李潔?王國(guó)強(qiáng)

摘 要：本文就學(xué)校組織氣氛與教師職業(yè)倦怠關(guān)系進(jìn)行分析研究。研究表明，學(xué)校組織氣氛中的隔閡和阻礙兩因素對(duì)教師職業(yè)倦怠顯著正相關(guān)，同事情誼、強(qiáng)調(diào)成果、以身作則和關(guān)懷四因素與其有顯著負(fù)相關(guān)；工作精神因素與教師職業(yè)倦怠中的去個(gè)性化和低成就感有顯著負(fù)相關(guān)，與情緒衰竭則有顯著正相關(guān)；疏遠(yuǎn)因素與情緒衰竭和去個(gè)性化因素有顯著正相關(guān)；以身作則因素對(duì)教師職業(yè)倦怠有顯著預(yù)測(cè)作用。

關(guān)鍵詞：組織氣氛 教師 職業(yè)倦怠

一、問題的提出

職業(yè)倦怠是Freudenberger1974年首次提出的，他用這一詞匯描述了服務(wù)于助人行業(yè)的工作者因工作時(shí)間過長(zhǎng)、工作量過大、工作強(qiáng)度過高所經(jīng)歷的一種疲憊不堪的狀態(tài)。Christina Maslach定義職業(yè)倦怠是一種情緒衰竭、人格解體（去人性化）、個(gè)人成就降低的綜合征，通常發(fā)生在那些需要不斷同病人、客戶和公眾進(jìn)行高強(qiáng)度接觸的職業(yè)中。Byme·B·M.認(rèn)為教師職業(yè)倦怠是指教師由于不能順利應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)而體驗(yàn)到的一種極端反應(yīng)，是教師在長(zhǎng)期壓力體驗(yàn)下所產(chǎn)生的情緒、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。我國(guó)學(xué)者認(rèn)為教師職業(yè)倦怠是由于長(zhǎng)期工作在壓力的情境下，工作中持續(xù)的疲勞及他人相處中各種矛盾、沖突而引起的挫折感加劇，最終導(dǎo)致在情緒、認(rèn)知、行為等方面表現(xiàn)出精疲力竭、麻木不仁的高度精神疲勞和緊張狀態(tài)，是一種非正常的行為和心理。有學(xué)者認(rèn)為教師職業(yè)倦怠是教師對(duì)從教工作缺乏事業(yè)的動(dòng)機(jī)和興趣，勉強(qiáng)維持教學(xué)工作，在教師內(nèi)心產(chǎn)生一種對(duì)教書育人的厭煩和心力俱疲的狀態(tài)，導(dǎo)致教學(xué)工作能力和工作業(yè)績(jī)降低的一種現(xiàn)象。

學(xué)校組織氣氛是指學(xué)校內(nèi)部環(huán)境中，校長(zhǎng)與教師行為交互作用所形成的一種持久的特質(zhì)，而這種特質(zhì)為學(xué)校成員所知覺，并影響成員的行為，同時(shí)亦可透過學(xué)校成員的知覺來加以描述和測(cè)量。由于它是組織內(nèi)部人與人之間的相互作用而形成的一種組織整體特性，包括各成員的價(jià)值觀、態(tài)度、行為等，無形地影響各成員的行為模式。

為此，本研究著重了解學(xué)校組織氣氛和教師的職業(yè)倦怠究竟存在著怎樣的關(guān)系，以及學(xué)校組織氣氛如何影響教師職業(yè)倦怠。

二、研究對(duì)象、工具及數(shù)據(jù)處理

本研究在廣東地區(qū)的職校教師中進(jìn)行，通過整群抽樣的方法，共發(fā)放問卷200份，回收有效問卷188份，總有效率達(dá)到94%。測(cè)量工具為本土化了的《教師職業(yè)倦怠量表》（MBI）和由臺(tái)灣鄭進(jìn)丁編制的《學(xué)校組織氣氛調(diào)查量表》?！督處熉殬I(yè)倦怠量表》分為七個(gè)等級(jí)，分三個(gè)維度：情緒衰竭（Q1）、去個(gè)性化（Q2）、低成就感（Q3）?！秾W(xué)校組織氣氛量表》分五個(gè)等級(jí)，有八個(gè)維度：隔閡（F1）、阻礙（F2）、工作精神（F3）、同事情誼（F4）、疏遠(yuǎn)（F5）、強(qiáng)調(diào)成果（F6）、以身作則（F7）、關(guān)懷（F8）。數(shù)據(jù)處理是采用SPSS10.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

