劉海濤

[摘 要] 學(xué)生管理是高職院校教育工作中的重要組成部分。為了促進(jìn)學(xué)生的良性發(fā)展，高職院校需要對高職學(xué)生公寓的管理質(zhì)量加以重視。由于柔性管理理念更加契合高職學(xué)生的管理需求，因此高職院校可以運(yùn)用這種理念進(jìn)行創(chuàng)新管理。從柔性管理理念的概念入手，對柔性管理理念下的高職學(xué)生公寓管理創(chuàng)新舉措進(jìn)行分析和研究。

[關(guān) 鍵 詞] 柔性管理理念；高職學(xué)生公寓；創(chuàng)新舉措

[中圖分類號] G715 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）27-0081-01

高職學(xué)生的發(fā)展需要通過學(xué)習(xí)和管理兩方面來實(shí)現(xiàn)。其中，管理的促進(jìn)發(fā)展作用是基于學(xué)生較差的自控能力產(chǎn)生的。從以往的管理經(jīng)驗(yàn)可知，剛性的管理工作較容易激發(fā)學(xué)生的逆反心理，進(jìn)而影響最終的管理效果。因此，高職院校可以將柔性管理理念應(yīng)用在學(xué)生公寓的管理中，結(jié)合創(chuàng)新舉措的應(yīng)用促進(jìn)管理質(zhì)量的提升。

一、柔性管理理念

柔性管理理念是相對于剛性管理理念而言的，這種理念是指，將變化和穩(wěn)定作為管理工作的重點(diǎn)，通過問題的柔性處理提升問題的解決質(zhì)量。對于高職院校學(xué)生而言，柔性管理理念更加符合他們當(dāng)前的心理特點(diǎn)，因此將這種理念應(yīng)用在高職學(xué)生公寓管理工作中具有一定的必要性。

二、高職院校學(xué)生公寓管理中存在的問題

從整體角度來講，高職院校學(xué)生公寓管理中存在的問題主要包含以下幾種：

（一）管理制度問題

高職院校的公寓管理制度通常較為強(qiáng)硬。在制定公寓管理制度的過程中，高職院校管理層人員更多地考慮了管理工作的便捷性，對學(xué)生實(shí)際需求的考慮相對較少。當(dāng)學(xué)生在公寓生活中出現(xiàn)問題時，公寓管理制度中的處理方法大多傾向于懲罰，這種方式的應(yīng)用雖然能夠起到一定的效果，但容易激發(fā)學(xué)生逆反心理，引發(fā)不良影響。

（二）管理工作與學(xué)生需求契合性問題

高職學(xué)生的需求主要表現(xiàn)為對被尊重感的需求方面。從心理層面來講，他們將自己看成是成年人，而高職院校將他們看作未成年人的強(qiáng)制化管理方法，使學(xué)生對公寓管理工作產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸。

（三）公寓管理文化問題

公寓管理文化對學(xué)生的影響具有潛移默化的特點(diǎn)。目前我國高職院校將管理重點(diǎn)更多地放在管理制度的制定以及學(xué)生的實(shí)際表現(xiàn)等方面，管理者對公寓管理文化的形成和優(yōu)化并不重視。

三、柔性管理理念下的高職學(xué)生公寓管理創(chuàng)新舉措

這里主要從以下幾方面入手，對基于柔性管理的高職學(xué)生公寓管理創(chuàng)新舉措進(jìn)行分析和研究。

（一）學(xué)生心理特點(diǎn)和需求融入創(chuàng)新舉措

從我國當(dāng)前的情況來看，高職學(xué)生的心理特點(diǎn)主要包含集體感較弱、自主觀念強(qiáng)；心理依賴性強(qiáng)；承受力較低等。對此，高職學(xué)生公寓的創(chuàng)新管理可以從學(xué)生實(shí)際需求和特點(diǎn)的融入入手，將傳統(tǒng)的懲罰批評式管理方式轉(zhuǎn)化為柔性的溝通方式。例如，當(dāng)宿舍同學(xué)因人際關(guān)系緊張發(fā)生矛盾沖突時，高職院校管理人員應(yīng)該分別與當(dāng)事學(xué)生進(jìn)行溝通。在認(rèn)真傾聽學(xué)生理由的基礎(chǔ)上，分析問題的真實(shí)起因和處理方法。為了保證管理質(zhì)量，管理人員應(yīng)該使用柔和的語言對學(xué)生進(jìn)行安慰和指導(dǎo)，使學(xué)生充分認(rèn)識到自身的問題，并能夠自主改正。相對于傳統(tǒng)模式而言，這種強(qiáng)調(diào)思想心理共鳴的管理模式更加契合高職學(xué)生的管理需求。

