中國(guó)家電市場(chǎng)容量整體增速放緩，已成為不爭(zhēng)的事實(shí)，只有依靠升級(jí)轉(zhuǎn)型才能為市場(chǎng)發(fā)展注入新動(dòng)力。其中，家電業(yè)智能化是一個(gè)新方向，傳統(tǒng)家電行業(yè)與智能家居行業(yè)相互交叉、融合，為中國(guó)家電行業(yè)的發(fā)展打破了瓶頸，開辟嶄新空間。

3月9日～12日在上海新國(guó)際博覽中心，“AWE2016中國(guó)家電及消費(fèi)電子展覽會(huì)”在此舉行。作為本屆展會(huì)重點(diǎn)展示的領(lǐng)域，智能家電和智能家居行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r成為大家廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。目前，智能化已成為家電業(yè)發(fā)展的一大浪潮，智能家居當(dāng)前已成為各大家電巨頭爭(zhēng)相進(jìn)入的戰(zhàn)場(chǎng)，家電企業(yè)或自主研發(fā)智能家居平臺(tái)，或跨行業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，紛紛涉足智能家居領(lǐng)域。眾多品牌廠商紛紛發(fā)布了自己的智能家電產(chǎn)品，從而加速了智能家電產(chǎn)品的市場(chǎng)步伐。不僅智能電視的市場(chǎng)滲透率持續(xù)攀升，以往智能化速度較慢的白電產(chǎn)品也逐漸加入到智能家電的行列。諸如冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、空氣凈化器以及各類小家電等，均不同程度地加入了智能化設(shè)計(jì)。

AWE2016期間，越來(lái)越多的傳統(tǒng)家電廠商已不再是僅僅推出一件智能家電個(gè)體，而是傾向于向用戶提供整體智能家居解決方案。本次展會(huì)將會(huì)涌現(xiàn)出眾多創(chuàng)新性的產(chǎn)品和整體解決方案，集中體現(xiàn)出行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮下的觀念轉(zhuǎn)變和運(yùn)營(yíng)模式突破。如海爾“U+智慧生態(tài)圈”的概念、長(zhǎng)虹“智慧家庭模式”等等。目前，不管是蘋果、谷歌、華為這種科技巨頭還是三星，海爾、松下等家電廠商，都在力推平臺(tái)化概念。蘋果推出了智能家居平臺(tái)HomeKit，谷歌推出Brllo物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)，三星旗下有SmartThings智能家居平臺(tái)，海爾則面向智慧生活領(lǐng)域推出“U+平臺(tái)”和“智慧生活圈”……阿里、京東、小米、360等互聯(lián)網(wǎng)公司也同樣早早布局，從百度f(wàn)amiIy到京東+計(jì)劃以及阿里云的“家庭生態(tài)鏈”，彰顯出互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建設(shè)智能家居平臺(tái)的野心。

過(guò)去一年，很多家電市場(chǎng)都企業(yè)感受到市場(chǎng)壓力比較大，政府層面也在倡導(dǎo)供給側(cè)改革，對(duì)此，A.O.史密斯集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)總裁丁威在2016年上海家電展接受本刊記者專訪時(shí)提出，供給側(cè)改革，具體到家電行業(yè)而言，完全拼成本優(yōu)勢(shì)、低附加值、同質(zhì)化的產(chǎn)品將會(huì)面臨巨大的壓力。但中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)者的分層的，A.O.史密斯定位于中高端消費(fèi)市場(chǎng)，產(chǎn)品是滿足消費(fèi)者升級(jí)換代需求。所以，品牌定位決定了供給側(cè)改革對(duì)于A.O.史密斯并沒(méi)有太多的壓力。

的確，就市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看，的確如丁總所言。據(jù)中怡康的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，除傳統(tǒng)熱水器領(lǐng)域A.O.史密斯繼續(xù)保持市場(chǎng)領(lǐng)先以外，其凈水機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售份額在2015年達(dá)到了23.87%，在短短五年的時(shí)間內(nèi)，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)第一的位置，創(chuàng)造了行業(yè)奇跡。而新進(jìn)入的空氣凈化器領(lǐng)域，其旗艦產(chǎn)品KJ-750在2015年上市后，在當(dāng)年12月已經(jīng)成功沖入400m³/h以上空氣凈化器市場(chǎng)的前三位置。

始終保持產(chǎn)品力的領(lǐng)先

A.O.史密斯的成功，離不開其對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者需求的深入洞察，及強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力的支持，所涉及的任何一個(gè)品類，產(chǎn)品的研發(fā)都有主線。A.O.史密斯有龐大的工程師團(tuán)隊(duì)，有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)研究各行業(yè)的難題，把行業(yè)的難題按照優(yōu)先順序排列出來(lái)，工程師團(tuán)隊(duì)在這些難題里面來(lái)選，來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的攻關(guān)。丁總說(shuō)，“A.O.史密斯不在乎時(shí)問(wèn)，但是我們一定要有解決問(wèn)題的勇氣，無(wú)論是需要設(shè)備還是需要時(shí)間，我們都給工程師，但不能說(shuō)行業(yè)沒(méi)有解決這個(gè)問(wèn)題，我就不去解決?！?/p>

