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        基于組織學(xué)習(xí)視角的中國(guó)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)反哺策略
        ——以浙江萬(wàn)向集團(tuán)公司為例

        2016-05-19 00:52:30胡洪力浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院浙江杭州310018
        浙商管理評(píng)論 2016年0期
        關(guān)鍵詞:萬(wàn)向集團(tuán)母公司跨國(guó)公司

        胡洪力 張 鴻(浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院,浙江杭州310018)

        基于組織學(xué)習(xí)視角的中國(guó)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)反哺策略
        ——以浙江萬(wàn)向集團(tuán)公司為例

        胡洪力 張 鴻
        (浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院,浙江杭州310018)

        隨著基于知識(shí)的企業(yè)理論的興起,知識(shí)在企業(yè)間的轉(zhuǎn)移和共享已經(jīng)成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。伴隨著中國(guó)制造企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的進(jìn)一步深化,中國(guó)跨國(guó)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)轉(zhuǎn)移問(wèn)題逐漸進(jìn)入從母公司向子公司轉(zhuǎn)移的階段,進(jìn)入了子公司向母公司的知識(shí)反哺階段。本文從跨國(guó)公司海外子公司反向知識(shí)轉(zhuǎn)移視角,基于組織學(xué)習(xí)理論提出了反向知識(shí)轉(zhuǎn)移的一個(gè)過(guò)程模型。最后,選取浙江萬(wàn)向集團(tuán)為例,深入分析了其反向知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制及策略,得出了對(duì)其他中國(guó)制造型跨國(guó)公司實(shí)施海外子公司反向知識(shí)轉(zhuǎn)移可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)與啟示。

        反向知識(shí)轉(zhuǎn)移 知識(shí)轉(zhuǎn)移模型 浙江萬(wàn)向集團(tuán) 知識(shí)轉(zhuǎn)移策略

        一、引言

        近年來(lái),我國(guó)企業(yè)“走出去”的步伐逐漸加快,而跨國(guó)投資并購(gòu)已成為中國(guó)本土跨國(guó)公司“走出去”的重要形式。由于中國(guó)本土跨國(guó)公司在推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)中的作用越來(lái)越大,如何有效提高中國(guó)本土跨國(guó)公司的全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就成為一個(gè)重要的研究課題。在國(guó)際化實(shí)踐中,越來(lái)越多的中國(guó)本土跨國(guó)公司把通過(guò)國(guó)際化戰(zhàn)略獲得知識(shí)資產(chǎn)作為提升其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。

        現(xiàn)實(shí)中,中國(guó)本土跨國(guó)公司內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移的路徑出現(xiàn)了與傳統(tǒng)轉(zhuǎn)移路徑相反的情形,即出現(xiàn)了海外子公司向母公司轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。但是,相比于發(fā)達(dá)國(guó)家的跨國(guó)公司,大部分中國(guó)跨國(guó)公司子公司向母公司反向知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果不太理想。另外,由于國(guó)際化戰(zhàn)略帶來(lái)的冒險(xiǎn)性和不確定性,再加上環(huán)境的復(fù)雜性和知識(shí)本身的默會(huì)性,也使得海外子公司向母公司的跨國(guó)知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程變得相當(dāng)復(fù)雜和困難。因此,研究中國(guó)跨國(guó)公司的這種知識(shí)轉(zhuǎn)移行為有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

        然而,相對(duì)正向知識(shí)轉(zhuǎn)移來(lái)說(shuō),知識(shí)反向轉(zhuǎn)移的研究較少,至今學(xué)術(shù)界對(duì)逆向知識(shí)轉(zhuǎn)移的內(nèi)在機(jī)理和影響因素尚不明了。因此,本文基于組織學(xué)習(xí)視角,嘗試構(gòu)建一個(gè)中國(guó)企業(yè)的跨國(guó)知識(shí)反向轉(zhuǎn)移模型,并以浙江萬(wàn)向集團(tuán)的海外子公司向母公司的知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程為例進(jìn)行分析,來(lái)彌補(bǔ)目前跨國(guó)公司的子公司知識(shí)反向轉(zhuǎn)移理論研究的不足。

        二、文獻(xiàn)綜述

        (一)關(guān)于組織學(xué)習(xí)與母子公司內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移模型的研究

        國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)組織學(xué)習(xí)與知識(shí)轉(zhuǎn)移模型的研究中,基于不同視角,可以分為強(qiáng)調(diào)溝通和強(qiáng)調(diào)認(rèn)知—行為改變兩種模式。

