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        生鮮電子商務(wù)縣域農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)體系探究
        ——基于遂昌2.0模式的剖析

        2016-05-27 01:37:49郁曉趙文偉浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院浙江杭州310018
        中國流通經(jīng)濟(jì) 2016年4期

        郁曉,趙文偉(浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院,浙江杭州310018)

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        生鮮電子商務(wù)縣域農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)體系探究
        ——基于遂昌2.0模式的剖析

        郁曉,趙文偉
        (浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院,浙江杭州310018)

        摘要:“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)是推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的必由之路,生鮮電子商務(wù)是發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的重要切入點(diǎn)。當(dāng)前生鮮電子商務(wù)建設(shè)重供應(yīng)鏈后端輕前端,而供應(yīng)鏈前端涉及農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)供給環(huán)節(jié),面向廣大農(nóng)戶,對(duì)落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策具有更重要的意義。浙江省遂昌縣作為商務(wù)部認(rèn)定的全國唯一的“農(nóng)村電商強(qiáng)縣創(chuàng)建先行縣”,探索出一套獨(dú)特的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)供銷機(jī)制,即“遂昌模式”?!八觳J健眴⑹玖似平馍r電商供應(yīng)鏈前端困境的方向——構(gòu)建縣域農(nóng)業(yè)電子商務(wù)綜合服務(wù)體系,以縣域農(nóng)業(yè)電商綜合服務(wù)商、鎮(zhèn)級(jí)樞紐和村級(jí)服務(wù)站為核心主體,按照農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模,建立雙軌道農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)機(jī)制和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系,并推廣訂單農(nóng)業(yè)等現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式。

        關(guān)鍵詞:生鮮電子商務(wù);遂昌模式;農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)機(jī)制;質(zhì)量安全追溯;訂單農(nóng)業(yè)

        2015年7月,國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》,其中有兩處涉及三農(nóng)問題,分別是“‘互聯(lián)網(wǎng)+’現(xiàn)代農(nóng)業(yè)”和“農(nóng)村電商”,對(duì)于現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展有著十分重要的意義。“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)是農(nóng)業(yè)發(fā)展的新增長點(diǎn),農(nóng)業(yè)電子商務(wù)是推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要抓手,是中央和地方政策扶持的重點(diǎn),國務(wù)院、財(cái)政部、商務(wù)部等多個(gè)部委相繼出臺(tái)政策,積極支持農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。而生鮮電子商務(wù)作為農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的重要細(xì)分行業(yè),則是發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的重要切入點(diǎn),是切實(shí)提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)水平的突破口。

        在這一網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略指導(dǎo)下,涉農(nóng)電子商務(wù)欣欣向榮。在農(nóng)村,以“淘寶下農(nóng)村”為代表的農(nóng)村電商,引導(dǎo)培養(yǎng)了農(nóng)民兄弟網(wǎng)購工業(yè)品的習(xí)慣,帶動(dòng)了農(nóng)村消費(fèi);在城市,從2012年起,生鮮電商廣闊的市場前景吸引了眾多投資,“順豐優(yōu)選”正式上線,“本來生活”橫空出世,“淘寶生鮮”接踵而來……市場從“藍(lán)?!毖杆俎D(zhuǎn)為“紅?!?。

        然而,無論是農(nóng)村電商還是城市生鮮電商,都沒有涉及到生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈前端的問題,在以小農(nóng)戶為主要經(jīng)營主體的廣大農(nóng)村,生鮮農(nóng)產(chǎn)品的“賣難”現(xiàn)象依舊存在。[1]浙江省遂昌縣基于互聯(lián)網(wǎng)摸索出一套獨(dú)特的農(nóng)產(chǎn)品供銷機(jī)制,被稱為“遂昌模式”?!八觳J健痹谝欢ǔ潭壬辖鉀Q了供應(yīng)鏈前端“賣難”的問題,具有較高的推廣應(yīng)用價(jià)值。本文將基于對(duì)“遂昌模式”的深度分析,著眼于生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈前端,探討建立電子商務(wù)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)機(jī)制、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系及發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)的可行性方案。

        一、生鮮電子商務(wù)供應(yīng)鏈前端的困境

        生鮮電子商務(wù)供應(yīng)鏈前端主要涉及農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)供應(yīng)環(huán)節(jié),供應(yīng)鏈后端則涉及零售消費(fèi)環(huán)節(jié)。在涉農(nóng)電子商務(wù)的細(xì)分行業(yè)中,生鮮電子商務(wù)市場前景廣闊,同時(shí)也極富挑戰(zhàn)性。近兩年來,致力于供應(yīng)鏈后端的城市生鮮電子商務(wù)嘗試著各種創(chuàng)新模式,在解決“冷鏈運(yùn)輸”“最后一公里宅配”等問題上取得了較大的突破。相比之下,生鮮電子商務(wù)供應(yīng)鏈前端受到的關(guān)注和研究卻較少,而生產(chǎn)供應(yīng)環(huán)節(jié)在整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中則發(fā)揮著舉足輕重的作用。

        (一)生鮮電子商務(wù)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)機(jī)制基本排斥了小農(nóng)戶

