摘 要：筆者在文中緊緊的圍繞消費(fèi)者計(jì)劃行為理論及其在市場(chǎng)營(yíng)銷中的運(yùn)用進(jìn)行深入的論述。

關(guān)鍵詞：消費(fèi)者計(jì)劃行為理論；市場(chǎng)營(yíng)銷

一、消費(fèi)者計(jì)劃行為理論

當(dāng)前階段，現(xiàn)有的消費(fèi)者計(jì)劃行為理論共計(jì)涉及到三個(gè)層次：首先，消費(fèi)者自身的消費(fèi)意向，這一因素同時(shí)也是直觀的決定消費(fèi)者是否進(jìn)行消費(fèi)行為的關(guān)鍵因素；其次，是作用消費(fèi)者消費(fèi)意向的消費(fèi)相關(guān)的因素；最后，對(duì)以上內(nèi)容進(jìn)行分析和判斷發(fā)生改變的因素。消費(fèi)者計(jì)劃行為理論中的三大結(jié)構(gòu)，存在著十分顯著的依次排列、層層遞進(jìn)的關(guān)系，進(jìn)而有效的影響了消費(fèi)者的最終消費(fèi)行為。其中最為關(guān)鍵的影響因素主要還是消費(fèi)者最終得到的收益、產(chǎn)品評(píng)價(jià)和以及對(duì)已消費(fèi)品的信心，這一系列的因素全面進(jìn)行組建了消費(fèi)者計(jì)劃行為理論的具體結(jié)構(gòu)。

二、消費(fèi)者計(jì)劃行為理論在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用

1.對(duì)于可以影響消費(fèi)者群體的消費(fèi)行為的因素進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)分析，進(jìn)而開展經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷消費(fèi)者計(jì)劃行為理論中一再?gòu)?qiáng)調(diào)，相關(guān)工作人員需要及時(shí)提高對(duì)可以影響消費(fèi)者消費(fèi)行為的因素，進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和測(cè)量的重視意識(shí)，并認(rèn)定此種內(nèi)容可以作為開展經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷活動(dòng)中的前提條件，并以企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際發(fā)展情況作為核心要素，進(jìn)行科學(xué)的測(cè)量。在進(jìn)行具體預(yù)測(cè)和測(cè)量過程中，需要側(cè)重進(jìn)行如下兩方面內(nèi)容的測(cè)量：

其一，消費(fèi)者群體在為消費(fèi)某一經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品進(jìn)行資金支付的心理程度價(jià)格，并附帶一篇問卷調(diào)查。題目為“如果我有欲望想要購(gòu)買該商品，我是否將支付現(xiàn)金進(jìn)行實(shí)際購(gòu)買行為”，依照消費(fèi)者的實(shí)際作答情況主要分為四種：可能，一般可能，不太可能，不可能。接下來再次進(jìn)行問卷調(diào)查：“為此種商品，進(jìn)行花費(fèi)大量的現(xiàn)金，你覺得合理嗎？”答案同樣也是四種：非常合理，合理，比較不合理，不合理。企業(yè)需要依據(jù)其問卷調(diào)查后的數(shù)據(jù)結(jié)果，進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)消費(fèi)者對(duì)于這一經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的消費(fèi)力的最大值為多少，進(jìn)而科學(xué)的制定下一步的經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷計(jì)劃。

其二，主要是指結(jié)合他人的參考意見進(jìn)行決定是否實(shí)施購(gòu)買行為。對(duì)于此內(nèi)容的預(yù)測(cè)與測(cè)量同樣也可以依靠問卷調(diào)查進(jìn)行科學(xué)的分析。例如，第一問題設(shè)定為“我的朋友認(rèn)為我應(yīng)該購(gòu)買此商品”，第二個(gè)即為“我將遵照我朋友的想法進(jìn)行購(gòu)買商品”。然后進(jìn)行總結(jié)整合消費(fèi)者的答案，并依據(jù)其答案進(jìn)行科學(xué)的測(cè)量。在進(jìn)過科學(xué)的預(yù)測(cè)后，企業(yè)會(huì)從中找出諸多可以借鑒的資源信息，進(jìn)行針對(duì)性的分析并贏取消費(fèi)者的購(gòu)買興趣。

