杜淑娟

編者按 每個時代，都有勇立潮頭，敢于在風(fēng)口浪尖上搏擊的先鋒，每個行業(yè)，都有身先士卒，不計得失，在或隱或顯的崗位上不斷攀登的排頭兵。當(dāng)下，全省地稅系統(tǒng)正在征管體制改革、“營改增”工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，孟州市地稅局加大工作力度，用行動做改革的支持者、做改革的明白人，著力做好稅收征管體制改革、“營改增”等各項重要工作，確保打贏改革發(fā)展攻堅戰(zhàn)。

該局在開展的“營改增”工作中涌現(xiàn)了一批標(biāo)兵，他們在平凡崗位上的動人風(fēng)采給人以前進的力量，其銳意進取、勤勉盡責(zé)的精神值得稱頌。

江濤：攻堅克難的排頭兵

2016年4月，“營改增”進入最后的掃尾階段，為了將營業(yè)稅足額入庫，不留尾欠，孟州局制定了市政工程營業(yè)稅清理實施方案，重點對孟州市轄區(qū)所有道路施工工程、行政事業(yè)單位工程、政府性投融資工程、水利項目等市政工程進行營業(yè)稅清理。風(fēng)險管理稅務(wù)分局的江濤擔(dān)任此次清理工作負(fù)責(zé)人。因清理工作時間緊、任務(wù)重，江濤帶領(lǐng)同事們主動謀劃、積極協(xié)調(diào)，在市政府領(lǐng)導(dǎo)下，利用綜合治稅平臺，采集了孟州市公共資源交易中心、國土局等6家單位涉稅信息228條。通過對采集到的數(shù)據(jù)進行分類加工，共整理出公安局、交通運輸局等9家單位的工程項目信息。信息采集后，內(nèi)容不完備，江濤帶著同事們奔波于工程項目工地，仔細(xì)核對，補充完整信息內(nèi)容，制作項目工程臺賬，掌握了周詳?shù)牡谝皇謹(jǐn)?shù)據(jù)資料。清理期間，江濤加班成家常便飯，既要對當(dāng)天開票入庫情況進行核對總結(jié)，以工作日志的形式報送政府部門，還要與未開票的單位協(xié)調(diào)，溝通解決結(jié)算開票過程中出現(xiàn)的問題。此次清理工作涉及到152個工程隊，其中包含外省6個公司的施工隊，需開具外經(jīng)證，才能進行開票入庫，江濤把自己的聯(lián)系方式提供給納稅人，24小時開機，預(yù)約開票可以給他打，詢問開票前的準(zhǔn)備資料可以給他打，雖然手機打到燙手，他依然耐心解答納稅人提出的各種問題。高強度的工作方式提高了入庫效率，從籌劃制定方案開始短短十天，清理涉及的工程合同金額2億多，入庫營業(yè)稅稅款800余萬元。

凡是與江濤接觸過的人，都會強烈感受到他身上那種迎難而上、勇為人先的進取精神。從2013年第一次接觸“風(fēng)險防控”到成為風(fēng)險監(jiān)控科科長，到河南省管理決策系統(tǒng)成功運行，再到金稅三期風(fēng)險管理系統(tǒng)的上線運行，都能看到江濤不斷學(xué)習(xí)、攻堅克難的堅實印跡。

改革啟動后，從謀劃培訓(xùn)到實際操作，江濤都一絲不茍?！氨仨殞栴}解決在系統(tǒng)切換前”他說道，從模型建立、風(fēng)險方案制定、風(fēng)險掃描推送以及應(yīng)對評價，每一步都詳細(xì)地記錄在他的筆記本上。有些人員不會操作，他就一個所一個所地演示，直到操作熟練、流程順暢。推下去的風(fēng)險戶，他都有詳細(xì)的記錄，幾月幾號走到哪一步，幾號要求辦結(jié)，做到戶戶有記錄，次次有落實。

他很平凡，他以自己的點滴行動，充分體現(xiàn)了改革浪潮中一個平凡者的偉大追求，他用執(zhí)著和忠誠譜寫著平凡而精彩的人生。

殷曉杰：“最美稅花”顏值高能力強

辦稅服務(wù)廳是稅收工作的窗口，在這里工作的人，最能彰顯稅收人的奉獻精神。辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)稅款征收、發(fā)票領(lǐng)購，有受理不完的咨詢事項。這是殷曉杰進入辦稅服務(wù)廳的第四個年頭，28歲的她從2007年就進入孟州局南莊中心稅務(wù)所從事發(fā)票開具業(yè)務(wù)，年紀(jì)不大稅齡不短的她已然成了大廳的頂梁柱。

2016年，全省地稅系統(tǒng)開始征管體制改革，加上“營改增”進入倒計時，大廳壓力陡增，既要迎接營改增前的開票高峰期，又要進行系統(tǒng)切換前的模塊測試，同時還要對業(yè)務(wù)知識進行全方位學(xué)習(xí)，力求給納稅人一個滿意的答復(fù)。3月份，殷曉杰因尾椎骨折需要在家臥床休息，但一想到大廳缺少人手，休息十來天的她毅然結(jié)束病假，投入到緊張而充實的工作中。大廳的工作一干就是幾個小時，沒時間喝水，沒時間上廁所，就算是平常人一天下來就很疲憊。而曉杰因為尾椎受傷，坐得久了常常痛得難以忍受，但看著焦急等待的納稅人，曉杰就常常忍著病痛，盡力提供快捷高效的納稅服務(wù)。有一次，已是下班時間，準(zhǔn)備加班的曉杰正要關(guān)上辦稅服務(wù)廳的大門，這時，一位納稅人氣喘吁吁地跑了進來，他是一個外地人，在孟州承包工程，要求代開發(fā)票，因工程處于結(jié)算的關(guān)鍵期，希望在營改增前盡早將發(fā)票開具，第二天要一早趕回去?？紤]到納稅人路途奔波，曉杰二話不說，及時開具完稅憑證和建筑業(yè)發(fā)票，解決了納稅人的燃眉之急。送走了納稅人，曉杰加班加點整理票據(jù)，梳理報送問題，進行系統(tǒng)模塊測試，以及學(xué)習(xí)征管改革相關(guān)知識。

時間總是有限的，作為一個媽媽，工作的時間多了，陪孩子的時間就少了。不忙的時候，曉杰總是趕在早上八點前把孩子送到幼兒園，與孩子共享一個早餐、分享一天好的開始。這些天，曉杰回到家時，孩子早已進入夢鄉(xiāng)，這時最想做的事就是打開手機把睡著的孩子拍下來，去記錄那份母親愧疚卻從未減少的愛。

辦稅服務(wù)廳作為稅收工作的前沿陣地，在這些繁忙改革攻堅日子中，每天與各行各業(yè)的納稅人面對面，曉杰深深體會到了其中的苦辣酸甜。她記不清有多少次因為資料不齊全沒法開票而被納稅人抱怨“收錢開票還那么多事”；也記不清多少次，因為加收幾毛錢的滯納金，遭受納稅人的非難。但是每一次，曉杰都耐心解釋，微笑服務(wù)，她深深體會到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是要以真情服務(wù)納稅人，去贏得納稅人的滿意、認(rèn)同、親近和感動。