        我國有2.2億農(nóng)戶,99.5%的純農(nóng)業(yè)戶在本鄉(xiāng)務(wù)農(nóng),從事農(nóng)林牧業(yè)的法人只有41 000家,①可見,小農(nóng)戶依然是主要的生產(chǎn)主體。小農(nóng)戶具有規(guī)模小、分布散的特點(diǎn),加上農(nóng)民合作社制度的不完善,小農(nóng)戶力量單薄,難以把握市場變化與市場信息,生產(chǎn)具有盲目性和滯后性,銷售渠道單一。[2]

        由于小農(nóng)戶生產(chǎn)規(guī)模小、布局分散,生鮮電商的產(chǎn)品供應(yīng)機(jī)制基本上將小農(nóng)戶排除在外,其產(chǎn)品來源不外乎自建農(nóng)場(如多利農(nóng)莊)、龍頭農(nóng)企直采(如順豐優(yōu)選)和批發(fā)市場采購(如美菜)三種。絕大多數(shù)小農(nóng)戶仍舊依靠傳統(tǒng)的模式生產(chǎn)、銷售農(nóng)產(chǎn)品,不時(shí)發(fā)出“賣難”的感慨。[3]同時(shí),由于將小農(nóng)戶的農(nóng)產(chǎn)品排除在外,生鮮電商的農(nóng)產(chǎn)品成本缺乏比較優(yōu)勢,加上冷鏈物流成本高企,全國3000家生鮮電子商務(wù)企業(yè),幾乎無一家實(shí)現(xiàn)盈利。[4]

        (二)生鮮農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低

        生鮮農(nóng)產(chǎn)品多為非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,不同的生鮮農(nóng)產(chǎn)品由于品種、批次、地域不同,其大小、口味、色澤、組織疏密等存在較大的差異,加上我國農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后標(biāo)準(zhǔn)化程度低,造成生鮮農(nóng)產(chǎn)品整體缺乏國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。[5]這一現(xiàn)狀嚴(yán)重阻礙了生鮮電子商務(wù)的發(fā)展,導(dǎo)致在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng)環(huán)節(jié)缺乏充足的標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)產(chǎn)品貨源,在零售消費(fèi)環(huán)節(jié)非標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)產(chǎn)品既難以電子化展示和描述,又無法為網(wǎng)購消費(fèi)者提供可甄選和可信任的保證。

        二、遂昌模式

        2013年,阿里研究院發(fā)布了《遂昌模式研究——服務(wù)驅(qū)動(dòng)型縣域電子商務(wù)發(fā)展模式》,“遂昌模式”聲名鵲起,成為農(nóng)業(yè)電子商務(wù)中特色鮮明、亮點(diǎn)突出的前沿性典范。所謂的“遂昌模式”,是以網(wǎng)店協(xié)會(huì)為中心,在當(dāng)?shù)卣囊龑?dǎo)和支持下,協(xié)同服務(wù)商、網(wǎng)商,共同實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的可持續(xù)性機(jī)制,其核心主體是網(wǎng)店協(xié)會(huì)+網(wǎng)商+服務(wù)商+政府。[6]

        (一)遂昌1.0模式

        2014年之前,遂昌模式處于第一代階段,我們稱之為“遂昌1.0模式”。

        如圖1所示,“遂昌1.0模式”的中心是遂昌網(wǎng)店協(xié)會(huì),協(xié)會(huì)下設(shè)“遂網(wǎng)公司”(簡稱“遂網(wǎng)”)。協(xié)會(huì)為非營利組織,承擔(dān)網(wǎng)店會(huì)員成長的培訓(xùn)職能,并接受當(dāng)?shù)卣闹笇?dǎo)和支持;遂網(wǎng)公司承擔(dān)商業(yè)化職能,整合供應(yīng)商,對(duì)接農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈后端。

        圖1 遂昌1.0模式

        遂昌網(wǎng)店協(xié)會(huì)吸納1 900家當(dāng)?shù)氐奶詫毿≠u家為協(xié)會(huì)會(huì)員,提供免費(fèi)的開店培訓(xùn)。網(wǎng)店協(xié)會(huì)整合供應(yīng)鏈的上游資源,吸納了200家優(yōu)質(zhì)農(nóng)戶、合作社、農(nóng)企為供應(yīng)商會(huì)員。[7]遂網(wǎng)公司向供應(yīng)商統(tǒng)一采購,對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一倉儲(chǔ),并將統(tǒng)一包裝的農(nóng)產(chǎn)品集中到會(huì)員倉儲(chǔ)配送中心——麥特龍分銷平臺(tái)。網(wǎng)商將統(tǒng)一包裝的產(chǎn)品包放入自己的網(wǎng)店進(jìn)行銷售,接到訂單后向分銷平臺(tái)下達(dá)指令,由分銷平臺(tái)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一配送和物流。網(wǎng)店協(xié)會(huì)對(duì)接當(dāng)?shù)卣?,政府的扶植和引?dǎo)政策通過網(wǎng)店協(xié)會(huì)得以落實(shí),遂昌政府強(qiáng)有力的支持,是遂昌模式區(qū)別于其他縣域農(nóng)業(yè)電子商務(wù)模式的鮮明特點(diǎn)之一。