2.落實(shí)消費(fèi)者群體利益最大化，激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望

通過深入的分析探究消費(fèi)者計(jì)劃行為理論中的相關(guān)內(nèi)容，我們可以比較明顯的看出消費(fèi)者在對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的某一產(chǎn)品產(chǎn)生購(gòu)買欲望后，就會(huì)自主的投入至積極的關(guān)切態(tài)度。為此，企業(yè)在進(jìn)行實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，需要充分對(duì)比自我的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)者后，從中找到自我的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，以此來全面激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)信心。簡(jiǎn)單的說，企業(yè)可以通過創(chuàng)新自我的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)而創(chuàng)造出更具實(shí)效性的顧客客源。

企業(yè)需要充分的落實(shí)經(jīng)濟(jì)付出資金成本、統(tǒng)籌管理經(jīng)濟(jì)數(shù)值的理念，來進(jìn)行實(shí)際開展自我的經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。當(dāng)消費(fèi)群體在對(duì)企業(yè)內(nèi)部中生產(chǎn)的某一產(chǎn)品產(chǎn)生興趣時(shí)，企業(yè)并不只是單純的獲取經(jīng)濟(jì)收益，同時(shí)還進(jìn)一步的升級(jí)了自我的服務(wù)質(zhì)量。消費(fèi)者在支付資金的過程中同樣也付出了的大量的時(shí)間與空間以及自我對(duì)于此產(chǎn)品的信任。為此，企業(yè)需要從各種渠道途徑中放寬產(chǎn)品自身考核消費(fèi)者實(shí)際收益能力以及消費(fèi)能力。

當(dāng)前階段，大部分企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷過程中，只是專注于內(nèi)部經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的具體質(zhì)量，卻嚴(yán)重的忽略了消費(fèi)群體的相關(guān)價(jià)值趨向，認(rèn)定只要內(nèi)部有可以推動(dòng)營(yíng)銷的優(yōu)質(zhì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品，就可以獲取大量的資金市場(chǎng)，但是企業(yè)這種經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷觀念確實(shí)十分錯(cuò)誤的。經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的內(nèi)在屬性只有在真正被消費(fèi)后才存在應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，進(jìn)而才可以有效的推動(dòng)企業(yè)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

但是，當(dāng)前階段中經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的主要發(fā)展情況為，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)內(nèi)的大多數(shù)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的質(zhì)量存在諸多的區(qū)別。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)科技實(shí)力的不斷提升，促使大部分的生產(chǎn)廠家在進(jìn)行實(shí)際生產(chǎn)過程中，其生產(chǎn)的質(zhì)量、具體的產(chǎn)品性能等方面也逐漸實(shí)現(xiàn)持平狀態(tài)，假若只是將產(chǎn)品的質(zhì)量作為經(jīng)營(yíng)主體，必定會(huì)造成企業(yè)在其他方面失去經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而誘發(fā)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力日漸低下的問題。多元化的經(jīng)濟(jì)價(jià)值決定了在全面保障經(jīng)濟(jì)商品的質(zhì)量。企業(yè)需要側(cè)重進(jìn)行提高服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)客源、整體客戶消費(fèi)福利等多種形式，有效的激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，進(jìn)而全面激發(fā)消費(fèi)者的注意。此種科學(xué)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略已經(jīng)在我國(guó)部分地區(qū)被廣泛應(yīng)用，并取得了可人的成績(jī)。

3.科學(xué)運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)整合營(yíng)銷戰(zhàn)略，最大限度的減少消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的流失

當(dāng)前階段，整合營(yíng)銷作為經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)內(nèi)的各個(gè)企業(yè)在進(jìn)行實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷過程中系統(tǒng)的流程，其活動(dòng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都涉及到了購(gòu)買原材料、實(shí)地生產(chǎn)、物流配送、市場(chǎng)銷售、終端服務(wù)等，需要緊緊地圍繞消費(fèi)群體的這一核心人物進(jìn)行展開經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷活動(dòng)。只有銷售人員切實(shí)有效的完成好自我本職工作，才有可能達(dá)成企業(yè)內(nèi)部制定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)而有效的促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)其經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的購(gòu)買態(tài)度。然而，在進(jìn)行實(shí)際營(yíng)銷過程中，這一中心環(huán)節(jié)缺存在嚴(yán)重的不均衡的問題，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行自主管理過程中，經(jīng)常性的錯(cuò)誤認(rèn)定營(yíng)銷活動(dòng)只需要有效的實(shí)現(xiàn)顧客的消費(fèi)需求，進(jìn)而嚴(yán)重的忽視了對(duì)其后期維護(hù)和服務(wù)等方面的優(yōu)化升級(jí)。大量的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)證實(shí)，社會(huì)生活中的消費(fèi)者雖然很難記憶企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的優(yōu)勢(shì)內(nèi)容，但是對(duì)其存在的缺點(diǎn)卻記憶猶新。部分細(xì)枝末節(jié)的事物就會(huì)造成嚴(yán)重?fù)p壞企業(yè)外部良好形象的問題，為企業(yè)帶來不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。為此，企業(yè)在進(jìn)行實(shí)際營(yíng)銷過程中，需要深入的進(jìn)行挖掘營(yíng)銷活動(dòng)中每個(gè)環(huán)節(jié)的升級(jí)調(diào)整、使得消費(fèi)群體的價(jià)值可以實(shí)現(xiàn)最大化。