正是因?yàn)檫@樣的決心，A.O.史密斯通過(guò)不斷解決行業(yè)難題，產(chǎn)品能夠持續(xù)保持著領(lǐng)先性。例如，在2016AWE展會(huì)中，其靜音系列MAX5.0長(zhǎng)效即濾型反滲透凈水機(jī)，就是經(jīng)過(guò)近2年的潛心研究，研發(fā)出多項(xiàng)核心的即濾技術(shù)，完美解決了出水流量的技術(shù)難題，提升凈水流量至3升/分鐘，是傳統(tǒng)反滲透凈水機(jī)流量的3倍，實(shí)現(xiàn)了即濾即飲，凈水更新鮮。除此之外，MAX5.0長(zhǎng)效反滲透濾芯的壽命也被升級(jí)至5年，并且針對(duì)大通量泵會(huì)帶來(lái)一定的噪音和振動(dòng)問(wèn)題突破性地研發(fā)出全新設(shè)計(jì)的專利水泵盒，其減震結(jié)構(gòu)，使得水流更加穩(wěn)定，降低機(jī)身所產(chǎn)生的共振，盒內(nèi)增加高效吸音棉，大幅提升隔音效果，使得此靜音系列即濾型反滲透凈水機(jī)的制水噪音僅為40分貝，使用更舒適。這些破解行業(yè)難題的技術(shù)升級(jí)，使得A.O.史密斯保持著產(chǎn)品力的領(lǐng)先。

產(chǎn)品的好要讓用戶體驗(yàn)到

空氣凈化器不同于凈水，季節(jié)性和不穩(wěn)定性是最大的特點(diǎn)，同時(shí)，產(chǎn)品的性能優(yōu)劣消費(fèi)者無(wú)法直觀體驗(yàn)到。所以，A.O.史密斯就立項(xiàng)開發(fā)改善用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品。

在2016年AWE展會(huì)上，A.O.史密斯推出針對(duì)國(guó)內(nèi)重污染設(shè)計(jì)的重污染速凈型空氣凈化器，性能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了最新實(shí)施的空氣凈化器新國(guó)標(biāo)要求，同時(shí)，產(chǎn)品帶精確數(shù)字顯示，會(huì)顯示家的甲醛含量和PM2.5含量到底是多少的空氣凈化器。其PM2.5數(shù)字顯示技術(shù)（中國(guó)發(fā)明專利：ZL20150409295.8）。采用的是應(yīng)用于工業(yè)無(wú)塵室的激光傳感器，通過(guò)米氏光散射原理（激光物理投影技術(shù)）精確計(jì)算顆粒物的人小及濃度。將紅外傳感技術(shù)與激光傳感技術(shù)整合為一體，既有激光傳感器監(jiān)測(cè)精確的優(yōu)勢(shì)，又保留紅外傳感器壽命長(zhǎng)久的特點(diǎn)。讓消費(fèi)者能最直觀的看到空氣凈化器的實(shí)際凈化效果，做到精確，實(shí)時(shí)的數(shù)字顯示，可以對(duì)空氣質(zhì)量有一個(gè)明確的感知?？陀^來(lái)講，產(chǎn)品加上精確數(shù)字顯示對(duì)行業(yè)的發(fā)展是非常正面的，它使得消費(fèi)者的體驗(yàn)更好，有物有所值的感受。

在AWE展會(huì)中，記者還看到A.O.史密斯推出了一款洗臉機(jī)新品，據(jù)丁總介紹說(shuō)，軟水機(jī)將會(huì)成為下一個(gè)主打產(chǎn)品，并將開創(chuàng)一個(gè)從無(wú)到有的新市場(chǎng)。

超出供求關(guān)系的幫助代理商

在行業(yè)中，A.O.史密斯除產(chǎn)品讓行業(yè)矚目以外，其渠道的競(jìng)爭(zhēng)力也讓很多品牌自嘆不如。特別是A.O.史密斯對(duì)代理商是全方位支持，不僅是給代理商開店補(bǔ)助、產(chǎn)品培訓(xùn)、渠道保護(hù)和區(qū)隔等等這些傳統(tǒng)意義上的支持，還給代理商進(jìn)行人力資源建設(shè)支持，有專門的資深人力資源總監(jiān)給銷售金額3000萬(wàn)元以上的大客戶進(jìn)行人力資源服務(wù)，幫代理商面試招聘人才，幫助代理商做人員培訓(xùn)計(jì)劃。組織專業(yè)的財(cái)務(wù)班子加上審計(jì)給代理商公司進(jìn)行深度的審計(jì)、分析、輔導(dǎo)，幫助代理商完善信息系統(tǒng)和財(cái)務(wù)制度。包括給代理商的操盤手及核心骨干做領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)，對(duì)代理商的服務(wù)已經(jīng)超出了普通的供求關(guān)系。這使得A.O.史密斯的代理商能夠緊跟品牌發(fā)展步伐，并保持著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。