邢建國

【摘要】當前人力資源管理的外包較為盛行，很多企業(yè)也都選擇運用這種方式來簡化自身人力資源的工作，從而有更多精力進行企業(yè)主要業(yè)務工作。本文首先對人力資源管理外包的興起做了簡要介紹，然后對其必要性做了分析，并指出了管理外包中存在的問題，最后針對這類問題提出了相應對策。

【關鍵詞】人力資源；外包；分析；對策

1.人力資源管理外包的興起

20世紀80年代末，美國興起了企業(yè)外包的風潮，后來發(fā)展到歐日，再后來擴展到整個世界。到目前企業(yè)外包所包含的內(nèi)容也從傳統(tǒng)的信息、制造業(yè)等，擴展到了企業(yè)人力資源模塊。據(jù)相關調(diào)研，2000年時美國的人力資源服務投入就超過了227億美元，其中人力資源外包是其增長量最大的一塊。當時有研究者對美國的外來人力資源方面的投入做預估，預言未來幾年這方面的投入將翻番，且以人力資源外包投資增長最快。事實上，美國在上世紀90年代，人力資源外包就發(fā)展較廣泛，當時大量的PEO機構（專業(yè)雇主機構），來服務于其它企業(yè)的人力資源方面，也就是企業(yè)人力資源的外包服務。

2.人力資源管理外包的必要性

（1）人力資源管理外包的產(chǎn)生根源 企業(yè)人力資源的外包可以說是管理細化的產(chǎn)物，它的實質(zhì)就是勞動分工的延伸，企業(yè)為了減少管理的復雜，就會將部分職位進行外包。人力資源管理包括作業(yè)性的、戰(zhàn)略性的兩種，許多的企業(yè)大都忙碌于較為基礎的作業(yè)性管理，很少有時間投入到戰(zhàn)略性管理上，即企業(yè)核心競爭力的相關工作。另外人力資源的具體工作涉及較多，通過外包方式，來簡化工作，有利于企業(yè)員工將更多的經(jīng)歷精力投入到企業(yè)利益最大化的工作上面。

（2）人力資源管理外包的作用 企業(yè)通過人力資源的外包，有助于降低企業(yè)的成本，因為企業(yè)在自己進行人力資源管理時，需要接觸招聘、人員面試等多項環(huán)節(jié)工作，這不僅要投入人力、物力，更得投入財力。然而將企業(yè)人力資源外包，就能使企業(yè)在人力方面的投入轉到中介公司，從而降低企業(yè)的成本。再有人力資源外包，對企業(yè)來說是精簡機構，這不禁會使企業(yè)的效率提高，另外企業(yè)可以由此獲得專業(yè)性的服務。

3.我國人力資源管理外包現(xiàn)狀

我國的人力資源管理外包已呈現(xiàn)出較快的增速，和巨大的市場潛力，這也是其以后的發(fā)展趨勢。一方面，進行人力資源管理外包的企業(yè)越來越多，由以前的高新技術領域的合資企業(yè)，拓展到了我國各類企業(yè)；另一方面，外包范圍得到拓寬。由早期的員工招聘等行政事務，延伸到了員工激勵、主管選擇等戰(zhàn)略工作水平。前期中國人力資源外包的調(diào)查顯示，7成企業(yè)未曾用這項服務，用過這項服務而又放棄的比例也較高。現(xiàn)階段我國人力資源管理外包發(fā)展呈現(xiàn)以下特點：（1）市場潛力較大，得到的關注越來越多。因此，我國人力資源外包的覆蓋范圍還比較窄，這一領域仍存在不少問題，有待進一步研究和解決。雖然我國外包管理起步較晚，但它為我國企業(yè)改革提供了新思路，在具體的實踐中也需要企業(yè)自身進行不斷的探索完善。（2）發(fā)展水平還比較低，有很多問題。人力資源管理外包概念的引入，發(fā)展水平還比較低，處于探索階段。

