緊急通知

窗外紛紛揚(yáng)揚(yáng)的雪花，一陣大似一陣，好像天老爺要將積攢多年未下的雪，一下子補(bǔ)償給人間。燈光下，我伏案開(kāi)始寫(xiě)日記。2008年1月27日，星期日，天氣陰轉(zhuǎn)大雪……

突然，“嘀鈴——”來(lái)短信了。打開(kāi)一看，是市氣象臺(tái)發(fā)布的暴雪黃色預(yù)警，預(yù)計(jì)未來(lái)12小時(shí)內(nèi)我市降雪達(dá)12毫米以上，且持續(xù)對(duì)交通有影響，提醒注意防范。放下手中的筆，我臨窗眺望，漫天狂舞的大雪仿佛在向我示威，一點(diǎn)沒(méi)有停下來(lái)的意思，在黑夜的映襯下，透出一種朦朧的光，讓人感受到凜冽的寒意。大地上，到處白茫茫的一片，路也找不到，偶爾有一兩輛汽車(chē)，如同蝸牛爬行般駛過(guò)。我看著大雪發(fā)呆，腦海里滿(mǎn)是那些深一腳淺一腳走在上班路上熟悉的臉龐，那些在風(fēng)雪中搖搖晃晃騎車(chē)上班的員工身影……這雪，到底要下到什么時(shí)候？

“丁部長(zhǎng)，剛剛發(fā)布的暴雪黃色預(yù)警緊急通知收到了嗎？”我撥通了生產(chǎn)部丁部長(zhǎng)家里的電話(huà)，“請(qǐng)你分頭緊急通知各車(chē)間主任，并轉(zhuǎn)各班組長(zhǎng)，明天不上班，請(qǐng)各自做好防范，確保安全?！薄笆牵x謝老總。”電話(huà)那頭的回答令人欣慰。

通完電話(huà)，我如釋重負(fù)，又坐到桌前，不禁想起了一個(gè)異想天開(kāi)的孩子，給委內(nèi)瑞拉總統(tǒng)查韋斯寫(xiě)的一封信。孩子在信中說(shuō)：因?yàn)槊刻煲鸫笤缛ド蠈W(xué)，所以已經(jīng)很久沒(méi)有看到早晨的太陽(yáng)了。說(shuō)自己最大的夢(mèng)想是能讓早晨的時(shí)間停下半小時(shí)，這樣，他才可能迎著太陽(yáng)去上學(xué)。

孩子的來(lái)信深深打動(dòng)了鐵腕總統(tǒng)的心，他親自率領(lǐng)工作組，調(diào)查論證那個(gè)孩子的說(shuō)法，并做出全國(guó)時(shí)間調(diào)慢半個(gè)小時(shí)的決定。一個(gè)心中裝著人民的總統(tǒng)，人民自然會(huì)愛(ài)戴。一個(gè)心系員工的老總，員工也一定會(huì)心系企業(yè)。一條深夜發(fā)出的臨時(shí)緊急放假通知，會(huì)給員工送去一股融冰化雪的暖流，我相信。

在這個(gè)世界上，每個(gè)人都有幫助別人的愿望，哪怕他是一個(gè)最普通的人。你送出去物質(zhì)，得到了感激，而我送出去感激，得到了善意，因?yàn)槲覀冊(cè)诨ハ鄮椭?。一個(gè)企業(yè)家，需要懂得向員工贈(zèng)送物質(zhì)，還要懂得送出自己的感激。調(diào)動(dòng)員工的積極性有兩個(gè)方面，一是高薪、福利等物質(zhì)類(lèi)的外在激勵(lì)因子，但現(xiàn)代人更需要情感撫慰的內(nèi)在激勵(lì)因子，哪怕是一個(gè)微笑，一句贊揚(yáng)的話(huà)，一杯白開(kāi)水，一支順氣消疲的煙，一個(gè)臨時(shí)的緊急通知……

美國(guó)奧辛頓工業(yè)公司總裁曾提出一條“黃金法則”：關(guān)愛(ài)你的客戶(hù)，關(guān)愛(ài)你的員工，那么市場(chǎng)就會(huì)對(duì)你倍加關(guān)愛(ài)。客戶(hù)是企業(yè)的外部客戶(hù)，員工是企業(yè)的內(nèi)部客戶(hù)，只有內(nèi)外兼顧，企業(yè)才能獲得最終成功。

愛(ài)無(wú)定則，大雪無(wú)情人有情。

點(diǎn)評(píng)

大雪無(wú)情人有情，這個(gè)情字價(jià)值連城。在暴雪預(yù)警面前，劉鵬凱首先想到的不是產(chǎn)值的損失，而是員工的困難，對(duì)于一位民營(yíng)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，實(shí)屬不易。這就是“心力管理”的思想境界。

