章立會(huì)　程玲

摘 要：傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘憑借其成本低、信息傳播突破時(shí)間與空間的限制等優(yōu)勢(shì)興起，如今由于虛假信息過(guò)于泛濫、同質(zhì)化嚴(yán)重、招聘成功率低等問題陷入了尷尬境地。有關(guān)資料顯示，2012年第二季度，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘的巨頭Monster的營(yíng)業(yè)收入比上年同期下滑12.2%，而社交網(wǎng)絡(luò)巨頭LinkedIn的營(yíng)業(yè)收入比上年同期相比增長(zhǎng)了89%。社交網(wǎng)絡(luò)招聘實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)上找工作與社交圈相結(jié)合，擴(kuò)大了招聘范圍，以交互性強(qiáng)、成本低、可行度高、目標(biāo)精準(zhǔn)、病毒式傳播等優(yōu)點(diǎn)替代著傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)招聘。文章闡述社交網(wǎng)絡(luò)招聘的特點(diǎn)以及有效運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)招聘的具體方法。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘 社交網(wǎng)絡(luò) 社交網(wǎng)絡(luò)招聘 利用方法

中圖分類號(hào)：F240 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2016）06-230-02

早在2011年P(guān)eter Kuhn和Hani Mansour研究發(fā)現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)上尋找工作（IJS，Internet Job Search）可以使失業(yè)期縮短25%，而當(dāng)IJS和親戚朋友相聯(lián)系時(shí)，IJS更加有效，而社交網(wǎng)絡(luò)招聘實(shí)現(xiàn)了IJS和社交圈的結(jié)合，中國(guó)重人情味的大環(huán)境更是為社交網(wǎng)絡(luò)招聘提供了“肥沃的土壤”。據(jù)調(diào)查，只有10%～20%的人對(duì)當(dāng)前的工作現(xiàn)狀不是很滿意，而80%～90%的人并不是很想換工作，但是若有更好的工作機(jī)會(huì)，他們?cè)敢馊L試。傳統(tǒng)的招聘網(wǎng)站招聘對(duì)象只有積極尋找工作的人群，而社交網(wǎng)絡(luò)招聘面向所有的求職者。

一、社交網(wǎng)絡(luò)招聘的概念及現(xiàn)狀

1967年哈佛大學(xué)心理學(xué)教授斯坦雷米爾格萊姆（Staneley Milgram）創(chuàng)立了六度分隔理論。社交網(wǎng)絡(luò)的建立依據(jù)六度分隔理論，即你和任何一個(gè)陌生人的直接間隔不會(huì)超過(guò)六個(gè)人，也就是說(shuō)，最多通過(guò)六個(gè)人你就能夠認(rèn)識(shí)一個(gè)陌生人（如圖1所示）。據(jù)此理論，每個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)社交圈都可以通過(guò)“熟人的熟人”不斷擴(kuò)大，形成一個(gè)龐大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，信息可以在該關(guān)系網(wǎng)絡(luò)上得到迅速傳播。全球現(xiàn)有超過(guò)14億人在使用社交媒體，其中大多數(shù)為25-34歲的用戶，社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為招聘提供了一個(gè)新的平臺(tái)，如國(guó)外的Facebook、LinkedIn、Twitter，國(guó)內(nèi)的微博、人人網(wǎng)、大街網(wǎng)、微信等，讓HR更容易和一大批潛在的職位申請(qǐng)人建立聯(lián)系。

社交網(wǎng)絡(luò)招聘是指為了滿足企業(yè)的發(fā)展需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，以社交網(wǎng)絡(luò)為工具，發(fā)展企業(yè)人脈，進(jìn)行人員的選拔與錄用的過(guò)程。社交網(wǎng)絡(luò)招聘具有社交和招聘兩個(gè)目的。社交則是在虛擬網(wǎng)絡(luò)世界擴(kuò)大企業(yè)的“人脈圈”，密切聯(lián)系所有能聯(lián)系的人力資源，擴(kuò)大企業(yè)的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。招聘則是利用社交網(wǎng)絡(luò)中的人力資源解決企業(yè)人力短缺的問題，滿足企業(yè)對(duì)人才的需要。

在美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，企業(yè)在招聘中使用LinkedIn、Facebook和Twitter等社交網(wǎng)站的比例分別達(dá)到94%、65%和55%，78%的雇主表示曾通過(guò)社交網(wǎng)站成功招聘到員工，49%的企業(yè)認(rèn)為使用社交招聘渠道后大大提升了招聘效率。《2016年中國(guó)人才招聘趨勢(shì)報(bào)告》顯示，有40%的中國(guó)受訪者認(rèn)為職業(yè)社交網(wǎng)站在招聘人才方面是一個(gè)關(guān)鍵而持久的趨勢(shì)，對(duì)這一趨勢(shì)的信心高于全球和美國(guó)平均水平。有55%的中國(guó)招聘負(fù)責(zé)人認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)建立雇主品牌最有效的渠道之一。中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院副院長(zhǎng)喻國(guó)明指出，80%的在職者已經(jīng)在使用社交網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)也開始通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)建立品牌形象進(jìn)行招聘。截至2015年末，LinkedIn在中國(guó)的用戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)了1700萬(wàn)。被稱為中國(guó)的LinkedIn的大街網(wǎng)，是中國(guó)發(fā)展比較早的職業(yè)社交網(wǎng)站之一，它以學(xué)生群體為先發(fā)運(yùn)營(yíng)策略，注冊(cè)用戶超過(guò)2千萬(wàn)，覆蓋全國(guó)3000余家高校，活躍用戶群超過(guò)千萬(wàn)。其中，本科、碩士以上學(xué)歷人群超過(guò)90%，211、985全國(guó)重點(diǎn)院校覆蓋超過(guò)70%。在學(xué)生群體高覆蓋高占有的基礎(chǔ)上，大街網(wǎng)還啟動(dòng)了白領(lǐng)市場(chǎng)的攻占策略，目前已呈現(xiàn)迅速蔓延趨勢(shì)。2014年5月剛剛上線的微招聘，基于微博上億用戶進(jìn)行大數(shù)據(jù)挖掘、鎖定精準(zhǔn)招聘，此外，新浪、騰訊、微信、脈脈等也在持續(xù)發(fā)展。社交網(wǎng)絡(luò)招聘是一個(gè)不可阻擋趨勢(shì)。

