周海霞

(河南理工大學(xué)圖書(shū)館，河南焦作 454000)

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基于PCA-DEMATEL-ISM的碎片化閱讀的關(guān)鍵影響因素研究*

周海霞

(河南理工大學(xué)圖書(shū)館，河南焦作 454000)

[摘要]碎片化閱讀問(wèn)題是當(dāng)前研究的熱點(diǎn)問(wèn)題，碎片化閱讀影響因素的識(shí)別與控制對(duì)提高其效果十分必要。以受眾結(jié)構(gòu)-閱讀途徑與方法-知識(shí)特征三維結(jié)構(gòu)框架為指引，采用文獻(xiàn)研究、問(wèn)卷調(diào)查與深度訪談相結(jié)合的方法確立了影響碎片化閱讀效果的5大模塊17個(gè)影響因素。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)Delphi-PCA相結(jié)合的方法，篩選出影響碎片化閱讀效果的9個(gè)關(guān)鍵因素，主要包括閱讀收獲、閱讀偏好、閱讀方式、存在問(wèn)題、知識(shí)的準(zhǔn)確性、閱讀動(dòng)因、整改跟進(jìn)、讀者學(xué)歷和閱讀工具及有效性，利用DEMATEL-ISM相結(jié)合的方法構(gòu)建了碎片化閱讀關(guān)鍵影響因素的層級(jí)結(jié)構(gòu)，并最終提出碎片化閱讀的“135”提升方案。

[關(guān)鍵詞]碎片化閱讀效果影響因素PCA-DEMATEL-ISM方法對(duì)策

碎片化閱讀是指以無(wú)線移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為媒介，通過(guò)手機(jī)、個(gè)人數(shù)字助理PDA、IPad、Podket PC等網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備來(lái)獲取海量信息(包括各種電子書(shū)、新聞、QQ空間信息、微博微信信息等)的一種移動(dòng)式的閱讀[1-3]。隨著無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和智能手機(jī)、Ipad和PDA等移動(dòng)電子設(shè)備的全面推廣，碎片化閱讀已經(jīng)成為人們學(xué)習(xí)、生活中不可或缺的一部分，根據(jù)一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)移動(dòng)網(wǎng)民的總規(guī)模已經(jīng)高達(dá)6億，其中移動(dòng)閱讀網(wǎng)民規(guī)模占到了91%，如此龐大的閱讀群體，幾乎滲透到了社會(huì)的各行各業(yè)[4]。大量文獻(xiàn)研究表明，碎片化閱讀因其閱讀方便、快捷、信息量大、富有趣味性、有效利用空余時(shí)間和增加彼此互動(dòng)交流機(jī)會(huì)而被廣泛推行[5-8]。然而，目前碎片化閱讀亦存在諸多不足，如閱讀信息碎片化和快餐化、信息真?zhèn)坞y辨、閱讀內(nèi)容低質(zhì)化、閱讀內(nèi)容娛樂(lè)化、容易養(yǎng)成懶惰的習(xí)慣以及容易引發(fā)生理和心理問(wèn)題等[9-14]?？梢?jiàn)，碎片化閱讀利弊并存，如何趨利避害，進(jìn)而提高碎片化閱讀的收效問(wèn)題顯得非常重要。

目前，國(guó)內(nèi)外有關(guān)碎片化閱讀相關(guān)的研究主要集中在剖析碎片化閱讀的特征、碎片化閱讀的利弊、碎片化閱讀存在的主要問(wèn)題以及提高碎片化閱讀效果的具體對(duì)策等方面[5-15]，而對(duì)碎片化閱讀的影響因素及其控制方面的研究相對(duì)匱乏。實(shí)際上，掌控碎片化閱讀的影響因素(特別是關(guān)鍵影響因素)對(duì)提高碎片化閱讀效果具有非常重要的理論參考價(jià)值。在梳理國(guó)內(nèi)外大量參考文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談和實(shí)地調(diào)研相結(jié)合的研究方法，確立碎片化閱讀的影響因素，利用Delphi-PCA相結(jié)合的方法篩選出碎片化閱讀的關(guān)鍵影響因素，并進(jìn)一步通過(guò)DEMATEL-ISM相結(jié)合方法剖析關(guān)鍵影響因子的層級(jí)結(jié)構(gòu)，為提出提高碎片化閱讀效果的具體對(duì)策提供可靠的參考依據(jù)。

