任勝鋼　曾　慧　董保寶

(1.中南大學(xué)商學(xué)院； 2.吉林大學(xué)管理學(xué)院)

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網(wǎng)絡(luò)跨度與信任的交互效應(yīng)對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效影響的縱向案例研究

任勝鋼1曾慧1董保寶2

(1.中南大學(xué)商學(xué)院； 2.吉林大學(xué)管理學(xué)院)

摘要：通過(guò)對(duì)6家新創(chuàng)企業(yè)的縱向案例研究，引入信任這一權(quán)變因素，探究網(wǎng)絡(luò)跨度對(duì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)和新企業(yè)成長(zhǎng)階段的企業(yè)績(jī)效的作用機(jī)制。研究顯示，網(wǎng)絡(luò)跨度是促進(jìn)創(chuàng)業(yè)的必要而非充分條件；網(wǎng)絡(luò)跨度與信任的交互能夠促進(jìn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)和新企業(yè)成長(zhǎng)；網(wǎng)絡(luò)跨度與情感信任的交互有利于促進(jìn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)，而網(wǎng)絡(luò)跨度與認(rèn)知信任的交互則有利于促進(jìn)新企業(yè)成長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)跨度； 信任； 創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)； 新企業(yè)成長(zhǎng)

1研究背景

近年來(lái)，社會(huì)資本對(duì)創(chuàng)業(yè)作用機(jī)制的研究成為創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的熱點(diǎn)[1～3]，網(wǎng)絡(luò)跨度作為一種重要的結(jié)構(gòu)性社會(huì)資本，有利于為創(chuàng)業(yè)者提供多元化的信息和資源，大量文獻(xiàn)也探討了網(wǎng)絡(luò)跨度對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響，但現(xiàn)有的研究卻存在不一致的結(jié)論。例如，KREISER[4]認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)跨度將兩個(gè)或更多的不聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)獲得信息資源的控制優(yōu)勢(shì)，從而促進(jìn)創(chuàng)業(yè)。RENZULLI等[5]也認(rèn)為多樣性的聯(lián)系能夠幫助創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)立企業(yè)。然而，PATEL等[6]認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)跨度對(duì)跨國(guó)創(chuàng)業(yè)績(jī)效沒(méi)有顯著作用。此外，WATSON[7]和VINCENZO等[8]的研究表明，由于個(gè)人知識(shí)“吸收能力”有限，網(wǎng)絡(luò)跨度與企業(yè)績(jī)效之間呈現(xiàn)出倒U型關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)跨度對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響研究存在爭(zhēng)議可能有兩個(gè)方面的原因：①在創(chuàng)業(yè)的不同階段，網(wǎng)絡(luò)跨度對(duì)創(chuàng)業(yè)促進(jìn)作用存在差異化的作用機(jī)制。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)在新企業(yè)創(chuàng)建和早期成長(zhǎng)階段兩者所發(fā)揮作用的程度不同。CAROLIS等[9]提出，社會(huì)資本在不同階段的差異化作用研究有助于真正揭示社會(huì)資本的作用機(jī)理。②網(wǎng)絡(luò)跨度與創(chuàng)業(yè)績(jī)效之間可能存在重要的權(quán)變因素。網(wǎng)絡(luò)跨度作為網(wǎng)絡(luò)層面的變量，是由多個(gè)二元關(guān)系構(gòu)成，這些二元關(guān)系的質(zhì)量是影響網(wǎng)絡(luò)跨度是否發(fā)揮作用的重要因素。LORENZONI等[10]認(rèn)為，合作者之間的信任是網(wǎng)絡(luò)交流中至關(guān)重要的因素，能夠加強(qiáng)資源的流動(dòng)性。ALDRICH等[11]指出，成功的創(chuàng)業(yè)企業(yè)更可能是那些與網(wǎng)絡(luò)建立信任關(guān)系的企業(yè)。其他學(xué)者的研究表明信任在創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向、隱性知識(shí)以及社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)績(jī)效作用間起到良好的調(diào)節(jié)作用。由此，本研究認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)跨度是否有效促進(jìn)創(chuàng)業(yè)，還取決于這些差異化網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的關(guān)系質(zhì)量，即信任。

目前，創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域還缺乏網(wǎng)絡(luò)跨度(網(wǎng)絡(luò)層面)以及信任(二元層面)交互效應(yīng)的研究(見(jiàn)圖1)，PAYNE[12]認(rèn)為，研究不同層面的社會(huì)資本如何影響創(chuàng)業(yè)的行為和結(jié)果對(duì)于解開(kāi)其作用機(jī)制黑箱具有巨大的潛在價(jià)值。本研究擬采用縱向案例研究，從動(dòng)態(tài)跟蹤視角出發(fā)，并引入信任這一權(quán)變因素來(lái)研究在創(chuàng)業(yè)不同階段(創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)階段、新創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)階段)網(wǎng)絡(luò)跨度對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的差異化作用機(jī)制。

圖1　網(wǎng)絡(luò)跨度、信任、創(chuàng)業(yè)之間的代表性研究

2理論綜述

2.1創(chuàng)業(yè)階段及其績(jī)效的研究

創(chuàng)業(yè)本質(zhì)上是一種網(wǎng)絡(luò)化形式的活動(dòng)，是創(chuàng)業(yè)者發(fā)現(xiàn)、調(diào)動(dòng)、建構(gòu)和運(yùn)用社會(huì)資本來(lái)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的相關(guān)信息，獲取開(kāi)發(fā)和發(fā)掘創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)所必須的資源的行為過(guò)程。REYNOLDS等[16]根據(jù)GEM(全球創(chuàng)業(yè)觀察)報(bào)告的定義，將創(chuàng)業(yè)進(jìn)程分為4個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別階段、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)階段、新企業(yè)成長(zhǎng)階段以及企業(yè)穩(wěn)定階段(見(jiàn)圖2)。COVIELLO等[17]認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)研究的內(nèi)容主要是指前3個(gè)階段，創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)入穩(wěn)定期后，不再屬于創(chuàng)業(yè)研究范疇。由此，本研究將創(chuàng)業(yè)按照創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)以及新企業(yè)成長(zhǎng)3個(gè)階段進(jìn)行劃分，由于創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別階段創(chuàng)業(yè)者還未采取實(shí)際行動(dòng)實(shí)施創(chuàng)業(yè)，其社會(huì)資本情況難以跟蹤調(diào)查，因此本研究主要探討創(chuàng)業(yè)者網(wǎng)絡(luò)跨度對(duì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)和新企業(yè)成長(zhǎng)兩個(gè)階段企業(yè)績(jī)效的影響。

