王愛芳

摘 要：伴隨著我國的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了一個全球化，整體的競爭格局也在發(fā)生著變化，所有的中小企業(yè)都面臨著全新的嚴(yán)峻考驗。而電子商務(wù)作為新型的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易形式，已經(jīng)成為了中小企業(yè)邁向成功的必經(jīng)之路。電子商務(wù)作為信息技術(shù)在貿(mào)易領(lǐng)域的積極應(yīng)用，是一種基于互聯(lián)網(wǎng)，交易雙方為主體，其使用的手段是結(jié)算以及電子支付，以客戶數(shù)據(jù)為依托的一種全新的貿(mào)易形式。它不僅改變了以往的國際貿(mào)易形式，同時也為以往國際貿(mào)易理論提出了全新的思考。電子商務(wù)作為一個企業(yè)管理和完善的新的經(jīng)濟(jì)運行方式，也為中小企業(yè)的發(fā)展帶來了廣闊的前景。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；中小企業(yè)；信用；評價

由于電子商務(wù)已經(jīng)在全國各地廣泛興起，在不斷發(fā)展新經(jīng)濟(jì)和正在全球化的經(jīng)濟(jì)當(dāng)中，全部體現(xiàn)出了非常大的能量，這也無形中成為了衡量一個國家經(jīng)濟(jì)水平、可持續(xù)發(fā)展的一項重要的項目。因此，如果要詳細(xì)了解我國電子商務(wù)的發(fā)展，從客觀方面了解到電子商務(wù)對于中小企業(yè)發(fā)展所出現(xiàn)的問題，最后研究出一套對策方案，從而能夠穩(wěn)定健康的發(fā)展，這些都是我們現(xiàn)階段關(guān)于全面建設(shè)社會的非常重要的任務(wù)。

1 什么是中小企業(yè)

在2003年經(jīng)貿(mào)委和發(fā)改委發(fā)布的《關(guān)于已發(fā)中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定的通知》中就對我國的中小企業(yè)有了準(zhǔn)確的定義：在職員工人數(shù)不超過五百人，銷售而不超過三十億的企業(yè)，稱為中小企業(yè)；其中在職員工人數(shù)不超過一百人，銷售額不超過三千萬元，稱為中型企業(yè)，剩下的都被稱為小型企業(yè)。

中小企業(yè)已經(jīng)成為了我國現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的一項重要的組成部分，其最明顯的特點就是規(guī)模較小、種類較多，這些實際上都符合網(wǎng)絡(luò)影響的特點。同時，我國中小企業(yè)和大型企業(yè)比較，無論是管理方面還是經(jīng)營機制方面，都顯得十分簡單，而這些也正有利于企業(yè)進(jìn)行管理以及調(diào)整。并且便于快速接受新鮮的經(jīng)濟(jì)理念，通過經(jīng)營體制快速去適應(yīng)現(xiàn)階段時代大發(fā)展的浪潮。

2 我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀對中小企業(yè)發(fā)展起到的作用

電子商務(wù)是一種成本較低的腳力成本、簡單的貿(mào)易流程、超時空的經(jīng)營方式以及非常大的利潤，隨之成為了傳統(tǒng)企業(yè)，特別是中小企業(yè)追隨的熱點，就更體現(xiàn)出了自身的強大的生命力。

2.1 電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)況

在《2006-2007年中國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究年度報告》中曾提到，我國現(xiàn)在中小企業(yè)的數(shù)量很多，其適應(yīng)力也十分頑強。正因為中國電子商務(wù)市場的驅(qū)動力是中小企業(yè)電子商務(wù)，因此通過電子商務(wù)來提高企業(yè)的核心競爭力，是我國中小企業(yè)的一條必經(jīng)之路。

