白 琳（陜西國(guó)防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西西安，710300）

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關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才需求狀況研究

白 琳
（陜西國(guó)防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西西安，710300）

摘要：為更好為經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)設(shè)置更適合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的應(yīng)用型人才，圍繞陜西國(guó)防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)院所處于的地理位置輻射周邊地區(qū)的企業(yè)，主要了解用人單位營(yíng)銷(xiāo)人才的需求狀況，為提供高質(zhì)量人才的培養(yǎng)提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；人才培養(yǎng)方案；人才需求

根據(jù)以往學(xué)生就業(yè)的區(qū)域分布，本次調(diào)研重點(diǎn)以西安中，小，微企業(yè)為研究對(duì)象。不僅分析企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的崗位需求（如營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員，營(yíng)銷(xiāo)助理、銷(xiāo)售員，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)操手，客戶(hù)服務(wù)等）。同時(shí)，也著重調(diào)查這些企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作崗位能力要求，還針對(duì)該區(qū)域歷屆畢業(yè)生進(jìn)行跟蹤調(diào)研。根據(jù)以上分析重點(diǎn)并結(jié)合我

0　前言

教育部關(guān)于深化職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革提出"五個(gè)對(duì)接"即專(zhuān)業(yè)與產(chǎn)業(yè)、職業(yè)崗位對(duì)接，專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程對(duì)接，學(xué)歷證書(shū)與職業(yè)資格證書(shū)對(duì)接，職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)對(duì)接。這是深化職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的基本要求。專(zhuān)業(yè)與產(chǎn)業(yè)、職業(yè)崗位對(duì)接，是指根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和崗位需求動(dòng)態(tài)調(diào)整專(zhuān)業(yè)設(shè)置。專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，是指根據(jù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提出的新要求，將職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融入到課程標(biāo)準(zhǔn)、課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)和實(shí)施中。教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程對(duì)接，是指強(qiáng)化工學(xué)結(jié)合，加強(qiáng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)符合產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的人才。學(xué)歷證書(shū)與職業(yè)資格證書(shū)對(duì)接，是指大力推行“雙證書(shū)”制度，提升人才培養(yǎng)的針對(duì)性。職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)對(duì)接，是指根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和技能型人才成長(zhǎng)需要，拓寬繼續(xù)學(xué)習(xí)渠道，為人才可持續(xù)發(fā)展提供支撐。

本調(diào)查研究是圍繞陜西國(guó)防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)院所處于的地理位置輻射周邊地區(qū)的企業(yè)；主要了解用人單位營(yíng)銷(xiāo)人才的需求狀況，包括：崗位要求及崗位能力要求，了解頂崗實(shí)習(xí)畢業(yè)生主要分布崗位，對(duì)實(shí)際工作幫助最大的專(zhuān)業(yè)課程，最受重視的職業(yè)素質(zhì)要求。通過(guò)充分調(diào)研分析企業(yè)實(shí)際需求，制定符合我院實(shí)際需求的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案。

1　研究過(guò)程

1.1 研究思路及方法院的招生范圍，設(shè)置專(zhuān)業(yè)調(diào)查內(nèi)容，把握行業(yè)、用人單位的人才需求，從而保證專(zhuān)業(yè)發(fā)展方向，人才培養(yǎng)目標(biāo)制定，課程體系設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確性。為保證數(shù)據(jù)的廣泛性，可以采取多種方式進(jìn)行，例如電話(huà)訪(fǎng)談，訪(fǎng)談法及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等。

1.2 調(diào)研分析情況

通過(guò)對(duì)用人單位問(wèn)卷調(diào)查分析，陜西地區(qū)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人員主要是銷(xiāo)售員，客戶(hù)管理，售后服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員（含境外電商服務(wù)），客戶(hù)代表。其中約59%的企業(yè)認(rèn)為需要銷(xiāo)售人員，但是提出對(duì)技能操作能的要求，約22%的企業(yè)認(rèn)為需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員，19%的企業(yè)需要客戶(hù)管理，售后服務(wù)，展會(huì)推廣等相關(guān)職能崗位。從調(diào)查結(jié)果顯示，人才需求的企業(yè)主要在小，微企業(yè)。以下對(duì)營(yíng)銷(xiāo)崗位需求狀況及營(yíng)銷(xiāo)人員崗位能力需求做詳細(xì)描述。

（1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位需求分析

根據(jù)對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)的分析，得到企業(yè)需求量較大的營(yíng)銷(xiāo)崗位分別是產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)推廣、渠道管理和廣告策劃，除此以外，客戶(hù)服務(wù)、活動(dòng)策劃、行政人員和公關(guān)活動(dòng)也具有一定的需求，在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求中，不同的行業(yè)呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)，輕工制造業(yè)和裝備制造業(yè)在渠道管理這一塊需要營(yíng)銷(xiāo)與策劃人才較多，其他崗位則需求量平均；展會(huì)服務(wù)業(yè)則在市場(chǎng)推廣崗位需要營(yíng)銷(xiāo)與策劃人才；電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)操作上、行政人員等崗位需要這方面的人才；軟件信息行業(yè)則在活動(dòng)策劃、市場(chǎng)推廣、客服等崗位需要這方面的人才；商貿(mào)服務(wù)與其他企業(yè)各崗位對(duì)營(yíng)銷(xiāo)與策劃人才都普遍需要。

