麥婉華

三亞市天涯區(qū)自相繼成立268個(gè)政務(wù)工作微信群起，工作狀態(tài)從“紙上辦公”到“指上辦公”產(chǎn)生轉(zhuǎn)變。工作微信群突破以往文件傳達(dá)速度慢、多部門(mén)不互通的局限，從而使工作效率提升。在“秒時(shí)代”下，政務(wù)工作表現(xiàn)為行動(dòng)迅速、不受時(shí)間限制。

2014年12月25日，海南省三亞市成立了第一個(gè)政務(wù)工作微信群，并逐漸推廣到三亞市各單位。此后，三亞全市各機(jī)關(guān)單位開(kāi)始轉(zhuǎn)變工作狀態(tài)，天涯區(qū)正是一個(gè)鮮活的例子。

據(jù)悉，《中共三亞市委辦公室關(guān)于組建三亞市工作微信群的通知》下達(dá)當(dāng)天，天涯區(qū)各部門(mén)各單位即完成了33個(gè)內(nèi)部工作群組建工作。2015年10月，針對(duì)城市治理、棚戶區(qū)改造、項(xiàng)目推進(jìn)等重點(diǎn)工作，天涯區(qū)又組建了22個(gè)重點(diǎn)工作微信群。隨后，各村（社區(qū)）也相繼組建了43個(gè)工作微信群。

如今，天涯區(qū)已相繼組建268個(gè)工作微信群。所有工作微信群都明確了群主，并設(shè)置了專門(mén)的管理人員。

微信工作助政務(wù)高效

2015年10月底，有網(wǎng)友在天涯社區(qū)三亞版發(fā)表《臟亂的三亞灣，還三亞一片凈土》的帖子，受到網(wǎng)民的廣泛關(guān)注。10月29日，天涯區(qū)工作人員在“精美天涯”政務(wù)工作微信群中轉(zhuǎn)發(fā)了此貼，天涯區(qū)委書(shū)記張可看到后第一時(shí)間作出指示，要求區(qū)城管局盡快處理。

當(dāng)天上午，天涯區(qū)城管局立即組織人員對(duì)沙灘進(jìn)行清理，并擬定后續(xù)處理方案。將三亞灣沙灘保潔隊(duì)劃分3個(gè)保潔小分隊(duì)和1個(gè)中晚班保潔小分隊(duì)進(jìn)行保潔管理。同時(shí)加大沙灘保護(hù)宣傳教育工作，提高市民游客的環(huán)境保護(hù)意識(shí)。

可見(jiàn)，政務(wù)工作微信群打破了常規(guī)的工作節(jié)奏，突破了以往工作部署通過(guò)會(huì)議、文件傳達(dá)速度慢、效率低的局限。在日常工作中，領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)工作微信群交辦工作，在工作群中直接發(fā)布信息做出部署。通過(guò)工作微信群，各部門(mén)有效提高了工作效率，減少了時(shí)間成本和行政成本。

另外，工作微信群覆蓋了全區(qū)黨政機(jī)關(guān)和村（社區(qū)），各類問(wèn)題處理意見(jiàn)、進(jìn)程公開(kāi)“曬”。這就把領(lǐng)導(dǎo)干部逼向“前線”，必須立刻行動(dòng)。同時(shí)，一些需要多個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)辦理的事情，只要“扔”到群里，各個(gè)相關(guān)單位即能主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)。

工作微信群還打破層級(jí)門(mén)檻，減少溝通環(huán)節(jié)，原來(lái)工作落實(shí)情況或是落實(shí)中遇到的問(wèn)題等，需要一級(jí)級(jí)成文上報(bào)，快則幾小時(shí)，慢則幾天。工作微信群的運(yùn)用，為上下級(jí)平等互動(dòng)、干部及時(shí)匯報(bào)工作落實(shí)情況、領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)隨地掌握工作進(jìn)度提供了方便。

2016年2月7日（除夕），針對(duì)群眾除夕夜燃放鞭炮的習(xí)俗，容易引發(fā)火災(zāi)，區(qū)委書(shū)記張可通過(guò)工作微信群要求加強(qiáng)巡查，重點(diǎn)做好鞭炮違規(guī)燃放和火災(zāi)等防控工作。從信息發(fā)布到任務(wù)認(rèn)領(lǐng)再到人員到位進(jìn)行巡查，全區(qū)各包點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、部委局、村（社區(qū)）“兩委”通過(guò)工作微信群及時(shí)溝通，對(duì)42個(gè)村（社區(qū)）進(jìn)行排查并通宵值守，消除了3起火災(zāi)隱患。

天涯區(qū)委辦公室還印發(fā)了《中共三亞市天涯區(qū)委辦公室關(guān)于印發(fā)“精美天涯”工作微信群暫行管理辦法的通知》，制定了微信值班制度。區(qū)委辦公室每天由專人值班，密切關(guān)注工作微信群動(dòng)態(tài)，主要對(duì)工作微信群中所發(fā)信息實(shí)行監(jiān)管，重點(diǎn)督查各單位對(duì)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)指示政令的回應(yīng)及落實(shí)情況。

天涯區(qū)城管局：“秒時(shí)代”工作要立即行動(dòng)

從“紙上辦公”到“指上辦公”理念的轉(zhuǎn)變，天涯區(qū)的上下級(jí)部門(mén)利用工作微信群都探索出不同的工作特點(diǎn)。

“阮勇和同志怎么樣了？”2015年11月19日晚上8時(shí)23分，天涯區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)在天涯區(qū)城管局的工作微信群里詢問(wèn)道。