留住美麗

現(xiàn)代科技真是無(wú)處不在，無(wú)處不能?？刹皇?，新砌的鍋爐房，需裝幾條外延的蒸氣管道，找來(lái)了戶(hù)外廣告上的專(zhuān)業(yè)鉆孔師傅，鉆孔工具一架，接上一條水管，電源一拉，就像在車(chē)床上鉆眼打孔，嚓滋嚓滋的，隨著機(jī)械動(dòng)力的鳴響，墻面上漸漸流下了一條紅色的瀑布，由細(xì)變粗，由短伸長(zhǎng)，不足一個(gè)小時(shí)，海碗大的洞就搞定了，科技是生產(chǎn)力?。](méi)幾天，一面墻上伸出粗粗的蒸氣管道，似一條長(zhǎng)龍伸向遠(yuǎn)處的車(chē)間，我仿佛看到了鍋爐搬移后的蒸蒸日上。

遠(yuǎn)處，藍(lán)天下員工小尹頭頂一只紅色的工作帽，壓得低低的，站在高高的腳手架上用滾筒涂乳膠漆，他一會(huì)兒上，一會(huì)兒下，一會(huì)左，一會(huì)右，來(lái)回上下滾動(dòng)就像個(gè)專(zhuān)業(yè)的裝飾工?！皢?，那墻布鉆孔的紅色瀑布怎么不清理完畢就涂刷？”我老遠(yuǎn)邊走邊自言自語(yǔ)。這小伙子真是只講速度，不講工藝要求，連基本常識(shí)也不懂，真想狠狠的批評(píng)他一通。再看看站在高處小尹和小孫配合的那股默契勁兒，我心又總是那么軟，有意識(shí)地走過(guò)去。

“喲，小尹，來(lái)來(lái)來(lái)，下來(lái)歇會(huì)兒喝口水！”一邊的小孫轉(zhuǎn)過(guò)身朝我看了看，清瘦的臉上留著汗痕，綻開(kāi)著笑顏。

“來(lái)來(lái)來(lái)，”我拿起一邊的茶杯舉起來(lái)晃了晃，只見(jiàn)小尹將手中的涂料涂完最后幾滾，慢慢爬了下來(lái)?！昂赛c(diǎn)水，雨露滋潤(rùn)禾苗壯！”我邊打開(kāi)茶杯蓋邊對(duì)小尹說(shuō)。

“老總，這顏色多美啊！”

“是啊，涂后的感覺(jué)真好，不過(guò)小尹啊，這美麗我們可要留住??！”小尹眼睛睜得大大的，像個(gè)傻小子。

“來(lái)來(lái)來(lái)，小伙子，你看看，這彩色瀑布怎么不清理完畢就涂刷了？”

“老總，要涂?jī)杀槟?，第二遍涂刷后一定能遮蓋掉的。”小尹滿(mǎn)不在乎的說(shuō)。

“哦，即使能遮蓋得了，那附著強(qiáng)度能行嗎？你看看，這浮在墻體上的紅磚粉，使勁一擦就掉下來(lái)了?！蔽疫呎f(shuō)邊用手朝墻體上的紅色瀑布抹去?！澳憧纯?，這樣涂上去能留得住這美麗嗎？小尹啊，施工必須講工藝紀(jì)律，才能保證工程質(zhì)量，可別自己哄自己哦！來(lái)來(lái)來(lái)，喝水，喝水……”

一邊的小孫有眼力見(jiàn)兒，“老總，擦一下手！”看著小孫遞來(lái)的毛巾，我朝他們笑了笑，“掃帚不到，灰塵不會(huì)自己跑掉喲！小伙子，干活除了干勁還得用心??！”我繼續(xù)啟發(fā)道。

“是，是……”兩個(gè)小伙子不約而同，互相看了一眼，吐了吐舌頭。

一個(gè)企業(yè)老總和員工在一起的時(shí)候，不管是工作還是生活，需要心力管理，集智慧與愚笨于一身，該智慧時(shí)智慧，該愚笨時(shí)愚笨，特別是在特殊時(shí)候的特別場(chǎng)合，以靜觀(guān)動(dòng)，分析和考察身邊員工的言行，我們會(huì)對(duì)員工有更多的理解、體驗(yàn)、感化。

現(xiàn)場(chǎng)管理需要潤(rùn)滑油，抽象的說(shuō)教，空泛的理論，蒼白無(wú)力。大智若愚，示范的、溫情的啟發(fā)，以人心為本，影響員工，感化員工，我們就會(huì)凝聚人心，留住美麗。

點(diǎn)評(píng)：

當(dāng)員工違反工藝紀(jì)律時(shí)怎么辦？是批評(píng)、懲罰，還是循循善誘？劉鵬凱選擇了后者。這樣既解決了問(wèn)題，又不傷害員工的積極性。劉鵬凱的努力不僅留住了墻上的美麗，而且抹去了小尹心中的灰塵，留住了心靈的美麗。