羅結(jié)梅

摘要：班主任工作的有效溝通是一門重要的學(xué)問，有利于提高小學(xué)班主任管理工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)小學(xué)生全面健康的成長。本文探討了小學(xué)班主任管理工作的有效溝通策略。

關(guān)鍵詞：小學(xué)；班主任；管理工作；有效溝通；策略

良好的交流溝通藝術(shù)對小學(xué)班主任的班級管理和教學(xué)工作有著十分重要的作用。師生之間的有效溝通不僅可以消除誤會與隔閡，還能協(xié)調(diào)師生之間的對立與矛盾；有利于班主任開展言傳身教和因材施教，做到具體問題具體分析；有利于培養(yǎng)學(xué)生的主人翁意識和團(tuán)隊(duì)意識，樹立集體榮譽(yù)感。

一、小學(xué)班主任工作有效溝通的內(nèi)涵特征

1、具有同理心。小學(xué)班主任要真正站在對方的角度，積極轉(zhuǎn)變角色，充分體會對方的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，理解溝通對象的情緒，并把自己的這種同理心傳達(dá)給溝通對象，適當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)及滿足其需要。

2、會積極傾聽。會積極傾聽是班主任工作有效溝通的前提。小學(xué)班主任只有進(jìn)行專心、有效地傾聽，才能正確理解對方所傳遞的信息，體會其內(nèi)心世界，并具有針對性，才能達(dá)到有效溝通的最佳狀態(tài)。

3、有恰當(dāng)?shù)姆钦Z言溝通技巧。非語言溝通技巧主要包括外觀形象、肢體語言、語氣語調(diào)和語言內(nèi)容等因素。小學(xué)班主任要掌握一定的非語言溝通技巧，努力做到“目中有人”，通過恰當(dāng)?shù)闹w語言和語氣語調(diào)來表達(dá)自己的思想感情，達(dá)到事半功倍的效果。

4、溝通對象有預(yù)期反應(yīng)。小學(xué)班主任工作有效溝通的目的就是要產(chǎn)生一定積極效果，使溝通的對象能產(chǎn)生預(yù)期反應(yīng)，否則就不是有效溝通。因此，要想使溝通達(dá)到預(yù)期效果，就需要進(jìn)行多次溝通和多方溝通。

二、小學(xué)班主任管理工作的有效溝通策略

1、做到關(guān)愛學(xué)生，推動師生關(guān)系融洽發(fā)展。小學(xué)班主任作為班級管理的領(lǐng)導(dǎo)者和引導(dǎo)者，要做到每時每刻都要關(guān)注學(xué)生、關(guān)愛學(xué)生，這樣才可以打開學(xué)生的心扉，了解兒童的內(nèi)心世界，讓他們感受到學(xué)校和老師給予自己的愛。斷不可經(jīng)常批評同學(xué)，辱罵同學(xué)，否則會給學(xué)生的內(nèi)心帶來陰影，不利于師生關(guān)系的良性發(fā)展。小學(xué)班主任作為班級管理的領(lǐng)導(dǎo)者，要將所有的同學(xué)當(dāng)作自己的子女一樣認(rèn)真對待，用寬容的內(nèi)心對待同學(xué)、與同學(xué)進(jìn)行交流。從而使學(xué)生知道老師的良苦用心，就可以自覺的遵守學(xué)校、班級的制度，自覺地進(jìn)行學(xué)習(xí)生活。

2、在溝通中要盡可能地尊重學(xué)生，保留學(xué)生原有的個性。教師如何做到對學(xué)生充分的尊重，是當(dāng)前教育界研究的課題之一。新課改之后，教育部就明確規(guī)定，在教學(xué)當(dāng)中一定要尊重與贊賞學(xué)生，尊重學(xué)生的個性、性格。在小學(xué)教育中也是一樣的，雖然小學(xué)生還很小，但是每一個人都有自己的個性，如果在小學(xué)班級管理中不能充分的尊重同學(xué)，對于兒童今后的發(fā)展是非常不利的。因此，小學(xué)班主任在于學(xué)生進(jìn)行溝通時，要具備敏銳的判斷力，做到能夠發(fā)現(xiàn)學(xué)生的潛質(zhì)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生原有的個性，然后充分尊重學(xué)生的個性，促進(jìn)每一個學(xué)生都可以全面、良好的發(fā)展。

