譚冰蘭

摘要：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，為我國(guó)拍賣行業(yè)的發(fā)展壯大提供了較大的空間，拍賣水平和拍賣層次也有不同程度的提升。但是，我國(guó)拍賣行業(yè)起步較晚，距離國(guó)外拍賣行業(yè)還有較大差距，這不僅體現(xiàn)在拍賣師的差異，更體現(xiàn)在拍賣資料的管理中。通過(guò)對(duì)以往研究成果的梳理，結(jié)合自身對(duì)我國(guó)部分拍賣行業(yè)的調(diào)研，對(duì)我國(guó)拍賣資料在管理中的的問(wèn)題進(jìn)行分析，立足于拍賣行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提出了明確目標(biāo)，盡可能多地掌握資料；完善資料管理制度；掌握科學(xué)整理資料的方法，高效率實(shí)現(xiàn)資料管理等策略。

關(guān)鍵詞：拍賣資料；資料管理；發(fā)展對(duì)策

中圖分類號(hào)：F203 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2016）03-0057-02

Abstract：The rapid development of market economy ，to grow our auction industry in China provides a larger space.Auction and auction level also has different degrees of improvement.However，late start of Chinese auction industry from the foreign ones，there is a bigger gap，Which not only reflects differnces in tne powerful auctioneers， even more in the auction data management.Basing on previous studies，combined with the part of Chinas auction industry research ourselves，the auction data to analyze the problems in the management of our country.Basing on the auction industry trends，puts forward the specific goals，master data as much as possible；Improve the system of information management，master the scientific method of sorting data，realize the strategy of data management efficiently etc.

Abstract：auction data； data management； development countermeasure

一、我國(guó)拍賣資料管理現(xiàn)狀

《中華人民共和國(guó)拍賣法》第五十四條規(guī)定“拍賣人應(yīng)當(dāng)妥善保管有關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的完整帳簿、拍賣筆錄和其它資料”。這說(shuō)明了我國(guó)法律對(duì)于拍賣資料的關(guān)注，同時(shí)也代表著我國(guó)對(duì)于拍賣資料的管理開(kāi)始逐步正規(guī)化。拍賣資料管理在法律程序上有嚴(yán)格要求，在各種拍賣案件中也一再被提及，但在現(xiàn)實(shí)生活中，拍賣資料的管理現(xiàn)狀并不盡如人意，甚至有些拍賣企業(yè)并未設(shè)置專業(yè)的拍賣資料管理機(jī)構(gòu)，拍賣結(jié)束后，相關(guān)的資料隨意放置，拍賣的結(jié)束對(duì)他們而言意味著所有工作的結(jié)束，有些企業(yè)雖然設(shè)置了拍賣資料管理機(jī)構(gòu)，但是對(duì)于資料的管理并未按照相應(yīng)規(guī)章制度實(shí)施，造成了拍賣資料管理的混亂。但是也有拍賣企業(yè)較為正規(guī)，嚴(yán)格按照拍賣資料管理相關(guān)規(guī)定實(shí)施，這樣不僅凸顯了拍賣工作的正規(guī)性，也為拍賣企業(yè)未來(lái)的發(fā)展掃清了障礙，促進(jìn)了拍賣企業(yè)的健康發(fā)展。

二、我國(guó)拍賣資料管理中存在的問(wèn)題

（一）重點(diǎn)不夠突出，針對(duì)性不強(qiáng)

目前我國(guó)對(duì)于拍賣資料管理的相關(guān)制度并不十分明確，很多企業(yè)在管理中重點(diǎn)考慮責(zé)任劃分，對(duì)于資料歸檔中的重點(diǎn)把握不清，以致于資料歸檔較為混亂，另外，在檔案資料的劃分中，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，資料分類中的針對(duì)性不明顯，很多企業(yè)在拍賣資料的管理中并未對(duì)所有資料進(jìn)行細(xì)分，僅僅將每次拍賣的資料按照拍賣品的類別進(jìn)行分類，這樣就使得檔案資料規(guī)整簡(jiǎn)單而“粗暴”，不利于對(duì)拍賣過(guò)程中問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)，也不利于研究者對(duì)拍賣工作經(jīng)驗(yàn)的整理，并對(duì)未來(lái)的拍賣工作提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。

