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        傅瑩的“范兒”

        2016-05-25 00:38:51曾榮
        決策 2016年4期
        關(guān)鍵詞:傅瑩范兒老百姓

        曾榮

        領(lǐng)導(dǎo)干部是有血有肉、有感情、有信仰的活生生的人。領(lǐng)導(dǎo)干部通過(guò)媒體直面大眾,不應(yīng)該是官話套話,而是用老百姓的語(yǔ)言,就老百姓關(guān)心的事,與媒體和老百姓平等地溝通。

        在全國(guó)“兩會(huì)”的舞臺(tái)上,新聞發(fā)言人傅瑩的表現(xiàn)相當(dāng)搶眼。她的白發(fā)與微笑、她的時(shí)尚與質(zhì)樸、她的溫柔與犀利,引發(fā)了國(guó)內(nèi)外廣泛的贊譽(yù)。作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和外交家,傅瑩擅長(zhǎng)應(yīng)對(duì)不同的問(wèn)題,與不同的交流對(duì)象進(jìn)行有效的溝通。很多媒體專(zhuān)門(mén)用一個(gè)新詞“傅瑩style”,來(lái)形容她在與媒體和公眾溝通中的獨(dú)特風(fēng)格與魅力。

        真誠(chéng):重大問(wèn)題講明進(jìn)展

        霧霾天、空氣質(zhì)量是老百姓每天都關(guān)心的問(wèn)題,也是記者們必問(wèn)的題目。自2013年傅瑩第一次擔(dān)任兩會(huì)新聞發(fā)言人以來(lái),記者們連續(xù)四年提問(wèn)政府如何應(yīng)對(duì)環(huán)境污染與治理,傅瑩都做了真誠(chéng)、清晰、全面的回答,而且每一年的回答都有不同。

        首先,她富有人情味地回應(yīng)記者和民眾的關(guān)切。不論對(duì)方用什么方式提問(wèn),傅瑩總是用實(shí)實(shí)在在、接地氣的語(yǔ)言拉近自己與聽(tīng)眾、政府與群眾的距離。2013年,傅瑩坦陳,“每天早上拉開(kāi)窗簾都要看一下今天有沒(méi)有霧霾,我家也有兩個(gè)口罩”。2014年,她像聊天一樣跟記者說(shuō),“今天天氣比較好,我覺(jué)得你臉上都帶著幾分陽(yáng)光。我們生活在同一片天空下,可以說(shuō)是同呼吸、共命運(yùn)?!?015年,她跟每一個(gè)普通市民一樣回憶年輕時(shí)的藍(lán)天白云。2016年,面對(duì)記者“2030年才能實(shí)現(xiàn)空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)”的提問(wèn),她告訴大家“人大環(huán)資委主任都很少笑的,我認(rèn)為他‘壓力山大。”

        然后,介紹政府已經(jīng)做出的努力。2013年,人大代表開(kāi)始聚焦環(huán)境問(wèn)題,傅瑩在介紹過(guò)去30年環(huán)境保護(hù)立法進(jìn)展的同時(shí),也承認(rèn)“這些措施肯定還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠”。2014年,她通過(guò)舉例說(shuō)明了過(guò)去一年里人大和有關(guān)政府部門(mén)在保護(hù)環(huán)境立法方面所做的一系列工作。2015年,她用“有牙齒的環(huán)保法”、“對(duì)污染零容忍”來(lái)描述新出臺(tái)的環(huán)保法,并且強(qiáng)調(diào)了人民群眾在環(huán)保法律執(zhí)行過(guò)程中的參與和監(jiān)督作用。2016年的亮點(diǎn)是新修訂的大氣污染防治法,傅瑩稱(chēng)這部嚴(yán)格的法律要不折不扣地得到落實(shí)。“不折不扣”這一措辭既呼應(yīng)前一年“對(duì)污染零容忍”的態(tài)度,也回答了民眾關(guān)于環(huán)境污染治理力度與效果的疑問(wèn)。

