2015年,央視8套播出的一則化妝品廣告引發(fā)了輿論討伐。廣告中,歌手梁靜茹被包圍在一團象征污濁空氣的灰色迷霧中,然后她連喊三聲“我們恨化學(xué)!”,一把推開迷霧,終于撥云見日,最后出現(xiàn)“法蘭琳卡,十年專注自然護膚”的廣告語。網(wǎng)友爆料,《結(jié)構(gòu)化學(xué)基礎(chǔ)》的作者、北大教授周公度聲明要狀告CCTV-8。周教授認(rèn)為,“我們恨化學(xué)”是一則反科學(xué)、破壞化學(xué)教育的壞廣告,應(yīng)立即停播,還要設(shè)法補救給化學(xué)教育造成的損失。
這則廣告讓不少網(wǎng)友不滿:沒有化妝品可做到不含化學(xué)成分,這則廣告涉嫌欺詐、誤導(dǎo)消費者?!拔覀兒藁瘜W(xué)”之類的商業(yè)廣告之所以出籠,并在有影響力的公共傳媒平臺上“廣而告之”,很大程度上是緣于廣告策劃人員缺乏科學(xué)意識。就像一位網(wǎng)友所譏諷的,“一切生命的存在都依賴化學(xué),化學(xué)也并不意味著不安全,這條廣告的文案策劃及決策者應(yīng)該讀過書吧,賣噱頭起碼有點兒常識好不?”
對此,化妝品公司方面于2015年11月22日通過其官方微博作出回應(yīng),除致歉之外,也解釋了這則廣告創(chuàng)意的初衷絕非“妖魔化”化學(xué)學(xué)科,而是針對當(dāng)下護膚品市場中存在的過度使用石油、化工化學(xué)成分、濫用化學(xué)藥劑導(dǎo)致對人體肌膚產(chǎn)生危害的現(xiàn)象,替許多消費者“鳴不平”。法蘭琳卡方面表示,這則廣告播出后引起了許多消費者的共鳴,且并未誤解廣告的原意。但最終這則廣告還是停播了。
化妝品廣告是各種“偽概念”的重災(zāi)區(qū)。推出“我們恨化學(xué)”這類商業(yè)廣告是冒險的傳播策略,不被消費者認(rèn)可就會“坑”了企業(yè)。另一方面,這也暴露出相關(guān)部門在把關(guān)商業(yè)廣告時,科學(xué)素養(yǎng)嚴(yán)重不足,對受眾不負(fù)責(zé)任。僅從危機公關(guān)的角度來看,化妝品公司道歉聲明態(tài)度很好,也充分解釋了這份廣告創(chuàng)意的初衷。而對于更多的企業(yè)來說,如果不是樂觀地將此類事件視為“意外白撿”的“社會化營銷”的話,那么從今往后,最重要的應(yīng)該是盡可能避免類似事件的再次發(fā)生。