1數(shù)據(jù)來(lái)源與研究方法

1.1數(shù)據(jù)來(lái)源

本論文的數(shù)據(jù)來(lái)源主要包括問(wèn)卷調(diào)查法、深度訪談法以及專家評(píng)分法。

(1)問(wèn)卷調(diào)查法：針對(duì)碎片化閱讀的相關(guān)問(wèn)題編制問(wèn)卷，共發(fā)放問(wèn)卷525份，回收有效問(wèn)卷500份，有效問(wèn)卷回收率為95.2%。從問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象的基本情況看，呈現(xiàn)出如下的規(guī)律：①男女比例為55.6∶44.4；②年齡分布在小于16周歲、16-30周歲、31-45周歲、46-60周歲和60周歲以上的比例分別為8.2%、30.0%、27.2%、27.0%和7.6%；③在從事職業(yè)中，公務(wù)員、事業(yè)單位員工、企業(yè)單位職工、在校學(xué)生和自由職業(yè)者的比例分別為17%、22%、25%、20%和16%；④從調(diào)研對(duì)象的學(xué)歷看，小學(xué)及其以下、中學(xué)學(xué)歷、大學(xué)學(xué)歷和研究生及其以上的比例分別為24%、28%、32%和16%。

(2)深度訪談法：針對(duì)碎片化閱讀相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行一對(duì)一深度訪談，訪談人次共計(jì)93人，訪談焦點(diǎn)主要圍繞碎片化閱讀的關(guān)注點(diǎn)、碎片化閱讀存在的問(wèn)題以及如何提高碎片化閱讀效果等方面的內(nèi)容。

(3)專家評(píng)分法：①碎片化閱讀影響因子權(quán)重評(píng)分共選擇20位國(guó)內(nèi)圖書(shū)情報(bào)相關(guān)專家對(duì)其進(jìn)行評(píng)分，采取等權(quán)方法計(jì)算各個(gè)影響因子的權(quán)重；②選取上述的20位專家對(duì)碎片化閱讀關(guān)鍵影響因子的直接影響矩陣進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分結(jié)果等權(quán)計(jì)算后采取“進(jìn)一制”的做法計(jì)算結(jié)果。

1.2研究方法

(1)影響因素的篩選方法：以受眾結(jié)構(gòu)—閱讀途徑與方法—知識(shí)特征三維結(jié)構(gòu)框架(圖1)為指引，采用文獻(xiàn)研究法、問(wèn)卷調(diào)查法與深度訪談相結(jié)合的方法確立碎片化閱讀的影響因素。

(2)關(guān)鍵影響因素篩選方法：采用影響因子權(quán)重的上25%和主成分分析法篩選碎片化閱讀的關(guān)鍵影響因素。其具體做法為：①選擇專家打分，并計(jì)算權(quán)重，選擇權(quán)重最高的上25%作為關(guān)鍵影響因素的備選因素；②利用SPSS17.0對(duì)20位專家的打分結(jié)果進(jìn)行主成分分析，選取方差貢獻(xiàn)率最大的第一主成分中包含的因子作為關(guān)鍵因素的備選因素；③合并①和②中的關(guān)鍵因子備選因素，即得出碎片化閱讀的關(guān)鍵影響因素。

(3)碎片化閱讀關(guān)鍵影響因素層級(jí)結(jié)構(gòu)的建立方法：采用DEMATEL-ISM聯(lián)合方法建立碎片化閱讀關(guān)鍵影響因素的層級(jí)結(jié)構(gòu)[16-17]，其具體步驟為：

①選擇評(píng)分專家，對(duì)碎片化閱讀關(guān)鍵影響因素矩陣進(jìn)行賦分，賦分的原則是“單元格中評(píng)分結(jié)果為行因子對(duì)列因子的影響程度，共分為無(wú)影響、有輕微影響、有中度影響和有重要影響四個(gè)等級(jí)，分別用0、1、2、3表示”，即得碎片化閱讀關(guān)鍵影響因素的直接影響矩陣X；

②利用公式1對(duì)矩陣X進(jìn)行歸一化處理得到歸一化矩陣X′；

(式1)

③利用公式2 對(duì)矩陣X′進(jìn)行規(guī)范化處理，得到碎片化閱讀關(guān)鍵影響因素的綜合影響矩陣T；

T= X′(I - X′)-1

(式2)