（2）營(yíng)銷(xiāo)人員崗位能力要求

不同的企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)崗位的需求不同，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的能力要求也不同。大部分企業(yè)認(rèn)為良好的溝通技能是營(yíng)銷(xiāo)人員的必備能力，同時(shí)推銷(xiāo)技巧和營(yíng)銷(xiāo)技能也相當(dāng)重要，對(duì)于個(gè)別行業(yè)，更強(qiáng)調(diào)學(xué)生的策劃水平和能力。通過(guò)調(diào)研反饋資料來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的知識(shí)掌握能力、對(duì)客戶(hù)判斷邏輯思維能力、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的判斷能力、推銷(xiāo)技巧的能力、溝通能力、市場(chǎng)管理能力（營(yíng)銷(xiāo)策劃）、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)掌握能力、外文掌握能力（多數(shù)要求英文）是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的必備技能，由此得出這些能力是各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展的前提條件，是調(diào)查范圍內(nèi)企業(yè)所特別看重的崗位技能要求；此外，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)生的工作態(tài)度、職業(yè)道德以及掌握企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)也是至關(guān)重要的。

就畢業(yè)生而言，本次調(diào)研迫切需要得到的分析數(shù)據(jù)有兩個(gè)方面一個(gè)是已經(jīng)工作過(guò)至少一年的畢業(yè)生在近一年的工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)急需提升的崗位能力是什么，通過(guò)該問(wèn)題的調(diào)研，可以充分了解現(xiàn)階段的人才培養(yǎng)方案中和培養(yǎng)模式中的欠缺實(shí)訓(xùn)練習(xí)而進(jìn)行課程設(shè)置優(yōu)化。分析結(jié)果如圖1所示：

第二個(gè)研究方面為調(diào)查對(duì)專(zhuān)業(yè)技能提升幫助較大的課程，分析結(jié)果表明《消費(fèi)心理》、《推銷(xiāo)談判》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》《國(guó)際貿(mào)易》等課程的被選比例較高，達(dá)50%以上，這與企業(yè)需求量最大的崗位正好吻合，也與企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生需求相一致。其次，《營(yíng)銷(xiāo)策劃》、《辦公自動(dòng)化》、《企業(yè)管理》、《廣告實(shí)務(wù)》、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》等課程的被選比例也較高。這些課程大多為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)課程，運(yùn)用范圍較廣，適用于不同性質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)崗位，也基本符合現(xiàn)階段的企業(yè)需求。

2　研究結(jié)論及建議

2.1 確定人才培養(yǎng)目標(biāo)

人才培養(yǎng)目標(biāo)需要依據(jù)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)崗位能力需求來(lái)制定，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)崗位能力需求包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)掌握的能力，營(yíng)銷(xiāo)管理能力，營(yíng)銷(xiāo)邏輯思維反應(yīng)能力，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，營(yíng)銷(xiāo)策劃能力，客戶(hù)判斷的邏輯思維能力，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作能力，商務(wù)禮儀，外文能力等。因此學(xué)院培養(yǎng)的營(yíng)銷(xiāo)人才應(yīng)該是具有較高文化、職業(yè)道德素養(yǎng)以及良好的職業(yè)個(gè)性特征；良好的英語(yǔ)溝通能力和熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)設(shè)備的能力的高技能高素質(zhì)人才。

圖1　最需要提升的能力

2.2 優(yōu)化課程體系

我院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程優(yōu)化如下：

首先,依據(jù)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)崗位能力要求設(shè)置相對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程，體現(xiàn)更適合陜西區(qū)域企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才需要。因此在課程設(shè)置上根據(jù)表1課程的設(shè)置崗位能力對(duì)應(yīng)課程為培養(yǎng)目標(biāo)開(kāi)設(shè)，這就要求我們必須從崗位需求出發(fā)，以工作任務(wù)為引領(lǐng)，通過(guò)設(shè)置模塊課程教學(xué)實(shí)現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向的培養(yǎng)目標(biāo)。

表1　崗位能力要求及課程對(duì)應(yīng)

其次，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)現(xiàn)小班級(jí)授課，按照35-40人為參照。使得授課質(zhì)量得到更好提高。

最后，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的職業(yè)考證內(nèi)容貫穿于專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案之中，使教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)考證內(nèi)容、崗位職業(yè)能力要求相融合。

2.3 深化校企合作突出職業(yè)能力培養(yǎng)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)是營(yíng)銷(xiāo)崗位能力培養(yǎng)的重要第一步，因此，借用學(xué)院實(shí)訓(xùn)室作為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)從而培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的動(dòng)手能力。走校企合作模式完善提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的崗位能力掌握，真正做到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程內(nèi)容設(shè)置對(duì)應(yīng)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)崗位能力要求的實(shí)訓(xùn)練習(xí)操作。同時(shí)，邀請(qǐng)或聘請(qǐng)所在實(shí)訓(xùn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理人員為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師。此外，加強(qiáng)完善校企合作嘗試設(shè)置行業(yè)內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)“訂單班”的人才培養(yǎng)模式。

參考文獻(xiàn)

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白琳，（1982.10-），女，陜西咸陽(yáng)人，研究生，講師，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

Research on the demand of marketing professionals

Bai Lin
(Shaanxi Vocational College of National Defense Industry, Shaanxi,Xi'an,710300)

Abstract：In order to better economic management college marketing professional setting is more suitable for the applied talents of professional marketing,enterprises around the defense industry in Shaanxi Vocational and technical college,in the geographical location of the radiation surrounding areas,mainly to understand marketing talent demand conditions,to provide the training of high quality talent provides the basis.

Keywords：marketing;talent training program;talent demand

作者簡(jiǎn)介

基金項(xiàng)目：院級(jí)課題“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)差異性研究與人才培養(yǎng)模式改革” Gfy15-16