        1.6強(qiáng)調(diào)溝通的知識(shí)轉(zhuǎn)移模式

        強(qiáng)調(diào)溝通的知識(shí)轉(zhuǎn)移模式將知識(shí)轉(zhuǎn)移分成知識(shí)的發(fā)送和知識(shí)的接收兩大基本過(guò)程。這兩大過(guò)程由兩個(gè)不同的參與者(發(fā)送者和接收者)分別完成,并通過(guò)中介媒體連接起來(lái)。Szulanski[1]的知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程模型將知識(shí)從源單元到接收單元的轉(zhuǎn)移過(guò)程分為四個(gè)階段:初始階段、執(zhí)行階段、實(shí)施階段和整合階段,并且認(rèn)為各階段有明確的界限。

        和金生和陳國(guó)續(xù)[2]在前人的基礎(chǔ)上,提出了一個(gè)從海外子公司向母公司反向知識(shí)轉(zhuǎn)移的整合模型,分析了影響反向知識(shí)轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵因素及對(duì)策并將其影響因素歸結(jié)為子公司知識(shí)儲(chǔ)備價(jià)值、子公司知識(shí)轉(zhuǎn)移能力、子公司知識(shí)轉(zhuǎn)移意愿、母公司控制機(jī)制和母公司吸收能力。

        章靜[3]在研究國(guó)際代工企業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)移與技術(shù)創(chuàng)新及功能升級(jí)的相互關(guān)系時(shí),提出了國(guó)際代工企業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)移三階段模型。在她看來(lái),國(guó)際代工企業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)移主要包括知識(shí)獲取、知識(shí)消化和知識(shí)利用三個(gè)階段,且各階段逐級(jí)推進(jìn),依次遞升。

        2.6強(qiáng)調(diào)認(rèn)知—行為改變的知識(shí)轉(zhuǎn)移模式

        在強(qiáng)調(diào)認(rèn)知—行為改變的知識(shí)轉(zhuǎn)移模式研究中,Gilbert和Gordey-Hayes[4]提出了知識(shí)轉(zhuǎn)移的五步驟概念模型,指出完成具體知識(shí)的轉(zhuǎn)移應(yīng)有獲取、交流、應(yīng)用、接受、同化五個(gè)基本步驟。

        劉楠[5]將跨國(guó)子公司知識(shí)反哺的過(guò)程分為五個(gè)階段:知識(shí)的外部吸收與內(nèi)部創(chuàng)造、子公司對(duì)于知識(shí)存量的目的性選擇、子公司向母公司的知識(shí)傳送、母公司與子公司之間的溝通與知識(shí)應(yīng)用,以及母公司對(duì)于子公司傳送知識(shí)的內(nèi)部化,并基于此過(guò)程階段提出了每個(gè)階段的影響因素。

        王兆祥、蔡晨[6]根據(jù)工作性質(zhì)和所處邏輯階段的不同,將知識(shí)轉(zhuǎn)移依次分為物理層、數(shù)據(jù)層、語(yǔ)言層、知識(shí)層、能力層、應(yīng)用層等由下至上的六個(gè)層次。他們認(rèn)為,只有當(dāng)知識(shí)發(fā)送者將應(yīng)用層的知識(shí)逐級(jí)轉(zhuǎn)化至物理層,然后經(jīng)由物理介質(zhì)傳遞給知識(shí)接收者,再由知識(shí)接收者將知識(shí)從物理層逐級(jí)吸收、同化至應(yīng)用層并最終反饋給知識(shí)發(fā)送者時(shí),知識(shí)轉(zhuǎn)移才算圓滿完成。

        蘇明芳[7]提出了基于供應(yīng)鏈的知識(shí)轉(zhuǎn)移螺旋模型,認(rèn)為供應(yīng)鏈的知識(shí)轉(zhuǎn)移是知識(shí)在供應(yīng)鏈鏈接企業(yè)內(nèi)部和外部不斷螺旋上升的過(guò)程,并通過(guò)這種擴(kuò)散和深化,整合供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的知識(shí)體系,實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)移與擴(kuò)散,提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

