孫濱

摘 要：新時期，高校清潔衛(wèi)生外包具有重要作用，能提高服務質(zhì)量、節(jié)約學校成本、保障學校衛(wèi)生、規(guī)避用工風險。但目前高校清潔衛(wèi)生外包存在一些不足，對學校運營和發(fā)展帶來不利影響，應該有針對性的采取完善措施：增強保潔監(jiān)督力度，嚴格考評監(jiān)督工作；增進與保潔公司溝通，保障校園環(huán)境；重視宣傳引導，培養(yǎng)良好環(huán)境衛(wèi)生習慣；并推廣機械化作業(yè)，降低員工的勞動強度。

關(guān)鍵詞：新時期 高校清潔衛(wèi)生 外包服務 監(jiān)督

新時期，清潔衛(wèi)生是高校的重要工作。做好該項工作不僅能美化校園環(huán)境，還能為學生營造舒適的生活環(huán)境，為廣大師生的學習和生活創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍。同時，為促進高校清潔衛(wèi)生工作水平提高，有必要落實相應的規(guī)章制度，加大資金投入，創(chuàng)新工作模式。而高校清潔衛(wèi)生外包是一種重要的模式，通過將校園清潔衛(wèi)生工作承包給相關(guān)單位或個人，有利于提高服務質(zhì)量，節(jié)約成本，調(diào)動工作人員積極性，其應用也變得越來越廣泛。

一、新時期高校清潔衛(wèi)生外包的作用

高校清潔衛(wèi)生外包是一種新的運營模式，將清潔衛(wèi)生工作承包給相關(guān)單位或個人，有利于促進工作水平提升，為高校運營和發(fā)展創(chuàng)造良好條件。

1.提高服務質(zhì)量。隨著高校發(fā)展和進步，廣大師生對高校環(huán)境質(zhì)量要求越來越高，在這樣的背景下，做好學校清潔衛(wèi)生工作迫在眉睫。高校傳統(tǒng)清潔衛(wèi)生工作中，通常由學校后勤集團招聘員工開展工作。雖然能取得一定成效，但工作隊伍往往不穩(wěn)定，制約服務質(zhì)量提升。而采用外包服務形式，能推動工作方式轉(zhuǎn)變，促進高校清潔衛(wèi)生外包服務質(zhì)量提升，為整個校園創(chuàng)造更好的環(huán)境。

2.節(jié)約學校成本。采用外包模式能減輕學校負擔，可以集中精力去教學和科研，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。將清潔衛(wèi)生外包給其它單位，能夠節(jié)約開支，避免資金浪費。高校后勤清潔環(huán)衛(wèi)工人會占用學校編制，導致資源浪費，加大學校開支。而采用外包模式能避免不必要的資金浪費，節(jié)約學校成本。

3.保障學校衛(wèi)生。采用外包模式之后，學校能聘請專業(yè)公司開展校園保潔工作。這些人員經(jīng)過專業(yè)的訓練，保潔服務意識強，專業(yè)技術(shù)水平高，具有較強的奉獻精神。能快速、高質(zhì)量的完成高校清潔衛(wèi)生工作，讓整個學校的清潔衛(wèi)生都有保障。

4.規(guī)避用工風險。由學校和外包公司簽訂協(xié)議，明確高校清潔衛(wèi)生要求，并向外包公司支付一定的費用。然后由外包公司招聘員工，組織員工進行培訓，開展高校清潔衛(wèi)生工作。這樣可以避免高校與保潔員在勞動關(guān)系上發(fā)生糾紛，進而減少用工風險，節(jié)約成本，促進高校后勤管理工作水平提高。

二、新時期高校清潔衛(wèi)生外包的不足

雖然高校清潔衛(wèi)生外包具有重要作用，也愈加受到重視和關(guān)注，該模式的應用也變得更為廣泛。但由于相應的管理制度不健全，一些工作人員素質(zhì)偏低。再加上資金等因素制約，導致目前高校清潔衛(wèi)生外包仍然存在以下方面的不足。

1.保潔要求不斷提高。高校保潔人員工資低，社會地位低，不受尊重，生活缺乏保障，導致招工比較困難。隨著高校發(fā)展進步以及人們的生活質(zhì)量提升，再加上垃圾分類回收、創(chuàng)建文明衛(wèi)生活動的開展，對保潔工作的要求、質(zhì)量水平和保潔效果也在提高，并提出不少的新標準。但一些保潔人員素質(zhì)較低，未能緊跟時代需要提高綜合素質(zhì)，難以有效適應工作需要。