        最后,指明未來(lái)的努力方向。2013年,傅瑩介紹了政府回應(yīng)人民呼聲的三種舉措,一是加強(qiáng)立法,二是加強(qiáng)法律事實(shí)的監(jiān)督與檢查,三是將環(huán)保成效與地方政府考核掛鉤,并做出承諾“相信新一屆人大常委會(huì)一定會(huì)把這個(gè)問(wèn)題放在一個(gè)重要的優(yōu)先的位置來(lái)考慮”。2015年,面對(duì)實(shí)際治理過(guò)程中的種種難題,她指出環(huán)境污染的問(wèn)題錯(cuò)綜復(fù)雜,不是輕易能夠解決的。2016年,更是直言“任何治理都是有代價(jià)的,要平衡各方利益是難題”。老百姓從這些擲地有聲的話語(yǔ)中,看到了傅瑩的誠(chéng)懇,沒(méi)有推脫、沒(méi)有回避、沒(méi)有用漂亮話遮掩,她用真誠(chéng)的溝通,贏得信任和理解。

        坦率:敏感問(wèn)題講清立場(chǎng)

        坦率是傅瑩“范兒”的一個(gè)標(biāo)簽。2009年4月,英國(guó)《外交官》雜志授予傅瑩“年度亞洲外交官獎(jiǎng)”,主持人介紹傅瑩時(shí)說(shuō),她以前所未有的坦率及富有人情味的方式,來(lái)闡述在當(dāng)前金融危機(jī)形勢(shì)下中國(guó)的處境和采取的措施,以及內(nèi)外政策。傅瑩自己則認(rèn)為,強(qiáng)硬而又不失親和,又能讓人明白的外交尤為重要:“我們必須學(xué)會(huì)用不同聽(tīng)眾都聽(tīng)得懂而且聽(tīng)得進(jìn)的語(yǔ)言同人家講話,換句話說(shuō),要講明白話?!?/p>

        讓所有人都能聽(tīng)明白的話,就是用簡(jiǎn)單、生動(dòng)的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)清晰、明確的觀點(diǎn)。作為領(lǐng)導(dǎo),像打太極一樣似是而非、顧左右而言他或者“老好人”似的表達(dá)方式,可能會(huì)引起很多不必要的揣測(cè)、誤解和人際關(guān)系障礙。像傅瑩一樣直面敏感問(wèn)題,大方自信地予以回應(yīng),用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言清楚地表明己方的立場(chǎng)和關(guān)切,才可能建立有效的溝通和互信互惠的雙向關(guān)系。

        中國(guó)的軍費(fèi)問(wèn)題是每年兩會(huì)外國(guó)記者必問(wèn)的題目,也是很容易引發(fā)錯(cuò)誤解讀、造成不良影響的敏感問(wèn)題。2016年的兩會(huì),當(dāng)CNN記者再次問(wèn)到中國(guó)軍費(fèi)的開(kāi)支時(shí),傅瑩開(kāi)起了記者的玩笑:“我提前講單項(xiàng)預(yù)算有搶跑之嫌,但是我不講,你們是不是有點(diǎn)心塞?”她用自己的善意和幽默化解緊張情緒,為后續(xù)談話營(yíng)造友好氛圍。接下來(lái)傅瑩溫和地告訴記者,今年中國(guó)軍費(fèi)預(yù)算保持增長(zhǎng),但增長(zhǎng)的增幅比前幾年要低。CNN記者繼續(xù)追問(wèn)中國(guó)軍費(fèi)的增長(zhǎng)與南海和朝鮮半島局勢(shì)的關(guān)系。對(duì)此,傅瑩堅(jiān)定而明確地宣告:“中國(guó)人民解放軍將忠實(shí)履行保衛(wèi)祖國(guó)安全和人民和平生活的神圣職責(zé)!忠實(shí)執(zhí)行維護(hù)世界和平的神圣使命!”2014年兩會(huì)時(shí),美國(guó)哥倫比亞廣播公司記者也提出過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題,當(dāng)時(shí)傅瑩毫不含糊地反問(wèn)美國(guó)記者:“我們有一個(gè)很弱的國(guó)防力量,我們就和平了?”