三、結(jié)果與討論

1.不同性別的教師的職業(yè)倦怠進(jìn)行差異比較（表1）

說明教師的不同性別在教師職業(yè)倦怠中的去個(gè)性化因素上有顯著的差異（t=2.077 p=0.039*<0.05），男教師在該因素上比女教師平均得分高。這種情況的出現(xiàn)可能是男教師缺乏耐心，表現(xiàn)為減少接觸或拒絕接納學(xué)生，而女教師感情比較細(xì)膩，對(duì)學(xué)生傾注更大的耐心。而在情緒衰竭和低成就感兩個(gè)因素上男女教師沒有顯著差異。

2.不同年齡的教師的職業(yè)倦怠的差異比較（表2）

按教師年齡分為1青年（小于30歲）、2中年（30～40歲）、3老年（40歲以上）三階段，說明教師不同年齡在教師職業(yè)倦怠中的低成就感因素上有顯著的差異（p=0.034*<0.05）。經(jīng)過多重比較得出，青年組教師和中年組教師在去個(gè)性化和低成就感因素上有顯著差異，說明青年組教師較中年組教師的職業(yè)倦怠高。這種情況的出現(xiàn)可能是因?yàn)榍嗄杲處焺偛饺肷鐣?huì)感覺自我價(jià)值難以得到實(shí)現(xiàn)，付出與收獲不成正比，教師職業(yè)地位低，受社會(huì)功利思想影響，成就感更低。而中老年教師一方面有較高的收入，取得一定的教育成果，另一方面心態(tài)上追求穩(wěn)定，接受現(xiàn)狀，因而產(chǎn)生這種結(jié)果，這與教師職業(yè)倦怠問卷中的開放性問題的回答是一致的。

3.不同學(xué)歷的教師的職業(yè)倦怠的差異比較（表3）

把教師按學(xué)歷分成兩組，1為大專以下（包括大專），2為本科以上（包括本科）。說明教師的不同學(xué)歷在教師職業(yè)倦怠中的低成就感因素上有顯著的差異（p=.042*<.01），在去個(gè)性化因素上有極其顯著的差異（p=.000***<.001）。高學(xué)歷的教師比低學(xué)歷的教師的職業(yè)倦怠感嚴(yán)重。這種情況的出現(xiàn)可能是高學(xué)歷的教師會(huì)把精力用于科研上而對(duì)教學(xué)疲于應(yīng)付，也有可能是高學(xué)歷的教師要兼顧管理和教學(xué)的工作，因此會(huì)出現(xiàn)較高的倦怠情緒。

4.學(xué)校組織氣氛與教師職業(yè)倦怠的關(guān)系（表4）

隔閡（F1）、阻礙（F2）、工作精神（F3）、同事情誼（F4）、疏遠(yuǎn)（F5）、強(qiáng)調(diào)成果（F6）、以身作則（F7）、關(guān)懷（F8）

表明學(xué)校組織氣氛中的隔閡和阻礙兩個(gè)因素對(duì)教師職業(yè)倦怠有顯著正相關(guān)，教師之間的人際交往順利和工作氣氛融洽會(huì)降低教師的職業(yè)倦怠感，而同事情誼、強(qiáng)調(diào)成果、以身作則和關(guān)懷四個(gè)因素與其有顯著負(fù)相關(guān)，校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式影響教師的職業(yè)倦怠感，校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)有方提高教師的工作熱情，關(guān)心下屬也能調(diào)動(dòng)教師的工作積極性；工作精神因素與教師職業(yè)倦怠中的去個(gè)性化和低成就感有顯著的負(fù)相關(guān)，而與情緒衰竭則有顯著的正相關(guān)，這說明工作熱情高漲對(duì)情緒有很大的影響，教師有極強(qiáng)的成功信念，能夠狂熱地投入工作，但是理想與現(xiàn)實(shí)之間的巨大反差使他們的熱情堅(jiān)持不了多久，使他們感到疲倦，于是在高壓力下減少對(duì)工作的投入以求得心理的平衡；疏遠(yuǎn)因素與情緒衰竭和去個(gè)性化因素有顯著的正相關(guān)，而與低成就感沒有多大的相關(guān)，學(xué)校氛圍好，教師集體意識(shí)強(qiáng)，上下級(jí)關(guān)系融洽，意見容易得到溝通，教師能體驗(yàn)到安全感，充滿自信和自尊，這有助于緩沖工作中教師的壓力，降低倦怠的發(fā)生，如果上下級(jí)之間的關(guān)系緊張就會(huì)產(chǎn)生無歸屬感和壓抑感從而誘發(fā)倦怠。

5.回歸分析結(jié)果

以組織氣氛中的隔閡（x1）、阻礙（x2）、工作精神（x3）、同事情誼（x4）、疏遠(yuǎn)（x5）、強(qiáng)調(diào)成果（x6）、以身作則（x7）和關(guān)懷（x8）八個(gè)因素為自變量，以教師職業(yè)倦怠中的情緒衰竭因素（y）為因變量作回歸分析，得出結(jié)果R=0.602，R2=0.363， F=10.179，Sig=.000，說明回歸非常顯著。回歸方程為y=0.095X1+0.341X2-0.005X3-0.156X4-0.119X5+0.136X6-0.288X7-0.114X8。其中阻礙和以身作則兩個(gè)因素對(duì)情緒衰竭有顯著的預(yù)測(cè)作用。

