通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊 1月28日，工業(yè)和信息化部通告了2015年全年及第四季度電信服務(wù)有關(guān)情況。通告分為電信服務(wù)基本情況、電信用戶申訴情況、電信服務(wù)監(jiān)管情況、經(jīng)營及消費(fèi)提示四個(gè)部分。

通告指出，截至2015年年底，全國電話用戶總數(shù)達(dá)到15.37億戶，其中移動(dòng)電話用戶13.06億戶；固定寬帶接入用戶達(dá)到2.13億戶，其中8Mbps及以上用戶占比69.9%；移動(dòng)寬帶用戶達(dá)到7.85億戶，占比達(dá)60%，其中4G用戶維持高速增長(zhǎng)，全國新增4G用戶2.89億，總數(shù)達(dá)到3.86億戶。提速降費(fèi)工作深入推進(jìn)，全國平均接入速率較2014年增長(zhǎng)1.7倍，固定寬帶和移動(dòng)流量平均資費(fèi)水平下降幅度已分別超過50%、39%。移動(dòng)電話用戶號(hào)碼攜帶試驗(yàn)有序推進(jìn)。四季度，電信普遍服務(wù)試點(diǎn)申報(bào)正式啟動(dòng)，農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)寬帶建設(shè)發(fā)展得到大力支持。

2015年，全國電話網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行安全平穩(wěn)，通信服務(wù)質(zhì)量整體穩(wěn)定，電話接通率、互聯(lián)網(wǎng)可接入率等符合《電信服務(wù)規(guī)范》指標(biāo)要求；全國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)間帶寬完成擴(kuò)容612G，互聯(lián)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，網(wǎng)間通信質(zhì)量穩(wěn)中有升。通信行業(yè)積極應(yīng)對(duì)地震、臺(tái)風(fēng)、暴雨、洪澇等自然災(zāi)害，做好重大突發(fā)事件應(yīng)急通信保障，累計(jì)出動(dòng)應(yīng)急通信保障人員36.4萬人次、保障車輛6萬臺(tái)次、應(yīng)急設(shè)備5.7萬臺(tái)次，確保了應(yīng)急指揮暢通和公眾通信平穩(wěn)運(yùn)行。

電信用戶申訴方面，2015年，工業(yè)和信息化部及各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)通過12300申訴熱線、政府網(wǎng)站等渠道，共受理電信服務(wù)申訴73319人次，同比上升29.5%，年度百萬用戶申訴率為42.1人次，同比上升27.8%。

垃圾短信舉報(bào)方面，2015年，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心受理有效垃圾短信舉報(bào)145681件次，同比上升9.3%。四季度，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心受理有效垃圾短信舉報(bào)43028件次，環(huán)比下降6.9%。其中“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”垃圾短信舉報(bào)29863件次，環(huán)比下降16.5%；“端口類”垃圾短信舉報(bào)13165件次，環(huán)比上升26.0%；移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)170號(hào)段垃圾短信息共計(jì)12158件次，占比28.3%，環(huán)比下降20.6%。

工業(yè)和信息化部提醒廣大用戶，臨近歲末，提高安全防范意識(shí)，防止造成個(gè)人信息泄露和財(cái)產(chǎn)損失；尚未進(jìn)行實(shí)名登記的用戶，請(qǐng)按照各電信企業(yè)通知的補(bǔ)登記方法，做好真實(shí)身份信息補(bǔ)登記。（李秀遠(yuǎn)）