■ 京東微聯(lián)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理 鄧正平

大融合時代的智能家居平臺

■ 京東微聯(lián)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理 鄧正平

隨著物聯(lián)網(wǎng)時代的到來，智能家居行業(yè)將迎來快速發(fā)展期，也會有更多的商業(yè)模式產(chǎn)生。京東已經(jīng)把智能家居作為一個非常重要的戰(zhàn)略性項目去推進(jìn)，但京東并不是自己做智能硬件產(chǎn)品，而是結(jié)合平臺和技術(shù)優(yōu)勢，率先發(fā)布了國內(nèi)第一個自主研發(fā)的跨品牌、跨品類、跨平臺的智能家居互聯(lián)互通平臺,即“京東微聯(lián)”。通過京東微聯(lián)App，實現(xiàn)了智能設(shè)備遠(yuǎn)程控制、交互和數(shù)據(jù)匯集等一系列功能。京東微聯(lián)作為一個開放的智能生態(tài)系統(tǒng)，以驚人的速度實現(xiàn)了包括飛利浦、霍尼韋爾、海爾、美的、方太、格蘭仕、TCL、九陽等品牌設(shè)備的接入。2015年11.11期間，接入微聯(lián)的智能家居設(shè)備銷量較去年同期增長了40倍。

基于用戶生活體驗升級的智能化才有市場

目前，通過低成本芯片技術(shù)，云計算能力，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，以及各種傳感器技術(shù)，包括互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用等，技術(shù)公司、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者以及傳統(tǒng)制造企業(yè)，都正在往智能家居產(chǎn)業(yè)鏈的上游去整合，這必然會進(jìn)一步推進(jìn)智能時代的到來，但企業(yè)不能為了智能而智能，智能家居要想真正普及，必須是建立在真正解決用戶生活體驗問題的基礎(chǔ)上，讓用戶的生活變得更加舒適才會有市場。

京東微聯(lián)智能家居可以使各種各樣的智能家電產(chǎn)品、家居產(chǎn)品如空調(diào)、燈光、窗簾等，所有連接到平臺上的產(chǎn)品之間實現(xiàn)互聯(lián)互通，可以讓用戶及第三方公司去定義自己想實現(xiàn)的個性化生活場景，可以通過平臺去實時操控微聯(lián)智能設(shè)備。例如，京東微聯(lián)已經(jīng)成功完成與DingDong智能音箱的對接，在國內(nèi)首次實現(xiàn)了通過音箱對智能設(shè)備進(jìn)行語音控制。消費者回家之后，只要對著音響講話，就可能讓已經(jīng)定義好的智能場景啟動，使消費者在生活中對設(shè)備的操控變得更加便捷，真正解放雙手。

此外，京東和很多的內(nèi)容商合作，例如CIBN、南方傳媒、芒果TV、GITV、百事通等視頻牌照商，騰訊、搜狐、優(yōu)酷、愛奇藝、優(yōu)朋普樂等視頻內(nèi)容商，恒大音樂、百度音樂、喜馬拉雅、咪咕等音樂合作伙伴。智能硬件本身僅僅提供一些智能控制是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有真正從用戶角度出發(fā)，解決用戶痛點，例如提供一些娛樂功能，增值服務(wù)和用戶感興趣的內(nèi)容等，這樣才能讓消費者的體驗更好。

智能化的實現(xiàn)依托于強大的技術(shù)支撐

產(chǎn)業(yè)升級的背后反映出的是技術(shù)的變革，京東微聯(lián)不僅通過自主研發(fā)的互聯(lián)互通協(xié)議，實現(xiàn)了智能設(shè)備的遠(yuǎn)程控制及設(shè)備間的互聯(lián)互通，同時還通過微聯(lián)智能云技術(shù)推出了一系列的增值服務(wù)。京東微聯(lián)開放平臺率先推出了云菜譜，云娛樂，云定時，云推送等服務(wù)，開放給廠商免費試用，接入京東微聯(lián)平臺的廠家只需做簡單的配置，即可讓自己的產(chǎn)品享受到這種便捷服務(wù)。

所有智能硬件一旦進(jìn)入用戶家中，讓它們之間連接起來，做一些智能化方案的定制會非常困難，且成本極高。但通過云端技術(shù)，能夠把所有的設(shè)備連接起來，做各種人工智能的設(shè)計。例如，京東智能云端的檢測技術(shù)，可實現(xiàn)對消費者所在城市空氣質(zhì)量監(jiān)測，如果檢測到空氣質(zhì)量不好，可以幫消費者自動開啟家中的空氣凈化器，當(dāng)家中的空氣凈化達(dá)到一個比較好的質(zhì)量時，會自動調(diào)整至較低的功率。很多傳感器技術(shù)的應(yīng)用，將消費者內(nèi)部家庭環(huán)境和周邊外部環(huán)境數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，給消費者帶來真正舒適家居的環(huán)境。