        (二)遂昌2.0模式

        隨著電子商務(wù)向著O2O模式和移動(dòng)化方向發(fā)展,遂昌模式進(jìn)一步升級(jí),從1.0模式進(jìn)入了2.0模式(如圖2所示)。2.0模式在兩個(gè)方面對(duì)1.0模式進(jìn)行了改善:一是成立了“趕街公司”(簡稱“趕街”),設(shè)立農(nóng)村信息服務(wù)站,形成了面向小農(nóng)戶的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)機(jī)制的雛形,完善了農(nóng)村電商服務(wù)平臺(tái);二是銷售渠道呈現(xiàn)多平臺(tái)化、跨平臺(tái)化、移動(dòng)化,實(shí)現(xiàn)了銷售渠道的多樣性。

        遂昌2.0模式創(chuàng)立了農(nóng)村電商服務(wù)平臺(tái),如圖3所示,農(nóng)村電商服務(wù)平臺(tái)由網(wǎng)店協(xié)會(huì)、遂網(wǎng)公司和趕街公司組成,三者的負(fù)責(zé)人、資金所有人、實(shí)際經(jīng)營人是同一的,是典型的“三位一體”組織形式。網(wǎng)店協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)非營利性業(yè)務(wù),避免了純商業(yè)組織重視短期利益而忽視長期利益的功利行為,同時(shí)遂網(wǎng)公司和趕街公司的商業(yè)屬性使遂昌模式擁有了重要的物質(zhì)基礎(chǔ)。

        具體而言,網(wǎng)店協(xié)會(huì)依然履行不謀利公共服務(wù)職責(zé),免費(fèi)為電商會(huì)員提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和咨詢服務(wù),協(xié)會(huì)下設(shè)遂網(wǎng)公司和趕街公司承擔(dān)商業(yè)化運(yùn)營功能,兩家公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容與方向不同。遂網(wǎng)公司提供農(nóng)產(chǎn)品電商服務(wù),發(fā)揮打通銷售渠道的作用,幫助網(wǎng)商開辟和拓展銷路,提供與供應(yīng)商的溝通、采購、配送等服務(wù)。新成立的趕街公司提供農(nóng)村信息化服務(wù),將供應(yīng)鏈渠道下沉至鄉(xiāng)村,布局縣級(jí)區(qū)域運(yùn)營中心和村級(jí)趕街服務(wù)站,以定點(diǎn)定人的方式為村民提供網(wǎng)上代買、代賣服務(wù)。遂網(wǎng)公司和趕街公司的本質(zhì)是“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”和“消費(fèi)品下鄉(xiāng)”的雙向流通渠道。

        圖2 遂昌2.0模式

        圖3 遂昌農(nóng)村電商服務(wù)平臺(tái)

        三、遂昌2.0模式的深度剖析

        (一)運(yùn)行機(jī)制

        遂昌2.0模式探索出了一條行之有效的縣域農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)化道路,形成了政府+農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者+網(wǎng)商+農(nóng)村電商服務(wù)平臺(tái)+多個(gè)銷售平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制,包含政府、農(nóng)戶、合作社、網(wǎng)商、農(nóng)村電商服務(wù)平臺(tái)(網(wǎng)店協(xié)會(huì)、遂網(wǎng)公司、趕街公司)、交易平臺(tái)六個(gè)主體。政府是關(guān)鍵,發(fā)揮必不可少的引導(dǎo)和扶持作用,優(yōu)良寬松的政策環(huán)境為遂昌模式提供了全面培育、發(fā)展和加速的條件,為當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品提供了強(qiáng)有力的政府背書。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者和網(wǎng)商是基礎(chǔ),確保運(yùn)行機(jī)制原動(dòng)力的正常運(yùn)行。

        運(yùn)行機(jī)制的核心主體是農(nóng)村電商服務(wù)平臺(tái),發(fā)揮面向廣大小農(nóng)戶的農(nóng)村電商公共服務(wù)功能,提供了農(nóng)產(chǎn)品電商創(chuàng)業(yè)服務(wù)、信息服務(wù)和電商服務(wù),農(nóng)村電商服務(wù)平臺(tái)打通了農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈,對(duì)接農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者和終端消費(fèi)者,形成農(nóng)產(chǎn)品流通閉環(huán)。其中,網(wǎng)店協(xié)會(huì)居統(tǒng)領(lǐng)地位,承擔(dān)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)運(yùn)行職能;遂網(wǎng)開拓了農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道,解決了供應(yīng)鏈后端問題;趕街編織了村級(jí)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)網(wǎng),啟示了走出農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈前端困境的方向。

        遂昌2.0模式運(yùn)行機(jī)制中涉及三對(duì)關(guān)系:政府與電商服務(wù)平臺(tái)、電商服務(wù)平臺(tái)與交易平臺(tái)、網(wǎng)店協(xié)會(huì)和其他主體的相互關(guān)系。在政府與電商服務(wù)平臺(tái)的關(guān)系中,遂昌政府與市場共建服務(wù)機(jī)制,與服務(wù)商形成合力,形成良好的“上下結(jié)合”動(dòng)力機(jī)制和運(yùn)作機(jī)制;在電商服務(wù)平臺(tái)與交易平臺(tái)的關(guān)系中,電商服務(wù)平臺(tái)確保了生產(chǎn)者和銷售者之間的信息流動(dòng),切實(shí)解決了農(nóng)民“賣難”的問題;在網(wǎng)店協(xié)會(huì)和其他主體的關(guān)系中,協(xié)會(huì)整合供應(yīng)商、培訓(xùn)網(wǎng)商、對(duì)接政府、與大客戶談判,實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)店會(huì)員與供應(yīng)商之間的信息共享、資源互補(bǔ)。