2.2 電子商務(wù)對中小企業(yè)發(fā)展起到的作用

在現(xiàn)在這個信息社會，電子商務(wù)是可以掌握信息技術(shù)，同時還能夠掌控商務(wù)規(guī)則的企業(yè)或者個人，利用各類電子工具或網(wǎng)絡(luò)，從而可以低成本的進(jìn)行各類電子方式實現(xiàn)的商業(yè)貿(mào)易活動。站在應(yīng)用和功能的角度來看，中小企業(yè)電子商務(wù)可以分為SHOW、SALE、SERE三類。中小企業(yè)可以有多種途徑來完善電子商務(wù)系統(tǒng)，維護(hù)好老客戶，培養(yǎng)更多的新客戶，通過這些來擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營范圍，取得更大的效益。中小企業(yè)能夠利用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)來增強客戶、企業(yè)、供應(yīng)商之間的聯(lián)系。尤其是在信息技術(shù)日益完善的今天，中小企業(yè)會比其他大型企業(yè)更快地投入到市場。

3 我國中小企業(yè)開展電子商務(wù)的現(xiàn)狀及問題

電子商務(wù)的開展，對于中小企業(yè)來講，其優(yōu)勢都是不言而喻的，盡管電子商務(wù)已經(jīng)具備了基礎(chǔ)，可以增加效益，降低成本，優(yōu)化資源，進(jìn)而最大化的實現(xiàn)社會財富，可是對于全球范圍內(nèi)都在開展電子商務(wù)，我國中小企業(yè)顯得還不夠積極，很多的中小企業(yè)還在觀望，并沒有從過去的經(jīng)營觀念轉(zhuǎn)向現(xiàn)代化觀念。在金融電子化的前提下，電子商務(wù)是否可以真正發(fā)展的另外一個前提就是國內(nèi)很多的中小企業(yè)加盟。中小企業(yè)對于電子商務(wù)的認(rèn)識，會直接影響到中國電子商務(wù)的發(fā)展。在近幾年，雖然媒體一直在大力的炒作電子商務(wù)，可是中小企業(yè)里，具體實踐的電子商務(wù)卻比較少，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

3.1 中小企業(yè)對開展電子商務(wù)的認(rèn)識還不夠

我國現(xiàn)在有大部分的國有和集體企業(yè)正在進(jìn)行體制改革，沒有那么多的精力和財力來開展電子商務(wù)；有一些經(jīng)濟(jì)效益不錯的私營企業(yè)，會誤認(rèn)為電子商務(wù)離他們非常遠(yuǎn)；有很多的中小企業(yè)還沒有意識到，電子商務(wù)可以帶給他們比大企業(yè)更加有力的機遇。有一些中小企業(yè)擁有計算機，可是卻主要應(yīng)用于文字處理和財務(wù)管理，其方法比較落后，并沒有做到增長動態(tài)信息的跟蹤。

3.2 中小企業(yè)之間開展電子商務(wù)的有用信息有限

很多的中小企業(yè)并沒有通過互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動，其主要的原因是他們覺得互聯(lián)網(wǎng)可以為他們帶來經(jīng)濟(jì)效益的信息太長，再加上查些信息并不容易，況且費用比較昂貴，在一定程度上也會影響到企業(yè)上網(wǎng)交易的積極性。

3.3 我國開展電子商務(wù)的環(huán)境還不成熟

目前，我國要開展電子商務(wù)所需要的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)安全、法律法規(guī)以及信用支付等一系列條件及環(huán)境都不算完善，與電子商務(wù)緊密相關(guān)的金融管理，和工商、海關(guān)、稅收的那個法律法規(guī)還沒有出臺，這就讓中小企業(yè)開展電子商務(wù)感覺不到安全。

此外，中小企業(yè)開展電子商務(wù)還缺少相應(yīng)的技術(shù)人才。雖然中小企業(yè)開展電子商務(wù)會受到很多的因素制約，但最基本的原因就是企業(yè)管理者還沒有完全理解互聯(lián)網(wǎng)運作機制，并沒有把電子商務(wù)看作是中小企業(yè)賴以生存的途徑。雖然有這些問題和困難，電子商務(wù)可以給中小企業(yè)帶來發(fā)展卻是不可爭議的事實。伴隨著政府的相關(guān)部門和IT行業(yè)的一起努力，造成我國中小企業(yè)開展電子商務(wù)的阻礙增加，同時，也使中小企業(yè)得到了良好的發(fā)展。

