劉豐華

當(dāng)前，我國(guó)正逐步從“制造大國(guó)”向“制造強(qiáng)國(guó)”邁進(jìn)，機(jī)械裝備制造產(chǎn)業(yè)也在從“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變。在此過(guò)程中，人才，尤其是一線生產(chǎn)人才將是決定其發(fā)展速度的關(guān)鍵性因素。沒(méi)有一流的技工，就沒(méi)有一流的產(chǎn)品。在當(dāng)今世界范圍內(nèi)提倡技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新的大背景下，一線生產(chǎn)工人的技術(shù)素質(zhì)，不僅決定著企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)劣，更關(guān)乎企業(yè)的興衰成敗。因此，發(fā)展職業(yè)教育和技能培訓(xùn)，是國(guó)家工業(yè)化、現(xiàn)代化發(fā)展建設(shè)的重中之重。

一、東風(fēng)乘用車(chē)公司簡(jiǎn)介及主題背景

東風(fēng)乘用車(chē)公司成立于 2007年，坐落在武漢車(chē)都 -沌口經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，是東風(fēng)汽車(chē)公司全資組建的集研發(fā)、制造、銷(xiāo)售東風(fēng)風(fēng)神品牌乘用車(chē)的二級(jí)事業(yè)板塊，在東風(fēng)自主品牌事業(yè)中居于戰(zhàn)略核心地位。

目前，公司共有武漢工廠、新能源工廠、發(fā)動(dòng)機(jī)工廠三個(gè)生產(chǎn)陣地，生產(chǎn)東風(fēng)風(fēng)神產(chǎn)品 A系、L系、E系產(chǎn)品，包括東風(fēng)風(fēng)神 AX7、A30、A60、L60、E30、S30等多款車(chē)型及自主發(fā)動(dòng)機(jī)。公司的事業(yè)正處于高速發(fā)展期，在市場(chǎng)中逐步樹(shù)立了良好的產(chǎn)品、質(zhì)量和服務(wù)口碑，市場(chǎng)保有量 40萬(wàn)輛。

在 2008年建設(shè)初期，公司僅有員工 260名，其中技能人才 32名。截止到目前，公司共有從業(yè)人員近 4000人，技能人才近 3000人（總量達(dá)到 2008年的 93倍），已基本構(gòu)建了一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、技能水平一流的技能人才骨干隊(duì)伍，為東風(fēng)乘用車(chē)事業(yè)的高速發(fā)展發(fā)揮了保駕護(hù)航的作用，做出了巨大的貢獻(xiàn)。

二、技能人才培養(yǎng)及職業(yè)發(fā)展工作方面的探索

東風(fēng)乘用車(chē)公司是如何在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，構(gòu)建起這樣一支優(yōu)秀的技能人才隊(duì)伍，圓滿(mǎn)完成了公司戰(zhàn)略發(fā)展所需要的人才隊(duì)伍建設(shè)任務(wù)，總結(jié)為 16個(gè)字：平臺(tái)設(shè)計(jì)、機(jī)制創(chuàng)新、工訓(xùn)結(jié)合、校企合作。

（一）構(gòu)建國(guó)際化、系統(tǒng)化、科學(xué)化的技能人才人事管理體系，是技能人才職業(yè)發(fā)展的基石。

東風(fēng)乘用車(chē)公司管理團(tuán)隊(duì)主要來(lái)自東風(fēng)日產(chǎn)、神龍公司、東風(fēng)本田、東風(fēng)悅達(dá)起亞等東風(fēng)集團(tuán)旗下多個(gè)合資板塊，具備開(kāi)闊的國(guó)際視野和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。

站在巨人的肩膀上，“管理國(guó)際化”就是公司人力資源體系平臺(tái)和制度頂層設(shè)計(jì)的起點(diǎn)。在公司 “ 5510工程”和“ A1計(jì)劃”經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的指引下，公司已設(shè)計(jì)完成一套國(guó)際化、系統(tǒng)化和科學(xué)化的技能人才人事體系，內(nèi)容涉及崗位管理、職級(jí)發(fā)展、能力評(píng)價(jià)、績(jī)效管理、層級(jí)晉升、培訓(xùn)管理、薪酬管理等多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。下面對(duì)崗位管理體系、職級(jí)管理體系、能力評(píng)價(jià)體系和績(jī)效管理體系做主要介紹：

1、崗位管理體系

崗位是員工成長(zhǎng)的事業(yè)基礎(chǔ)與有機(jī)載體?！叭吮M其才、才盡其用”是員工管理工作追求的目標(biāo)。只有建立科學(xué)、合理的崗位管理體系，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的崗位價(jià)值分析，明確崗位的職責(zé)、權(quán)限及任職資格要求，才能有效實(shí)現(xiàn)崗位價(jià)值區(qū)分和人才的有效配置。