        (二)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)機(jī)制

        遂昌模式探索了一條面向小農(nóng)戶的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)之路,初步創(chuàng)建了依托于農(nóng)村電商服務(wù)平臺(tái)的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)機(jī)制(如圖3所示),農(nóng)村電商服務(wù)平臺(tái)的三個(gè)主體運(yùn)用電子商務(wù)信息化手段,將分散的、小規(guī)模的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者與供應(yīng)鏈下游經(jīng)濟(jì)主體緊密連接,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)管理。具體而言,趕街在10余個(gè)縣布局了縣級(jí)區(qū)域運(yùn)營中心,設(shè)立了210個(gè)村級(jí)服務(wù)站,各村的小農(nóng)戶將自產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品送至村級(jí)服務(wù)站,再由村級(jí)服務(wù)站運(yùn)至縣級(jí)區(qū)域運(yùn)營中心,經(jīng)縣級(jí)區(qū)域運(yùn)營中心檢驗(yàn)檢疫后,通過遂網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道進(jìn)入消費(fèi)環(huán)節(jié)。

        (三)農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)控制機(jī)制

        遂昌模式在政府、合作社、農(nóng)戶、網(wǎng)店協(xié)會(huì)、遂網(wǎng)公司、趕街公司、第三方交易平臺(tái)的多方聯(lián)動(dòng)下交叉監(jiān)管,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后多環(huán)節(jié)、全方位的品質(zhì)控制,形成了遂昌模式特有的農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)控制機(jī)制。

        1.產(chǎn)前的品質(zhì)控制

        首先,網(wǎng)店協(xié)會(huì)建立了嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選機(jī)制。協(xié)會(huì)制定了不同農(nóng)產(chǎn)品的種養(yǎng)比例、品種結(jié)構(gòu)和基礎(chǔ)地力標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)篩選供應(yīng)商。其次,充分發(fā)揮趕街的信息服務(wù)功能。針對(duì)小農(nóng)戶生產(chǎn)規(guī)模小、生產(chǎn)分散的特點(diǎn),發(fā)揮趕街的信息服務(wù)功能,210個(gè)趕街村級(jí)服務(wù)站通過地毯式搜索,借助于合作社,采集小農(nóng)戶的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息,將分散的、小規(guī)模的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品收集到村級(jí)服務(wù)站,再運(yùn)送到縣級(jí)運(yùn)營中心進(jìn)行檢驗(yàn)檢疫。

        2.產(chǎn)中的品質(zhì)控制

        農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)期間的品質(zhì)控制主要涉及政府、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、農(nóng)戶、合作社、網(wǎng)店協(xié)會(huì)等五大行為主體,除了政府和農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)的常規(guī)生產(chǎn)品質(zhì)控制外,遂昌模式創(chuàng)建了獨(dú)特的“協(xié)會(huì)+合作社+農(nóng)戶”的產(chǎn)中品質(zhì)控制機(jī)制。網(wǎng)店協(xié)會(huì)根據(jù)市場的需求反應(yīng)和本地農(nóng)產(chǎn)品的定位,制定各種農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),要求合作社嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)農(nóng)戶進(jìn)行生產(chǎn)。在2013年的“遂昌紅提”網(wǎng)銷案例中,網(wǎng)店協(xié)會(huì)制定了“果穗重量、單粒果重、顆粒大小、著色、甜度、農(nóng)藥檢測”等方面的標(biāo)準(zhǔn),要求合作社按照這些標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)農(nóng)戶生產(chǎn)和收購農(nóng)產(chǎn)品,取得了良好的效益。

        3.產(chǎn)后品質(zhì)控制

        農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)后品質(zhì)控制由交易平臺(tái)、網(wǎng)店協(xié)會(huì)、農(nóng)戶、服務(wù)商和政府等五方主體完成,分為順向品質(zhì)控制和逆向品質(zhì)控制。順向品質(zhì)控制是指依著農(nóng)產(chǎn)品銷售的方向,在農(nóng)產(chǎn)品收購后的品質(zhì)控制。遂昌模式中由電商服務(wù)商遂網(wǎng)負(fù)責(zé)產(chǎn)后品質(zhì)控制,遂網(wǎng)將符合品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)產(chǎn)品做成產(chǎn)品包,放在麥特龍分銷平臺(tái),統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一倉儲(chǔ)、統(tǒng)一發(fā)貨,配套物流快遞,并保障服務(wù)承諾,零成本退貨。逆向品質(zhì)控制的路徑則與農(nóng)產(chǎn)品銷售方向相反:消費(fèi)者→交易平臺(tái)→遂網(wǎng)→合作社→農(nóng)戶→政府。消費(fèi)者的意見首先由交易平臺(tái)反饋給電商服務(wù)商遂網(wǎng),服務(wù)商將投訴建議信息迅速轉(zhuǎn)達(dá)給合作社和政府,合作社責(zé)令農(nóng)戶整改,政府實(shí)行必要的獎(jiǎng)懲措施。