以組織氣氛中的隔閡（x1）、阻礙（x2）、工作精神（x3）、同事情誼（x4）、疏遠(yuǎn)（x5）、強(qiáng)調(diào)成果（x6）、以身作則（x7）和關(guān)懷（x8）八個(gè)因素為自變量，以教師職業(yè)倦怠中的去個(gè)性化因素（y）為因變量作回歸分析，得出結(jié)果R=0.375，R2=0.141， F=3.014，Sig=.004，說明回歸非常顯著。回歸方程為y=-0.049X1+0.101X2-0.096X3-0.184X4-0.059X5+0.060X6-0.328X7+0.110X8。其中，以身作則因素對(duì)去個(gè)性化因素有顯著的預(yù)測(cè)作用。

以組織氣氛中的隔閡（x1）、阻礙（x2）、工作精神（x3）、同事情誼（x4）、疏遠(yuǎn)（x5）、強(qiáng)調(diào)成果（x6）、以身作則（x7）和關(guān)懷（x8）八個(gè)因素為自變量，以教師職業(yè)倦怠中的低成就感因素（y）為因變量作回歸分析，得出結(jié)果R=0.401，R2=0.161，經(jīng)方差分析，F(xiàn)=3.501，Sig=.001，說明回歸非常顯著?；貧w方程為y=-0.078X1+0.125X2-0.225X3+0.055X4-0.186X5+0.120X6-0.365X7+0.067X8。其中，以身作則因素對(duì)低成就感因素有顯著的預(yù)測(cè)作用?？梢?，組織氣氛中的以身作則因素對(duì)教師職業(yè)倦怠有顯著的預(yù)測(cè)作用。

結(jié)果表明，學(xué)校組織氣氛中的教師的阻礙因素與教師職業(yè)倦怠有顯著的正相關(guān)，說明阻礙越大，教師職業(yè)倦怠感越嚴(yán)重，經(jīng)過回歸分析發(fā)現(xiàn)，該因素對(duì)教師職業(yè)倦怠有預(yù)測(cè)作用；而學(xué)校組織氣氛中的校長(zhǎng)以身作則因素與教師職業(yè)倦怠有顯著的負(fù)相關(guān)，說明校長(zhǎng)的行為能夠以身作則能降低教師的倦怠感和提高教師的積極性；從設(shè)計(jì)的開放性題目得知，很多教師不滿學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的行為作風(fēng)，這可能會(huì)嚴(yán)重挫傷教師的工作積極性與團(tuán)體凝聚力。這充分說明組織氣氛對(duì)教師的職業(yè)倦怠有很大的影響。

6.教師職業(yè)倦怠的主要問題

筆者從教師職業(yè)倦怠問卷中的開放性題目中（你認(rèn)為目前面臨最大的問題是什么？）得知，教師的主要問題是待遇低，付出與收獲之間得不到平衡，工作壓力大；其次是與學(xué)生溝通，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性的問題；還有大部分女教師都提到很難兼顧和處理好家庭與工作之間的問題。

四、小結(jié)

教師的不同性別在教師職業(yè)倦怠中的去個(gè)性化因素上有顯著的差異，男教師在該因素上比女教師平均得分高，而在情緒衰竭和低成就感兩個(gè)因素上男女教師沒有顯著差異。

不同年齡教師在教師職業(yè)倦怠中的低成就感因素上有顯著的差異，青年組教師比中老年組教師在低成就感因素上平均得分高。

教師的不同學(xué)歷在教師職業(yè)倦怠中的情緒衰竭因素上有非常顯著的差異，在去個(gè)性化因素上有極其顯著的差異。

學(xué)校組織氣氛中的隔閡和阻礙兩個(gè)因素對(duì)教師職業(yè)倦怠有顯著正相關(guān)，而同事情誼、強(qiáng)調(diào)成果、以身作則和關(guān)懷四個(gè)因素與其有顯著負(fù)相關(guān)；工作精神因素與教師職業(yè)倦怠中的去個(gè)性化和低成就感有顯著的負(fù)相關(guān)，而與情緒衰竭則有顯著的正相關(guān)；疏遠(yuǎn)因素與情緒衰竭和去個(gè)性化因素有顯著的正相關(guān)，而與低成就感沒有明顯相關(guān)。

組織氣氛中的以身作則因素對(duì)教師職業(yè)倦怠有顯著的預(yù)測(cè)作用。

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（作者單位：廣東省輕工業(yè)技師學(xué)院）