學(xué)者們研究了不同創(chuàng)業(yè)階段的績(jī)效測(cè)量方法：對(duì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)階段績(jī)效主要用關(guān)鍵活動(dòng)(財(cái)務(wù)籌劃、團(tuán)隊(duì)建立、工商注冊(cè)等)發(fā)生與否來(lái)判斷績(jī)效高低，而新企業(yè)成長(zhǎng)階段則用財(cái)務(wù)、人力、專(zhuān)利技術(shù)等數(shù)據(jù)增長(zhǎng)情況來(lái)評(píng)價(jià)績(jī)效。

圖2　創(chuàng)業(yè)階段劃分

2.2社會(huì)資本與創(chuàng)業(yè)績(jī)效關(guān)系研究

社會(huì)資本的基礎(chǔ)是“社會(huì)網(wǎng)絡(luò)”，它是由個(gè)人和社會(huì)團(tuán)體的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)過(guò)程所形成的、嵌入在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的實(shí)際和潛在的資源的總和。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的關(guān)鍵作用是它提供了獲取信息和建議的渠道，特別是在創(chuàng)業(yè)初期,創(chuàng)業(yè)者對(duì)創(chuàng)業(yè)資源和創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的獲取都依賴其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。鑒于社會(huì)資本對(duì)創(chuàng)業(yè)的重要性，學(xué)者們根據(jù)社會(huì)資本不同特征進(jìn)一步將社會(huì)資本劃分成3個(gè)獨(dú)立的維度:結(jié)構(gòu)維度、關(guān)系維度和認(rèn)知維度。

網(wǎng)絡(luò)跨度作為一個(gè)重要的結(jié)構(gòu)社會(huì)資本，用來(lái)描述網(wǎng)絡(luò)跨越了多個(gè)制度、組織和社會(huì)邊界的程度。大多數(shù)學(xué)者都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)跨度在促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移、獲取非冗余信息等方面有重要作用。COHEN等[18]認(rèn)為，高跨度網(wǎng)絡(luò)能提供多樣性的聯(lián)系，有助于創(chuàng)業(yè)者及時(shí)獲得市場(chǎng)信息，進(jìn)而先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手響應(yīng)市場(chǎng)需求。PATEL等[6]認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)跨度對(duì)跨國(guó)創(chuàng)業(yè)績(jī)效沒(méi)有顯著作用，聯(lián)系強(qiáng)度和網(wǎng)絡(luò)跨度交互才能顯著提高公司績(jī)效。 KLYVER等[19]認(rèn)為在企業(yè)生命周期中，網(wǎng)絡(luò)多樣性與創(chuàng)業(yè)績(jī)效呈現(xiàn)倒U型關(guān)系。

社會(huì)資本關(guān)系維度主要是指?jìng)€(gè)人關(guān)系的本質(zhì)。信任是關(guān)系社會(huì)資本的一個(gè)重要的方面，信任是“盡管一方有能力監(jiān)督和控制另一方，但他卻愿意放棄這種能力而相信另一方會(huì)自覺(jué)地做出對(duì)己方有利的事情”，它是理解不同組織間關(guān)系的重要因素。TSAI等[20]發(fā)現(xiàn)，信任能夠促進(jìn)組織間更多的資源交換(包括知識(shí))，并且信任還能夠降低知識(shí)轉(zhuǎn)移的成本。CLERCQ等[21]指出，信任能夠正向調(diào)節(jié)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和績(jī)效之間的關(guān)系，即信任水平越高，這種正向關(guān)系越強(qiáng)。CHEN等[22]在研究社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新能力時(shí)發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)之間的信任能夠正向調(diào)節(jié)內(nèi)部社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)創(chuàng)新能力的作用。LARSON[23]認(rèn)為，信任可以根據(jù)其是根植于人類(lèi)的感性還是理性劃分為情感信任和認(rèn)知信任。學(xué)者將有關(guān)情緒的或社會(huì)關(guān)系的信任稱(chēng)為“情感信任”，而將標(biāo)注了理性的、經(jīng)濟(jì)的信任維度稱(chēng)為“認(rèn)知信任”。

綜上所述，本研究發(fā)現(xiàn)，在社會(huì)資本對(duì)創(chuàng)業(yè)作用研究中存在以下不足：①網(wǎng)絡(luò)跨度如何影響創(chuàng)業(yè)績(jī)效還存在爭(zhēng)議；②網(wǎng)絡(luò)跨度由多個(gè)二元關(guān)系構(gòu)成，這些二元關(guān)系的質(zhì)量即信任是否是網(wǎng)絡(luò)跨度作用機(jī)制發(fā)揮的關(guān)鍵因素，探究它們的交互效應(yīng)對(duì)于解開(kāi)網(wǎng)絡(luò)跨度對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效研究的爭(zhēng)議具有重要的研究?jī)r(jià)值；③以往的實(shí)證研究往往是基于橫截面的，沒(méi)有體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的動(dòng)態(tài)演化進(jìn)程，因此，本研究基于動(dòng)態(tài)跟蹤研究(PSED)方法，以揭示網(wǎng)絡(luò)跨度在創(chuàng)業(yè)階段演化中的作用機(jī)制。

3研究方法

本研究采用探索性案例研究方法，采用該方法主要有以下原因：①由于探討的是網(wǎng)絡(luò)跨度影響創(chuàng)業(yè)績(jī)效背后的作用機(jī)制問(wèn)題，符合案例研究“怎么樣”和“為什么”的研究類(lèi)型。②該方法不依賴于原有的文獻(xiàn)或者以往的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)，適用于研究可供借鑒的其他研究中觀點(diǎn)與驗(yàn)證結(jié)果不符的情況。由此，適用于網(wǎng)絡(luò)跨度對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效存在爭(zhēng)議性結(jié)論的研究。③EISENHARDT[24]認(rèn)為，探索性案例研究有利于更為清晰地觀察事物發(fā)展的過(guò)程及其背后的規(guī)律。由此，該方法非常適合捕捉網(wǎng)絡(luò)跨度與創(chuàng)業(yè)階段績(jī)效之間關(guān)系演化的研究。此外，為了從重復(fù)歸納過(guò)程中得出共性結(jié)論，保證研究的外部效度，本研究采用探索性的多案例研究。