        四、構(gòu)建縣域農(nóng)業(yè)電子商務(wù)綜合服務(wù)體系

        遂昌2.0模式為破解生鮮電子商務(wù)供應(yīng)鏈前端的困境啟示了方向——構(gòu)建縣域農(nóng)業(yè)電子商務(wù)綜合服務(wù)體系??h域農(nóng)業(yè)電子商務(wù)綜合服務(wù)體系是建立農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)機(jī)制、監(jiān)控農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)與質(zhì)量安全、發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)的有力依托和有效途徑。

        (一)縣域農(nóng)業(yè)電子商務(wù)綜合服務(wù)體系的建設(shè)原則

        縣域農(nóng)業(yè)電子商務(wù)綜合服務(wù)體系的建設(shè)原則為政府推動(dòng)、需求拉動(dòng)、市場運(yùn)作、多元參與。如圖4所示,政府負(fù)責(zé)整體的規(guī)劃、引導(dǎo)、監(jiān)督和規(guī)范,到位但不越位,控盤但不操盤,推動(dòng)綜合服務(wù)體系建設(shè),實(shí)現(xiàn)政府主導(dǎo)但不實(shí)際參與運(yùn)行,主要提供政策支持和制度保障。農(nóng)產(chǎn)品的需求是縣域農(nóng)業(yè)電子商務(wù)綜合服務(wù)體系持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力,綜合服務(wù)商負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)電商綜合服務(wù)平臺(tái)的市場運(yùn)行,發(fā)揮市場機(jī)制對(duì)資源配置的作用。同時(shí)調(diào)動(dòng)合作社、農(nóng)戶、電商衍生服務(wù)商等多方面的積極性,營造多方參與、合力推進(jìn)的縣域農(nóng)業(yè)電商綜合服務(wù)的良好生態(tài)環(huán)境。

        (二)縣域農(nóng)業(yè)電子商務(wù)綜合服務(wù)體系的結(jié)構(gòu)

        如圖5所示,縣域農(nóng)業(yè)電商綜合服務(wù)體系的核心主體是縣域農(nóng)業(yè)電商綜合服務(wù)商、鎮(zhèn)級(jí)樞紐和村級(jí)服務(wù)站,縣域農(nóng)業(yè)電商綜合服務(wù)商是核心之核心,連接農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的上下游,向下對(duì)接生鮮超市、大生鮮電商、微商平臺(tái)、第三方交易平臺(tái)等大客戶或消費(fèi)者;向上連接則分為兩條途徑。一是吸納農(nóng)民合作社、農(nóng)業(yè)企業(yè)和家庭農(nóng)場等作為供應(yīng)商,這也是遂昌模式的現(xiàn)行方式。對(duì)于供應(yīng)鏈上游的廣大小農(nóng)戶,因具有數(shù)量多、分布散的特點(diǎn),宜采用第二條途徑,即在各行政村設(shè)立村級(jí)服務(wù)站,向小農(nóng)戶收購并匯集優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品,運(yùn)送到鎮(zhèn)級(jí)樞紐,鎮(zhèn)級(jí)樞紐負(fù)責(zé)物流倉儲(chǔ)、加工包裝,再經(jīng)綜合服務(wù)商銷售至供應(yīng)鏈下游。

        (三)縣域農(nóng)業(yè)電商綜合服務(wù)體系的體制設(shè)計(jì)

        如圖6所示,縣域農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)商的體制為政府委托的第三方企業(yè),實(shí)行政府主導(dǎo)的市場化運(yùn)作體制。采用政府委托第三方企業(yè)運(yùn)營的方式,既能體現(xiàn)政府的意志,承擔(dān)政府相關(guān)公共服務(wù)的功能,又能確保第三方企業(yè)依照市場規(guī)律運(yùn)營,防止企業(yè)過度依賴政府,脫離市場運(yùn)作。

        鎮(zhèn)級(jí)樞紐的體制是鎮(zhèn)政府支持的第三方企業(yè)運(yùn)營,鎮(zhèn)政府為鎮(zhèn)級(jí)樞紐提供多方面的資源支持和政策支持。鎮(zhèn)級(jí)樞紐是第三方企業(yè)獨(dú)立運(yùn)作,可以由縣域綜合服務(wù)商直營,也可以吸納社會(huì)力量多元合營共建。鎮(zhèn)級(jí)樞紐建有綜合性加工集配中心,由第三方物流、倉儲(chǔ)企業(yè)提供物流,第三方農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行包裝、加工。

        圖4 縣域農(nóng)業(yè)電商綜合服務(wù)體系建設(shè)原則

        圖5 縣域農(nóng)業(yè)電商綜合服務(wù)體系結(jié)構(gòu)

        圖6 縣域農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)體系體制設(shè)計(jì)

        村級(jí)服務(wù)站體制為企業(yè)運(yùn)營,有兩種運(yùn)營方式:一是由縣域農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)商直營開發(fā),綜合服務(wù)商在各個(gè)行政村投資建設(shè)服務(wù)站;二是綜合服務(wù)商和村級(jí)中心商店或村級(jí)郵政點(diǎn)合作運(yùn)營,可對(duì)村級(jí)中心商店或郵政點(diǎn)進(jìn)行考察,培訓(xùn)專職信息員并授權(quán)其經(jīng)營管理服務(wù)站。目前,遂昌模式中的趕街服務(wù)站采用的是第二種運(yùn)營方式。