        (二)基于組織學(xué)習(xí)的知識(shí)轉(zhuǎn)移策略方面的研究

        Hedberg&Holmqvist[8]將SECI模式引入到跨組織層級(jí)的虛擬組織(imaginary organisations)中,提出了四種不同的學(xué)習(xí)方式:社會(huì)化、清晰化(即外部化)、綜合化和內(nèi)部化。Tsang研究了從合資企業(yè)中獲取知識(shí)過(guò)程,結(jié)果表明:①監(jiān)督努力程度和參與管理(溝通渠道)與知識(shí)獲取相關(guān)并顯著相關(guān);②戰(zhàn)略重要性與監(jiān)督努力程度和參與管理呈正相關(guān);③學(xué)習(xí)目的和監(jiān)督努力程度呈正相關(guān)。

        劉芳、歐陽(yáng)令南[9]基于子公司組織學(xué)習(xí)的角度,提出了提高母公司向子公司知識(shí)轉(zhuǎn)移效果的對(duì)策:①增強(qiáng)母公司轉(zhuǎn)移知識(shí)的能力;②提高子公司吸收知識(shí)的能力;③選擇合適的知識(shí)轉(zhuǎn)移方法;④促進(jìn)母子公司之間的文化融合。

        蘇延云[10]通過(guò)對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移障礙的研究提出了實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移的三個(gè)對(duì)策:①加強(qiáng)知識(shí)轉(zhuǎn)化雙方之間的聯(lián)系;②建立相互信任的關(guān)系;③引入激勵(lì)機(jī)制。劉彥廣[11]提出知識(shí)轉(zhuǎn)移的成功需要抓住四個(gè)層面:技術(shù)層面、文化層面、機(jī)制和制度層面及組織層面。袁丹,雷宏振[12]提出要積極搭建知識(shí)創(chuàng)新和學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)及其他企業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)移渠道,企業(yè)間通過(guò)有效而多頻次的交流及正式和非正式的溝通來(lái)分享知識(shí)。

        (三)以往研究結(jié)論和有待進(jìn)一步研究的問(wèn)題

        通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外學(xué)者提出跨國(guó)公司母子公司知識(shí)轉(zhuǎn)移模式及策略的比較,我們不難發(fā)現(xiàn),已有的成果大都是從知識(shí)發(fā)送者、知識(shí)接收者、知識(shí)傳播渠道等方面來(lái)考察影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵因素,進(jìn)而提出改進(jìn)策略。但從實(shí)踐效果來(lái)看,現(xiàn)有理論基于跨國(guó)公司這個(gè)基石但卻沒(méi)有深入到企業(yè)實(shí)際,沒(méi)有涉及到每個(gè)行業(yè)每個(gè)地域的特殊情況,只是在宏觀上提出籠統(tǒng)的改進(jìn)策略。因此,本文將以浙江大型制造企業(yè)在國(guó)際化戰(zhàn)略中的知識(shí)轉(zhuǎn)移作為實(shí)證材料,提出理論模型與改進(jìn)策略的同時(shí),重點(diǎn)選取一個(gè)浙江大型制造企業(yè)做案例分析,將理論運(yùn)用于企業(yè)管理實(shí)踐。

        三、基于組織學(xué)習(xí)視角的中國(guó)海外子公司知識(shí)反向轉(zhuǎn)移的過(guò)程分析

        海外子公司從東道國(guó)獲取的知識(shí)經(jīng)過(guò)特定的轉(zhuǎn)移渠道轉(zhuǎn)移到中國(guó)母公司的過(guò)程的效率和效果受到多種因素的制約。知識(shí)的轉(zhuǎn)移不僅包括容易被正式言語(yǔ)表達(dá)清楚的顯性知識(shí),也包括難以編碼的隱性知識(shí)。但歸根到底,最終都要被母公司吸收利用。我們可以把從子公司向母公司知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程看成母公司知識(shí)獲取的過(guò)程,轉(zhuǎn)移到母公司的知識(shí)不可能被全部利用,必須經(jīng)過(guò)母公司內(nèi)部學(xué)習(xí)吸收后進(jìn)行適應(yīng)性判斷,選擇性和創(chuàng)造性利用。因此,基于組織學(xué)習(xí)的過(guò)程,再次提出如下知識(shí)反向轉(zhuǎn)移的過(guò)程模型(見(jiàn)圖1)。