3.1案例選擇

案例選擇是基于理論需求的而不是抽樣。選取典型案例是基于案例研究方法研究的典型做法。為獲取典型案例，本研究通過(guò)政府相關(guān)部門(mén)獲得了62個(gè)新創(chuàng)企業(yè)名單，在進(jìn)行案例篩選時(shí),本研究對(duì)可能影響企業(yè)績(jī)效的以下因素進(jìn)行控制：①創(chuàng)業(yè)年限，企業(yè)建立時(shí)間為2009年左右，成立時(shí)間超過(guò)3年，使企業(yè)能夠經(jīng)歷完整的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)和新企業(yè)成長(zhǎng)階段；②創(chuàng)業(yè)者年齡，企業(yè)創(chuàng)立者的年齡控制在25～30歲之間,原因在于創(chuàng)業(yè)者年齡會(huì)對(duì)個(gè)人認(rèn)知產(chǎn)生影響，個(gè)人認(rèn)知在某種程度上會(huì)影響創(chuàng)業(yè)績(jī)效；③創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)業(yè)者以前沒(méi)有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，減少個(gè)人經(jīng)驗(yàn)對(duì)企業(yè)績(jī)效的干擾；④創(chuàng)業(yè)教育，創(chuàng)業(yè)者學(xué)歷為本科及以上，降低創(chuàng)業(yè)者知識(shí)水平對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響；⑤創(chuàng)業(yè)環(huán)境，創(chuàng)業(yè)企業(yè)均在湖南省內(nèi)，并且均為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)，保證每個(gè)企業(yè)發(fā)展所處經(jīng)濟(jì)、政治、文化等環(huán)境相同。據(jù)此，篩選出12家符合條件的新創(chuàng)企業(yè)。其中8家企業(yè)同意在簽訂保密協(xié)議條件下配合此次調(diào)查，通過(guò)對(duì)8家企業(yè)近3年的追蹤調(diào)查和篩選，最終6家典型的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)被選中進(jìn)入研究樣本(剔除2家類(lèi)型重復(fù)或相比不太典型的企業(yè))。為保證樣本的多樣性，本研究選取了不同行業(yè)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，并根據(jù)績(jī)效水平不同設(shè)置了對(duì)照組。6家企業(yè)的基本信息見(jiàn)表1。

表1　樣本描述

3.2數(shù)據(jù)收集

本研究團(tuán)隊(duì)從2011年5月～2014年5月期間對(duì)每個(gè)新創(chuàng)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中(創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)階段和新企業(yè)成長(zhǎng)階段)的相關(guān)情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查和數(shù)據(jù)收集。為提高案例研究的建構(gòu)效度，通過(guò)半結(jié)構(gòu)式訪談、檔案記錄以及調(diào)查問(wèn)卷方式收集數(shù)據(jù)，以滿足案例研究多種數(shù)據(jù)來(lái)源的要求，并注意形成證據(jù)三角形。為確保外在效度，本研究先進(jìn)行單案例研究，再用復(fù)制法則進(jìn)行跨案例研究。每次案例訪談?dòng)?個(gè)研究人員參與，分別負(fù)責(zé)提問(wèn)、記錄、錄音及現(xiàn)場(chǎng)資料收集(征得創(chuàng)業(yè)者同意并簽訂保密協(xié)議)，每次訪談均保持在1.5個(gè)小時(shí)以上，訪談結(jié)束后24小時(shí)之內(nèi)由2名研究人員立即對(duì)錄音和訪談?dòng)涗涍M(jìn)行整理，并發(fā)回給創(chuàng)業(yè)者對(duì)內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)、反饋和修改。

本研究的訪談對(duì)象為新創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)始人，在早期創(chuàng)業(yè)發(fā)展期間，企業(yè)的社會(huì)資本幾乎和其創(chuàng)立者的社會(huì)資本是完全相同的。由此，本研究圍繞創(chuàng)業(yè)者的社會(huì)資本以及企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行訪談。具體訪談內(nèi)容見(jiàn)表2。此外，還用調(diào)查問(wèn)卷收集了創(chuàng)業(yè)者網(wǎng)絡(luò)跨度、信任以及企業(yè)績(jī)效的相關(guān)數(shù)據(jù)，并收集了公司近3年的主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)檔案。

表2　訪談對(duì)象及訪談情況

3.3數(shù)據(jù)編碼和變量測(cè)量

毛基業(yè)等[25]指出，定性研究方法和扎根理論中的數(shù)據(jù)分析方法相結(jié)合是受案例研究人員推崇的數(shù)據(jù)分析手段。由此，本研究按照STRAUSS等[26]在定性研究數(shù)據(jù)分析中的建議，結(jié)合兩種方法對(duì)本研究的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析。在1名管理學(xué)教授和1名管理學(xué)博士的指導(dǎo)下設(shè)計(jì)了編碼方案(見(jiàn)表3)。數(shù)據(jù)編碼由3名研究人員獨(dú)立進(jìn)行，編碼過(guò)程中嚴(yán)格遵守STRAUSS等[26]的內(nèi)容編碼分析方法原則。在提煉創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的子活動(dòng)過(guò)程中，結(jié)合了創(chuàng)業(yè)辦的專(zhuān)家對(duì)于創(chuàng)業(yè)早期活動(dòng)分類(lèi)的意見(jiàn)，并將編碼后的子活動(dòng)提煉結(jié)果給專(zhuān)家進(jìn)行審核，得到認(rèn)可之后再進(jìn)行下一步分析。

表3　數(shù)據(jù)編碼方案

對(duì)于本研究所涉及的關(guān)鍵變量的測(cè)量除了訪談過(guò)程中創(chuàng)業(yè)者定性的描述之外，還通過(guò)問(wèn)卷獲取的量化數(shù)據(jù)，將量化數(shù)據(jù)與質(zhì)性資料整合使得結(jié)論更具有說(shuō)服力，也使得證據(jù)來(lái)源多元化，形成三角證據(jù)鏈。以下為關(guān)鍵變量的定量數(shù)據(jù)的測(cè)量方法。