        (四)縣域農(nóng)業(yè)電子商務(wù)綜合服務(wù)體系的功能

        1.建立雙渠道的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)機(jī)制

        在縣域農(nóng)業(yè)電商綜合服務(wù)體系中,農(nóng)產(chǎn)品按生產(chǎn)規(guī)模大小分兩條供應(yīng)渠道,規(guī)模大的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者直接供貨給綜合服務(wù)商,小規(guī)模的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者經(jīng)村級(jí)、鎮(zhèn)級(jí)兩個(gè)環(huán)節(jié),供貨給綜合服務(wù)商。農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場和一定規(guī)模的農(nóng)戶以穩(wěn)定的供應(yīng)商身份,將農(nóng)產(chǎn)品直接供貨給綜合服務(wù)商。小農(nóng)戶由于生產(chǎn)規(guī)模小、數(shù)目多、分布散,不宜向綜合服務(wù)商直接供貨,而是先由村級(jí)服務(wù)站將分散的農(nóng)產(chǎn)品聚集起來,運(yùn)送到鎮(zhèn)級(jí)樞紐,進(jìn)行統(tǒng)一加工包裝、倉儲(chǔ)物流,再經(jīng)由綜合服務(wù)商送達(dá)消費(fèi)者。

        雙渠道農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)機(jī)制中,綜合服務(wù)商、鎮(zhèn)級(jí)樞紐、村級(jí)服務(wù)站發(fā)揮了核心作用。綜合服務(wù)商以市場需求和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全為基礎(chǔ),整合供應(yīng)商資源,促進(jìn)專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場和農(nóng)業(yè)企業(yè)在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、成本、服務(wù)和創(chuàng)新等方面持續(xù)改進(jìn)。村級(jí)服務(wù)站作為農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的最前端,與零散的小農(nóng)戶無縫對(duì)接,把分散的生產(chǎn)組織起來,發(fā)揮聚集效應(yīng),解決小農(nóng)戶“賣難”的問題。村級(jí)服務(wù)站將小農(nóng)戶的農(nóng)產(chǎn)品聚集運(yùn)輸至鎮(zhèn)級(jí)樞紐,鎮(zhèn)級(jí)樞紐向上連接綜合服務(wù)商等市場運(yùn)作機(jī)構(gòu),向下對(duì)接村級(jí)服務(wù)站,同時(shí)又是物流的重要節(jié)點(diǎn),發(fā)揮樞紐作用。鎮(zhèn)級(jí)樞紐建有農(nóng)產(chǎn)品綜合性加工集配中心,提供小農(nóng)戶無法完成的加工、包裝、倉儲(chǔ)、物流等服務(wù)。

        2.打造農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系

        依托于縣域農(nóng)業(yè)電商綜合服務(wù)體系,推行統(tǒng)一包裝、標(biāo)識(shí)、產(chǎn)地和產(chǎn)品編碼,對(duì)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈上每一個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行信息記錄和存儲(chǔ),建立完整的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系,如圖7所示。

        在縣域農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)體系的第一條產(chǎn)品供給渠道中,專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場和農(nóng)業(yè)企業(yè)將生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的生產(chǎn)者姓名、選種、施肥、農(nóng)藥使用、樣本檢測等信息記錄、儲(chǔ)存在標(biāo)簽上,并將標(biāo)簽貼在農(nóng)產(chǎn)品的包裝上,進(jìn)入綜合服務(wù)商平臺(tái),綜合服務(wù)商對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行匹配檢驗(yàn),檢測是否與包裝上的標(biāo)簽信息一致,并記錄檢測信息,待產(chǎn)品銷售后記錄銷售信息,形成完整的信息流,確定農(nóng)產(chǎn)品的流向。農(nóng)產(chǎn)品最終進(jìn)入消費(fèi)環(huán)節(jié),消費(fèi)者可根據(jù)包裝上的條形碼進(jìn)行質(zhì)量追溯。

        在縣域農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)體系的第二條產(chǎn)品供給渠道中,村級(jí)服務(wù)站承擔(dān)記錄小農(nóng)戶生產(chǎn)環(huán)節(jié)信息的責(zé)任,主要記錄生產(chǎn)信息和樣本檢測信息,并儲(chǔ)存在標(biāo)簽上,農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)由運(yùn)輸企業(yè)送至鎮(zhèn)級(jí)樞紐。鎮(zhèn)級(jí)樞紐在加工、倉儲(chǔ)、物流配送之前,對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行匹配檢測,如出現(xiàn)不合格則進(jìn)行追溯,合格的進(jìn)入加工、包裝或倉儲(chǔ)環(huán)節(jié),并記錄信息,將信息集成到二維碼或一維碼標(biāo)簽,貼于農(nóng)產(chǎn)品外包裝上,形成質(zhì)量追溯信息。

        3.提供農(nóng)業(yè)信息公共服務(wù)

        農(nóng)業(yè)信息公共服務(wù)主要由縣域綜合服務(wù)商和鎮(zhèn)級(jí)樞紐提供,兩者信息共享。在近期內(nèi)兩者主要提供農(nóng)業(yè)信息服務(wù),隨著農(nóng)村信息化建設(shè)的大力推進(jìn)以及大數(shù)據(jù)行業(yè)的發(fā)展,服務(wù)將拓展到農(nóng)業(yè)金融服務(wù)、農(nóng)業(yè)科技服務(wù)和農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)等。目前提供的農(nóng)業(yè)信息公共服務(wù)主要包括市場信息、生產(chǎn)技術(shù)信息、農(nóng)業(yè)氣象信息和政策法規(guī)信息。

