“提倡大家每次只捐10塊錢(qián)，我們開(kāi)玩笑說(shuō)這叫成就每一個(gè)10塊錢(qián)的慈善家。雖然許多人都捐得起，但恰恰是每一個(gè)10塊錢(qián)鋪成一個(gè)比較幸福的人生道路，因?yàn)槟阍趲椭鷦e人的過(guò)程中也能感受到很多快樂(lè)?！被ヂ?lián)網(wǎng)在改變生活，互聯(lián)網(wǎng)也在改變公益。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下涌現(xiàn)出的公益創(chuàng)新在探索公益可持續(xù)發(fā)展方面開(kāi)拓了新的思路，注入了新的活力。

“路人甲”，一款極具互聯(lián)網(wǎng)思維的小額定額捐款及輕度公益參與的網(wǎng)絡(luò)籌款平臺(tái)，通過(guò)“惠捐模式”創(chuàng)新地以社會(huì)企業(yè)的方式運(yùn)作，正在受到業(yè)界矚目。

10元慈善家，實(shí)時(shí)查看公益進(jìn)展，在“路人甲”公益平臺(tái)上，捐贈(zèng)不再是單向公益，它實(shí)現(xiàn)了慈善的社交功能。

號(hào)召不做冷漠的路人

路人甲創(chuàng)始人韓靖忙得不可開(kāi)交。繼完成千萬(wàn)元級(jí)別天使輪融資后，今年4月，他將作為中國(guó)區(qū)社會(huì)創(chuàng)新的代表，參加“2016賓大沃頓中國(guó)峰會(huì)”并進(jìn)行演講。

近兩年來(lái)，他收獲了大量業(yè)界認(rèn)可。2014年，他獲得第三屆中國(guó)公益慈善項(xiàng)目大賽“年度特別獎(jiǎng)”；2015年又獲得了“青年恒好十佳公益創(chuàng)業(yè)青年”、“第三屆中國(guó)社會(huì)創(chuàng)業(yè)家年會(huì)暨社創(chuàng)之星年度總決賽”五星金獎(jiǎng)及全場(chǎng)總冠軍、“贏之有道”全球社會(huì)創(chuàng)業(yè)家大賽中國(guó)區(qū)五強(qiáng)；第五屆愛(ài)心中國(guó)公益頒獎(jiǎng)盛典“年度公益人物獎(jiǎng)”和“年度最佳公益組織獎(jiǎng)”。

他所創(chuàng)立并管理的“路人甲”公益捐贈(zèng)平臺(tái)，其App2.0在第四屆深圳慈展會(huì)上預(yù)發(fā)布，預(yù)示著小額捐款的“互聯(lián)網(wǎng)+”思維付諸實(shí)踐。

不特指的稱(chēng)謂——“路人甲”，代表著參與公益慈善的蕓蕓眾生，又暗指眾力合為。韓靖直言，這是他有次開(kāi)車(chē)時(shí)得來(lái)的靈感。

在投身公益領(lǐng)域之前，做廣告創(chuàng)意出身的韓靖，曾在華誼兄弟拍過(guò)一段時(shí)間電影。開(kāi)車(chē)時(shí)看著很多人在眼前閃過(guò)，他突然想到拍電影時(shí)那些群眾演員的稱(chēng)呼，“路人甲”“匪兵乙”。

“對(duì)！路人甲！”韓靖鎖定了這靈感，沒(méi)想到后來(lái)得到了其他創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)伙伴的認(rèn)可，名字就這樣確定了下來(lái)。

“大家經(jīng)常討論跌倒了該不該扶啊這些事，我覺(jué)得都是折射出我們心中有一個(gè)冷漠的影子。我是希望大家不要去做冷漠的路人，而去做一個(gè)溫暖的路人甲，在別人需要幫忙的時(shí)候溫暖一下他，哪怕你幫不上忙，只要陪伴一下就是好事?！?/p>