(1)網(wǎng)絡(luò)跨度關(guān)于網(wǎng)絡(luò)跨度的測(cè)量，采用標(biāo)準(zhǔn)的自我中心網(wǎng)絡(luò)測(cè)量方法[18]。訪談過(guò)程中收集到創(chuàng)業(yè)者的聯(lián)系人的職業(yè)類(lèi)別，根據(jù)PATEL等[6]的計(jì)算公式進(jìn)行測(cè)算

式中，(CH-CL)和CH分別表示最高職業(yè)層級(jí)與最低職業(yè)層級(jí)間的差別以及最高的職業(yè)層級(jí);C表示職業(yè)層級(jí)，其分值如下：0=失業(yè)和半失業(yè)人員；1=農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者；2=產(chǎn)業(yè)工人；3=商業(yè)服務(wù)人員；4=個(gè)體工商戶；5=辦事人員；6=專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員；7=私營(yíng)企業(yè)主；8=經(jīng)理人員；9=國(guó)家與社會(huì)管理人員。

(2)信任 根據(jù)DANIEL[27]設(shè)計(jì)的情感信任和認(rèn)知信任的5級(jí)量表來(lái)測(cè)量創(chuàng)業(yè)者與每個(gè)聯(lián)系人之間的信任程度(見(jiàn)表4)，然后用平均值來(lái)衡量每個(gè)創(chuàng)業(yè)者與其聯(lián)系人的總的信任程度。

表4　信任的測(cè)項(xiàng)

(3)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)階段的企業(yè)績(jī)效對(duì)于創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)階段的企業(yè)績(jī)效的測(cè)量，本研究采用FARMER等[28]設(shè)計(jì)的7個(gè)測(cè)項(xiàng)來(lái)測(cè)量(見(jiàn)表5)，描述企業(yè)是使否參與創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)的7個(gè)主要活動(dòng)(包括財(cái)務(wù)籌劃、團(tuán)隊(duì)建立、融資等)，“0”表示“沒(méi)有參與該項(xiàng)活動(dòng)”；“1”表示“參與過(guò)該項(xiàng)活動(dòng)”，最后將7個(gè)得分相加，分值越大，績(jī)效越高。

表5　創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)階段績(jī)效的測(cè)項(xiàng)

(4)新企業(yè)成長(zhǎng)階段的企業(yè)績(jī)效 對(duì)新企業(yè)成長(zhǎng)階段的企業(yè)績(jī)效進(jìn)行測(cè)量，參照GIELNIK等[29]的方法，首先獲得企業(yè)最近3年內(nèi)的利潤(rùn)、銷(xiāo)售額和員工數(shù)量的增長(zhǎng)比例或者減少比例；然后計(jì)算每項(xiàng)指標(biāo)的年度平均增長(zhǎng)率或者減少率；最后，將這3個(gè)指標(biāo)整合到企業(yè)增長(zhǎng)的一個(gè)指標(biāo)中。

3.4數(shù)據(jù)陳列

通過(guò)初步編碼總共獲得1 312條條目，去除無(wú)效條目162條，剩余1 150條。進(jìn)一步編碼獲得網(wǎng)絡(luò)跨度相關(guān)條目203條、信任相關(guān)條目114條，編碼得到信任2個(gè)主維度。獲得創(chuàng)業(yè)活動(dòng)條目379條，其中創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)相關(guān)條目132條，主活動(dòng)2個(gè)以及子活動(dòng)4個(gè)；新創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)相關(guān)條目247條，主活動(dòng)2個(gè)以及子活動(dòng)5個(gè)。獲得網(wǎng)絡(luò)跨度與創(chuàng)業(yè)績(jī)效相關(guān)條目276條；網(wǎng)絡(luò)跨度與信任交互相關(guān)條目178條。部分編碼結(jié)果見(jiàn)表6(其他編碼結(jié)果將在后文的案例分析部分呈現(xiàn))。

表6　各編碼類(lèi)目及其維度/活動(dòng)情況

4案例分析與發(fā)現(xiàn)

4.1網(wǎng)絡(luò)跨度的動(dòng)態(tài)變化與創(chuàng)業(yè)績(jī)效的關(guān)系

4.1.1網(wǎng)絡(luò)跨度動(dòng)態(tài)變化規(guī)律

本研究采用時(shí)間序列分析方法，分析創(chuàng)業(yè)者網(wǎng)絡(luò)跨度在創(chuàng)業(yè)不同階段所呈現(xiàn)的規(guī)律及其對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。本研究通過(guò)創(chuàng)業(yè)者網(wǎng)絡(luò)跨度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析發(fā)現(xiàn)，在創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)階段，創(chuàng)業(yè)者社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)較小的核心的圈子，主要由創(chuàng)業(yè)者親人、朋友、同學(xué)等強(qiáng)聯(lián)系和部分弱聯(lián)系組成，網(wǎng)絡(luò)跨度通常較小。創(chuàng)業(yè)者利用親戚和朋友這個(gè)核心的網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取創(chuàng)立企業(yè)所需要的關(guān)鍵性資源,如啟動(dòng)資金和團(tuán)隊(duì)。在新企業(yè)成長(zhǎng)階段，創(chuàng)業(yè)者社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)向外擴(kuò)散，形成一個(gè)多元化的、更大的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，這種網(wǎng)絡(luò)跨度的擴(kuò)展通常是以某個(gè)聯(lián)系人為中間節(jié)點(diǎn)，通過(guò)引薦等方式進(jìn)行擴(kuò)散，最終形成一個(gè)富含結(jié)構(gòu)洞的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。典型案例B企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)在創(chuàng)業(yè)兩個(gè)階段的動(dòng)態(tài)變化情況見(jiàn)圖3a和3b。據(jù)此，由創(chuàng)業(yè)者關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖可以得出創(chuàng)業(yè)者網(wǎng)絡(luò)跨度隨著創(chuàng)業(yè)發(fā)展在不斷擴(kuò)大。