（二）基于柔性管理理念的人性化管理制度創(chuàng)新舉措

從本質(zhì)角度來講，柔性管理理念應(yīng)用目的實(shí)現(xiàn)的最佳途徑為人性化管理制度的創(chuàng)設(shè)。例如，某高職院校將學(xué)生公寓的關(guān)門時間制定為晚上十點(diǎn)，由于夏季晚歸學(xué)生數(shù)量較多，該院校則應(yīng)用強(qiáng)制性的懲罰措施對學(xué)生進(jìn)行管理，但管理效果較差。基于這種現(xiàn)象，可以將該項管理制度適當(dāng)調(diào)整。如果該高職院校夏季時60%以上的晚歸學(xué)生的時間都集中在晚上十點(diǎn)半左右，則可以將該項管理制度調(diào)整為“學(xué)生公寓夏季關(guān)門時間為晚上十點(diǎn)半”。同時，還可根據(jù)不同的宿舍情況，通過贈送“溫馨小禮物”、張貼“善意小提醒”、留言“生活小常識”等形式，讓學(xué)生感受到來自學(xué)院的關(guān)懷和溫暖。當(dāng)管理制度調(diào)整之后，學(xué)生在日常學(xué)習(xí)和生活中能夠獲得更多的自由和服務(wù)，尊重感的獲得會使他們對后續(xù)學(xué)習(xí)活動質(zhì)量的提升產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。

（三）公寓文化構(gòu)建創(chuàng)新舉措

從我國高職院校以往的公寓管理工作來看，管理者對公寓文化的重視程度較低。公寓文化的缺失或不良公寓文化的存在會間接對學(xué)生產(chǎn)生不良影響?；谶@種現(xiàn)象，高職院?？梢詮V泛開展“優(yōu)秀宿舍開放日”“優(yōu)秀宿舍網(wǎng)絡(luò)票選”“文明宿舍”表彰、優(yōu)秀宿舍長事跡宣講、優(yōu)秀宿舍文化講座等多種文化活動，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)出適宜他們成長的公寓文化。就具體內(nèi)容而言，管理者可以在充分了解高職學(xué)生興趣愛好的基礎(chǔ)上，選擇圍棋、書法等項目定期舉辦競賽性質(zhì)或趣味性質(zhì)的文化活動，在保證學(xué)生參與積極性的同時，激發(fā)學(xué)生內(nèi)心自尊與自我實(shí)現(xiàn)的需要，將宿舍管理過程轉(zhuǎn)化為師生間互動、交流與學(xué)習(xí)的平臺，積極引導(dǎo)學(xué)生營造環(huán)境溫馨、人際和諧、生活舒適、學(xué)風(fēng)良好的宿舍氛圍。相對于傳統(tǒng)管理工作而言，學(xué)生對文化活動的參與使他們與其他同學(xué)的交流機(jī)會顯著增加。從而降低了學(xué)生公寓的管理難度。

為了提升高職學(xué)生公寓的管理質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生的良性發(fā)展，高職院校可以通過學(xué)生心理特點(diǎn)和需求融入管理創(chuàng)新舉措、基于柔性管理理念的人性化管理制度創(chuàng)新舉措、公寓文化構(gòu)建創(chuàng)新舉措等措施的應(yīng)用，完成對公寓管理工作的創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

[1]董衛(wèi)林.基于柔性管理理念的90后高職學(xué)生思想道德素質(zhì)培養(yǎng)[D].吉林財經(jīng)大學(xué)，2014.

[2]汪秀霞.高職院校學(xué)生工作中運(yùn)用柔性管理的策略探析[D].福建師范大學(xué)，2013.