        圖1 基于組織學(xué)習(xí)的知識(shí)反向轉(zhuǎn)移的過(guò)程模型

        (一)知識(shí)的整理與傳遞

        知識(shí)的轉(zhuǎn)移過(guò)程是以知識(shí)的整理為起點(diǎn)的,這也是母公司獲取子公司知識(shí)進(jìn)行組織學(xué)習(xí)的起點(diǎn)。大多數(shù)中國(guó)跨國(guó)公司建立海外子公司都是基于知識(shí)戰(zhàn)略導(dǎo)向的,子公司擁有某些能夠提高中國(guó)跨國(guó)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)。這些知識(shí)可以分為操作性知識(shí)(生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的技術(shù)和能力)、協(xié)調(diào)性知識(shí)(協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)設(shè)施、高效率地管理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、有效地應(yīng)付環(huán)境變化的能力)和理念性知識(shí)(企業(yè)在處理人對(duì)物的關(guān)系中所形成的價(jià)值判斷和傾向態(tài)度方面的知識(shí))。從操作性知識(shí)到協(xié)調(diào)性知識(shí),再到理念性知識(shí),知識(shí)的復(fù)雜程度和默會(huì)性程度逐步增加,知識(shí)的可轉(zhuǎn)移性也逐步降低。尤其是理念性知識(shí),往往反映的是隱藏在企業(yè)行為背后的深層次的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則,因此,是跨國(guó)公司知識(shí)中隱性程度最高的部分。

        對(duì)于操作性知識(shí)和一部分顯性程度較高的協(xié)調(diào)性知識(shí)要通過(guò)編碼進(jìn)入企業(yè)基于組織學(xué)習(xí)的知識(shí)庫(kù)以便以后母公司成員進(jìn)行綜合化學(xué)習(xí),而對(duì)于隱性程度較高的協(xié)調(diào)性知識(shí)和理念性知識(shí),往往要通過(guò)母公司外派人員先進(jìn)行社會(huì)化學(xué)習(xí),將子公司的隱性知識(shí)內(nèi)化為個(gè)人的隱性知識(shí)。然而,無(wú)論是進(jìn)入企業(yè)知識(shí)庫(kù)的顯性知識(shí)還是首先內(nèi)化為個(gè)人知識(shí)的隱性知識(shí),其整理和發(fā)出都與子公司對(duì)知識(shí)的轉(zhuǎn)移意愿直接相關(guān),這也直接影響到母公司知識(shí)獲取的質(zhì)量與效率。

        (二)知識(shí)的接收

        知識(shí)的接收是指知識(shí)流從海外子公司進(jìn)入母公司,從而使母公司獲取到新的知識(shí)的過(guò)程。一般來(lái)說(shuō),這部分知識(shí)只是經(jīng)過(guò)了子公司的整理和分類(lèi)的原始知識(shí),主要表現(xiàn)在母公司接收到企業(yè)知識(shí)庫(kù)中子公司添加的操作性知識(shí)和一部分協(xié)調(diào)性知識(shí)及外派人員回國(guó)。對(duì)于中國(guó)跨國(guó)公司來(lái)說(shuō),引進(jìn)先進(jìn)的操作技術(shù)和經(jīng)營(yíng)理念是提高企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,大多數(shù)公司也愿意放低身價(jià)虛心接收子公司轉(zhuǎn)移的知識(shí),母公司這種強(qiáng)烈的知識(shí)渴求欲望將大大增強(qiáng)知識(shí)接收的效率與質(zhì)量,另外,如果母公司擁有國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)和具有全球眼光的員工也將有助于新知識(shí)的接收。至這一階段結(jié)束,母公司完成了組織學(xué)習(xí)的知識(shí)獲取階段。

        (三)知識(shí)的整合和應(yīng)用

        從海外子公司接收到的知識(shí)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí),究竟哪些知識(shí)可以利用,必須將海外市場(chǎng)外部環(huán)境因素與企業(yè)內(nèi)部自身因素結(jié)合起來(lái)進(jìn)行考慮,尤其是一些理念性知識(shí),須進(jìn)行適應(yīng)性判斷后才能對(duì)知識(shí)進(jìn)行選擇性應(yīng)用。外部環(huán)境因素涉及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)文化環(huán)境、制度環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)與基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境等,當(dāng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的環(huán)境與某特定海外市場(chǎng)環(huán)境相近時(shí),海外子公司的國(guó)際化知識(shí)往往可以借鑒。企業(yè)內(nèi)部自身因素則包括企業(yè)人才的資源保證和獨(dú)特的差別化優(yōu)勢(shì)。對(duì)于可以借鑒的國(guó)際化知識(shí),母公司可以直接應(yīng)用到國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐當(dāng)中,而對(duì)于需要做出調(diào)整的知識(shí)要結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)的具體情況進(jìn)行創(chuàng)新后應(yīng)用。