從總體上講，技能崗位管理框架包括 2個(gè)崗位系列、 4個(gè)管理層次。

（1）2個(gè)崗位系列：

根據(jù)工作屬性的差異，將技能崗位分為專(zhuān)業(yè)技能系列（H系列）和管理技能系列（ R系列）。其中：專(zhuān)業(yè)技能系列涵蓋裝配工、涂裝工、焊裝工、保全工等從事生產(chǎn)勞動(dòng)的技能崗位，管理技能系列包括綜合事務(wù)、安全管理、作業(yè)指導(dǎo)員、班長(zhǎng)、工段長(zhǎng)等履行現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)組織、巡查等管理職能的技能崗位。

（2）4個(gè)管理層次：

在 2個(gè)崗位系列的框架下，技能崗位分為大類(lèi)、職類(lèi)、工種、崗位 4個(gè)管理層次，實(shí)行有效地授權(quán)和管控。其中：技能崗位包括 2個(gè)大類(lèi)（直接類(lèi)、準(zhǔn)直接）、 9個(gè)職類(lèi)（加工制造、裝配調(diào)整等）、 35個(gè)工種（涂裝工、焊裝工等）、 84個(gè)細(xì)分崗位（PVC工、噴漆工等）。

2、職級(jí)發(fā)展體系

在崗位體系的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步構(gòu)建了技能人才的職級(jí)管理體系。其中：

（1）專(zhuān)業(yè)技能系列（ H系列）：分為 H1-H8等八個(gè)職級(jí)

（2）管理技能系列（ R系列）：分為 R1-R7等七個(gè)職級(jí)

對(duì)每個(gè)職級(jí)對(duì)應(yīng)的工作職責(zé)、技能基準(zhǔn)、任職資格要求進(jìn)行了細(xì)致的描述，從而確立了技能員從一名頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生成長(zhǎng)為成熟技能人才的完整路徑，通過(guò)開(kāi)展崗位價(jià)值分析，建立了技能崗位的價(jià)值圖譜，明確了高技能崗位范圍，為實(shí)現(xiàn)高技能工種人才的重點(diǎn)培養(yǎng)和激勵(lì)打下了基礎(chǔ)。

同時(shí)，我們還建立了優(yōu)秀技能人才從技能領(lǐng)域向營(yíng)銷(xiāo)、管理和技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)一步發(fā)展的多種職業(yè)通道。通過(guò)技能人才的多維立體流動(dòng)，進(jìn)一步挖掘潛能，實(shí)現(xiàn)技能人才的全面發(fā)展。

3、能力評(píng)價(jià)體系

員工能力直接決定工作績(jī)效。為有效評(píng)價(jià)員工的能力水平，我們建立了基于經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能、績(jī)效、行為五個(gè)維度的能力評(píng)價(jià)模型。

其中：經(jīng)驗(yàn)包括學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)工作年限、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況，知識(shí)包括基本知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)，技能包括基本技能、專(zhuān)業(yè)技能，績(jī)效和行為包括質(zhì)量、成本、時(shí)間、安全、環(huán)保和管理等六個(gè)方面的內(nèi)容。

針對(duì)不同的維度和不同職級(jí)的人員，能力評(píng)價(jià)主要采取 HR評(píng)價(jià)、管理者評(píng)價(jià)、集中考試、技能檢定、課題發(fā)表等不同形式。

同時(shí)，結(jié)合國(guó)家技能人才評(píng)價(jià)體系改革要求，正在探索將員工能力評(píng)價(jià)工作與國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)制度進(jìn)行結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“一評(píng)兩用”，將能力評(píng)價(jià)結(jié)果直接運(yùn)用于員工的國(guó)家職業(yè)技能鑒定（取證）和員工層級(jí)晉升等工作，為人力資源開(kāi)發(fā)與管理提供有效支撐。

4、績(jī)效評(píng)價(jià)體系

員工績(jī)效直接反映工作質(zhì)量。公司始終堅(jiān)持“績(jī)效導(dǎo)向”的工作方針，通過(guò)績(jī)效管理的 PDCA循環(huán)，驅(qū)動(dòng)員工自覺(jué)提升自身能力，主動(dòng)融入公司的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而提升公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

2010年，公司建立了標(biāo)準(zhǔn)化的技能人才績(jī)效評(píng)價(jià)體系，建立了 QCTSEM績(jī)效評(píng)價(jià)模型和 68條績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，主要包括質(zhì)量、成本、時(shí)間、安全、環(huán)保、管理等六個(gè)方面的內(nèi)容。

（二）不斷創(chuàng)新技能人才培養(yǎng)、晉升和選拔機(jī)制，是技能人才職業(yè)發(fā)展的保證。

技能人才人事管理平臺(tái)構(gòu)建完成后，頂層設(shè)計(jì)如何落地是成功的關(guān)鍵。建立有效的技能人才培養(yǎng)、晉升和選拔機(jī)制，則是平臺(tái)落地的有效途徑。按照“德才兼?zhèn)洹⒆⒅乜?jī)效、立體流動(dòng)、動(dòng)態(tài)管理”的原則，我們主要開(kāi)展了如下三個(gè)方面的工作：