（二）資料整理不規(guī)范

在拍賣資料的管理中發(fā)現(xiàn)，目前拍賣資料管理并不規(guī)范。首先，拍賣資料搜集中對(duì)于書(shū)寫(xiě)不規(guī)范、合同內(nèi)容不規(guī)范的材料并未剔除或要求重新準(zhǔn)備，在這些材料中可能是術(shù)語(yǔ)使用存在偏差，也有些是拍賣品相關(guān)價(jià)值闡述標(biāo)準(zhǔn)不一等等問(wèn)題，使得材料不夠規(guī)范。其次，在資料管理中，所有材料未實(shí)施規(guī)范化管理，不同的拍賣公司根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)及需要對(duì)拍賣資料進(jìn)行管理，具體整理資料的用途有些整理人員也不能清晰表述，顯示了拍賣資料管理的不夠?qū)I(yè)及管理不到位。最后，在匯總歸檔中存在不規(guī)范行為。在目前拍賣資料管理的過(guò)程中，多數(shù)企業(yè)的做法是將每次拍賣的資料直接歸檔，很多資料整理并不不規(guī)范，對(duì)于一些細(xì)節(jié)性的劃分并不明確，甚至有些拍賣企業(yè)對(duì)細(xì)節(jié)并未劃分，追求拍賣效率和利益，忽視資料整理及歸檔。

（三）拍賣內(nèi)容不完整

拍賣資料管理中還有一個(gè)突出的問(wèn)題就是拍賣內(nèi)容整理并不完整。很多資料提供的不完整，這可能導(dǎo)致在后期查詢中出現(xiàn)一系列問(wèn)題，如在拍賣結(jié)束之后可能由于對(duì)拍賣檔案的建立和管理不夠重視，特別是在拍賣會(huì)后的一些經(jīng)濟(jì)糾紛案例中，有的因檔案有疏漏而敗訴，不僅經(jīng)濟(jì)上損失慘重，同時(shí)也丟掉了信譽(yù)。從另一個(gè)角度講，不完整的資料搜集，極有可能導(dǎo)致在拍賣實(shí)施中的片面性，不能準(zhǔn)確把握拍賣商品的具體信息，也不能準(zhǔn)確知悉當(dāng)時(shí)拍賣的具體情況，對(duì)于這些因素可能導(dǎo)致的后期影響也沒(méi)有預(yù)期。而且，這些信息的整理，由于不規(guī)范及檢索名錄的不夠細(xì)致，很可能對(duì)后期搜尋工作帶來(lái)很多不便，在資料檢索及經(jīng)驗(yàn)借鑒的過(guò)程中，也可能由于資料整理不規(guī)范，導(dǎo)致后期資料歸檔過(guò)程中人力、物力等資源浪費(fèi)。

（四）資料與實(shí)際市場(chǎng)存在脫節(jié)