4.科學(xué)有效的進(jìn)行消除價(jià)值墜距

當(dāng)前階段，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中出現(xiàn)的價(jià)值墜距，主要是指生產(chǎn)商家對(duì)其消費(fèi)者群體提供產(chǎn)品價(jià)值過程中，因?yàn)橐恍┎欢ㄐ砸蛩氐淖饔枚鴮?dǎo)致與消費(fèi)者群體的實(shí)際要價(jià)之間的差距。其中主要包括四種形式。其一，是消費(fèi)者群體的實(shí)際價(jià)格要求與生產(chǎn)廠家所認(rèn)知并理解的產(chǎn)品價(jià)值之間的巨大偏差，主要是指企業(yè)并沒有切實(shí)有效的理解并掌握其消費(fèi)群體的實(shí)際價(jià)格需求；其二，生產(chǎn)廠商在進(jìn)行具體理解其消費(fèi)者群體價(jià)值以及與生產(chǎn)廠家進(jìn)行商議產(chǎn)品價(jià)值過程中的偏差問題。簡(jiǎn)單的說就是指，即便生產(chǎn)廠家全部了解其消費(fèi)者群體的具體價(jià)格需求，但是這一部分需求并無法完全的反應(yīng)于生產(chǎn)廠商的具體工作管理的機(jī)制中；其三，生產(chǎn)廠家自身制定的經(jīng)濟(jì)管理制度與其具體的實(shí)施方案存在一些偏差；其四，生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)具體落實(shí)情況與消費(fèi)者群體之間嚴(yán)重缺乏良性溝通，即生產(chǎn)廠商在為消費(fèi)者群體進(jìn)行顧客創(chuàng)造充足的產(chǎn)品價(jià)值并被其消費(fèi)者所利用以外，并沒有及時(shí)有效的進(jìn)行服務(wù)提醒、告知其客戶群體并完成一系列的后續(xù)工作等。文中提出的四個(gè)方面的墜距具有不可分割的內(nèi)在屬性，只有切實(shí)有效的做好價(jià)值墜距的相關(guān)工作，才可以最大限度的降低其經(jīng)濟(jì)損失，并實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者群體的利益最大化。

5.科學(xué)有效的運(yùn)用社會(huì)傳播，最大限度的在身邊的消費(fèi)群體中建立良好的產(chǎn)品積極評(píng)價(jià)

經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的涉及到的社會(huì)網(wǎng)，主要是指消費(fèi)者群體通過不斷的社會(huì)交往進(jìn)行組建的人際交際的網(wǎng)絡(luò)。核心屬性是指經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)內(nèi)的各個(gè)成員之間存在的相互信任的友好關(guān)系。我國(guó)當(dāng)前社會(huì)，作為人與人之間交際活動(dòng)中性格取向的比較顯著的形式，在具體的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，自我身邊的親人、朋友之間的友好聯(lián)系，通常要比正式的約定之間的關(guān)系所要具備更多的可信賴性和認(rèn)可性。由于互聯(lián)網(wǎng)終端技術(shù)的不斷革新與發(fā)展，其經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的信息也更加被人們所接受認(rèn)可，最大限度的節(jié)省其經(jīng)濟(jì)成本，在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行培養(yǎng)出一批高質(zhì)量的消費(fèi)群體。為此，企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，需要不斷提高自身對(duì)于社會(huì)網(wǎng)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷效能的重視意識(shí)，進(jìn)而全面運(yùn)用社會(huì)傳播，科學(xué)的維護(hù)和不斷的開發(fā)全新的消費(fèi)群，以此來全面保障其市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷的具體質(zhì)量。

三、結(jié)束語

綜上所述，筆者在文中簡(jiǎn)要的分析了消費(fèi)者計(jì)劃行為理論的相關(guān)內(nèi)容，隨即著重的闡述了消費(fèi)者計(jì)劃行為理論在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用策略，以此來全面推進(jìn)我國(guó)現(xiàn)有企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：孟?。?987- ），女，滿族，遼寧省鐵嶺市，在職研究生，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