鄒月萍

【摘 要】在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，商務(wù)信息咨詢企業(yè)面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文針對(duì)商務(wù)信息咨詢企業(yè)的經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)，提出了改善社會(huì)環(huán)境、培育核心人才、拓展信息資源，激活市場(chǎng)需求、優(yōu)化盈利模式五方面發(fā)展戰(zhàn)略。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)信息；咨詢；企業(yè)；經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)；發(fā)展戰(zhàn)略

當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于增長(zhǎng)速度換檔期、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期、前期政策消化期、新的政策探索期“四期疊加”階段。商務(wù)信息咨詢業(yè)作為以商務(wù)相關(guān)信息為基礎(chǔ)，綜合利用現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)、技術(shù)和方法，為客戶提供以商務(wù)有關(guān)咨詢?yōu)橹鞯母鞣N智力成果與服務(wù)的新型產(chǎn)業(yè)，在“四期疊加”階段的地位更加重要，作用更加突出，影響更加顯著。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，商務(wù)信息咨詢企業(yè)既面臨良好機(jī)遇，又面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。深刻分析經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)，深入研究發(fā)展戰(zhàn)略，已成為亟待解決的重要課題。

一、商務(wù)信息咨詢企業(yè)的經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)

1.缺乏寬松的社會(huì)環(huán)境

我國(guó)商務(wù)信息咨詢業(yè)尚處于起步階段，相關(guān)的法律法規(guī)還不夠健全，缺乏相應(yīng)的傾斜政策及稅收優(yōu)惠。有關(guān)部門對(duì)商務(wù)信息咨詢業(yè)缺乏指導(dǎo)，行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)滯后。社會(huì)上對(duì)商務(wù)信息咨詢業(yè)的重要意義和作用認(rèn)識(shí)不足，缺乏價(jià)值意識(shí)和有償意識(shí)，有的還以為是皮包公司，甚至與傳銷詐騙混為一談。商務(wù)信息咨詢企業(yè)之間的同業(yè)無序競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，有的相互拆臺(tái)、誹謗、詆毀。

2.缺乏優(yōu)秀的核心人才

商務(wù)信息咨詢業(yè)是知識(shí)和人才密集的產(chǎn)業(yè)，具有高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加值的特點(diǎn)。但目前商務(wù)信息咨詢企業(yè)的專業(yè)人才較少，特別是缺乏高素質(zhì)復(fù)合型商務(wù)信息咨詢核心人才。許多企業(yè)沒有建立科學(xué)的人才考核與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，未能形成能者上、平者讓、庸者下的良好用人機(jī)制。大部分企業(yè)忽視核心人才的持續(xù)培養(yǎng)，導(dǎo)致知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，現(xiàn)代咨詢技術(shù)欠缺。

3.缺乏充足的信息資源

信息是咨詢業(yè)發(fā)展的根本與核心。沒有充足而準(zhǔn)確的信息資源，商務(wù)信息咨詢企業(yè)就沒有立足之地和發(fā)展空間。當(dāng)今社會(huì)已進(jìn)入信息時(shí)代，但商務(wù)信息咨詢企業(yè)能夠獲得的有效信息資源總量仍比較匱乏，特別是收集提取的信息來源滯后，可靠性不足，尤其是缺乏最新數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)。各部門、各領(lǐng)域的信息資源分散化，大量有價(jià)值信息被閑置，沒有形成信息共享機(jī)制。

4.缺乏強(qiáng)勁的市場(chǎng)需求

商務(wù)信息咨詢市場(chǎng)是咨詢服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化的關(guān)鍵。由于商務(wù)信息咨詢市場(chǎng)還處于初級(jí)階段，公眾的咨詢意識(shí)比較淡薄，缺乏咨詢的欲望和動(dòng)機(jī)，難以成為現(xiàn)實(shí)客戶。有些部門和企業(yè)習(xí)慣于過去的管理方法和決策模式，對(duì)商務(wù)信息咨詢的需求不迫切。許多商務(wù)信息咨詢企業(yè)的專業(yè)定位不明確，市場(chǎng)開拓能力不強(qiáng)。有的企業(yè)缺乏高質(zhì)量咨詢產(chǎn)品及后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)，影響市場(chǎng)拓展。