拍賣資料管理中還有一個(gè)明顯的問(wèn)題就是很多拍賣開(kāi)始之前搜集的產(chǎn)品及相關(guān)市場(chǎng)資料與實(shí)際并不完全吻合，這一問(wèn)題也凸顯了目前在資料管理中，相關(guān)工作人員的管理工作并不到位。就目前來(lái)講，拍賣資料管理的專業(yè)技術(shù)人員明顯不足，在很多企業(yè)中，這部分的人才多是由銷售人員兼任，或是將資料的相關(guān)搜集工作、整理工作交給產(chǎn)品委托人，而拍賣公司僅僅負(fù)責(zé)將所有材料進(jìn)行匯總，這就極可能導(dǎo)致搜集的拍賣資料存在片面性，甚至出現(xiàn)與實(shí)際市場(chǎng)狀況相脫節(jié)的現(xiàn)象。再者，由于委托者素質(zhì)良莠不齊，很多委托人可能存在誠(chéng)信方面的問(wèn)題，一味追求拍賣品的價(jià)值，在資料搜集中過(guò)分夸大產(chǎn)品價(jià)值，也可能造成資料的失真。從另一個(gè)角度看，由于拍賣行業(yè)的特殊性，內(nèi)部員工也多存在流動(dòng)性的特點(diǎn)，這就導(dǎo)致了很多員工責(zé)任心不強(qiáng)，從而在資料搜集中僅僅依靠單一信息搜索方法，也導(dǎo)致了拍賣資料與市場(chǎng)的脫節(jié)。

三、相關(guān)對(duì)策研究

通過(guò)上述的分析，目前我國(guó)拍賣資料在管理中還存在的一定的問(wèn)題，這些問(wèn)題明顯阻礙了拍賣行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。要改變這一現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)拍賣資料的高效管理，在具體實(shí)施中可以嘗試從以下幾個(gè)方面進(jìn)行切入。

（一）明確目標(biāo)，盡可能多地掌握資料

在拍賣資料的管理中，要達(dá)到應(yīng)有的目的，最重要的一點(diǎn)是確定好目標(biāo)，在目標(biāo)指引下盡可能多地搜集資料。在目前我國(guó)拍賣資料的管理中，對(duì)于拍賣資料的內(nèi)容有相對(duì)明確的規(guī)定，資料管理者在進(jìn)行資料管理之前，應(yīng)該根據(jù)不同的情況明確資料目標(biāo)，并制定簡(jiǎn)單實(shí)施計(jì)劃，按照計(jì)劃有條理梳理相關(guān)資料，這樣既避免了無(wú)頭蒼蠅亂撞的局面，也為之后拍賣資料目錄制定奠定了基礎(chǔ)，為拍賣資料的分類歸檔提供了依據(jù)。

為確保拍賣資料的分類歸檔工作的順利進(jìn)行，提高拍賣資料的水平，拍賣資料管理人員要根據(jù)實(shí)際需要，制定明確的資料搜集目標(biāo)及搜集計(jì)劃，完善相關(guān)資料，在實(shí)施中可以借鑒國(guó)外大型拍賣公司的經(jīng)驗(yàn)。如朵云軒藝術(shù)品拍賣公司在相關(guān)資料的搜集中，首先確定拍賣物品，邀請(qǐng)權(quán)威人士對(duì)拍賣品進(jìn)行嚴(yán)苛的鑒定，對(duì)相關(guān)物品拍賣的大型拍賣公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)或資料觀摩，制作精美宣傳畫(huà)冊(cè)到各大城市進(jìn)行巡回展覽，挖掘潛在客戶，這些經(jīng)驗(yàn)都值得拍賣公司在拍賣資料的搜集、整理中進(jìn)行借鑒。

（二）完善資料管理制度

資料管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要保證資料完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、齊全，真實(shí)地記錄拍賣全過(guò)程，就必須制定完善的管理體制，不斷加強(qiáng)對(duì)拍賣材料的管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并完善。鑒于此，在拍賣資料管理問(wèn)題上，首先應(yīng)該將拍賣資料管理制度進(jìn)一步完善，對(duì)于各種突發(fā)情況進(jìn)行預(yù)期，并制定預(yù)案，確保拍賣的順利實(shí)施，同時(shí)也要求拍賣資料依據(jù)管理制度不斷完善，這樣，在拍賣資料的搜集、整理中就有了明確的目標(biāo)。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式越來(lái)越完善，經(jīng)濟(jì)行為越來(lái)越規(guī)范，拍賣行業(yè)的運(yùn)作也逐步規(guī)范，在這種趨勢(shì)下，拍賣行業(yè)也應(yīng)該借鑒國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)，將拍賣資料的相關(guān)管理進(jìn)行規(guī)范化。從這個(gè)角度講，拍賣企業(yè)要設(shè)立專職檔案管理員，對(duì)拍賣資料及時(shí)登記、整理歸檔，嚴(yán)防漏項(xiàng)、損毀和散失，同時(shí)注意安全和保密，不經(jīng)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，任何人不得查閱拍賣資料，從而在完善拍賣資料搜集、整理、匯總工作的同時(shí)，提升資料管理水平。