        組織學(xué)習(xí)程度反映著母公司對(duì)于海外知識(shí)的吸收能力,這種吸收能力(absorptive capacity),是企業(yè)對(duì)接收的各種顯性和隱性知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)、理解、消化并最終融合、創(chuàng)新并固化到組織中的能力,而知識(shí)的學(xué)習(xí)、理解、消化、融合和創(chuàng)新是一個(gè)連續(xù)不斷,交互促進(jìn),螺旋上升的過(guò)程。有時(shí)母公司雖然獲取了子公司的知識(shí),但是并不能在隨后很好利用,是因?yàn)榱闶燮髽I(yè)還沒(méi)有掌握合適的必備知識(shí),從而對(duì)獲取的本土知識(shí)無(wú)法有效理解消化。因此吸收需要企業(yè)本身具備一定的知識(shí)儲(chǔ)存,能夠與接收的知識(shí)處于同一平臺(tái)上,才能最大程度發(fā)現(xiàn)所獲取的知識(shí)的價(jià)值所在。所以母公司的原有的知識(shí)存量影響著吸收能力發(fā)揮作用的效果。當(dāng)然,吸收能力也會(huì)受到其他一些因素,諸如母公司與子公司的心理距離、組織的溝通機(jī)制、組織成員的學(xué)習(xí)意愿、態(tài)度與認(rèn)知等的影響??傊?,組織吸收能力越強(qiáng),組織學(xué)習(xí)效果也就越好。

        四、萬(wàn)向集團(tuán)海外子公司反向知識(shí)轉(zhuǎn)移案例分析

        (一)萬(wàn)向集團(tuán)反向OEM模式

        萬(wàn)向集團(tuán)是浙江民營(yíng)企業(yè)早期國(guó)際化的代表,其國(guó)際化成長(zhǎng)歷程經(jīng)歷了從內(nèi)向國(guó)際化向外向國(guó)際化發(fā)展的漸進(jìn)式過(guò)程,具體可分為三個(gè)階段:貼牌生產(chǎn)階段(如1984年為舍勒公司生產(chǎn)3萬(wàn)套萬(wàn)向節(jié))、海外分公司設(shè)立階段(1994年設(shè)立的萬(wàn)向美國(guó)公司,被稱(chēng)為萬(wàn)向集團(tuán)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的“橋頭堡”)和海外并購(gòu)階段(按時(shí)間來(lái)看,先后收購(gòu)了英國(guó)AS公司、舍勒公司、LT公司、美國(guó)UAI公司、美國(guó)洛克福特公司、美國(guó)PS公司、美國(guó)AI公司、美國(guó)ACH公司和美國(guó)DS公司等)。

        萬(wàn)向集團(tuán)發(fā)展國(guó)際戰(zhàn)略的方式被總結(jié)為反向OEM模式,即通過(guò)收購(gòu)國(guó)外知名的汽配生產(chǎn)商,獲得其現(xiàn)有品牌、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和研究成果后,在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)其產(chǎn)品并最終返銷(xiāo)國(guó)際市場(chǎng)。

        (二)以收購(gòu)美國(guó)AI公司為例,分析知識(shí)反向轉(zhuǎn)移過(guò)程

        結(jié)合萬(wàn)向集團(tuán)收購(gòu)美國(guó)AI公司后知識(shí)轉(zhuǎn)移的實(shí)際狀況來(lái)分析浙江萬(wàn)向集團(tuán)反向知識(shí)轉(zhuǎn)移的具體過(guò)程。沿用前文,我們可以得到美國(guó)AI公司基于組織學(xué)習(xí)的反向知識(shí)轉(zhuǎn)移理論模型(具體見(jiàn)圖2)。

        1.6美國(guó)AI公司知識(shí)的整理與傳遞

        萬(wàn)向集團(tuán)作為母公司收購(gòu)美國(guó)AI公司,看重的是其模塊裝配的巨大規(guī)模和先進(jìn)技術(shù)。因此此次的知識(shí)轉(zhuǎn)移的內(nèi)容就是知識(shí)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)成果等操作性知識(shí)和研究能力、研究工具等協(xié)調(diào)性知識(shí),其中后者的隱性化程度要高于前者,但兩種知識(shí)的情境嵌入性都不高,有利ˋ于反向知識(shí)轉(zhuǎn)移的進(jìn)行。收購(gòu)美國(guó)AI公司后,其多項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)的所有權(quán)收歸萬(wàn)向公司,具體操作過(guò)程、操作性知識(shí)通過(guò)文字編碼等方式進(jìn)入萬(wàn)向集團(tuán)之前建立的組織學(xué)習(xí)知識(shí)庫(kù)。