        縣域綜合服務(wù)商連接供應(yīng)鏈下游的消費(fèi)者,掌握第一手市場信息,基于供應(yīng)商信息管理系統(tǒng),以手機(jī)短信群發(fā)形式或微信推送形式,向每一個(gè)供應(yīng)商發(fā)送農(nóng)產(chǎn)品供求信息、農(nóng)情監(jiān)測信息、技術(shù)和法規(guī)信息等。

        圖7 農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系

        村級(jí)服務(wù)站可結(jié)合各省的農(nóng)業(yè)主體通訊錄,建立健全本村域內(nèi)的小農(nóng)戶信息檔案,鎮(zhèn)級(jí)樞紐匯集各村級(jí)服務(wù)站的小農(nóng)戶信息,建立小農(nóng)戶信息管理系統(tǒng),將與綜合服務(wù)商共享的農(nóng)業(yè)信息,以手機(jī)短信或微信推送形式發(fā)給每一個(gè)小農(nóng)戶。

        (五)打造縣域農(nóng)業(yè)電子商務(wù)物流支撐體系

        根據(jù)縣域農(nóng)業(yè)電商綜合服務(wù)體系結(jié)構(gòu),縣域農(nóng)業(yè)電商物流支撐體系分為兩部分:一是鎮(zhèn)級(jí)物流樞紐體系;二是綜合服務(wù)商物流系統(tǒng)(如圖8所示)。

        1.鎮(zhèn)級(jí)物流樞紐系統(tǒng):自建物流

        我國各大電商發(fā)達(dá)省市區(qū)的地貌以山區(qū)為主,村與村之間的距離遠(yuǎn),加上村民居住分散,缺乏社會(huì)性物流網(wǎng)點(diǎn),因此鎮(zhèn)級(jí)物流樞紐體系宜由鎮(zhèn)級(jí)樞紐自建物流體系。鎮(zhèn)級(jí)物流樞紐體系由鎮(zhèn)與村的毛細(xì)物流體系和鎮(zhèn)級(jí)物流倉儲(chǔ)中心構(gòu)成,向上連接社會(huì)性物流,向下連接村級(jí)物流服務(wù)站。

        村級(jí)服務(wù)站聚集了村里小農(nóng)戶的農(nóng)產(chǎn)品后,由鎮(zhèn)級(jí)樞紐自建的物流送往鎮(zhèn)級(jí)樞紐。鎮(zhèn)級(jí)樞紐設(shè)有加工集配、物流倉儲(chǔ)中心,農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)各村級(jí)毛細(xì)物流送達(dá)鎮(zhèn)級(jí)樞紐,經(jīng)加工包裝后,經(jīng)由自建物流運(yùn)往縣域綜合服務(wù)商。

        在遂昌模式中,趕街服務(wù)站承擔(dān)著村級(jí)物流服務(wù)站的功能,將村里小農(nóng)戶的產(chǎn)品囤聚,用自建的物流送往鎮(zhèn)級(jí)中心站,這一物流體系正發(fā)揮著良好的示范作用。

        2.縣域農(nóng)業(yè)電商綜合服務(wù)商物流系統(tǒng):外包物流

        縣域政府應(yīng)遵循國家關(guān)于發(fā)展電子商務(wù)物流支撐系統(tǒng)的文件精神,推進(jìn)物流基礎(chǔ)建設(shè),引導(dǎo)物流企業(yè)向物流基地、園區(qū)集中,發(fā)揮聚集效應(yīng)??h域農(nóng)業(yè)電商綜合服務(wù)商要充分利用這些社會(huì)性物流資源,構(gòu)建綜合服務(wù)商物流系統(tǒng)。

        圖8 縣域農(nóng)業(yè)電子商務(wù)物流體系

        (六)發(fā)展社區(qū)支持農(nóng)業(yè)(CSA)的訂單農(nóng)業(yè)

        訂單農(nóng)業(yè)是指通過預(yù)先與消費(fèi)者簽訂契約,按照契約規(guī)定種植銷售農(nóng)產(chǎn)品的一種經(jīng)營模式。具體而言,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者在農(nóng)產(chǎn)品種植前,接受消費(fèi)者預(yù)訂訂單,消費(fèi)者需預(yù)先支付一定的訂金,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者按訂單要求進(jìn)行種植,待收后將產(chǎn)品配送給消費(fèi)者。訂單農(nóng)業(yè)通過與消費(fèi)者簽訂契約,能有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),確保農(nóng)民的收入。

        當(dāng)前,多利農(nóng)莊、15fen、沱沱工社等垂直型生鮮電商的訂單農(nóng)業(yè)發(fā)展如火如荼,并取得了良好收益。這些垂直生鮮電商租地建農(nóng)莊,通過電商平臺(tái)接受預(yù)訂訂單,雇請(qǐng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者種植,待農(nóng)產(chǎn)品收后進(jìn)行宅配。這類訂單農(nóng)業(yè)的本質(zhì)是大資本的一種經(jīng)營方式,農(nóng)民特別是小農(nóng)戶僅僅是附屬于垂直電商的雇工,被排斥在利益分配機(jī)制之外,沒有參與利益分配。