其中，I為n階單位矩陣。

④將T矩陣中每一行所有數(shù)值相加，得到關(guān)鍵影響因素的影響度D，將T矩陣中每一列的所有行因子相加，得出關(guān)鍵影響因子的被影響度R，中心度為D + R，原因度為D - R；

⑤利用公式3，計(jì)算碎片化閱讀關(guān)鍵影響因素的整體影響矩陣H：

H = I + T

(式3)

⑥選擇λ=0.300，根據(jù)判定條件(當(dāng)Hij>λ時(shí)，Kij=1，否則，Kij=0)，將矩陣H轉(zhuǎn)化為碎片化閱讀關(guān)鍵影響因素的可達(dá)矩陣K；

⑦在可達(dá)矩陣K的基礎(chǔ)上，對(duì)每一個(gè)因素求可達(dá)集合Ri(Ri={aj|aj∈A,kij≠0})，前項(xiàng)集合Si(Si={aj|aj∈A,kij≠0})，以及和共同集Ri∩Si。在可達(dá)矩陣中，一個(gè)因素若滿足Ri∩Si= Ri，則將該因素所在行與所在列從可達(dá)矩陣中剔除，反復(fù)進(jìn)行該步驟，直至可達(dá)矩陣中的所有元素都被剔除。根據(jù)剔除因素的順序，得出影響因素的3級(jí)階梯ISM模型，得出碎片化閱讀關(guān)鍵影響因子的層級(jí)結(jié)構(gòu)。

2碎片化閱讀的影響因素

2.1影響因素的確立

以受眾結(jié)構(gòu)—閱讀途徑與方法—知識(shí)特征三維結(jié)構(gòu)框架(圖1)為指引，在全面調(diào)研和參閱大量文獻(xiàn)、資料的基礎(chǔ)上，確立了影響碎片化閱讀的五大模塊，包括讀者素質(zhì)、知識(shí)特征、閱讀意圖與精神狀態(tài)、閱讀途徑與方法和閱讀效果。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)理論分析與邏輯推理，確立了影響碎片化閱讀的17個(gè)影響因素(圖2)。

圖1　碎片化閱讀的受眾結(jié)構(gòu)-途徑與方法-

圖2　碎片化閱讀影響因素及其權(quán)重

(2)知識(shí)特征模塊：知識(shí)的準(zhǔn)確性、全面性和趣味性對(duì)碎片化閱讀的效果具有顯著影響。準(zhǔn)確性是對(duì)碎片化閱讀內(nèi)容最基本的要求，也是讀者開(kāi)展碎片化閱讀的基本前提，而讀者往往對(duì)碎片化閱讀內(nèi)容的真?zhèn)尾惶P(guān)注；全面性是讀者能否進(jìn)行深度閱讀的根本保障。數(shù)據(jù)顯示，目前讀者碎片化閱讀以瀏覽式的淺閱讀為主，極少數(shù)會(huì)選擇深度閱讀。事實(shí)上，只有開(kāi)發(fā)出全面系統(tǒng)的知識(shí)內(nèi)容，讀者才有可能進(jìn)行深度閱讀；而知識(shí)的趣味性是其能否吸引廣大讀者的關(guān)鍵，如調(diào)研結(jié)果顯示，讀者關(guān)注的興趣點(diǎn)主要集中在娛樂(lè)八卦信息、生活相關(guān)信息和國(guó)內(nèi)外熱點(diǎn)問(wèn)題等幾個(gè)方面，而運(yùn)營(yíng)商也往往根據(jù)讀者的興趣重點(diǎn)開(kāi)發(fā)相應(yīng)的知識(shí)內(nèi)容。

(3)閱讀的意圖與精神狀態(tài)模塊：閱讀的目標(biāo)是碎片化閱讀重要的導(dǎo)向與指引，而事實(shí)上絕大多數(shù)讀者開(kāi)展碎片化閱讀時(shí)存在無(wú)閱讀目標(biāo)或者目標(biāo)不明確的問(wèn)題；閱讀的動(dòng)因是推動(dòng)碎片化閱讀的根本動(dòng)力，而實(shí)際上絕大多數(shù)讀者開(kāi)展碎片化閱讀的動(dòng)因均為“無(wú)聊，打發(fā)時(shí)間”；閱讀的精神狀態(tài)直接影響碎片化閱讀的收效，只有閱讀時(shí)保持良好的精神狀態(tài)，才可能收獲更多的知識(shí)點(diǎn)。