很多家電品牌廠家在推進(jìn)智能化的過程中，實際上會面臨很多挑戰(zhàn)。例如，如何能夠有一個更快速、低成本的智能化方案。對于大多數(shù)品牌商來講，在云端技術(shù)、大數(shù)據(jù)能力等方面都是缺失的。同樣，如何加入一個能夠互聯(lián)互通的平臺，去構(gòu)建一個讓消費者真正體會到智能化的完整的智慧生活場景，也是單獨一個廠家很難做到的。京東微聯(lián)的誕生恰好能夠幫助傳統(tǒng)行業(yè)的合作伙伴去突破這些挑戰(zhàn)。京東微聯(lián)利用自身的技術(shù)優(yōu)勢，可以為合作商家提供一整套智能解決方案，大大減少傳統(tǒng)企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)智能技術(shù)研發(fā)上的成本，幫助品牌低成本實現(xiàn)產(chǎn)品的智能化升級。

讓企業(yè)更懂消費者讓產(chǎn)品的體驗更好

智能化應(yīng)用非常重要的一點就是可以產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。以前，家電產(chǎn)品銷售出去賣到全國各地，但是這些產(chǎn)品賣到哪些用戶手中？各地用戶最喜歡用什么功能 ?，這些數(shù)據(jù)廠商很難以掌握，所有關(guān)于產(chǎn)品使用狀況的數(shù)據(jù)基本通過售后維修部門的反饋得到。即便是請專業(yè)的調(diào)研公司做消費者調(diào)研，但對所選取樣本的真實情況也不可能詳知。2014年京東銷售出超過1 0億元的智能空調(diào)，其中微聯(lián)空調(diào)已經(jīng)達(dá)到30%，京東已經(jīng)知道全國各區(qū)域消費者對這些空調(diào)使用的習(xí)慣例如每個區(qū)域內(nèi)最喜歡的溫度是多少？空調(diào)什么部位發(fā)生故障最多等，這些數(shù)據(jù)都可以時實獲取，為品牌商帶來非常大的價值。

京東微聯(lián)引入了很多第三方服務(wù)和內(nèi)容，實現(xiàn)智能硬件統(tǒng)一管理和提供增值服務(wù)可以方便廠家去開發(fā)相應(yīng)的功能，實現(xiàn)各種各樣的智能化、自動化的場景，更能夠幫助家電企業(yè)接觸到更多的用戶，幫助廠商做產(chǎn)品的升級換代，將產(chǎn)品體驗做得更好。

此外，為了讓廠家在選擇終端控制設(shè)備時有更多的選擇性，讓用戶使用更加靈活方便，未來，京東微聯(lián)還將提供開放服務(wù)系統(tǒng)。主要將向三個維度，一是面向第三方的APP或是微信應(yīng)用等開放，廠家定制APP或是微信服務(wù)號，通過京東智能云的開放服務(wù)接口便可實現(xiàn)對接入京東微聯(lián)的智能設(shè)備的訪問和控制；二是面向智能設(shè)備廠家開發(fā)的中控類設(shè)備開放；三是向第三方開放京東智能云端的數(shù)據(jù)。

在營銷推廣方面，除傳統(tǒng)的營銷推廣以外，京東還有一些專屬的流量、營銷活動、和預(yù)算，來推廣智能家居產(chǎn)品。并且與地產(chǎn)公司，家裝公司等合作，以便讓消費者在新房入住時就夠享受到整套智能家居產(chǎn)品。

可以說，智能家居產(chǎn)品的發(fā)展速度非常快，京東在2014年雙十一之前才正式對外銷售智能家居產(chǎn)品，不到一年的時間整體銷售額就已經(jīng)超過30億元，很多品類智能化產(chǎn)品的銷售占比已經(jīng)超過30%。相信家電廠商其實并不單單只是希望賣出一個產(chǎn)品，更希望給消費者提供更多的服務(wù)，同時提升產(chǎn)品的黏性，提升品牌形象，而智能化可以更好地幫助企業(yè)實現(xiàn)這些訴求。

(責(zé)編 連曉衛(wèi))