韓靖說(shuō)，“路人甲”的寓意，就是希望改善小額捐款不方便、不持續(xù)和不溫暖的社會(huì)問(wèn)題。

成就10塊錢(qián)的慈善家

從2006年辦第一場(chǎng)公益活動(dòng)開(kāi)始，韓靖的生活就與公益緊密地聯(lián)系在了一起。十年來(lái)，他對(duì)慈善圈最大的感觸就是，雖然那些大慈善家、一擲千金的人很重要，“但最重要的卻不是他們，而是每一個(gè)公益參與者?！?/p>

他認(rèn)為，公益不僅僅是捐錢(qián)，更是一種參與和社交。故此，歷經(jīng)輾轉(zhuǎn)，他最終做了“路人甲”這個(gè)輕度公益參與——小額捐贈(zèng)網(wǎng)絡(luò)籌款平臺(tái)。

捐款小額到什么程度？10元錢(qián)。

據(jù)慈善行業(yè)分析，已有小額捐助習(xí)慣的人群在中國(guó)有3000萬(wàn)～5000萬(wàn)。而據(jù)民政部調(diào)查顯--示，10元是中國(guó)人單比捐贈(zèng)比例最大的數(shù)額。

“提倡大家每次只捐10塊錢(qián)，我們開(kāi)玩笑說(shuō)這叫成就每一個(gè)10塊錢(qián)的慈善家。雖然許多人都捐得起，但恰恰是每一個(gè)10塊錢(qián)鋪成一個(gè)比較幸福的人生道路，因?yàn)槟阍趲椭鷦e人的過(guò)程中也能感受到很多快樂(lè)。”

在路人甲，只需要10元錢(qián)，或許就可以幫助塵肺病家庭過(guò)上一個(gè)好年，為貧困學(xué)生籌集一天的生活費(fèi)，讓失能的空巢老人享受一個(gè)小時(shí)的護(hù)理，提供給智障人士學(xué)習(xí)一堂烘焙課的機(jī)會(huì)。

從一開(kāi)始，“路人甲”的產(chǎn)品內(nèi)容就圍繞著小額捐款人這一核心用戶群展開(kāi)。

如何讓捐贈(zèng)者獲得滿意和舒服的用戶體驗(yàn)？經(jīng)過(guò)反復(fù)摸索，一方面，路人甲采用了“一點(diǎn)一畫(huà)一句一段”對(duì)公益項(xiàng)目進(jìn)行包裝和展示。一點(diǎn)即一個(gè)公募點(diǎn)，一畫(huà)即一張有感染力的圖片，一句即140字以內(nèi)概括項(xiàng)目特點(diǎn)，一段即一段話闡述項(xiàng)目?jī)?nèi)容。相比較于其他網(wǎng)絡(luò)捐款平臺(tái)的長(zhǎng)閱讀，在路人甲上，捐款人可以以最快的速度獲取項(xiàng)目?jī)?nèi)容。這種精心打磨的宣傳文案，公益組織也樂(lè)意用到其他的傳播平臺(tái)。

公益也需要適度的成就感。分析公益參與人的行為模式后，“路人甲”還創(chuàng)新了用戶體驗(yàn)。在參與人捐完10塊錢(qián)后，他們將得到一張寫(xiě)上自己名字的電子明信片，可以便捷地分享到朋友圈、微博，來(lái)傳播和分享感動(dòng)；當(dāng)他捐贈(zèng)的項(xiàng)目產(chǎn)生了進(jìn)展，他還會(huì)收到一張張新的明信片，告訴他所關(guān)注的那些人，產(chǎn)生了哪些進(jìn)步，支持的項(xiàng)目有了哪些發(fā)展。這樣一張張的明信片，會(huì)存到一個(gè)叫“紀(jì)念冊(cè)”的地方，當(dāng)翻看時(shí)，是看一個(gè)個(gè)的感動(dòng)瞬間，也是自己參與公益的心路歷程。