        然而,仍還有許多操作性知識(shí)必須經(jīng)過(guò)親身操作后才能掌握其動(dòng)作要領(lǐng),另外,AI公司研究能力、研究工具等協(xié)調(diào)性知識(shí)的獲取并不能通過(guò)知識(shí)庫(kù)直接傳輸?shù)饺f(wàn)向集團(tuán)總公司。但是,美國(guó)AI公司是一家從事模塊裝配及物流管理的公司,獨(dú)創(chuàng)的“零級(jí)供應(yīng)商”模式代表了汽車(chē)行業(yè)的最新趨勢(shì)和汽配產(chǎn)業(yè)未來(lái)的主導(dǎo)方向,在各個(gè)方面都處于行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位。公司擁有一大批有經(jīng)驗(yàn)的研究人員和高效的研發(fā)團(tuán)隊(duì),擁有成熟的知識(shí)交流和轉(zhuǎn)移模式。但正因其行業(yè)領(lǐng)先的地位,造成了AI公司不可一世和唯我獨(dú)尊的封閉,導(dǎo)致其知識(shí)轉(zhuǎn)移意愿不高,這無(wú)疑增加了萬(wàn)向集團(tuán)獲取其先進(jìn)知識(shí)的難度。

        在這種情況下,萬(wàn)向集團(tuán)采用“干中學(xué)”的知識(shí)獲取方式。萬(wàn)向多次組織美國(guó)AI公司與萬(wàn)向集團(tuán)員工交換進(jìn)各自廠區(qū)參觀,派遣研究人員和技術(shù)員工做調(diào)職培訓(xùn),以實(shí)踐方式積累知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),萬(wàn)向以子公司的成功科研人員為老師,用“帶徒弟”方式培養(yǎng)國(guó)內(nèi)科研人員,在實(shí)際研究過(guò)程中提高他們的科研水平,實(shí)現(xiàn)研究經(jīng)驗(yàn)等隱性知識(shí)的成功獲取。

        圖2 基于組織學(xué)習(xí)的美國(guó)AI公司反向知識(shí)轉(zhuǎn)移模型

        2.6知識(shí)的接收

        知識(shí)接收中最大的障礙是兩公司之間的組織距離,尤其是隱性程度較高的知識(shí)更是如此。而萬(wàn)向集團(tuán)在管理模式上,采取“大集團(tuán)模式、小核算體系、資本式運(yùn)作和國(guó)家化經(jīng)營(yíng)”的模式,在組織結(jié)構(gòu)上設(shè)立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu),選擇構(gòu)建復(fù)合型架構(gòu)以適應(yīng)多變的海外市場(chǎng)。這就大大減少了知識(shí)接收的難度。值得一提的是,萬(wàn)向集團(tuán)一直努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織,對(duì)于外來(lái)知識(shí)一直處于虛心接受的狀態(tài),萬(wàn)向董事局主席魯冠球曾坦言,中國(guó)企業(yè)和國(guó)外企業(yè)在管理和技術(shù)方面還有很大的差距,但仍可以以資源獲得向他們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)??梢?jiàn)萬(wàn)向高層對(duì)于學(xué)習(xí)的重視程度和集團(tuán)內(nèi)部對(duì)于知識(shí)的渴求。收購(gòu)AI公司后,萬(wàn)向集團(tuán)迅速對(duì)AI公司的多項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行國(guó)內(nèi)試驗(yàn)與操作,并使雙方人員進(jìn)行不斷溝通,減少了接收過(guò)程中失真的概率。

        至此,萬(wàn)向集團(tuán)成功獲取美國(guó)AI公司先進(jìn)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的本來(lái)面目,完成了組織學(xué)習(xí)的第一階段。然而,吸收的知識(shí)要想在整個(gè)集團(tuán)內(nèi)部進(jìn)行學(xué)習(xí),還必須進(jìn)行知識(shí)的整合和運(yùn)用。