圖3a　B企業(yè)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)階段的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)情況

圖3b　B企業(yè)創(chuàng)業(yè)者新企業(yè)成長(zhǎng)階段的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)情況

4.1.2網(wǎng)絡(luò)跨度與創(chuàng)業(yè)績(jī)效的關(guān)系

為探索網(wǎng)絡(luò)跨度與創(chuàng)業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系，本研究對(duì)6家企業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)和新企業(yè)成長(zhǎng)階段的企業(yè)績(jī)效以及網(wǎng)絡(luò)跨度相關(guān)描述進(jìn)行了編碼。結(jié)果顯示，兩個(gè)階段績(jī)效優(yōu)秀的企業(yè)往往都有意識(shí)地拓展自己的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)跨度相對(duì)較大，并且注重現(xiàn)有關(guān)系的維護(hù)和鞏固。如B企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者在描述網(wǎng)絡(luò)跨度對(duì)創(chuàng)業(yè)的影響時(shí)說(shuō)：“在中國(guó)，人脈的寬度決定你事業(yè)的高度，你如果認(rèn)識(shí)政府里面的人，政府能夠?yàn)槟惚ｑ{護(hù)航；認(rèn)識(shí)投行的人，你能夠比別人更快獲得融資，而其他人脈的培養(yǎng)和積累能夠給你帶來(lái)更多商機(jī)?！笨?jī)效平平的E企業(yè)雖然擁有較大網(wǎng)絡(luò)跨度，但主要強(qiáng)調(diào)個(gè)人在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中做出的努力，而忽略了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的重要性，并且不善于發(fā)揮社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的資源優(yōu)勢(shì)。 E企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者在描述網(wǎng)絡(luò)跨度作用時(shí)說(shuō)：“我覺(jué)得人脈對(duì)我來(lái)說(shuō)更多的是一種精神上的支持，創(chuàng)業(yè)基本上還是要靠自己?！笨梢?jiàn)，創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)跨度大有利于其企業(yè)發(fā)展，但并不是所有網(wǎng)絡(luò)跨度大的企業(yè)其企業(yè)績(jī)效肯定高。

本研究通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷獲取了創(chuàng)業(yè)者網(wǎng)絡(luò)跨度以及企業(yè)在創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)和新企業(yè)成長(zhǎng)階段企業(yè)績(jī)效的變化情況，見(jiàn)表7。通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)隨著企業(yè)的發(fā)展，6個(gè)創(chuàng)業(yè)者網(wǎng)絡(luò)跨度均有所增加，并且創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)階段和新企業(yè)成長(zhǎng)階段的企業(yè)績(jī)效優(yōu)秀的A、B企業(yè)擁有非常大的網(wǎng)絡(luò)跨度，測(cè)量出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)跨度均在14以上。創(chuàng)業(yè)績(jī)效較好的C、D企業(yè)網(wǎng)絡(luò)跨度相對(duì)小一些，而E企業(yè)網(wǎng)絡(luò)跨度很小，都在10以下，并且其創(chuàng)業(yè)兩階段的企業(yè)績(jī)效都不高。這與前面質(zhì)性資料得出的“創(chuàng)業(yè)者網(wǎng)絡(luò)跨度大有利于新創(chuàng)企業(yè)發(fā)展”的結(jié)論一致，而E企業(yè)雖然擁有和A企業(yè)差不多大的網(wǎng)絡(luò)跨度但創(chuàng)業(yè)兩階段的企業(yè)績(jī)效卻不高，這與前面質(zhì)性資料分析得出“并不是所有網(wǎng)絡(luò)跨度大的企業(yè)都擁有好的創(chuàng)業(yè)績(jī)效”的結(jié)果一致。

表7　創(chuàng)業(yè)者兩階段網(wǎng)絡(luò)跨度與企業(yè)績(jī)效情況

基于此，得出如下命題:

命題1網(wǎng)絡(luò)跨度是促進(jìn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)和新企業(yè)成長(zhǎng)的必要而非充分條件。即創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)和新企業(yè)成長(zhǎng)階段績(jī)效好的企業(yè)往往擁有較大的網(wǎng)絡(luò)跨度，但并不是所有網(wǎng)絡(luò)跨度大的企業(yè)其績(jī)效一定好。

4.2網(wǎng)絡(luò)跨度與信任交互對(duì)創(chuàng)業(yè)的影響

4.2.1網(wǎng)絡(luò)跨度與信任的交互效應(yīng)

創(chuàng)業(yè)者網(wǎng)絡(luò)跨度是創(chuàng)業(yè)的必要而非充分條件，那么，網(wǎng)絡(luò)跨度在何種情況下能夠促進(jìn)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的提高？通過(guò)案例訪談以及以往文獻(xiàn)整理發(fā)現(xiàn)，信任在促進(jìn)信息傳遞中發(fā)揮著重要作用。本研究對(duì)網(wǎng)絡(luò)跨度、信任以及創(chuàng)業(yè)績(jī)效相關(guān)條目進(jìn)行分析，編碼結(jié)果顯示，對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),擁有大的網(wǎng)絡(luò)跨度意味著更多的資源渠道，更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但僅擁有大的網(wǎng)絡(luò)跨度而不注重關(guān)系質(zhì)量的維護(hù)，不僅不利于創(chuàng)業(yè)者獲取資源，還會(huì)分散創(chuàng)業(yè)者精力，導(dǎo)致稀缺性、關(guān)鍵性資源獲取困難，而建立信任關(guān)系能夠促進(jìn)這些稀缺性、關(guān)鍵性資源的傳遞。例如，C創(chuàng)業(yè)者在介紹其拓展葡萄酒業(yè)務(wù)時(shí)描述：“做我們快消品行業(yè)就得人脈廣，但與這些關(guān)系建立良好的互動(dòng)和信任，才是保持持久合作的關(guān)鍵?！盇創(chuàng)業(yè)者也提到：“我覺(jué)得創(chuàng)業(yè)過(guò)程中光有人際關(guān)系面廣還不夠，還特別需要建立穩(wěn)固的關(guān)系，關(guān)系穩(wěn)固的好處是彼此之間有了信任，這樣大家能夠敞開(kāi)心扉，共享信息和知識(shí)?！庇纱耍趧?chuàng)業(yè)過(guò)程中擁有較大的網(wǎng)絡(luò)跨度和高水平的信任同等重要。