(4)閱讀途徑與方法模塊：閱讀工具及其有效性是開(kāi)展碎片化閱讀的基礎(chǔ)和前提，目前碎片化閱讀利用的閱讀工具主要有手機(jī)、Ipad和PDA等移動(dòng)電子設(shè)備；閱讀方式是決定碎片化閱讀效果高低的關(guān)鍵，而調(diào)查顯示，大多數(shù)讀者進(jìn)行碎片化閱讀的方式為快速瀏覽式，這很難給讀者留下深刻的印象；閱讀偏好可以直接引導(dǎo)傳播媒介對(duì)閱讀產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向[20]，閱讀的時(shí)間投入是能否進(jìn)行深度閱讀的重要保障。

(5)閱讀效果模塊：存在問(wèn)題與問(wèn)題的整改是提升碎片化閱讀的重要推動(dòng)力，目前碎片化閱讀存在的主要問(wèn)題包括閱讀的碎片化和快餐化、閱讀內(nèi)容呈現(xiàn)低質(zhì)化、閱讀目的娛樂(lè)化以及可能產(chǎn)生生理和心理等多種副作用等[11,20]；閱讀的收效是開(kāi)展碎片化閱讀的核心所在，也是開(kāi)展碎片化閱讀的最終目標(biāo)。

2.2利用Delphi-PCA方法確定影響碎片化閱讀效果的關(guān)鍵因素

(1)Delphi法。對(duì)國(guó)內(nèi)20位圖書(shū)情報(bào)相關(guān)專家的評(píng)分結(jié)果取幾何平均值，得到的各影響因素的權(quán)重值見(jiàn)圖2，將所有因子按照權(quán)重從大到小的順序排列，選取權(quán)重的上25%要素作為關(guān)鍵影響因素的備選因素，主要包括閱讀收獲、閱讀偏好、閱讀方式和存在問(wèn)題，其權(quán)重分別為8.86%、8.40%、8.02%和7.42%。

(2)PCA法。對(duì)所有因子進(jìn)行將維處理，得出五個(gè)主成分。選取第一主成分中包含的因素作為關(guān)鍵影響因素的備選因素，主要包括知識(shí)準(zhǔn)確性、閱讀動(dòng)因、整改跟進(jìn)、讀者學(xué)歷和閱讀工具及有效性。

(3)Delphi-PCA聯(lián)用方法確定關(guān)鍵影響因素。一方面，權(quán)重最大的因子為專家公認(rèn)的重要因素，其對(duì)碎片化閱讀效果的影響也最為關(guān)鍵；另一方面，評(píng)分方面專家爭(zhēng)議比較大的因素(PCA法獲取)，往往也是影響碎片閱讀效果的重要因素。綜上，影響碎片化閱讀效果的關(guān)鍵因素為閱讀收獲、閱讀偏好、閱讀方式、存在問(wèn)題、知識(shí)的準(zhǔn)確性、閱讀動(dòng)因、整改跟進(jìn)、讀者學(xué)歷和閱讀工具及有效性。

例（40）是“A到VP”格式作賓語(yǔ)的類型，“自己笨到?jīng)]朋友了”作“感覺(jué)”的賓語(yǔ)。例（41）是“A到VP”格式作補(bǔ)語(yǔ)的類型，“離譜到想抽自己”作“錯(cuò)”的補(bǔ)語(yǔ)。例（42）是“A到VP”格式作定語(yǔ)的類型，“實(shí)力低到爆”作“角色”的定語(yǔ)。例（43）是“A到VP”格式作謂語(yǔ)的類型，“方便到你都不相信這在祖國(guó)”作句子謂語(yǔ)。

2.3利用DEMATEL-ISM方法構(gòu)建關(guān)鍵影響因素的層級(jí)結(jié)構(gòu)

將碎片化閱讀關(guān)鍵影響因素閱讀收獲、閱讀偏好、閱讀方式、存在問(wèn)題、知識(shí)的準(zhǔn)確性、閱讀動(dòng)因、整改跟進(jìn)、讀者學(xué)歷和閱讀工具及有效性分別編號(hào)為a1、a2、a3、a4、a5、a6、a7、a8和a9，并通過(guò)20位專家的綜合協(xié)商評(píng)定得出各個(gè)關(guān)鍵影響因素的直接影響矩陣，其具體見(jiàn)表1。