        3.6萬(wàn)向集團(tuán)知識(shí)的整合與應(yīng)用

        從AI公司獲取的知識(shí)的整合要求萬(wàn)向集團(tuán)有一定的知識(shí)擁有量。萬(wàn)向擁有自己的研究中心、研發(fā)平臺(tái)和諸多的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),具備豐厚的汽車(chē)零部件產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)知識(shí)。在此之前,成功創(chuàng)建了萬(wàn)向美國(guó)公司和收購(gòu)了英國(guó)AS公司、舍勒公司、LT公司、美國(guó)UAI公司、美國(guó)洛克福特公司、美國(guó)PS公司,擁有相當(dāng)成熟的海外企業(yè)運(yùn)作模式和跨國(guó)購(gòu)并的戰(zhàn)略經(jīng)驗(yàn)。

        另外,萬(wàn)向注重員工的自我教育和自我實(shí)現(xiàn)。萬(wàn)向?qū)χR(shí)員工的培訓(xùn)內(nèi)容增加了溝通藝術(shù)、行為科學(xué)、中美傳統(tǒng)文化及個(gè)體整體素質(zhì)等,旨在降低中美文化沖突水平的課程。此外,萬(wàn)向也注重對(duì)員工多元化知識(shí)的輸入,在要求掌握相關(guān)技術(shù)技能、溝通技能的同時(shí),組織知識(shí)員工參加各行業(yè)的各類(lèi)培訓(xùn),如財(cái)務(wù)、人事、法律等。這樣可以有效地提升員工的知識(shí)存量和廣度,在一定程度上也提高了企業(yè)的知識(shí)冗余水平,增強(qiáng)了萬(wàn)向集團(tuán)的知識(shí)吸收整合能力。

        然而,萬(wàn)向集團(tuán)整合后發(fā)現(xiàn),美國(guó)AI公司的有些工作習(xí)慣與管理經(jīng)驗(yàn)并不適合萬(wàn)向集團(tuán),例如,AI公司的研究工作報(bào)告不需要定時(shí)檢查,而在萬(wàn)向集團(tuán)若不進(jìn)行定時(shí)檢查很容易造成員工懈怠,于是萬(wàn)向集團(tuán)決定在盡量營(yíng)造寬松的科研氛圍的同時(shí),也制定一些監(jiān)督檢查的措施,這一舉措符合中國(guó)員工的特點(diǎn)。

        五、結(jié)論與研究啟示

        (一)結(jié)論

        綜上所述,美國(guó)AI公司向萬(wàn)向集團(tuán)的反向知識(shí)轉(zhuǎn)移從知識(shí)獲取到知識(shí)的整合與利用都做了充分的準(zhǔn)備。首先,收購(gòu)AI公司后,萬(wàn)向集團(tuán)主動(dòng)放低身價(jià),虛心學(xué)習(xí),增加了美國(guó)AI公司的知識(shí)轉(zhuǎn)移意愿,提高了知識(shí)獲取的成功概率;其次,萬(wàn)向公司建立集團(tuán)內(nèi)部的知識(shí)共享系統(tǒng),提高了顯性知識(shí)獲取的效率,“干中學(xué)”方法的使用促進(jìn)隱性知識(shí)的獲取與整合;最后,萬(wàn)向集團(tuán)積極建立學(xué)習(xí)型組織,建立萬(wàn)向研究院等都增加了萬(wàn)向集團(tuán)的知識(shí)冗余,無(wú)形中提高了整個(gè)公司的知識(shí)吸收整合能力,另外,積極招收和培訓(xùn)具有全球觀念的員工,鼓勵(lì)知識(shí)學(xué)習(xí)與分享的企業(yè)文化也提高了萬(wàn)向公司的知識(shí)獲取意愿。

        根據(jù)對(duì)萬(wàn)向集團(tuán)海外子公司反向知識(shí)轉(zhuǎn)移的分析,我們可以獲得啟示,從而提出以下策略,使知識(shí)能夠在更大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)合理的轉(zhuǎn)移。

        (二)研究啟示

        1.6跨國(guó)公司內(nèi)部化知識(shí)平臺(tái)的構(gòu)建

        跨國(guó)公司內(nèi)部化知識(shí)平臺(tái)的構(gòu)建,針對(duì)跨國(guó)公司跨文化、跨體制和跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際,可以采用以下幾種方式:①建立企業(yè)的知識(shí)庫(kù)以便于知識(shí)的保存與查找;②對(duì)海外知識(shí)加以改造而進(jìn)行創(chuàng)造性的共享;③實(shí)踐社區(qū)的運(yùn)用。

