吳非

牽頭人也是旅游者，導(dǎo)游代購生財有道

從事旅游業(yè)十多年的小文，談及近來備受關(guān)注的游客在港被打致死事件，他大呼朋友圈快被刷爆了。

“‘零團(tuán)費香港游的確需要一個牽頭人?！毙∥乃诘拈T店就有一個專門攢人去“零團(tuán)費”港澳游的大哥，“從來不花一分錢，每次都是帶幾個人一塊去?！彼月糜握叩纳矸輩⑴c其中，卻不具備“影子團(tuán)友”的條件，“因為他不攛掇客人買東西，只是攢客人去港澳而已。”

每次出行前，小文他們會囑咐牽頭人，哪些購物點可以買，哪些地方需要慎重。

小文直言：“提成比較低，現(xiàn)在的領(lǐng)隊收入大部分以代購為主?！毙∥牡膶?dǎo)游朋友常常在機(jī)場買煙回來做代購賺點錢，“那些不買東西的客人幫忙背重量唄。”

小文透露，如今領(lǐng)隊跟客人一同出境游，游客不一定交押金，領(lǐng)隊卻需要先交。領(lǐng)隊交押金一方面為了應(yīng)對客人投訴、甚至丟失客人等需要賠錢的情況，另一方面也是為了控制、約束撬客戶的現(xiàn)象發(fā)生。

攢人的不一定同行，

會推銷讓游客自愿掏錢

航空公司給旅行社的團(tuán)體票價格有相當(dāng)優(yōu)惠的幅度，基本不能退，也是順勢催生“零團(tuán)費”旅游團(tuán)出現(xiàn)的原因之一?！氨热缫粋€20人的團(tuán)已經(jīng)收了15人，還有5個空位，有人得知這種免費旅游的消息，就去攛掇身邊的親戚朋友?！毙∥慕榻B，“零團(tuán)費”港澳游大部分屬于散客拼團(tuán)，多為朋友之間口耳相傳，“也有人知道這種形式的團(tuán)直接來問?！?/p>

有人對“零團(tuán)費”旅游團(tuán)趨之若鶩，也有越來越多的人對于“零團(tuán)費”旅游團(tuán)的購物點有心理陰影：天下哪有白占的便宜？對于“影子團(tuán)友”，小文也感覺或許更有可能出現(xiàn)在購物點，“譬如銷售員忽悠客人買東西?！辟徫稂c必須待夠時間，可以不買，但是不能不去，一分錢不花對于小文來說卻并非天方夜譚，“我們這邊組織不要錢去港澳的團(tuán)，客人什么都沒買回來了也什么事都沒有，有人甚至覺得零團(tuán)費挺好，團(tuán)里面其他人都買東西了，他倆一分錢沒花?！?/p>

游客回訪中，“零團(tuán)費”也有游客是認(rèn)可的，“去年有位客人的媽媽花了50塊錢去了趟云南，連吃飯都算上總共花了不到1000，價格優(yōu)勢還是有誘惑力?！?/p>

每次出行前小文他們都會跟客人提前說好，“假如被別人洗腦買了東西，那就是自己的選擇了，畢竟錢在你兜里。”雖說導(dǎo)游、銷售不敢過于強(qiáng)硬推銷、強(qiáng)制消費，但也的確會大力向游客推薦商品?！吧洗挝覀円粋€客人在珠?；?萬元買了一塊玉，就是一個90后給客人推薦的，特別能說，技巧比較高，客人也就買了。不過玉這種東西分成色，看不好容易打眼，除非真懂，但要真懂應(yīng)該花1000元買一個值1萬塊錢的鐲子吧！”

小文坦言，游客不買東西，首當(dāng)其沖被數(shù)落的肯定是領(lǐng)隊，“但對于現(xiàn)在的大多數(shù)導(dǎo)游、領(lǐng)隊來說，這撥賠了也許下?lián)芫唾嵙耍@個團(tuán)沒有買的，也許下個團(tuán)掙出十個團(tuán)的錢?！?/p>

“不花錢”只為去賭，

交押金的便宜團(tuán)要當(dāng)心

極端的貪便宜心理，小文認(rèn)為是這幾年香港游屢屢出事的主要癥結(jié)所在，“就門市而言，現(xiàn)在我個人收3000左右團(tuán)費的香港旅游團(tuán)一年沒幾個，可‘零團(tuán)費客人一個月收得好的話怎么也得十來個。不要錢去旅游，相當(dāng)一部分人會覺得哪怕在當(dāng)?shù)刭I點東西也合適啊，還是有市場。”

心態(tài)不一、目的不同，小文感嘆其實他遭遇過的“零團(tuán)費”游客可以說千姿百態(tài)。

“我這邊有一個專業(yè)賭徒，現(xiàn)在輸?shù)镁褪Ｒ惶鬃》亢鸵惶壮鲎獾姆孔?，每個月靠退休金和租金過活?！蓖诵萁鹨话l(fā)租金一收到，賭徒游客便帶著護(hù)照、港澳通行證，報個“零團(tuán)費”港澳游，直奔澳門，一賭賭一個月回來，“完成所有行程之后，跟著團(tuán)隊從澳門坐船到香港機(jī)場，當(dāng)場退了押金，再從香港機(jī)場直接去威尼斯人，賭一個月從澳門坐火車回來，因為輸?shù)糜种皇Ｒ粭l大褲衩了……每次鉆空子去，并不購物?！?/p>

最近，日韓游成為游客首選熱門。小文笑言韓國游稱得上“都是購物團(tuán)”，“你說韓國免稅店算購物點嗎？不去客人都不干，我就遇見過全體客人說愿意在免稅店多待會兒的情況，汗蒸也不去了，下一個景點也不去了，說實話我也喜歡逛?！彪娚?、微店、朋友圈消費……代購需求增大，如今更有客人找個幾百一千的團(tuán)，主要就為了去當(dāng)?shù)卮蜇浕貋碣u。小文有個客戶，基本每個月都會去韓國進(jìn)一次衣服，每次選擇的團(tuán)當(dāng)然是越便宜越好。“不過那種300塊錢一個人的團(tuán)千萬要謹(jǐn)慎，一定提前問好是不是收押金?！毙∥闹毖圆恢M，收押金不怕，有客人辦韓國簽證資料太差，他也需要向?qū)Ψ绞昭航穑安贿^押金一定盡量去總社交，要開正式收據(jù)，況且現(xiàn)在旅行社也會跟銀行做個三方，所謂旅行社保證金——客人滯留了錢會打給旅行社，客人回來了旅行社解凍蓋完章錢還給客人，對雙方都有保障。”

至于幾千塊的歐洲團(tuán)，小文說除了淡季價格本身就有降幅，現(xiàn)在“負(fù)著做”的“負(fù)團(tuán)費”也是不少旅游團(tuán)的宣傳方式?！氨热缒?000塊錢報名，小費一天80塊，10天就是800塊錢，這就會往上拉團(tuán)費，到了當(dāng)?shù)剡€有一些自費項目也會往上拉，到了瑞士80%都得去雪山吧，這就是120多歐元，相當(dāng)于人民幣1000多塊。就看客人選擇哪種團(tuán)，說白了算下來都一樣?！?/p>