在創(chuàng)業(yè)者回答“您覺(jué)得他/她給您提供幫助是基于什么原因”的問(wèn)題時(shí)，大多數(shù)的創(chuàng)業(yè)者提到了他們與聯(lián)系人之間的信任關(guān)系。例如，A創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)建組織過(guò)程中提到了FR區(qū)創(chuàng)業(yè)辦的工作人員因?yàn)閷?duì)自己的創(chuàng)業(yè)方案以及能力的認(rèn)可，因此安排了繁華地段的辦公場(chǎng)地。B創(chuàng)業(yè)者在引進(jìn)人才時(shí)講到：“這7個(gè)人都是LM公司的老員工，我們公司很小但是他們?cè)敢膺^(guò)來(lái)，當(dāng)然除了我給的薪酬待遇高之外，最重要的是對(duì)我個(gè)人能力的認(rèn)可和信任，他們覺(jué)得企業(yè)未來(lái)會(huì)有很好的發(fā)展前景?！彪m然E企業(yè)擁有較大的網(wǎng)絡(luò)跨度，但在回答該問(wèn)題時(shí)，更多的將聯(lián)系人提供幫助的歸因?yàn)槭腔谑袌?chǎng)交易的本質(zhì)，“就是等價(jià)交換，我給他支付一定的酬勞，他給我提供服務(wù)，這就是商業(yè)”。E創(chuàng)業(yè)者在商業(yè)往來(lái)中沒(méi)有重視信任關(guān)系的培養(yǎng)，因而在獲得稀缺性和關(guān)鍵性資源時(shí)所耗費(fèi)成本非常高，削弱了企業(yè)盈利能力。F創(chuàng)業(yè)者雖然與周?chē)?lián)系人信任程度很高，但社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成簡(jiǎn)單，所處環(huán)境相對(duì)閉塞，這些聯(lián)系人無(wú)法為F創(chuàng)業(yè)者提供更多的市場(chǎng)信息以及其他資源，因而企業(yè)無(wú)法獲得快速成長(zhǎng)。由此，雖然網(wǎng)絡(luò)跨度能夠?yàn)閯?chuàng)業(yè)者提供多樣化的資源，但是網(wǎng)絡(luò)跨度并不能保證創(chuàng)業(yè)資源的順利獲取，還需要與聯(lián)系人之間保持良好的信任關(guān)系，信任能夠促進(jìn)創(chuàng)業(yè)者與聯(lián)系人之間的資源流動(dòng)。然而，僅注重信任培養(yǎng)而不擴(kuò)大自己的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，會(huì)使得創(chuàng)業(yè)者所處環(huán)境閉塞，阻礙新的市場(chǎng)信息和機(jī)會(huì)的傳遞。由此，網(wǎng)絡(luò)跨度與信任的交互才能促進(jìn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)和新企業(yè)成長(zhǎng)。

本研究通過(guò)問(wèn)卷獲取的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果見(jiàn)表8，創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)和新企業(yè)成長(zhǎng)階段企業(yè)績(jī)效優(yōu)秀的A、B企業(yè)都具有信任水平高(平均信任水平4以上)、網(wǎng)絡(luò)跨度大(均在14以上)的特點(diǎn)。創(chuàng)業(yè)績(jī)效較好的C、D企業(yè)信任水平和網(wǎng)絡(luò)跨度相對(duì)小一些，而E企業(yè)創(chuàng)業(yè)者網(wǎng)絡(luò)跨度大但信任水平低，F(xiàn)企業(yè)信任水平高但是網(wǎng)絡(luò)跨度小。這也印證了前面分析中得出的對(duì)于創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)跨度和信任同等重要，網(wǎng)絡(luò)跨度與信任交互能達(dá)到最佳效果促進(jìn)創(chuàng)業(yè)的結(jié)論。

表8　創(chuàng)業(yè)者兩階段網(wǎng)絡(luò)跨度、信任及創(chuàng)業(yè)績(jī)效情況

基于此，得出如下命題:

命題2a網(wǎng)絡(luò)跨度與信任的交互能夠促進(jìn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)。

命題2b網(wǎng)絡(luò)跨度與信任的交互能夠促進(jìn)新企業(yè)成長(zhǎng)。

4.2.2網(wǎng)絡(luò)跨度與信任交互對(duì)創(chuàng)業(yè)階段績(jī)效的作用機(jī)制

為進(jìn)一步探索兩種信任與網(wǎng)絡(luò)跨度交互對(duì)創(chuàng)業(yè)的具體作用機(jī)制,本研究選擇了A、B、C、D 4個(gè)績(jī)效較好的企業(yè)進(jìn)行分析，并對(duì)4個(gè)企業(yè)相關(guān)編碼結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分別見(jiàn)表9和表10。根據(jù)姚錚等[30]的觀點(diǎn)，某一關(guān)系條目數(shù)占該類(lèi)條目比值越大，其關(guān)系越強(qiáng)。案例分析中編碼的維度的條目數(shù)反映了該維度的強(qiáng)度，據(jù)此，進(jìn)行以下分析：根據(jù)表9編碼結(jié)果顯示，在創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)階段，情感信任與網(wǎng)絡(luò)跨度交互對(duì)獲取資源和創(chuàng)建組織起促進(jìn)作用的條目分別有34條和26條；而認(rèn)知信任與網(wǎng)絡(luò)跨度交互對(duì)獲取資源和創(chuàng)建組織促進(jìn)作用的條目分別是16條和8條。由此，情感信任比認(rèn)知信任與網(wǎng)絡(luò)跨度的交互對(duì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)的作用更加顯著。通過(guò)對(duì)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)歷史的分析，本研究發(fā)現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)階段，新創(chuàng)企業(yè)存在“新進(jìn)入缺陷”，尋求外部關(guān)系的幫助比較困難，因此創(chuàng)業(yè)者往往首先向家人和朋友這些非正式網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)聯(lián)系尋求必要的資源。即使這些非正式網(wǎng)絡(luò)參與者對(duì)新企業(yè)情況不甚了解，但基于情感信任仍愿意給創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)資源以及創(chuàng)建組織所需的幫助。也只有對(duì)創(chuàng)業(yè)者非常信任的人才愿意承擔(dān)創(chuàng)業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)(見(jiàn)條目B9、C15)。當(dāng)然在創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，創(chuàng)業(yè)者在不斷擴(kuò)展外部網(wǎng)絡(luò)，有些聯(lián)系人在與創(chuàng)業(yè)者交往過(guò)程中對(duì)創(chuàng)業(yè)者能力以及創(chuàng)業(yè)方案非常認(rèn)可，因此會(huì)給創(chuàng)業(yè)者提供資源以及指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)(見(jiàn)條目A8、D16)?？傮w而言，在創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)階段，基于情感信任的聯(lián)系人比基于認(rèn)知信任的聯(lián)系人提供的幫助更為顯著。根據(jù)姚錚等[30]用編碼條目數(shù)量來(lái)判斷關(guān)系強(qiáng)弱的觀點(diǎn)，表9中的條目數(shù)也證明了情感信任在創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)階段作用比認(rèn)知信任強(qiáng)。

