時(shí)立安

面對(duì)新的歷史時(shí)期檔案工作新的發(fā)展形勢(shì)，只有及時(shí)總結(jié)科學(xué)管理的規(guī)律，總結(jié)檔案管理的成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮現(xiàn)有的檔案信息資源的作用，才能成為合格的檔案工作者，為時(shí)代的發(fā)展和企事業(yè)單位的檔案要求，提供自己高質(zhì)量的服務(wù)。

檔案工作人員已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到，在社會(huì)發(fā)展中檔案工作關(guān)乎歷史進(jìn)程中的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技發(fā)展，是所有人類文化信息資源的集中地，為民族的進(jìn)步和國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到重要的作用。檔案中的那些原始文獻(xiàn)，那些文化信息，對(duì)社會(huì)各個(gè)方面都有著發(fā)展與創(chuàng)新的支撐價(jià)值。不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為，自己手中的這些檔案僅僅是政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的查考憑據(jù)，實(shí)際上是時(shí)代進(jìn)步的重要平臺(tái)，是科學(xué)研究的基礎(chǔ)條件，是生產(chǎn)力發(fā)展的參考依據(jù)和可靠保證。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息爆炸的今天，檔案資料的原始性，是最為真實(shí)的前期技術(shù)成果，是創(chuàng)新起步的臺(tái)階，是人類發(fā)展與文明進(jìn)步的加速器。因此，我們對(duì)檔案工作人員的基礎(chǔ)素質(zhì)和管理手段，有著更高的要求，并且以創(chuàng)新的動(dòng)力，討論如下問題。

一、檔案工作的靈魂是思想觀念創(chuàng)新

管理觀念的創(chuàng)新，是檔案人員對(duì)自己專業(yè)認(rèn)同與深入的靈魂，更是時(shí)代要求所賦予檔案管理工作的素質(zhì)要求。只有在觀念創(chuàng)新的情況下，才能在有我們共同認(rèn)知的管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。這一點(diǎn)非常重要。如果我們的檔案人員缺乏創(chuàng)新的意識(shí)，就會(huì)在檔案管理進(jìn)程中缺少專業(yè)意識(shí)，缺少科學(xué)觀念。這是以人為標(biāo)準(zhǔn)的事業(yè)，如果缺少人的價(jià)值在場(chǎng)，盡管可能有一流的檔案管理?xiàng)l件，一流的辦公和存儲(chǔ)館舍，也很難說這個(gè)館能夠?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)提供有價(jià)值、有水平的檔案服務(wù)。

要牢固樹立檔案工作的靈魂是思想觀念創(chuàng)新的現(xiàn)代意識(shí)，努力把檔案工作中重管理輕利用的錯(cuò)誤思想扭轉(zhuǎn)過來，以主動(dòng)服務(wù)的精神，讓沉睡的檔案活躍起來，不要封閉式服務(wù)，走出辦公室，走出故紙堆，打開窗子，真正成為一種開放式服務(wù)的檔案工作，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中努力發(fā)揮自己的作用。

在思想觀念創(chuàng)新中，對(duì)于人才的認(rèn)識(shí)和培養(yǎng)，是思想觀念創(chuàng)新的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在人的社會(huì)生活與經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，人才戰(zhàn)略是重頭戲。所謂高新技術(shù)，是人才的高新，人才為一切高新技術(shù)的先導(dǎo)，高新技術(shù)與人才構(gòu)成檔案工作的基礎(chǔ)概念。數(shù)字化的到來，是以人才掀起的技術(shù)革命，其對(duì)檔案工作的影響巨大，因此在當(dāng)代檔案工作中，對(duì)于人才的認(rèn)識(shí)和培養(yǎng)，是我們事業(yè)成敗的關(guān)鍵，這就要求我們?cè)跈n案工作中加強(qiáng)管理，強(qiáng)化人才意義，內(nèi)部要加大人才培訓(xùn)的力度，外部要充分認(rèn)識(shí)各界各行業(yè)的人才精英，他們的所作所為，是我們檔案工作不可缺少的物質(zhì)基礎(chǔ)。要勇于擔(dān)當(dāng)，在開拓精神統(tǒng)領(lǐng)下，工作上有新方案，關(guān)腦中有新理論，讓我們的檔案工作為現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展提供更好的服務(wù)。