3、班主任對待每一個同學(xué)都應(yīng)該公正、公平、一視同仁。小學(xué)班主任在班級管理的溝通中對待每一個同學(xué)都應(yīng)該公平、公正、一視同仁，斷不可將同學(xué)分為三六九等，在與不同的同學(xué)交流時不可使用不同的態(tài)度和語氣，這對小學(xué)生內(nèi)心的打擊是巨大的。因此，小學(xué)班主任在與同學(xué)溝通時，應(yīng)當(dāng)應(yīng)用溫和、柔軟的語氣，在了解到學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)上遇到困難和壓力時，應(yīng)當(dāng)給予同學(xué)應(yīng)有的關(guān)愛和幫助。這樣可以幫助班主任短時間之內(nèi)與同學(xué)建立良好的關(guān)系，使得學(xué)生可以更好地信任班主任，有利于班主任今后工作的向下發(fā)展。

4、 對學(xué)生進(jìn)行正確的引導(dǎo)同時要虛心接受意見。作為班主任，要抓住學(xué)生身上的每一個閃光點(diǎn)，并且引導(dǎo)他們放大自己的閃光點(diǎn)。比如，在課堂上同學(xué)回答不出問題時，教師一定不可以呵斥學(xué)生，應(yīng)當(dāng)平和的引導(dǎo)、開導(dǎo)學(xué)生找出答案，回答問題；再比如，有同學(xué)犯錯了，我們首先要了解學(xué)生為什么會犯錯，不要一上來就訓(xùn)斥學(xué)生，在了解了犯錯的原因之后，應(yīng)當(dāng)對學(xué)生積極的引導(dǎo)和教導(dǎo)，開導(dǎo)學(xué)生，這樣學(xué)生對老師的印象就非常好，以后也不會再犯錯誤、惹麻煩。

5、善于在活動中溝通。班級，作為一個集體不可避免地要參與學(xué)校組織的各項(xiàng)活動。通過活動，班主任可以了解學(xué)生的興趣特長，找到與學(xué)生溝通的切入點(diǎn)，便于解決存在的問題。因此，作為班主任，要在班級中利用一切機(jī)會，開展形式多樣、豐富多彩的班級活動，并善于利用各種班級活動，讓學(xué)生在各種集體活動中增進(jìn)情感，互相關(guān)心、互相幫助，積極創(chuàng)設(shè)和諧團(tuán)結(jié)的班集體。

6、建立通暢的溝通渠道。建立通暢的溝通渠道是小學(xué)班主任工作有效溝通的重要途徑。由于學(xué)生的情況千差萬別，因此，作為班主任，在班級管理中要根據(jù)學(xué)生的性格特點(diǎn)因材施教，采用多種溝通手段，建立學(xué)生易于接受和喜歡的溝通渠道。這些溝通的渠道既包括正式的面對面談話，也包括非正式的短信、QQ等方式，無論何種方式，都需要嚴(yán)格保密，尊重學(xué)生，這樣才能充分取得學(xué)生的信任，從而建立師生間通暢的溝通渠道。

總之，小學(xué)班主任提高自身在班級管理中的溝通能力，是促進(jìn)小學(xué)班級建設(shè)積極發(fā)展的必要條件，推動了家校結(jié)合教育模式的發(fā)展，為整體校園環(huán)境的建設(shè)提升奠定了基礎(chǔ)。不僅如此，小學(xué)班主任班級管理溝通的藝術(shù)發(fā)展，順應(yīng)了素質(zhì)教育發(fā)揮需要，促進(jìn)了小學(xué)生綜合能力水平的提高，推動了小學(xué)教育的時代性進(jìn)步。

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