“公益組織長(zhǎng)達(dá)幾十頁(yè)的項(xiàng)目報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)表，他們并不關(guān)心。”韓靖認(rèn)為，這才是小額捐贈(zèng)者們需要的感受。

小額惠捐成就常態(tài)慈善

除了溫暖的捐款體驗(yàn)，“路人甲”引起各界廣泛關(guān)注的一個(gè)重要原因，是開(kāi)創(chuàng)了一種全新的惠捐模式。這一機(jī)制從實(shí)質(zhì)上搭建了捐贈(zèng)人、公益項(xiàng)目、企業(yè)的價(jià)值閉環(huán)。

對(duì)于捐贈(zèng)人而言，用戶在捐贈(zèng)10元后，即可兌換一張由愛(ài)心企業(yè)回贈(zèng)的答謝券，享受他們的超值優(yōu)惠和在線服務(wù)。

“當(dāng)你吃燒烤的時(shí)候可以參與公益，滑雪的時(shí)候也可以參與公益，洗車(chē)也變得有情懷時(shí)，公益才真正走進(jìn)了生活。”韓靖說(shuō)，這保證了用戶更高的捐贈(zèng)頻次，也增加了他們對(duì)公益的黏度。

這種黏度還體現(xiàn)在愛(ài)心人士與公益組織之間。以前，公益組織和捐款人之間幾乎沒(méi)聯(lián)系。通過(guò)提供內(nèi)容和話題，“路人甲”獲得捐贈(zèng)后，通過(guò)新的智能溝通系統(tǒng)，每一個(gè)公益組織負(fù)責(zé)人都能夠自行管理捐款人和活動(dòng)參與者。

對(duì)于企業(yè)而言，通過(guò)參與公益既實(shí)踐了社會(huì)責(zé)任，推廣了品牌，又贏得了用戶。如此一來(lái)，三方都能通過(guò)便捷的途徑實(shí)現(xiàn)價(jià)值互換，且并不影響其中任何一方的公益表達(dá)。

在2015年的實(shí)踐中，不斷增長(zhǎng)的捐贈(zèng)人、公益合作伙伴和企業(yè)合作伙伴數(shù)量，充分證實(shí)了惠捐模式的可行性。迄今為止，愛(ài)奇藝、滴滴打車(chē)等企業(yè)共為“路人甲”提供了39種優(yōu)惠券，總價(jià)超過(guò)2000萬(wàn)。

在去年9月預(yù)發(fā)布的App2.0版本中，路人甲加入了全新的活動(dòng)功能，其中，捐款人可以發(fā)起“現(xiàn)場(chǎng)捐”，并為活動(dòng)代言。實(shí)際上就把一個(gè)單純的捐款人變成了一個(gè)項(xiàng)目的發(fā)起者和參與者。通過(guò)參與公益組織的線上籌款和線下活動(dòng)，捐款人也可以更加了解捐贈(zèng)的公益項(xiàng)目。

這也是路人甲與其他籌款平臺(tái)最大的區(qū)別，韓靖說(shuō)，“路人甲”將不僅是一個(gè)籌錢(qián)平臺(tái)，更是一個(gè)協(xié)助公益組織“籌人”的平臺(tái)。

數(shù)據(jù)也可見(jiàn)成效。截止到2015年12月底，“路人甲”App注冊(cè)用戶近十萬(wàn)，注冊(cè)率達(dá)85%，捐贈(zèng)用戶總體轉(zhuǎn)化率為39%，復(fù)捐率達(dá)18%，優(yōu)惠券領(lǐng)取率12%。

“過(guò)去帶有募捐功能的傳統(tǒng)公益機(jī)構(gòu)做的是‘善款搬運(yùn)工，將善款由捐贈(zèng)者搬運(yùn)到受贈(zèng)者處，路人甲公益捐贈(zèng)平臺(tái)做的是‘價(jià)值創(chuàng)造者?！表n靖表示。

本刊整理自《京華時(shí)報(bào)》