二、檔案工作的發(fā)展是服務(wù)手段創(chuàng)新

在檔案管理工作中，我們要強(qiáng)化“創(chuàng)新服務(wù)就是檔案工作的發(fā)展”這一觀念，充分利用檔案室的多層次信息數(shù)據(jù)，在服務(wù)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)開放式檢索，為社會(huì)提供便捷的服務(wù)。在過去的檔案工作中，我們可能正解服務(wù)就是臉色不難看，有問必答，或可不出什么差錯(cuò)甚至“有求必應(yīng)”讓客戶高興而來，滿意而歸。但我們現(xiàn)在認(rèn)為，檔案工作的發(fā)展也有著競(jìng)爭(zhēng)取勝的意義，僅僅做到簡(jiǎn)單的服務(wù)是不夠的，應(yīng)該立足本職工作，充分認(rèn)識(shí)檔案工作的特殊性，不斷地創(chuàng)新服務(wù)手段，由被動(dòng)地等待社會(huì)各界專業(yè)人員上門來查詢檔案，改變一下心態(tài)，轉(zhuǎn)換一下思維方式，主動(dòng)地認(rèn)識(shí)哪些部門需要檔案，并了解這些人員是什么原因使他們對(duì)檔案的期望。我閃認(rèn)為，檔案工作的發(fā)展，也有一個(gè)“市場(chǎng)之手”，這就是由檔案需求者與檔案工作共同推動(dòng)的檔案工作的發(fā)展。我們甚至可以想到，把檔案工作與檔案需求掛鉤，共同支配。我們要反復(fù)細(xì)致地工作，認(rèn)真了解檔案需求者的期望，以頭昏腦脹的心態(tài)，愿意使用我們的檔案。一個(gè)檔案工作者不去主動(dòng)地探求自己的業(yè)務(wù)對(duì)象，忽略人才概念，遠(yuǎn)離服務(wù)的平臺(tái)，盡管平日所做的符合工作標(biāo)準(zhǔn)，而隨著時(shí)代的發(fā)展，也會(huì)被淘汰的。

檔案工作者要無條件地堅(jiān)持自己的服務(wù)宗旨，與檔案使用者交朋友，多往來，認(rèn)識(shí)檔案需求的前沿陣地在哪里，與自己的工作特性結(jié)合起來。檔案工作者要不遺余力地為需求者服務(wù)，滿足人的要求，無條件且靈活多樣地為需求者服務(wù)。如此這樣，當(dāng)我們的檔案服務(wù)達(dá)到需求的員的期望時(shí)，我們自己有一種成就感，使用者本身也會(huì)深感滿意。我們?cè)跈n案工作的服務(wù)中，如果可能超出需求者的期望，他們會(huì)記在心里，會(huì)繼續(xù)在這里檢索，取得新成就，也就是我們的工作在社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展中，起到了推動(dòng)作用。

三、檔案工作的成果是服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新

服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新，不是檔案工作的一句口號(hào)，而是我們?cè)谛畔r(shí)代面對(duì)服務(wù)的多樣化、多主體的一種直面態(tài)度，一種思想意識(shí)，一種創(chuàng)新工作的主動(dòng)作為。由封閉的檔案服務(wù)，轉(zhuǎn)化為企事業(yè)單位以及社會(huì)各界的全方位掃描，已經(jīng)成為檔案工作者的共識(shí)。檔案部門面對(duì)所有各界服務(wù)，將檔案信息充分利用，同時(shí)又有專業(yè)性、特殊性、針對(duì)性，為特定人群提供服務(wù)，這是人們對(duì)檔案工作的日益迫切。為此，我們對(duì)自己的服務(wù)領(lǐng)域要給以重新認(rèn)識(shí)，做好自己的檔案工作。

服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新，我們可以從產(chǎn)業(yè)部門的布局上來分析，按照傳統(tǒng)的方法，分為第一產(chǎn)業(yè)的 是農(nóng)林牧副漁等我們第一生活相關(guān)的基出產(chǎn)業(yè)，而第二產(chǎn)業(yè)是純粹的工業(yè)系統(tǒng)，包括各種礦山挖掘、機(jī)器制造，電力燃?xì)庖约案鞣N加工供應(yīng)、土木建筑等。第三產(chǎn)業(yè)稍有些復(fù)雜，是我們身邊天天可見的服務(wù)業(yè)，比如交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)郵政，信息傳遞、數(shù)字服務(wù)、軟件編寫、各種商品批發(fā)零售，住宿餐飲、金融房產(chǎn)、科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)、教育衛(wèi)生、文化娛樂以及所有與公共保障社會(huì)管理的多種行業(yè)。我們所以按這樣的領(lǐng)域來認(rèn)知，就是強(qiáng)化我們的服務(wù)對(duì)象，為我們的服務(wù)創(chuàng)新提個(gè)醒，我們的檔案服務(wù)是包括人類社會(huì)生活方方面面的。

在檔案工作中，我們堅(jiān)持思想觀念的創(chuàng)新，堅(jiān)持服務(wù)手段創(chuàng)新，堅(jiān)持服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新，以服務(wù)為基礎(chǔ)，以檔案為主體，全方位地直接和間接服務(wù)，就可能達(dá)到我們創(chuàng)新服務(wù)的目標(biāo)，使我們的檔案工作更上一個(gè)臺(tái)階，亮出自我的風(fēng)采，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。