表1　碎片化閱讀關(guān)鍵影響因素的直接影響矩陣X

注：0—無(wú)影響；1—有輕微影響；2—有中度影響；3—有重要影響

通過(guò)對(duì)碎片化閱讀關(guān)鍵影響因素的直接影響矩陣進(jìn)行規(guī)范化處理，得出碎片化閱讀關(guān)鍵影響因素的綜合影響矩陣(表2)。

表2　碎片化閱讀關(guān)鍵影響因素的綜合影響矩陣T

利用DEMATEL方法對(duì)碎片化閱讀關(guān)鍵影響因素的影響度(D)、被影響度(R)、中心度(D+R)和原因度(D-R)的計(jì)算結(jié)果見(jiàn)表3。

由表3可以看出，a6(閱讀動(dòng)因)、a1(閱讀收效)和a4(存在問(wèn)題)為重要的原因因素。其中，a6為強(qiáng)原因關(guān)鍵因素，主要表現(xiàn)為其對(duì)其他關(guān)鍵因素的影響最大，而其被影響度在9個(gè)關(guān)鍵影響因素中排名第8，即很難受其他關(guān)鍵因素所影響，而a1和a4屬于“雙強(qiáng)型”，即既對(duì)其他關(guān)鍵影響因素有著強(qiáng)烈的影響，同時(shí)又被其他關(guān)鍵因素的強(qiáng)烈影響著。a1(閱讀收效)、a4(存在問(wèn)題)和a2(閱讀偏好)屬于結(jié)果因素。其中，a2具有很強(qiáng)的被影響度，但影響度相對(duì)較小，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的被動(dòng)性。

中心度值排名前三的關(guān)鍵因素分別為a1(閱讀收效)、a4(存在問(wèn)題)和a2(閱讀偏好)，說(shuō)明這三個(gè)關(guān)鍵因素的重要度比較大，但整體上三者都屬于結(jié)果因素，或者說(shuō)是被影響因素，據(jù)此推測(cè)三個(gè)關(guān)鍵因素在所有關(guān)鍵因素中處于相對(duì)被動(dòng)的地位。

從原因度結(jié)果分析，a6(閱讀動(dòng)因)、a8(讀者學(xué)歷)和a9(閱讀工具及有效性)，其中a6屬于主動(dòng)因素，也是關(guān)鍵的原因因素，故其重要度相對(duì)較高。a8與其他關(guān)鍵因素的關(guān)聯(lián)度很弱，因?yàn)樵撘蛩貙?duì)其他關(guān)鍵因素的影響最小，其他關(guān)鍵因素對(duì)它的影響也最小，故其屬于“雙弱因素”。 a9情況與a8類似，也屬于“雙弱因素”，故這兩個(gè)關(guān)鍵影響因素的重要度相對(duì)較低。

經(jīng)計(jì)算分析，碎片化閱讀關(guān)鍵影響因素具有多級(jí)遞階結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。本模型可分為3個(gè)層次，各級(jí)關(guān)鍵影響因素集為：第1層(目標(biāo)層)包括閱讀收效；第2層(過(guò)渡層)包括閱讀偏好、存在問(wèn)題和閱讀動(dòng)因；第三層(控制層)包括閱讀方式、知識(shí)的準(zhǔn)確性、整改跟進(jìn)、讀者學(xué)歷和閱讀工具及有效性。

表3　DEMATEL法的計(jì)算結(jié)果

表4　可行性矩陣

表5　碎片化閱讀關(guān)鍵影響要素層級(jí)結(jié)構(gòu)

3基于關(guān)鍵因子層級(jí)結(jié)構(gòu)模型的碎片化閱讀效果提升對(duì)策研究

碎片化閱讀關(guān)鍵影響因素及其層級(jí)結(jié)構(gòu)顯示，閱讀收效(目標(biāo)層)是開(kāi)展碎片化閱讀的根本目標(biāo)，為碎片化閱讀提供方向指引；閱讀偏好、存在問(wèn)題和閱讀動(dòng)因(過(guò)渡層)是碎片化閱讀的三個(gè)重要方面，也是提升碎片化閱讀收效的“三大橋梁”；閱讀方式、知識(shí)的準(zhǔn)確性、整改跟進(jìn)、讀者學(xué)歷和閱讀工具及有效性(控制層)是提高碎片化閱讀效果的“五大抓手”。鑒于此，本文提出了碎片化閱讀的“一個(gè)控制中心，三大轉(zhuǎn)化橋梁，五個(gè)基本抓手”(即“135”)提升方案：