5.缺乏穩(wěn)定的盈利模式

商務(wù)信息咨詢企業(yè)總體上的發(fā)展比較緩慢，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，尚未探索出清晰的盈利模式。大部分企業(yè)規(guī)模小，實(shí)力弱，經(jīng)營(yíng)效果差，管理水平低。有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容及范圍不夠穩(wěn)定，處理大型咨詢項(xiàng)目的能力不足，咨詢產(chǎn)品獲得的效益不高。有的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理，內(nèi)部控制薄弱，財(cái)務(wù)管理失控，企業(yè)效益流失，甚至導(dǎo)致自身的資金鏈斷裂。

二、商務(wù)信息咨詢企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略

1.改善社會(huì)環(huán)境，營(yíng)造企業(yè)發(fā)展氛圍

社會(huì)環(huán)境對(duì)商務(wù)信息咨詢業(yè)的興起和發(fā)展具有重大影響。要積極爭(zhēng)取政府扶持，努力創(chuàng)造促進(jìn)商務(wù)信息咨詢業(yè)發(fā)展的法律環(huán)境，落實(shí)行業(yè)扶持政策及稅收優(yōu)惠政策。建立商務(wù)信息咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)，制定行業(yè)規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。加大宣傳力度，普及商務(wù)信息咨詢知識(shí)，展示商務(wù)信息咨詢成果，提升商務(wù)信息咨詢企業(yè)的社會(huì)美譽(yù)度和知名度。

2.培育核心人才，擴(kuò)大企業(yè)發(fā)展動(dòng)力

核心人才是商務(wù)信息咨詢企業(yè)的支柱。誰擁有高素質(zhì)復(fù)合型的核心人才，誰就能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。商務(wù)信息咨詢企業(yè)要積極實(shí)施核心人才戰(zhàn)略，制定核心人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，完善核心人才引進(jìn)、培育、開發(fā)、激勵(lì)機(jī)制。強(qiáng)化對(duì)企業(yè)核心人才的再造，提高專業(yè)技能和道德修養(yǎng)，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。構(gòu)建良好的工作環(huán)境和廣闊的發(fā)展空間，挖掘人才潛能。

3.拓展信息資源，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

商務(wù)信息咨詢業(yè)發(fā)展的生命線在于信息。企業(yè)應(yīng)當(dāng)規(guī)范信息提取、傳遞、分析、處理和使用的全過程管理，提高信息價(jià)值和咨詢質(zhì)量。利用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，整合優(yōu)化信息資源，提高信息的科學(xué)性和有效性。建立企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、案例庫(kù)、知識(shí)庫(kù)，為開展商務(wù)信息咨詢活動(dòng)提供較為完善的信息支撐。推動(dòng)構(gòu)建商務(wù)信息咨詢業(yè)公共信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享。

4.激活市場(chǎng)需求，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁

市場(chǎng)需求是發(fā)展商務(wù)信息咨詢業(yè)最直接的催化劑和推動(dòng)力。商務(wù)信息咨詢企業(yè)要積極培育商務(wù)信息咨詢市場(chǎng)，努力刺激擴(kuò)大商務(wù)信息咨詢市場(chǎng)需求，引導(dǎo)人們改變商務(wù)信息消費(fèi)習(xí)慣，使許多潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)客戶。明確專業(yè)定位，針對(duì)特定細(xì)分市場(chǎng)，制定差異化市場(chǎng)營(yíng)銷策略，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)新商務(wù)信息咨詢產(chǎn)品，加強(qiáng)后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)，進(jìn)一步挖掘市場(chǎng)潛力。

5.優(yōu)化盈利模式，提升企業(yè)發(fā)展質(zhì)量

盈利模式是商務(wù)信息咨詢業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。商務(wù)信息咨詢企業(yè)要加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和比較優(yōu)勢(shì)，不斷優(yōu)化企業(yè)盈利模式。完善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，推進(jìn)管理會(huì)計(jì)應(yīng)用，強(qiáng)化企業(yè)資金鏈、擔(dān)保鏈、合同鏈動(dòng)態(tài)監(jiān)控，防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。推進(jìn)商務(wù)信息咨詢業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，形成商務(wù)信息咨詢生態(tài)系統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

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