4.人力資源管理外包對策

（1）加強企業(yè)對人力資源管理外包的認識 加強企業(yè)對人力資源管理外包的認識是一個長期的過程，隨著市場的成熟，人力資源管理外包業(yè)務也進一步成熟，外包承包的企業(yè)也積極進行市場開發(fā)，另外隨著企業(yè)管理層面的逐步完善，它們也會漸漸地感受到人力資源管理外包帶來的利益，明白人力資源管理外包的優(yōu)點，進而為了在市場競爭中規(guī)避風險，就會逐步選擇人力資源管理外包來增強自身的核心競爭力。

（2）企業(yè)要注意人力資源管理外包中決策方法 在人力資源管理外包中企業(yè)的決策應該分為兩個步驟：首先，要結合自身企業(yè)的指標來確定企業(yè)是否需要人力資源外包。如果企業(yè)的人力資源部門忙于日常的關鍵工作，如人事檔案、員工福利等，這時為了減輕人力資源部門的工作量，讓他們有充足的時間用在企業(yè)的關鍵工作上，增強企業(yè)的核心競爭力。翰威特咨詢公司在亞太地區(qū)曾對4百多家公司進行過人力資源管理外包的調(diào)研，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)超過一半的公司認可人力資源外包管理，它們認為這樣可以有更多的精力投入到主營業(yè)務上，另外有關調(diào)查顯示，企業(yè)外包有效降低了企業(yè)的成本，使企業(yè)面對市場的適應能力獲得提高。其次，企業(yè)要關注哪塊業(yè)務可以外包，通常人力資源的工作職能包括招聘、培訓、HR信息系統(tǒng)、薪酬、福利、績效考核。這些職能可大致分為事務型、職能型、戰(zhàn)略型三類。事務型是指如工資、福利等傳統(tǒng)人事管理，是企業(yè)人力資源管理中較為重要的工作。職能型是指如招聘、培訓、考核等基礎性的工作，這是人力資源管理中的基礎工作。戰(zhàn)略型是指如人力資源規(guī)劃、企業(yè)文化優(yōu)化等戰(zhàn)略性工作，是人力資源管理中的創(chuàng)新性工作。根據(jù)工作的重要性來講，企業(yè)在人力資源管理外包中，應優(yōu)先選擇事務型業(yè)務外包，其次選擇職能型業(yè)務外包，而戰(zhàn)略型業(yè)務則不能也不容易進行外包。另外這種外包業(yè)務的選擇，也要根據(jù)企業(yè)的實際情況，如果企業(yè)覺得自身在某項職能中缺乏人手或能力，就可以選擇將這類職能工作外包。

（3）企業(yè)注意規(guī)避人力資源管理外包存在的風險 企業(yè)實施外包時要注意規(guī)避其中存在的風險，這方面的風險主要是來自與外包商的合作中。需要注意的事項主要包括：要考慮外包商的資質(zhì)、聲譽、經(jīng)驗等，對其進行全面的分析；在簽訂合同時，要注意明確外包責任、服務要求、費用明細等；外包中要加強與外包商的溝通，以及監(jiān)督其工作，避免不必要的問題發(fā)生；外包后要注意進行評估總結，做好外包帶來的效益分析。企業(yè)在實施外包之前，就應該制定好外包細則，預估可能出現(xiàn)的問題，并針對問題制定解決方案，盡可能將外包風險降到最低。

（4）要規(guī)范化人力資源管理外包市場 人力資源管理外包雖然已經(jīng)興起一段時間，但在市場上仍然不夠規(guī)范，對應的組織管理也不健全。針對這些問題，政府應該對應出臺相關政策，來規(guī)范人力資源管理外包市場，構建良好的市場環(huán)境，避免非正規(guī)操作。另外可以組織建立外包行業(yè)的協(xié)會等類似機構，使其能夠為外包行業(yè)做出指導或提供服務，另外可以讓其進行外包新技術、新方法創(chuàng)新，進而使市場更規(guī)范。

結束語

人力資源管理外包由于自身特點，能較好地服務于一些企業(yè)，為它們提供專業(yè)知識等。不過這并不意味著企業(yè)人力資源管理不重要，選擇人力資源外包的企業(yè)也需要做到良好的管理，只有這樣才能獲得外包帶來的益處。

參考文獻

[1]趙曙明，李海霞.中小企業(yè)人力資源管理外包研究[J].南京社會科學，2004，01：1-7.