表9　信任與網(wǎng)絡(luò)跨度交互對(duì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)的影響

關(guān)于信任在新企業(yè)成長(zhǎng)階段的作用，通過(guò)表10的數(shù)據(jù)編碼結(jié)果可見(jiàn)，在新企業(yè)成長(zhǎng)階段，情感信任與網(wǎng)絡(luò)跨度的交互對(duì)擴(kuò)展市場(chǎng)和引進(jìn)人才活動(dòng)促進(jìn)的條目數(shù)分別為6條和0條，說(shuō)明在新企業(yè)成長(zhǎng)階段,創(chuàng)業(yè)者社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中基于情感信任的聯(lián)系人對(duì)幫助創(chuàng)業(yè)者拓展市場(chǎng)有促進(jìn)作用，但是對(duì)引進(jìn)人才沒(méi)有起到促進(jìn)作用；而認(rèn)知信任與網(wǎng)絡(luò)跨度的交互對(duì)擴(kuò)展市場(chǎng)和引進(jìn)人才活動(dòng)促進(jìn)作用非常顯著，條目數(shù)分別為56條和32條。由此，在新企業(yè)成長(zhǎng)階段，相對(duì)于情感信任，認(rèn)知信任與網(wǎng)絡(luò)跨度的交互對(duì)新企業(yè)成長(zhǎng)的促進(jìn)作用更加顯著。在進(jìn)行編碼整理和分析創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)歷史時(shí),本研究發(fā)現(xiàn)在新企業(yè)成長(zhǎng)階段，創(chuàng)業(yè)者原有的核心網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)不能支撐企業(yè)的快速發(fā)展，創(chuàng)業(yè)者開(kāi)始尋求更多的外部資源。隨著創(chuàng)業(yè)者網(wǎng)絡(luò)跨度的增加,其社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中會(huì)擁有更多的弱聯(lián)系，能為企業(yè)帶來(lái)更多非冗余的信息資源。在這個(gè)階段，創(chuàng)業(yè)者和主要資源供應(yīng)者之間不是純粹的人情關(guān)系，交易過(guò)程也不再主要依靠某個(gè)特殊個(gè)體，而是基于謀求經(jīng)濟(jì)利益的雙方之間良好經(jīng)營(yíng)記錄以及對(duì)彼此能力的認(rèn)可。由此,聯(lián)系人之間情感信任的作用被弱化,具有良好信譽(yù)和能力的創(chuàng)業(yè)者與聯(lián)系人之間更容易產(chǎn)生認(rèn)知信任，這促進(jìn)了創(chuàng)業(yè)資源的順利轉(zhuǎn)移，進(jìn)一步促進(jìn)新創(chuàng)企業(yè)市場(chǎng)拓展以及人才引進(jìn)活動(dòng)的發(fā)展(見(jiàn)條目C29、B27)。由此,在新企業(yè)成長(zhǎng)階段, 基于認(rèn)知信任的聯(lián)系人比基于情感信任的聯(lián)系人提供的幫助更為顯著。

表10　信任與網(wǎng)絡(luò)跨度的交互對(duì)新企業(yè)成長(zhǎng)的影響

基于此，得出如下命題:

命題3網(wǎng)絡(luò)跨度與情感信任的交互更有利于促進(jìn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)，而網(wǎng)絡(luò)跨度與認(rèn)知信任的交互更有利于促進(jìn)新企業(yè)成長(zhǎng)。

圖4a　網(wǎng)絡(luò)跨度與信任交互對(duì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)　　　開(kāi)發(fā)的作用機(jī)制

綜上可知，網(wǎng)絡(luò)跨度和信任的交互能夠促進(jìn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)和新企業(yè)成長(zhǎng)，并且兩種信任有不同作用機(jī)制。根據(jù)姚錚等[30]的觀點(diǎn)，在變量相關(guān)關(guān)系編碼中，條目數(shù)大于等于所在類(lèi)別條目總數(shù)的10%，兩者關(guān)系較強(qiáng)，用實(shí)線表示；條目數(shù)小于所在類(lèi)別條目總數(shù)的10%，兩者關(guān)系較弱，用虛線表示。由此，得出了網(wǎng)絡(luò)跨度與信任對(duì)創(chuàng)業(yè)的作用機(jī)制模型，分別見(jiàn)圖4a、圖4b。

圖4b　網(wǎng)絡(luò)跨度與信任交互對(duì)新企業(yè)　　　成長(zhǎng)的作用機(jī)制

5研究結(jié)論與啟示

通過(guò)對(duì)6家新創(chuàng)企業(yè)的案例分析，本研究得出以下結(jié)論:①網(wǎng)絡(luò)跨度是促進(jìn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)和新企業(yè)成長(zhǎng)的必要而非充分條件，即創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)績(jī)效好的企業(yè)往往具有較高的網(wǎng)絡(luò)跨度，但僅僅擁有高的網(wǎng)絡(luò)跨度并不能保證創(chuàng)業(yè)績(jī)效一定較好；②網(wǎng)絡(luò)跨度能夠?yàn)閯?chuàng)業(yè)者提供多樣化的資源，而信任能夠促進(jìn)創(chuàng)業(yè)者與聯(lián)系人之間的資源流動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)跨度和信任的交互能夠有效的促進(jìn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)和新企業(yè)成長(zhǎng)；③情感信任與網(wǎng)絡(luò)跨度的交互作用對(duì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)具有重要的促進(jìn)作用，認(rèn)知信任和網(wǎng)絡(luò)跨度的交互效應(yīng)對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)階段具有重要促進(jìn)作用。