(1)一個(gè)控制中心：碎片化閱讀的收效問(wèn)題是提高碎片化閱讀效果的核心目標(biāo)，它為有效開(kāi)展碎片化閱讀提供宏觀指導(dǎo)，即碎片化閱讀的根本目標(biāo)是有所收效，通過(guò)采取查擺碎片化閱讀存在的主要問(wèn)題、改變碎片化閱讀動(dòng)因以及培養(yǎng)閱讀興趣點(diǎn)一系列具體措施獲得更大的收效。

(2)三大轉(zhuǎn)化橋梁：查找碎片化閱讀存在的問(wèn)題、改變碎片化閱讀的動(dòng)因以及充分培養(yǎng)碎片化閱讀的興趣點(diǎn)是提高碎片化閱讀的基礎(chǔ)和前提，也是提高碎片化閱讀效果具體對(duì)策的重要依據(jù)。具體對(duì)策為：一方面，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談以及數(shù)據(jù)挖掘等多種方式來(lái)查找我國(guó)碎片化閱讀目前存在的主要問(wèn)題；另一方面，改變“碎片化”閱讀的動(dòng)因，培養(yǎng)良好的閱讀興趣。調(diào)研顯示，絕大多數(shù)讀者進(jìn)行碎片化閱讀的動(dòng)因都是“無(wú)聊，打發(fā)時(shí)間”，其本質(zhì)是以?shī)蕵?lè)為目的，且讀者的關(guān)注點(diǎn)也主要集中在生活相關(guān)信息、娛樂(lè)八卦信息和國(guó)內(nèi)外熱點(diǎn)問(wèn)題，閱讀的方式也是以快速瀏覽為主的淺閱讀為主，這也是碎片化閱讀產(chǎn)生生理、心理諸多問(wèn)題的原因之所在。為改變目前的現(xiàn)狀，具體做法為：①調(diào)控“碎片化”閱讀的動(dòng)因，改變讀者過(guò)去娛樂(lè)消遣式閱讀，推行有目的(解決工作需要、學(xué)習(xí)難點(diǎn)和生活困惑以及提升理論高度等)的深度閱讀；②轉(zhuǎn)移興趣關(guān)注點(diǎn)。過(guò)去碎片化閱讀主要關(guān)注娛樂(lè)相關(guān)信息，筆者提出將碎片化閱讀的關(guān)注點(diǎn)由娛樂(lè)轉(zhuǎn)向生活、轉(zhuǎn)向工作，讓碎片化閱讀為我們的工作和生活添磚加瓦。

(3)五個(gè)基本抓手：控制層是影響碎片化閱讀關(guān)鍵因素的最底層，也是提高碎片化閱讀效果的重要“抓手”：

一抓閱讀方式的改變。調(diào)研中絕大多數(shù)讀者選用快速瀏覽的方式閱讀“碎片化”信息，很難對(duì)其有深刻印象，使得讀者閱讀大量的信息，但收獲不大。因此，要大幅度提高碎片化閱讀的效果，就應(yīng)該從根本上改變對(duì)“碎片化”信息的閱讀方式，即對(duì)于經(jīng)典內(nèi)容和有用信息，采取深度閱讀的方式，而對(duì)于了解內(nèi)容和娛樂(lè)信息，采取快速瀏覽的方式，深度閱讀與瀏覽式閱讀相結(jié)合，從而提高碎片化閱讀的效率，并使得閱讀收獲最大化。