4 關(guān)于中小企業(yè)開展電子商務(wù)的方法

中小企業(yè)一般都普遍存在著規(guī)模小、產(chǎn)品多的特點，同時，相比之下，中小企業(yè)要比大企業(yè)在管理上簡單很多，這樣就容易管理，更容易很快的貫徹新的營銷理念，而且不受到原有企業(yè)文化的制約，能夠很快運用新型的經(jīng)濟(jì)理念來適應(yīng)新時代的潮流，因此，很多的中小企業(yè)都爭先恐后地開始嘗試。

中小企業(yè)對于電子商務(wù)的開展需要一個緩慢的過程，要對市場有完全的了解和認(rèn)識，對同行業(yè)的競爭因素也應(yīng)該清楚，能夠?qū)ψ陨淼臓顩r要有足夠的分析，結(jié)合自身和行業(yè)特點穩(wěn)定前行。中小企業(yè)開展電子商務(wù)的對策有以下幾點：

4.1 做好市場定位，把握好時機

目標(biāo)市場就是企業(yè)需要服務(wù)的客戶群體，企業(yè)只有明確了服務(wù)的對象和領(lǐng)域，才能很快決定自身將要生產(chǎn)和經(jīng)營的產(chǎn)品，并且通過什么樣的方法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳。網(wǎng)絡(luò)銷售和單項營銷不同，它采用的是雙向營銷的方式，因此，想要給目標(biāo)市場定位，就一定要了解自己的產(chǎn)品能不能適應(yīng)上網(wǎng)用戶的實際情況。從交易額所占的比例來看，第三方的電子商務(wù)平臺，漸漸地成為了中小企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)的主要途徑，但是從發(fā)展方向來看，自建平臺的站點設(shè)計和其他的業(yè)務(wù)整合，也隨之變得更加縝密，并具有個性化的特點，同時還能夠適應(yīng)當(dāng)今商業(yè)發(fā)展的多元化。

4.2 構(gòu)建高效率的信息收集系統(tǒng)，及時進(jìn)行資源優(yōu)化

在網(wǎng)絡(luò)時代，如果想要提前獲得財富和市場，就必須先要獲得信息。中小企業(yè)如果要實行電子商務(wù)，就要構(gòu)建一個有用的信息收集系統(tǒng)，而且要加強對網(wǎng)站的推廣工作，樹立良好的形象。通過網(wǎng)站的設(shè)計規(guī)劃，建立數(shù)據(jù)庫，及時收集信息，并在這個過程中了解到市場需求的動向和企業(yè)自身的經(jīng)營狀況。不僅如此，更要優(yōu)化企業(yè)的資源配置，大大降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

4.3 提供客戶滿意的服務(wù)，建立穩(wěn)定客戶群體

現(xiàn)在客戶所需要的就是個性化的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)是客戶的新工具。這些工具的性質(zhì)非常符合現(xiàn)階段客戶對于個性化需求的特點?，F(xiàn)在更多的企業(yè)都已經(jīng)把電子商務(wù)歸納到了營銷計劃的行列里，使客戶的服務(wù)成為了電子商務(wù)的一項重要環(huán)節(jié)。電子商務(wù)的發(fā)展前景是非常樂觀的，我們也逐步邁向了信息網(wǎng)絡(luò)時代。同時，也正在構(gòu)件虛擬的社會空間，隨著新一代的成長，網(wǎng)絡(luò)消費觀念也成了必須。電子商務(wù)是一個新的領(lǐng)域，在新技術(shù)不斷發(fā)展，而中小企業(yè)也在不斷定制相應(yīng)的對策來適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。

4.4 消除錯誤的觀點

中小企業(yè)不能把電子商務(wù)看作高科技，也不要看作是技術(shù)解決方案，當(dāng)然，更不要等單證傳遞以及支付的安全性得到認(rèn)可以后，才考慮企業(yè)自身的發(fā)展，這樣很容易落后于前者，更容易失去很多的機會。從另一方面來看，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)也是越早越好，它的決定因素是由業(yè)務(wù)需求和人員整體素質(zhì)、投資能力和技術(shù)所決定。