本研究基于信任這一權(quán)變因素的視角揭示了網(wǎng)絡(luò)跨度與創(chuàng)業(yè)績(jī)效關(guān)系存在研究爭(zhēng)議的原因。與PATEL等[6]的研究一致，本研究發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)跨度對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效沒(méi)有顯著正向促進(jìn)作用，但與PATEL等[6]結(jié)論不同的是，本研究挖掘了網(wǎng)絡(luò)跨度與創(chuàng)業(yè)績(jī)效之間更深層次的權(quán)變因素——信任。這些構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)跨度的多個(gè)二元關(guān)系的關(guān)系質(zhì)量，即信任提高了資源的獲取和利用的效率，是網(wǎng)絡(luò)跨度能否發(fā)揮作用的關(guān)鍵因素。此外，本研究進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)了情感信任、認(rèn)知信任與網(wǎng)絡(luò)跨度的交互作用在不同創(chuàng)業(yè)階段的差異化作用機(jī)制，這一研究從動(dòng)態(tài)的視角揭示了網(wǎng)絡(luò)跨度對(duì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)和新企業(yè)成長(zhǎng)的促進(jìn)作用存在不同的影響機(jī)理，從而豐富了社會(huì)資本與創(chuàng)業(yè)關(guān)系的動(dòng)態(tài)研究。本研究也深化了SMITH等[14]關(guān)于情感信任和認(rèn)知信任會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展進(jìn)程動(dòng)態(tài)變化的觀點(diǎn)。

本研究對(duì)創(chuàng)業(yè)者的管理實(shí)踐具有重要的啟示：①創(chuàng)業(yè)者社會(huì)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的多樣性能夠有效促進(jìn)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)和新企業(yè)成長(zhǎng)。在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，創(chuàng)業(yè)者一方面需要擴(kuò)展他們的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，以便從這些人脈資源中獲取所需的關(guān)鍵信息和資源；另一方面，需要增強(qiáng)與這些網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的信任關(guān)系，因?yàn)樾湃问侨穗H交往之間的“潤(rùn)滑劑”和“膠水”。當(dāng)不同的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系彼此信任時(shí)才會(huì)愿意共享稀缺性信息和資源，創(chuàng)業(yè)者可以據(jù)此領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)者做出決策而從中獲取利益?？梢?jiàn)，創(chuàng)業(yè)者既要專(zhuān)注于延伸交際圈，也要專(zhuān)注于提升與現(xiàn)有聯(lián)系的關(guān)系質(zhì)量，二者兼顧才能有助于提高企業(yè)績(jī)效。②在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，創(chuàng)業(yè)者網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)和關(guān)系都在發(fā)生變化，管理者需要在不同的創(chuàng)業(yè)階段，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)形式，注重不同關(guān)系的培養(yǎng)。在創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)階段，管理者要注重與強(qiáng)聯(lián)系之間的情感信任的培養(yǎng)，通過(guò)強(qiáng)聯(lián)系的人脈以及其他的資源來(lái)解決創(chuàng)業(yè)資金、團(tuán)隊(duì)等問(wèn)題。進(jìn)入新企業(yè)成長(zhǎng)階段，創(chuàng)業(yè)者要注重與弱聯(lián)系之間建立認(rèn)知信任，利用弱聯(lián)系的多樣性資源優(yōu)勢(shì)，從而拓展市場(chǎng)、提高企業(yè)盈利能力。由此，在創(chuàng)業(yè)者能力和企業(yè)資源有限的前提下，創(chuàng)業(yè)者有重點(diǎn)的進(jìn)行關(guān)系培養(yǎng)和維護(hù)，才能提高創(chuàng)業(yè)效率，真正做到事半功倍。

本研究的局限性以及未來(lái)展望體現(xiàn)在以下3個(gè)方面：①是否存在其他的權(quán)變因素影響網(wǎng)絡(luò)跨度與創(chuàng)業(yè)績(jī)效關(guān)系，有待今后的進(jìn)一步探索研究；②只重點(diǎn)討論了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)和新企業(yè)成長(zhǎng)的兩個(gè)階段，因此，未來(lái)的研究可以探討在創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別階段和企業(yè)成熟階段網(wǎng)絡(luò)跨度的差異化作用機(jī)制；③盡管在案例研究過(guò)程中通過(guò)多種措施保證研究的外部效度，但6家企業(yè)的探索性案例研究結(jié)論需要在未來(lái)通過(guò)大樣本數(shù)據(jù)的實(shí)證研究來(lái)得到進(jìn)一步的驗(yàn)證，以提高本研究的普適性意義。

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(編輯丘斯邁)

A Longitudinal Case Study on Network Range：Trust Interaction Effects on Entrepreneurial Performance

REN Shenggang1ZENG Hui1DONG Baobao2

(1. Central South University， Changsha, China; 2. Jilin University, Changchun, China)

Abstract：Based on comparative longitudinal case analyses of six new ventures, this study introduces trust as the contingency factor and explores the impacts of network range on the phased performance of entrepreneurial opportunity exploitation and entrepreneurial growth. The results suggest that: ①network range is a necessary but not sufficient condition of entrepreneurial performance, ②interaction between network range and trust can promote opportunity exploitation and entrepreneurial growth and ③interaction between network range and effective trust is more conducive to promoting the development of entrepreneurial opportunity exploitation while interaction between network range and cognitive trust is more conducive to the promotion of entrepreneurial growth. This paper ends with some implications and suggestions for future entrepreneurial activities.

Key words：network range； trust； entrepreneurial opportunity exploitation； entrepreneurial growth

中圖法分類(lèi)號(hào)：C93

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1672-884X(2016)04-0473-10

基金項(xiàng)目：國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(71372064，71572067)

收稿日期：2015-01-18

DOI編碼： 10.3969/j.issn.1672-884x.2016.04.001