二抓知識(shí)準(zhǔn)確性的保障。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，功利化思想顯著影響著社會(huì)各階層人群，其主要表現(xiàn)為：①一般的受眾一味的追求享受，追求速成，這導(dǎo)致其閱讀目的主要以?shī)蕵?lè)性信息為主，內(nèi)容層次上主要以淺薄化、低俗化等容易理解的內(nèi)容，內(nèi)容淺而不精，甚至?xí)喿x一些不良信息或錯(cuò)誤信息，從而帶來(lái)不良的閱讀后果；②信息傳播者為了迎合讀者的需求，開(kāi)發(fā)一些低俗、劣質(zhì)的信息資源，并肆意地通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播；③一些不良網(wǎng)民對(duì)于一些劣質(zhì)、低俗的不良信息進(jìn)行惡意的傳播，也會(huì)產(chǎn)生不良的影響。鑒于此，我們必須對(duì)“碎片化”信息進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，特別是加強(qiáng)政府部門(mén)的監(jiān)管，確保移動(dòng)信息準(zhǔn)確的反映出事物的特征，這是防控“碎片化”信息碎片化和快餐化的有效途徑之一。

三抓整改跟進(jìn)的落實(shí)。針對(duì)碎片化閱讀查找的問(wèn)題進(jìn)行對(duì)應(yīng)整改，并對(duì)整改措施進(jìn)行實(shí)時(shí)跟進(jìn)。具體做法為：①建立健全相關(guān)的法律法規(guī)，確保碎片化整改落實(shí)到位；②加強(qiáng)政府部門(mén)對(duì)整改措施或?qū)嵤┘?xì)則的監(jiān)管力度，保障整改措施順利開(kāi)展；③強(qiáng)化移動(dòng)媒體的社會(huì)責(zé)任感和自律意識(shí)，從源頭上切斷低俗、劣質(zhì)信息的產(chǎn)生和傳播；④暢通受眾的監(jiān)督舉報(bào)渠道，并鼓勵(lì)受眾對(duì)發(fā)布與傳播低俗、劣質(zhì)信息者進(jìn)行舉報(bào)。

四抓讀者學(xué)歷的提升。針對(duì)不同學(xué)歷層次的讀者，開(kāi)發(fā)經(jīng)典閱讀內(nèi)容。從調(diào)研的情況看，讀者的學(xué)歷與碎片化閱讀成正比關(guān)系，即讀者的學(xué)歷越高，碎片化閱讀的效果越好，故提升讀者的學(xué)歷水平是提高碎片化閱讀的有效途徑之一。然而，實(shí)際讀者的學(xué)歷層次參差不齊，且短時(shí)間內(nèi)很難改善目前的學(xué)歷現(xiàn)狀。鑒于此，本文提出了以下具體做法：①鼓勵(lì)讀者提高自己的學(xué)歷水平，包括報(bào)讀一些函授本科、夜大、專業(yè)培訓(xùn)等成人課程，政府通過(guò)調(diào)控這些學(xué)校的課程設(shè)置來(lái)改善市民對(duì)移動(dòng)閱讀的認(rèn)知與利用過(guò)程；②通過(guò)高學(xué)歷人群的示范引領(lǐng)作用，引導(dǎo)廣大讀者選讀健康有效的閱讀內(nèi)容；③針對(duì)不同學(xué)歷層次的人群，開(kāi)發(fā)針對(duì)性的經(jīng)典閱讀內(nèi)容供讀者閱讀[21-22]。碎片化閱讀的深度是取得良好閱讀效果的前提和基礎(chǔ)，為了治療淺俗閱讀這一硬傷，廣大新媒體不能一味的迎合年輕讀者娛樂(lè)消遣的心理，將“快餐化”閱讀文本作為其開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)，而應(yīng)注重社會(huì)效應(yīng)，開(kāi)展經(jīng)典的閱讀內(nèi)容，將經(jīng)典內(nèi)容推送給廣大讀者。