4.5 尋找一種適合自己的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建方案

通常是指的兩種方法：第一是中小企業(yè)自身建立一個企業(yè)網(wǎng)站，在這個網(wǎng)站上開展商務(wù)活動，這需要非常高的資金投入；第二是中小企業(yè)把電子商務(wù)的活動放在其他平臺上，例如虛擬主機或服務(wù)器托管，這種方法需要的資金較少。對于中小企業(yè)來講，后者更為適合。

4.6 創(chuàng)造條件，循序漸進(jìn)

這需要利用互聯(lián)網(wǎng)建立中小企業(yè)之間，企業(yè)和客戶之間的溝通，只有企業(yè)內(nèi)部的問題很好的得到信息化的解決，和供應(yīng)商相聯(lián)系，才能建成廣域網(wǎng)，加大企業(yè)的信息處理面，從而更大限度提高企業(yè)的運營效益，從而通過網(wǎng)絡(luò)營銷把自己的產(chǎn)品推向廣大的客戶。

4.7 重視人才的開發(fā)

在建立企業(yè)電子商務(wù)的過程當(dāng)中，不要想著網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)建好后，客戶會自己去用，實際上正相反，一定要有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人和職工的加入，才可以對企業(yè)的工作流程和管理體制進(jìn)行更新和改進(jìn)，真正把企業(yè)電子商務(wù)的建立落實到位。所以，不斷提高員工的整體素質(zhì)，以便更好的適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，就顯示非常重要。

4.8 政府的宏觀政策以及環(huán)境的職能

電子商務(wù)要健康有序的發(fā)展，就要有合適的法規(guī)制度，需要政府來建立一個安全認(rèn)證的機構(gòu)，以此來為電子商務(wù)帶來更好的環(huán)境，而且也要建立與之相配套的優(yōu)惠政策，以此來促進(jìn)我國電子商務(wù)的不斷發(fā)展。政府還要在信息的標(biāo)準(zhǔn)化方面做出大量的工作，制定標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范，讓中小企業(yè)都可以學(xué)習(xí)和了解。只有將信息安全和標(biāo)準(zhǔn)化的問題全部解決好，為中小企業(yè)的電子商務(wù)創(chuàng)建一個井而有序的環(huán)境，中小企業(yè)的電子商務(wù)才可以得到順利的開展。

5 結(jié)論

一個全新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正在不斷成長，同時也正在以堅不可摧的意念，改變著世界的整體經(jīng)濟(jì)格局，從政治局面看，網(wǎng)絡(luò)上的交易變得日益頻繁，這對我國的中小企業(yè)的影響是非常明顯的。WTO的加入，一定會加大沖擊力度。互聯(lián)網(wǎng)是對我國企業(yè)的一個很嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時，也能帶來更為廣闊的機遇，一旦錯過，就會使局面變得被動，這就像打仗時候的兩軍對弈，同時更是統(tǒng)一規(guī)律最明顯的表現(xiàn)，我國中小企業(yè)已經(jīng)把電子商務(wù)的議案進(jìn)程轉(zhuǎn)為實際的企業(yè)行為，消除了所有的障礙問題，融入到了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中去，和很多的發(fā)達(dá)國家一起分享新經(jīng)濟(jì)這塊“蛋糕”，堅決不做局外客。

而電子商務(wù)是信息技術(shù)在貿(mào)易領(lǐng)域的一種積極應(yīng)用，一種基于互聯(lián)網(wǎng)，并且以交易為主體，銀行電子支付和結(jié)算為方法，客戶數(shù)據(jù)為根據(jù)的全新的貿(mào)易形式。電子商務(wù)改變了以往的國際貿(mào)易方式，對于傳統(tǒng)的國際貿(mào)易理論提出了全新的思考。電子商務(wù)作為中小企業(yè)完善創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)運行方式，對于中小企業(yè)今后的發(fā)展，將會起到重要作用，并且會帶來無限的商機。

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