1、建立了清晰的技能人才崗位職級(jí)晉升機(jī)制

對(duì)專(zhuān)業(yè)技能系列技能人員，公司制定了《東風(fēng)乘用車(chē)公司層級(jí)晉升管理辦法》，對(duì)技能人才職級(jí)晉升應(yīng)滿(mǎn)足的基本條件（學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)年限、能力評(píng)價(jià)、工作業(yè)績(jī)、培訓(xùn)情況等）進(jìn)行了明確的規(guī)定。對(duì)符合基本條件的技能人才，由用人部門(mén)申報(bào)晉升名單，擇優(yōu)晉升崗位職級(jí)。

2、建立了規(guī)范的管理技能骨干人才選拔機(jī)制

對(duì)公司工段長(zhǎng)、班長(zhǎng)和作業(yè)指導(dǎo)員骨干人才隊(duì)伍，公司制定了《東風(fēng)乘用車(chē)公司工段長(zhǎng)、班長(zhǎng)、作業(yè)指導(dǎo)員配置管理辦法》，采取公開(kāi)招聘的競(jìng)爭(zhēng)性選拔方式，擇優(yōu)選拔管理技能骨干人才。

3、建立了跨類(lèi)別的內(nèi)部人才交流機(jī)制（內(nèi)部人才市場(chǎng)）

建立公開(kāi)、透明的內(nèi)部人才市場(chǎng)，營(yíng)造“賽馬”文化，將人員交流工作在“陽(yáng)光”下運(yùn)作，是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人才公平選拔和有序流動(dòng)的有效途徑，也是促進(jìn)員工提高自身能力和業(yè)績(jī)，促進(jìn)其主動(dòng)成長(zhǎng)成才的好辦法。

根據(jù)各部門(mén)的人才需求情況，人力資源部每月向內(nèi)部人才市場(chǎng)發(fā)布招聘崗位和招聘條件，通過(guò)筆試、面試、公示等環(huán)節(jié)擇優(yōu)選用，實(shí)現(xiàn)技能人才向營(yíng)銷(xiāo)、管理和技術(shù)崗位的流動(dòng)，滿(mǎn)足技能人才的個(gè)性化發(fā)展需要。

（三）工訓(xùn)結(jié)合，以賽促訓(xùn)，是技能人才成長(zhǎng)成才的孵化器和催化劑。

多年來(lái)，公司在引進(jìn)乘用車(chē)行業(yè)技能人員培訓(xùn)管理體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司實(shí)際情況，建立了覆蓋培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)導(dǎo)師的系統(tǒng)化培訓(xùn)體系。結(jié)合 ILU、UEP管理模式，通過(guò)理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等多種形式，積極開(kāi)展員工理論知識(shí)培訓(xùn)和技能提升訓(xùn)練活動(dòng)。

同時(shí)，積極舉辦多工種、多層次的技能比武，以賽促訓(xùn)，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，激發(fā)廣大員工愛(ài)崗敬業(yè)、崗位成才的熱情。

（四）實(shí)現(xiàn)校企合作，穩(wěn)步提升合作層次，提高技能人才成長(zhǎng)成才加速度。

自公司成立之初，公司就高度重視校企合作工作。截止到目前為止，公司共有合作院校 47所，實(shí)習(xí)生 1200人，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利開(kāi)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。

根據(jù)公司 2015-2019年中期事業(yè)計(jì)劃，結(jié)合公司人員結(jié)構(gòu)和人員現(xiàn)狀，公司正深入開(kāi)展“三層次”校企合作模式的研究和探索，以實(shí)現(xiàn)“培養(yǎng)平臺(tái)前移、業(yè)務(wù)精確瞄準(zhǔn)、提升成才加速度”等多個(gè)目標(biāo)。

未來(lái)三年，公司將進(jìn)一步聚焦優(yōu)質(zhì)職業(yè)院校，鎖定授牌院校 10所、定向培養(yǎng)院校 5所和深層次合作院校 3所，實(shí)現(xiàn)職業(yè)院校與公司用人需求的無(wú)縫銜接，探索“引廠進(jìn)校、學(xué)訓(xùn)結(jié)合”戰(zhàn)略合作模式，為公司的高速發(fā)展儲(chǔ)備技能人才，加速員工成長(zhǎng)成才。

三、存在的困惑和對(duì)后期工作的思考

過(guò)去的八年，公司對(duì)技能人才的職業(yè)發(fā)展課題進(jìn)行了一些有益的探索，也取得了一些成果。但在實(shí)際工作中，也遇到了各種各樣的問(wèn)題，產(chǎn)生了一些困惑。例如：

1、職業(yè)院校畢業(yè)生模糊的職業(yè)定位和過(guò)高期望

2、傳統(tǒng)的就業(yè)觀念與日新月異的就業(yè)環(huán)境之間的矛盾

3、自身?xiàng)l件與企業(yè)要求存在差異的矛盾

4、90后員工獨(dú)特的個(gè)性、敏感的心理、易受外界影響的情緒給工廠管理帶來(lái)諸多新的挑戰(zhàn)等等

我們將會(huì)在以后的工作中，繼續(xù)加強(qiáng)人力資源相關(guān)課題的深入研究，也期待能夠得到各位領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)專(zhuān)家的指導(dǎo)和支持。