2.保潔公司管理不善。一些保潔公司以獲取最大利潤為目的，對保潔人員的管理工作不到位，未能幫助員工妥善解決困難，缺乏人文關(guān)懷，制約他們工作水平提升。一些保潔公司人員配置不足，難以勝任高校保潔各項工作，甚至不按規(guī)定給加班薪酬和社保待遇。再加上管理制度不健全，保潔人員流失率較高，隊伍不穩(wěn)定，進一步導致保潔工作質(zhì)量下降。

3.保潔難度相對較大。高校的人流量和車流量較大，垃圾多，再加上考試、培訓等活動的開展，外來人員會帶來大量垃圾。裝修、儀器、辦公設備更換也會導致垃圾數(shù)量增加。校內(nèi)環(huán)境質(zhì)量要求高，再加上清潔衛(wèi)生評優(yōu)工作需要，增加保潔工作難度，也加大保潔人員負擔。

三、新時期高校清潔衛(wèi)生外包的實踐與對策

為彌補外包工作存在的不足，根據(jù)高校清潔衛(wèi)生外包需要，以美化學校環(huán)境，為廣大師生營造更為舒適的生活環(huán)境為目的，可以從以下方面采取完善對策。

1.增強保潔監(jiān)督力度，嚴格考評監(jiān)督工作。高校應該制定并嚴格落實保潔工作的監(jiān)督檢查機制，合理配備工作人員，嚴格考核與評價，有效保障高校的環(huán)境良好。監(jiān)督檢查一般根據(jù)合同標明的保潔范圍、質(zhì)量要求和標準，制定檢查評分標準和服務質(zhì)量評定準則，在這些規(guī)范引導下，堅持精益求精的工作態(tài)度和方式，發(fā)現(xiàn)高校清潔衛(wèi)生存在的不足。然后盡快反饋給保潔人員，讓他們及時改進，達到相應的規(guī)范要求。要重視對存在問題的分析和總結(jié)，及時改進不足，探索新的防治方法，每天、每周、每個月都要檢查監(jiān)督，對不合格的公司采取相應的懲罰措施。

2.增進與保潔公司溝通，保障校園的環(huán)境。學校應該注重與保潔公司的交流與溝通，完善檢查、監(jiān)督、情況反映、投訴處理、滿意度測評、環(huán)保節(jié)能等各項工作，讓各部門有效配合，提高工作效率。通過計算機、微信、微博等現(xiàn)代技術(shù)的應用，搭建交流與溝通平臺，及時反饋信息，美化校園環(huán)境。在大型考試、慶典等活動之前，讓公司提前安排保潔人員，適當增加工作人員數(shù)量，提高校園環(huán)境美化水平，為大型活動開展創(chuàng)造美好的校園環(huán)境。

3.重視宣傳引導，培養(yǎng)良好環(huán)境衛(wèi)生習慣。開展“創(chuàng)建文明衛(wèi)生校園”活動，結(jié)合生態(tài)文明建設和美麗中國建設的時代背景，將這些理念落實到美化校園環(huán)境的各項工作之中，提高校園環(huán)境的美化水平。響應垃圾分類回收的號召，深入院系、宿舍開展宣傳活動，讓廣大師生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，擯棄亂扔垃圾的惡習。在校園內(nèi)合理設置垃圾投放點，合理安排垃圾回收時間，適時進行樹木修剪，營造美好的校園環(huán)境。可以組織學生加入志愿者隊伍，適時開展校園保潔工作，讓學生體會保潔工作的辛苦。同時也可以降低保潔員的勞動強度，有利于美化校園環(huán)境并促進學生健康成長。

4.推廣機械化作業(yè)，降低員工的勞動強度。校園清潔的工作量大，資金投入較多，在這樣的背景下，應該重視機械設備的推廣和應用，提高工作效率，降低保潔人員的工作強度。校園主干道采用清掃車進行清掃，每天清掃一至兩次，保證清掃工作效率，降低勞動人員強度。高?？梢再徺I清掃車，租賃給保潔公司使用，然后由保潔公司支付給學校一定的使用費。重視設備的日常養(yǎng)護和維修，使其處于良好的工作性能，提高機械化作業(yè)水平，進一步提高工作效率，美化校園環(huán)境。

四、結(jié)語

總之，新形勢下，高校清潔衛(wèi)生采用外包模式具有重要作用，有利于保障學校衛(wèi)生，提高服務質(zhì)量。因此，實際工作中應該認識高校清潔衛(wèi)生外包的作用，明確存在的不足，然后有針對性的采取完善對策。從而提升高校清潔衛(wèi)生水平，為廣大師生營造更為舒適的生活環(huán)境。

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