        2.6保持企業(yè)適當(dāng)?shù)闹R(shí)冗余

        中國(guó)跨國(guó)公司既要建立企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)創(chuàng)新體系,又要與諸多科研機(jī)構(gòu)和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)展開(kāi)多變技術(shù)合作,同時(shí)針對(duì)做出貢獻(xiàn)的科研技術(shù)人員實(shí)施價(jià)值激勵(lì)。另外,對(duì)于受政策保護(hù)的核心技術(shù),可以采用“用資源換技術(shù)”的戰(zhàn)略措施,使企業(yè)迅速掌握核心技術(shù)。

        3.6注重知識(shí)轉(zhuǎn)移外派人員的選擇與培訓(xùn)

        對(duì)于外派人員的選擇和培訓(xùn)上,不僅要注重技術(shù)的基本操作等業(yè)務(wù)能力,更要注重其溝通能力、學(xué)習(xí)能力,另外,對(duì)于中國(guó)和東道國(guó)的傳統(tǒng)文化要有一定了解,尤其是對(duì)于中國(guó)與東道國(guó)的差異的認(rèn)識(shí),如果有可能,知識(shí)轉(zhuǎn)移外派人員最好有東道國(guó)生活背景。

        4.6努力實(shí)現(xiàn)跨地域文化融合

        知識(shí)轉(zhuǎn)移的順利進(jìn)行需要跨國(guó)公司加強(qiáng)與東道國(guó)之間的文化融合,克服認(rèn)知障礙,以開(kāi)放的態(tài)度對(duì)待國(guó)外先進(jìn)知識(shí),構(gòu)建與發(fā)達(dá)國(guó)家接軌的知識(shí)體系??梢圆捎谩奥?lián)合國(guó)”式的管理方式以及“干中學(xué)”的知識(shí)轉(zhuǎn)移方式。

        5 6加強(qiáng)組織支持

        知識(shí)轉(zhuǎn)移的發(fā)生與實(shí)現(xiàn)是建立在知識(shí)供求雙方相互信任的基礎(chǔ)之上的。組織在知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中要給予轉(zhuǎn)移方足夠的組織支持以建立這種信任。中國(guó)母公司的公司高層要充分表達(dá)其對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)移的重視。對(duì)于跨國(guó)并購(gòu)的海外子公司,保持其相對(duì)獨(dú)立性,不要急于與母公司保持一致,要尊重當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化。另外,建立完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移做出突出貢獻(xiàn)的員工,讓知識(shí)型員工認(rèn)識(shí)到將其自身的知識(shí)進(jìn)行共享可以為自己帶來(lái)更大的收益,增加其知識(shí)共享意愿。但需要指出的是,對(duì)于知識(shí)員工的獎(jiǎng)勵(lì),不一定是金錢(qián)上的獎(jiǎng)勵(lì),有時(shí)候提供培訓(xùn)和晉升的機(jī)會(huì)對(duì)于知識(shí)型員工更能起到激勵(lì)的作用。

        六、研究局限與不足

        鑒于研究條件的限制,本研究還存在一些不足之處:首先,對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移分析主要圍繞隱性知識(shí)和顯性知識(shí)展開(kāi),只是停留在淺層次的分析,沒(méi)有深入分析知識(shí)轉(zhuǎn)移的其他有價(jià)值的方面。其次,本研究中分析的反向轉(zhuǎn)移案例只提及海外收購(gòu)子公司類(lèi)型,而沒(méi)有涉及中國(guó)企業(yè)在海外建立的子公司向母公司知識(shí)轉(zhuǎn)移的情況。這些都成為進(jìn)一步研究的方向。

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        浙江省2012年度(高校)教育科學(xué)科規(guī)劃課題“基于知識(shí)吸收能力視角的浙江高?!n程、模擬、平臺(tái)’大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育模式構(gòu)建研究”(SCG310)、浙江省高校人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地(浙江工商大學(xué)企業(yè)管理學(xué))研究項(xiàng)目《R&D、知識(shí)溢出城市創(chuàng)新能力貢獻(xiàn)的空間計(jì)量分析》、浙江省重點(diǎn)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)(生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究團(tuán)隊(duì))、教育部省部共建人文社科重點(diǎn)研究基地“浙江工商大學(xué)現(xiàn)代商貿(mào)研究中心”課題(09JDSM11YB、11JDSM13YB)。

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