        在傅瑩“范兒”中,柔軟的是語(yǔ)言,坦率甚至強(qiáng)硬的是立場(chǎng)。

        睿智:尖銳問(wèn)題講好情理

        在敏感的中國(guó)軍費(fèi)問(wèn)題背后,是更加尖銳的軍力增長(zhǎng)和軍事部署問(wèn)題。每一年的兩會(huì),與中國(guó)有現(xiàn)時(shí)或潛在利益沖突的國(guó)家記者都會(huì)針對(duì)中國(guó)的軍事行動(dòng)提出種種質(zhì)疑。對(duì)此,傅瑩說(shuō),“要知道,西方媒體的基因就是批評(píng),他們的記者向你提問(wèn),常常是讓你難堪的”。與對(duì)方纏斗、辯論并不一定是最好的應(yīng)對(duì)方式。因?yàn)椤奥?tīng)你講話的對(duì)象,不僅是坐在你面前的記者,甚至更是電視鏡頭背后的觀眾。經(jīng)過(guò)一番唇槍舌劍后,你也許斗贏了面前的記者,但卻可能失去電視鏡頭背后的人?!?/p>

        一個(gè)有智慧的領(lǐng)導(dǎo),既要以理服人,又要以情動(dòng)人,甚至有些時(shí)候需要先以情動(dòng)人,再以理服人。這個(gè)“理”不僅僅是道理,而且是全世界所有人都能理解的通理,是政治行為背后的根本出發(fā)點(diǎn)。這個(gè)“情”不一定是溫情或悲情,實(shí)際上它更可能是實(shí)情、世情、心情。傅瑩“范兒”就是這方面的典范。

        比如2013年兩會(huì),日本共同社記者提問(wèn)“中國(guó)外交是否會(huì)更加咄咄逼人?”傅瑩沒(méi)有直接發(fā)表個(gè)人的評(píng)論,而是首先請(qǐng)?zhí)釂?wèn)的日本記者了解一下中國(guó)社會(huì)在這個(gè)問(wèn)題上的“實(shí)情”,“剛才你提這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候,你注意到中國(guó)記者都笑了。其實(shí)你在中國(guó)聽(tīng)到的是完全不同的,幾乎是另外一方面的意見(jiàn),是希望中國(guó)‘更加強(qiáng)硬一些,尤其面對(duì)挑釁的時(shí)候,希望有更加強(qiáng)硬的姿態(tài)?!?/p>

        2016年3月,面對(duì)美國(guó)記者關(guān)于南海島礁“軍事化”的尖銳問(wèn)題,傅瑩首先指出美國(guó)這種炒作“軍事化”議題,將“威脅地區(qū)和平”、“影響航行自由”的大帽子扣到中國(guó)人頭上的做法,容易誤導(dǎo)形勢(shì),接下來(lái)反問(wèn)“要說(shuō)軍事化,如果仔細(xì)看一看在南海進(jìn)進(jìn)出出的先進(jìn)飛機(jī)、軍艦,最多的是不是還是美國(guó)的?”沒(méi)有一句辯駁,而是直接點(diǎn)出南海所謂“軍事化”的本質(zhì)。隨后,她介紹了兩點(diǎn)大部分普通中國(guó)人的感受和態(tài)度,借此說(shuō)明中國(guó)在南海行動(dòng)背后的根本出發(fā)點(diǎn)是中國(guó)人民“必要的”、“防御性”的需要。

        負(fù)責(zé):復(fù)雜問(wèn)題講出本質(zhì)