五抓閱讀工具的管控。隨著電子科技的飛速發(fā)展，可利用的移動(dòng)電子設(shè)備越來(lái)越多，如手機(jī)、PDA、IPad等，而這些移動(dòng)電子設(shè)備信息來(lái)源主要來(lái)源于移動(dòng)通信、互聯(lián)網(wǎng)，要改善碎片化閱讀快餐化的現(xiàn)狀[19]，必須做到以下兩個(gè)方面：一方面，要凈化“碎片化”，營(yíng)造健康的傳播環(huán)境。“碎片化”是今后傳播學(xué)領(lǐng)域內(nèi)的一個(gè)不可逆的發(fā)展，其消極的影響因素影響著整個(gè)傳播環(huán)境。同樣地，各種傳播媒介的力量也反過(guò)來(lái)影響著人們的生活。因此，要融入“碎片化”，就必須培養(yǎng)媒介傳播者與市民的媒介環(huán)境保護(hù)意識(shí)，特別是媒介使用者要自動(dòng)自覺(jué)的抵制不良信息，并勇于主動(dòng)揭發(fā)與阻止不良信息的進(jìn)一步傳播；另一方面，構(gòu)建科學(xué)傳播機(jī)制。碎片化的傳播機(jī)制主要涉及傳播者、傳播媒介和受眾等構(gòu)成的綜合體，而現(xiàn)今傳播者、傳播媒介和受眾均受到碎片化不同程度的影響，三者之間的關(guān)系十分復(fù)雜。因此，要超越“碎片化”，就必須構(gòu)建科學(xué)的傳播機(jī)制，即建立“傳播者——傳播內(nèi)容——受眾——媒介研究——傳播效果”和“受眾——反饋內(nèi)容——反饋對(duì)象——傳播媒介——閱讀影響”的雙重傳播模式。

4結(jié)論

(1)確立了影響碎片化閱讀的五大模塊，包括讀者素質(zhì)、知識(shí)特征、閱讀意圖與精神狀態(tài)、閱讀途徑與方法和閱讀效果，并進(jìn)一步確立了17個(gè)影響因素，即讀者性別、讀者年齡、讀者職業(yè)、讀者學(xué)歷、知識(shí)準(zhǔn)確性、知識(shí)全面性、知識(shí)趣味性、閱讀目標(biāo)、閱讀動(dòng)因、精神狀態(tài)、閱讀工具及有效性、閱讀方式、閱讀偏好、閱讀時(shí)間投入、存在問(wèn)題、整改跟進(jìn)和閱讀收效。

(2)篩選出影響碎片化閱讀的關(guān)鍵影響因素，主要包括閱讀收獲、閱讀偏好、閱讀方式、存在問(wèn)題、知識(shí)的準(zhǔn)確性、閱讀動(dòng)因、整改跟進(jìn)、讀者學(xué)歷和閱讀工具及有效性。

(3)構(gòu)建了碎片化閱讀關(guān)鍵影響因素的層級(jí)結(jié)構(gòu)，具體為：閱讀收效為目標(biāo)層；閱讀偏好、存在問(wèn)題和閱讀動(dòng)因?yàn)檫^(guò)渡層；閱讀方式、知識(shí)的準(zhǔn)確性、整改跟進(jìn)、讀者學(xué)歷和閱讀工具及有效性為控制層。

(4)在碎片化閱讀關(guān)鍵影響因素及其層級(jí)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，最終提出了針對(duì)碎片化閱讀的“一個(gè)控制中心，三大轉(zhuǎn)化橋梁，五個(gè)基本抓手”(“135”)提升方案。

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Study on the Key Influence Factors in Fragmentation Reading by PCA-DEMATEL-ISM Method

Zhou Haixia

[Abstract]Problems in fragmentation reading were the focus of current research, and reorganization and control of its influence factors are crucial for improving the effects of fragmentation reading. Taken audience structure-reading approaches and methods-knowledge characteristics as guidance, five modules including 17 influence factors, were established by combining the methods of documents retrieval, questionnaire survey and deep interview. At the basis of these, 9 key influence factors in fragmentation reading were screened by the combination methods of Delphi method and PCA analysis: reading harvest, reading preference, reading method, existing problems, accuracy of knowledge, reading motivation, trail for modification, educational background of readers as well as reading tools and its effectiveness. Besides, the hierarchical structure of the key influence factors was founded by the method of DEMATEL-ISM. Finally, the “135” improving scheme for fragmentation reading was proposed.

[Key words]Fragmentation reading; Effect; Influence factors; PCA-DEMATEL-ISM method; Countermeasure

〔作者簡(jiǎn)介〕周海霞(1983-)，女，江蘇徐州人，助理館員，研究方向?yàn)閳D書(shū)情報(bào)學(xué)，主持或參與完成課題5項(xiàng)，發(fā)表學(xué)術(shù)論文16篇。

[中圖分類號(hào)]G252.17

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

*基金項(xiàng)目：焦作市社科聯(lián)項(xiàng)目(2015-141)：碎片化閱讀問(wèn)題研究。