李文晶 邵佩佩 張煥煥 唐盛濤

【摘要】隨著第三方物流企業(yè)的發(fā)展，是否具有健全的激勵(lì)機(jī)制對(duì)其管理效率的提高有越來越重要的作用，本文在對(duì)我國第三方物流企業(yè)激勵(lì)機(jī)制存在問題及原因剖析的基礎(chǔ)上，提出了具體解決的對(duì)策，對(duì)推動(dòng)我國激勵(lì)理論和方法的研究起到一定的積極作用。

【關(guān)鍵詞】第三方物流；激勵(lì)機(jī)制；問題；對(duì)策

一、引言

第三方物流企業(yè)為物流需求企業(yè)提供全方位的物流服務(wù)，要求員工既要具備豐富的物流知識(shí)和物流技術(shù)，也要有極強(qiáng)的客戶溝通能力。面對(duì)物流企業(yè)激烈的人才競(jìng)爭，如何吸引和留住人才成為眾多物流企業(yè)謀求發(fā)展，如何充分運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制激發(fā)員工的工作潛能，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，也就成為企業(yè)面臨的重要問題。

二、第三方物流企業(yè)激勵(lì)機(jī)制中存在的問題

（一）激勵(lì)形式單一。我國許多第三方物流企業(yè)發(fā)展并不成熟，組織結(jié)構(gòu)簡單，公司人員數(shù)量和質(zhì)量較低，缺乏真正懂物流的專業(yè)性人才。這些第三方物流企業(yè)的管理層大多采用低工資加獎(jiǎng)金的薪酬模式，普遍認(rèn)為獎(jiǎng)金就是有效激勵(lì)，實(shí)則缺乏有效的激勵(lì)方式和手段，忽視精神激勵(lì)、員工其他情感需求和自我實(shí)現(xiàn)的愿望，不利于企業(yè)和員工的健康發(fā)展。

（二）缺乏激勵(lì)考核依據(jù)。我國第三方物流企業(yè)因自身技術(shù)水平和管理水平的局限性，實(shí)施粗放管理模式，未能形成健全有效的員工激勵(lì)機(jī)制。主要原因是這些企業(yè)管理制度不健全，沒有工作標(biāo)準(zhǔn)，或是公司規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)難以落地實(shí)施，員工無法做到行之有據(jù)。

（三）側(cè)重負(fù)激勵(lì)，忽視正向激勵(lì)。我國大部分企業(yè)習(xí)慣于制定詳細(xì)的各種管理?xiàng)l例以約束員工的行為，這種行為有助于管理標(biāo)準(zhǔn)化，但也在一定程度上忽視實(shí)際情況和對(duì)員工的崗位尊重，這就導(dǎo)致消極情緒滋生，員工的自我思考能力和創(chuàng)造力遭到遏制，也不利于員工的精神健康。

（四）激勵(lì)措施難以落地。我國很多第三方物流企業(yè)雖然在公司制度建設(shè)中考慮到激勵(lì)機(jī)制，但這些“激勵(lì)”很多時(shí)候只是一紙空文，或是在實(shí)施的過程中缺乏合理的制度支持，或是未能真正結(jié)合公司實(shí)際可操作性不強(qiáng)，結(jié)果導(dǎo)致“激勵(lì)”形同虛設(shè)，員工激勵(lì)仍舊是個(gè)難題。

三、第三方物流企業(yè)激勵(lì)機(jī)制存在問題的原因

（一）人員素質(zhì)偏低。第三方物流企業(yè)一方面缺乏高素質(zhì)的管理者，導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)管理觀念落后，對(duì)人才不重視，未能形成健全有效的激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)邊際效應(yīng)遞減，企業(yè)物流成本上升；另一方面，專業(yè)性強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)豐富的物流人才缺乏，未能形成合力人才梯隊(duì)，沒有差距就沒有進(jìn)步，員工水平相似薪酬相似，難以形成競(jìng)爭意識(shí)，這種正向激勵(lì)的缺乏嚴(yán)重阻礙了公司和員工發(fā)展。

（二）缺乏科學(xué)的績效評(píng)價(jià)體系。建立科學(xué)、公正的績效評(píng)價(jià)體系既是現(xiàn)代企業(yè)的要求也是是有效激勵(lì)的保證。我國第三方物流企業(yè)大部分缺乏客觀公正的績效評(píng)價(jià)，無法以員工績效為依據(jù)，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，很難起到激勵(lì)員工的目的。

四、改善第三方物流企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的對(duì)策建議

（一）建立適合企業(yè)特點(diǎn)的激勵(lì)機(jī)制。影響工作積極性的因素多種多樣且不同因素對(duì)于不同企業(yè)所產(chǎn)生影響也各有差異，這就要求企業(yè)要因地制宜，建立適合自身發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制。針對(duì)不同員工制定不同激勵(lì)方案，以需求層次為例高級(jí)管理層一般更注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、自尊、心理需要的滿足，而底層與員工更注重物質(zhì)的滿足，因此在設(shè)計(jì)激勵(lì)方案時(shí)不同人群要各有側(cè)重點(diǎn)。

（二）建立良好的企業(yè)文化，完善精神激勵(lì)。第三方物流企業(yè)要真正調(diào)動(dòng)員工的積極性，并取得長遠(yuǎn)發(fā)展，必須創(chuàng)立自己的企業(yè)文化。建立良好的企業(yè)文化，有利于形成和諧的工作氛圍和融洽的員工關(guān)系，為員工工作創(chuàng)造良好的環(huán)境，使員工產(chǎn)生工作上的成就感、榮譽(yù)感和責(zé)任心。另外，充分學(xué)習(xí)和理解企業(yè)文化，使得企業(yè)文化融入到員工個(gè)人價(jià)值觀，這時(shí)工作就不單單是員工謀生的手段，成為員工自我實(shí)現(xiàn)的有效途徑，激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)公司和自己的目標(biāo)不斷努力。

（三）多種激勵(lì)手段的綜合運(yùn)用。1、注重福利待遇.一是設(shè)計(jì)公平合理的薪酬體系，建立明晰的崗位分級(jí)和職責(zé)說明，明確薪酬與績效考核方案并嚴(yán)格執(zhí)行，薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)做到公平、公正、公開；二是利用高薪和其他福利，吸引和留住優(yōu)秀高級(jí)人才；2、加強(qiáng)員工培訓(xùn)。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展要求和員工自身需求，邀請(qǐng)專家組織員工培訓(xùn)，制定科學(xué)的培訓(xùn)方案，不但要讓員工掌握必要的職業(yè)技能，更要讓每個(gè)員工通過培訓(xùn)明確自己的職業(yè)發(fā)展方向及上升路徑，通過提供員工晉升通道，激勵(lì)員工高質(zhì)量完成工作并不斷向上；3、運(yùn)用工作進(jìn)行激勵(lì)。充分考慮員工自身特點(diǎn)和工作期望，讓員工找到能把自己能力發(fā)揮到最大的崗位，并盡量把員工放在他所適合的位置上，并在可能的條件下采取輪崗的方式以增加員工的新奇感，從而賦予工作更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)員工對(duì)工作的熱情和積極性；4、注重情感激勵(lì)。一是了解員工的困難和需求，在力所能及的范圍內(nèi)為他們解決生活和家庭中的難題；二是要注重與員工溝通，聽取員工的意見和建議，管理者真正做到換位思考，滿足員工在工作上的合理要求；三是積極組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和與員工向心力，形成團(tuán)體優(yōu)勢(shì)。

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