        面對(duì)復(fù)雜難解的問(wèn)題,真正負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)并不是大包大攬,而是幫助團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)清問(wèn)題的本質(zhì),各行其職,各負(fù)其責(zé),協(xié)力解決問(wèn)題。朝核問(wèn)題是近年來(lái)中國(guó)和國(guó)際社會(huì)面臨的一個(gè)“老大難”問(wèn)題。作為地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者,中國(guó)有責(zé)任幫助相關(guān)各方認(rèn)清矛盾的根本所在,在此基礎(chǔ)上才能設(shè)計(jì)出真正解決問(wèn)題的辦法。因此,當(dāng)記者問(wèn)中國(guó)如何擔(dān)負(fù)制裁朝鮮的責(zé)任、如何應(yīng)對(duì)地區(qū)緊張局勢(shì)升級(jí)時(shí),傅瑩帶領(lǐng)大家對(duì)朝核問(wèn)題進(jìn)行了深入的剖析。

        傅瑩指出,朝核問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是安全問(wèn)題?!俺r戰(zhàn)場(chǎng)硝煙散去六十多年,到現(xiàn)在只有一紙停戰(zhàn)協(xié)議。所以,理論上講,有關(guān)國(guó)家在朝鮮半島還處于戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài),是不是也夠奇葩的?”略帶一絲嘲諷的語(yǔ)氣,點(diǎn)出了朝鮮問(wèn)題的關(guān)鍵,在戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)下,整個(gè)地區(qū)陷入緊張局勢(shì)并沒(méi)有什么可奇怪的,國(guó)際社會(huì)真正應(yīng)該關(guān)注、反思的,是為什么這里依然處于戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)。中國(guó)已經(jīng)承擔(dān)起了自己的責(zé)任,“這么多年來(lái),中國(guó)一直在積極地斡旋,組織六方會(huì)談,推進(jìn)六方會(huì)談,也確實(shí)取得一定的成果,緩和了局勢(shì)。”

        但是中國(guó)單方面的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,因?yàn)榘踩珕?wèn)題的根源是美朝深度不信任。傅瑩用形象生動(dòng)的語(yǔ)言描述朝核問(wèn)題相關(guān)責(zé)任方的所做作為,“每次達(dá)成一個(gè)共識(shí)之后就橫生枝節(jié),走兩步退一步,甚至是走一步退兩步,搞得非常對(duì)立,朝鮮在發(fā)展核武器的道路上也走得越來(lái)越遠(yuǎn)。”朝鮮半島的安全與信任問(wèn)題不解決會(huì)帶來(lái)怎樣的后果?傅瑩沒(méi)有給出直接的預(yù)判,而是用一部在中國(guó)非常暢銷(xiāo)的科幻小說(shuō)《三體》中的故事來(lái)舉例,極度缺乏安全與信任的黑暗森林環(huán)境觸動(dòng)了所有人的心,后果如何,其義自見(jiàn)。

        習(xí)近平總書(shū)記要求領(lǐng)導(dǎo)干部要“說(shuō)人話”,就是要讓老百姓聽(tīng)得懂、聽(tīng)得進(jìn)去。領(lǐng)導(dǎo)干部是有血有肉有感情有信仰的活生生的人,領(lǐng)導(dǎo)干部通過(guò)新聞媒體直面社會(huì)大眾的講話,不應(yīng)該是機(jī)械地?cái)⑹觥叭龡l”、“五點(diǎn)”官話套話,而是用老百姓的語(yǔ)言,就老百姓關(guān)心的事,與新聞媒體和老百姓平等地溝通。領(lǐng)導(dǎo)干部在溝通中傳達(dá)和展示的是政府的理念、政府的態(tài)度、政府的行動(dòng)和政府的智慧,目的是讓民眾更加了解政府,相信政府。

        如何才能讓老百姓相信呢?習(xí)總書(shū)記總結(jié)為“說(shuō)真話,講實(shí)情”,傅瑩的成功經(jīng)驗(yàn)可以概括為多說(shuō)話、說(shuō)明白話、說(shuō)合情合理的話。為什么有些人在有些時(shí)候怕講話、講不好話?因?yàn)榱私獠粔?、思考不夠、做得不夠。真話與實(shí)情的背后,是真誠(chéng)與擔(dān)當(dāng),是行得端坐得正的自信與自律,是傅瑩在她的書(shū)中總結(jié)的使命感和責(zé)任感,是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部的胸懷與情懷。

        (作者單位:北京市委黨校領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)教研部)

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