據(jù)悉，在三亞市文明大行動(dòng)測(cè)評(píng)期間，阮勇和與其他同事堅(jiān)守在工作一線，但突然在工作崗位上休克暈倒。當(dāng)天晚上9時(shí)許，區(qū)委書(shū)記張可趕到農(nóng)墾三亞醫(yī)院看望昏迷不醒的阮勇和。整個(gè)事件通過(guò)工作微信群的傳播讓城管局得知，同時(shí)體現(xiàn)出微信辦公效率，政府辦公進(jìn)入爭(zhēng)分奪秒時(shí)代。

如今，天涯區(qū)城管局每日通過(guò)工作微信群，對(duì)工作動(dòng)態(tài)進(jìn)行報(bào)告。如控違辦及各控違大隊(duì)在工作微信群報(bào)告的“天涯區(qū)每日控違打違專報(bào)”，將每日最新數(shù)據(jù)、消減存量、嚴(yán)禁增量、當(dāng)日消除量呈現(xiàn)群里，實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)。市容辦及各市容大隊(duì)報(bào)告的“天涯區(qū)城市管理日?qǐng)?bào)”將每日市容管理整改情況以圖文形式報(bào)送。

如此一來(lái)，上級(jí)對(duì)重要工作得到及時(shí)了解。例如，城管局主要領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)區(qū)委區(qū)政府重點(diǎn)工作情況如“天涯區(qū)冬休綜合服務(wù)保障工作情況”到局工作群，各有關(guān)部門(mén)及時(shí)對(duì)照相關(guān)內(nèi)容了解情況并落實(shí)整改。而且，通知可直接在微信發(fā)布，工作第一時(shí)間通知到位。2016年春節(jié)前，檢查組到三亞，通過(guò)微信傳達(dá)需保障注意事項(xiàng)，市容隊(duì)、環(huán)衛(wèi)所馬上落實(shí)，確保了保障任務(wù)的順利完成。

2016年春節(jié)期間，環(huán)衛(wèi)部門(mén)發(fā)現(xiàn)225國(guó)道回新段的芒果包裝倉(cāng)庫(kù)，每天將廢紙堆放在門(mén)口，影響市容，要求市容大隊(duì)協(xié)助處理。局領(lǐng)導(dǎo)收到通知后，交待八大隊(duì)立即調(diào)查處理并落實(shí)，改變了傳統(tǒng)辦公需召集部門(mén)開(kāi)會(huì)協(xié)調(diào)解決的工作方式。

儋州村社區(qū)、金雞嶺社區(qū)：上班時(shí)可交流，下班后也“連線”

城管局等職能部門(mén)的工作微信群使他們進(jìn)入辦公“秒時(shí)代”，高效處理事務(wù)。同樣，區(qū)級(jí)下屬的各街道居委會(huì)也有建立其工作微信群，它們的微信工作則更社區(qū)化、市民化。

2012年5月，三亞市天涯區(qū)儋州村社區(qū)分別建立了儋州村社區(qū)黨支部QQ群、飛信群。2014年3月，儋州村社區(qū)建立了family微信群，把“微信”、“飛信”、“QQ”等網(wǎng)絡(luò)軟件運(yùn)用到社區(qū)管理，將微信等網(wǎng)絡(luò)軟件與社區(qū)網(wǎng)格化管理相結(jié)合，將社區(qū)服務(wù)變成了一項(xiàng)全天候服務(wù)。

“書(shū)記通知：明天（2月17日）早上8：30，全體工作人員在社區(qū)門(mén)前集合到街巷去整治占道經(jīng)營(yíng)。”這是社區(qū)平時(shí)工作的通知?！巴ㄟ^(guò)微信群的語(yǔ)音聊天，或者及時(shí)發(fā)照片、視頻，居民就能反映問(wèn)題，無(wú)疑調(diào)動(dòng)了大家的積極性，也實(shí)現(xiàn)了社區(qū)管理問(wèn)題的第一時(shí)間反映、第一時(shí)間解決。”儋州村社區(qū)書(shū)記羊其光說(shuō)。

除了工作的方便外，開(kāi)通“微信辦公”后，領(lǐng)導(dǎo)在了解掌控社區(qū)日常工作事務(wù)的同時(shí)，也能監(jiān)控工作情況。2016年春節(jié)及元宵節(jié)期間，三亞市天涯區(qū)金雞嶺社區(qū)的工作人員把值班到崗情況，每天都拍照發(fā)送到微信群里。誰(shuí)到誰(shuí)沒(méi)有到，誰(shuí)認(rèn)不認(rèn)真工作領(lǐng)導(dǎo)都能了解到。

金雞嶺社區(qū)還利用“微信辦公”平臺(tái)有效收集新聞信息。據(jù)介紹，該社區(qū)的組織委員利用“微信辦公”平臺(tái)，收集社區(qū)一周內(nèi)的有價(jià)值的新聞，圖片等信息，做成每周工作簡(jiǎn)報(bào)，發(fā)送到天涯區(qū)政府微信公共平臺(tái)和社區(qū)“微信辦公”平臺(tái)。

金雞嶺社區(qū)相關(guān)工作人員認(rèn)為，社區(qū)開(kāi)通“微信辦公”雖然只是一個(gè)小小的微信平臺(tái)，但憑借著其傳播的便利，疏通了政府和公眾交流的渠道，減少了社區(qū)日常工作層層上報(bào)的繁瑣，縮短了工作時(shí)間，便捷了工作事務(wù)，有效地提高了社區(qū)工作效率。

編輯/陳標(biāo)華