)量和安全性能的極度下降，產(chǎn)生一系列不可避免的嚴(yán)重危害。另外，電力設(shè)備產(chǎn)家較多，各自標(biāo)準(zhǔn)存在差異性，如果采購(gòu)人員出現(xiàn)徇私情況，就會(huì)導(dǎo)致合同在簽訂過(guò)程存在一些問(wèn)題，拖慢了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的施工進(jìn)度，進(jìn)而影響了電力企業(yè)項(xiàng)目的整體進(jìn)展。

二、電力營(yíng)銷過(guò)程中業(yè)擴(kuò)報(bào)裝存在問(wèn)題的解決對(duì)策

1.嚴(yán)格把握電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的各個(gè)環(huán)節(jié)

在客戶受理過(guò)程中影響謹(jǐn)慎小心，確保受理流程不會(huì)存在誤差和問(wèn)題，嚴(yán)格遵守我國(guó)相關(guān)的法律規(guī)定，各個(gè)方面都應(yīng)當(dāng)全面進(jìn)行考慮，切記不可出現(xiàn)任何錯(cuò)誤，并在受理之后進(jìn)行準(zhǔn)確檢測(cè)，以防出現(xiàn)遺漏的環(huán)節(jié)。另外，制定合理準(zhǔn)確的供電方案，滿足客戶的需要，進(jìn)一步保證供電過(guò)程的安全性和有效性。

2.建立合理的客戶責(zé)任制度和考核評(píng)估制度

電力營(yíng)銷過(guò)程應(yīng)當(dāng)滿足客戶的基本要求，符合為客戶為中心的職業(yè)理念，不斷完善電力企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)制度，強(qiáng)化電力企業(yè)的客戶責(zé)任制度，確保相關(guān)工作人員各司其職，確保自身工作效果得到極大提高，進(jìn)而提高顧客的滿意程度。強(qiáng)化對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度，積極發(fā)揮自身的能力和水平，在電力企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)當(dāng)確保其準(zhǔn)確性價(jià)值，完善電力企業(yè)的監(jiān)督機(jī)制和管理工作。另外，健全電力企業(yè)的考核評(píng)估制度，為下一階段工作流程的穩(wěn)定進(jìn)行提供一定的借鑒意義，收集不同客戶的反饋和意見，并以此為依據(jù)不斷改善企業(yè)的供電項(xiàng)目，在供電項(xiàng)目完工之后，反復(fù)檢驗(yàn)其是否存在問(wèn)題，以確保電氣企業(yè)的良好發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是電力營(yíng)銷過(guò)程中最為重要的環(huán)節(jié)之一，有利于促進(jìn)我國(guó)電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，為此，我們應(yīng)當(dāng)針對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝中存在的一些問(wèn)題，制定相應(yīng)的解決措施，以便提高電氣企業(yè)的工作水平，進(jìn)一步完善電力企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)，增強(qiáng)我國(guó)電力企業(yè)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，保證電力企業(yè)得以長(zhǎng)久發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

戴抒言（1986—）， 女，漢族，籍貫：遼寧遼陽(yáng)，學(xué)歷本科，職稱經(jīng)濟(jì)師，研究方向：電力營(yíng)銷，單位：國(guó)網(wǎng)鞍山供電公司。