        縣域農(nóng)業(yè)電商綜合服務(wù)體系以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者的利益為中心,發(fā)展不同于這類訂單農(nóng)業(yè)的CSA訂單農(nóng)業(yè)。CSA是英文Community Supported Agricul?ture的簡寫,中文直譯為“社區(qū)支持農(nóng)業(yè)”。[8]CSA 于20世紀(jì)60年代在日本和瑞典誕生,1985年被引入美國。2007年美國農(nóng)業(yè)普查顯示,全美從事CSA訂單農(nóng)業(yè)的農(nóng)場約1.25萬個(gè),占農(nóng)場總數(shù)的0.5%,僅美國一家農(nóng)業(yè)電商Local Harvest的數(shù)據(jù)庫中就有支持CSA的農(nóng)場超過2 500家,2008年新增557家,如今已經(jīng)遍布全美各地。[9]

        CSA與多利農(nóng)莊等訂單農(nóng)業(yè)相同的是都具有消費(fèi)者和農(nóng)戶風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制,而最大的不同是農(nóng)戶不僅有勞作的工資報(bào)酬,年底還能參加分紅,農(nóng)戶真正成為市場的主體之一,參與到市場行為之中。

        縣域農(nóng)業(yè)電商綜合服務(wù)商是開展CSA的重要主體,CSA分為兩種模式:一種是“消費(fèi)者租地”模式,由綜合服務(wù)商聚集一定量的消費(fèi)者,直接向小農(nóng)戶租地,委托小農(nóng)戶種植農(nóng)產(chǎn)品,綜合服務(wù)商負(fù)責(zé)管理消費(fèi)者所租土地的費(fèi)用及訂購產(chǎn)品的收益;另一種是“農(nóng)戶+消費(fèi)者聯(lián)盟”模式,綜合服務(wù)商一方面宣傳其有機(jī)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品,招募更多的消費(fèi)者成為會(huì)員,簽訂預(yù)訂訂單;另一方面通過村級(jí)服務(wù)站和鎮(zhèn)級(jí)樞紐,將小農(nóng)戶組織起來進(jìn)行統(tǒng)一耕作,并對(duì)他們?cè)诜N植技術(shù)等方面進(jìn)行指導(dǎo),同時(shí)還承擔(dān)整個(gè)運(yùn)行的成本核算等工作,具體如圖9所示。

        CSA是解決農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)安全和農(nóng)業(yè)環(huán)境污染問題,切實(shí)增加農(nóng)民收入的一種新型農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營形式,縣域農(nóng)業(yè)電商綜合服務(wù)體系使CSA具有較強(qiáng)的可行性。[10]

        圖9 “農(nóng)戶+消費(fèi)者”聯(lián)盟

        注釋:

        ①數(shù)據(jù)來源于國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的第一次農(nóng)業(yè)普查信息。

        參考文獻(xiàn):

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        責(zé)任編輯:林英澤

        A Research on Comprehensive Rural Service System of Fresh e-Commerce——Based on the Analysis of Suichang 2.0 Model

        YU Xiao and ZHAO Wen-wei
        (Zhejiang University of Finance & Economy,Hangzhou,Zhejiang310018,China)

        Abstract:The fact that“Internet + Modern Agriculture”is the inevitable road for us to develop modern agriculture;and fresh e-commerce is the key entry point for that. At present,comparing with the front-end of supply chain,the rear-end of supply chain is paid more attention in the development of fresh e-commerce. But there is the close relation between the front-end of supply chain and the production of agricultural products;and it is of great policy significance for the implementation of “Internet + Modern Agriculture”. Suichang,Zhejiang Province,which is the only pilot county among all counties with advantage in rural e- commerce,has been exploring a unique agriculture products supply system of fresh e- commerce,namely the “Suichang model”. And this model provides the fresh e-commence players with the way to solve the problem with the front-end of supply chain. Specifically speaking,we should build the comprehensive service system for county agricultural e-commerce,build the double track supply mechanism and agriculture products quality retrospective system,and popularize such modernized agricultural production pattern as order farming.

        Key words:fresh e-commerce;Suichang model;agriculture products supply system;agriculture products quality retrospec?tive system;order agriculture

        作者簡介:郁曉(1969—),女,浙江省杭州市人,國家電子商務(wù)示范城市專家咨詢委員會(huì)專家,國家電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化總體組委員,浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院副教授,主要研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)規(guī)制和電子商務(wù)稅收;趙文偉(1969—),男,浙江省杭州市人,浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)副研究館員,主要研究方向?yàn)殡娮有畔⒗碚摗?/p>

        基金項(xiàng)目:國家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“電子商務(wù)對(duì)區(qū)域增值稅稅負(fù)的影響研究”(14BJY163);浙江省科技廳公益性技術(shù)應(yīng)用研究計(jì)劃項(xiàng)目“我省縣域生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)建設(shè)的研究——基于遂昌模式的深度研究”(2014C32070)

        收稿日期:2016-01-15

        中圖分類號(hào):F279.33

        文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

        文章編號(hào):1007-8266(2016)04-0047-08

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