（三）掌握科學(xué)整理資料的方法，高效率實(shí)現(xiàn)資料管理

社會(huì)的高速發(fā)展，在給人們生活帶來(lái)便利的同時(shí)，也使得我們逐步邁入信息化時(shí)代，這種信息化不僅體現(xiàn)在信息資源的豐富化及信息交流時(shí)間的縮短，體現(xiàn)在資料管理之中信息化技術(shù)的隨處可見(jiàn)。在拍賣資料管理中，也應(yīng)該將信息化技術(shù)應(yīng)用其中，確保對(duì)資料管理的科學(xué)化。

要實(shí)現(xiàn)科學(xué)的拍賣資料管理方法，就需要工作人員對(duì)于整個(gè)拍賣行業(yè)有深入了解，明確在拍賣過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)的各種情況，每一種情況應(yīng)該采取何種措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)，并對(duì)相關(guān)拍賣產(chǎn)業(yè)有清晰把握，這樣才能順利實(shí)現(xiàn)資料的有效搜集及管理。同時(shí)，運(yùn)用信息化手段對(duì)拍賣過(guò)程中的所有資料進(jìn)行流程化管理，這樣既為資料管理節(jié)省了時(shí)間，也使得資料檢索便利性得到提升。所以，為提升拍賣資料管理者的水平，也為促進(jìn)拍賣行業(yè)的迅速發(fā)展，有必要在拍賣資料的管理中推行信息化管理技術(shù)，滿足拍賣行業(yè)發(fā)展需要。

（四）重視專業(yè)人才引進(jìn)，加大培訓(xùn)力度

拍賣行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)專業(yè)人才的引進(jìn)及專業(yè)人才能力的提升，拍賣資料作為拍賣行業(yè)發(fā)展業(yè)績(jī)的體現(xiàn)，在管理中也離不開(kāi)專業(yè)的人才。在不僅體現(xiàn)在對(duì)拍賣資料的歸檔、管理，更重要的還體現(xiàn)在材料的管理中，所以說(shuō)，在拍賣資料管理改革中，還應(yīng)該關(guān)注專業(yè)人才引進(jìn)，加大目前關(guān)于拍賣資料專業(yè)人才的培訓(xùn)力度，提升工作效率的同時(shí)，使工作朝向?qū)I(yè)化進(jìn)程邁進(jìn)。

在人才引進(jìn)過(guò)程中，關(guān)注拍賣師引進(jìn)的同時(shí)，關(guān)注檔案管理專業(yè)人才和信息人才引進(jìn)，提高公司整體團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)不僅有利于拍賣業(yè)的發(fā)展，更有利于材料管理水平的提升。這種提升就有賴于拍賣行業(yè)舉辦的培訓(xùn)。在培訓(xùn)實(shí)施中，一般需要設(shè)置拍賣行業(yè)專業(yè)知識(shí)、拍賣資料管理技能、現(xiàn)代化管理技術(shù)等等內(nèi)容，幫助拍賣行業(yè)工作人員迅速掌握科學(xué)的方法，并提升管理水平，滿足行業(yè)發(fā)展需要。值得注意的是，在關(guān)注培訓(xùn)工作人員工作能力的同時(shí)，還應(yīng)該關(guān)注員工責(zé)任心及工作積極性的培訓(xùn)，以便于改變以往資料整理中拖拉滯后、閉門(mén)造車、應(yīng)付突擊的現(xiàn)象。

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