二、社交網(wǎng)絡(luò)招聘的特點(diǎn)

隨著90后步入職場(chǎng)，企業(yè)招聘渠道需根據(jù)這一代人的特點(diǎn)進(jìn)行一些改變，90后在哪里，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上，在各個(gè)社交軟件中，因此，社交網(wǎng)絡(luò)招聘成為了企業(yè)招聘新生代員工方式的“新寵”。

（一）可信度高

社交網(wǎng)絡(luò)軟件許多都是實(shí)名認(rèn)證，信息具有一定真實(shí)性。同行業(yè)同背景的人往往聯(lián)系密切，在朋友推薦的過(guò)程中，中間人對(duì)企業(yè)和應(yīng)聘者了解較多，更能挖掘?qū)I(yè)技術(shù)對(duì)口的人才。招聘者可以通過(guò)對(duì)候選人的朋友圈進(jìn)行了解，判斷其性格特征及品格能力，在面試前可以做更深的了解。除此之外，對(duì)于被動(dòng)找工作的人，由于不急于被錄用，往往不會(huì)去過(guò)于掩飾偽裝欺騙企業(yè)。對(duì)應(yīng)聘者的考核不僅僅局限于靜態(tài)的簡(jiǎn)歷和短短的筆試與面試當(dāng)中，而是HR與應(yīng)聘者長(zhǎng)期的互相了解。

（二）交互性強(qiáng)

傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)招聘通常是以專門的招聘網(wǎng)站為中介，企業(yè)在招聘網(wǎng)站上發(fā)布信息，求職者向招聘網(wǎng)站上投遞簡(jiǎn)歷，中介對(duì)雙方均缺乏了解。于是企業(yè)通過(guò)篩選簡(jiǎn)歷通知合格的應(yīng)聘者來(lái)面試，企業(yè)常常因?yàn)楦滦畔⒙?、信息不真?shí)、回復(fù)時(shí)間長(zhǎng)甚至不回復(fù)，長(zhǎng)時(shí)間不對(duì)稱的單向傳遞信息耗費(fèi)了雙方大量時(shí)間精力。而社交網(wǎng)絡(luò)招聘去中介化，具有很強(qiáng)的交互性，企業(yè)與應(yīng)聘者可以通過(guò)社交軟件時(shí)時(shí)溝通，增加對(duì)彼此的了解，電子傳送簡(jiǎn)歷、網(wǎng)絡(luò)心理測(cè)試以及視頻面試更是打破了時(shí)間和空間的限制，節(jié)約了雙方的時(shí)間精力，為進(jìn)一步面試等奠定了良好的基礎(chǔ)（如圖2）。

（三）成本低

網(wǎng)絡(luò)招聘需要借助第三方平臺(tái)發(fā)布招聘信息，并需要按照發(fā)布招聘廣告的時(shí)長(zhǎng)與招聘的職位數(shù)量繳納費(fèi)用。社交網(wǎng)絡(luò)招聘具有去中心化的特點(diǎn)，不論是企業(yè)還是個(gè)人均可以免費(fèi)建立自己的招聘平臺(tái)，并通過(guò)發(fā)布招聘信息、分享企業(yè)文化、宣傳企業(yè)的人力資源理念及管理制度，發(fā)展品牌粉絲，免費(fèi)實(shí)現(xiàn)為企業(yè)打廣告做宣傳，節(jié)省了招聘宣傳的費(fèi)用。除此之外，若應(yīng)聘者地區(qū)較遠(yuǎn)或時(shí)間緊張，不方便進(jìn)行到企業(yè)面試的可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻等方式進(jìn)行初步篩選，既節(jié)省了企業(yè)的人力與差旅費(fèi)，也節(jié)省應(yīng)聘者的時(shí)間成本等。到企業(yè)進(jìn)行面試的應(yīng)聘者成功率將大大提高，變相也降低了企業(yè)的成本。

（四）目標(biāo)精準(zhǔn)

企業(yè)需要相關(guān)人才時(shí)，首先可以進(jìn)行有條件地搜索，如微博具有認(rèn)證功能，在搜索框輸入相關(guān)職位就有不少人才名單跳出，企業(yè)通過(guò)社交網(wǎng)頁(yè)查看相關(guān)人員的個(gè)人學(xué)歷水平、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、性格特征、氣質(zhì)、愛好活動(dòng)、生活情況等對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行確定。應(yīng)聘者也可以留意企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，查看歷史消息，留言咨詢，確定適合自己的公司。雙方一起選擇進(jìn)行匹配能大大提高招聘效率。除直接參與者外，在社交網(wǎng)絡(luò)招聘中，推薦人常常能對(duì)提高精準(zhǔn)度方面起不小的作用。推薦者首先對(duì)應(yīng)聘者就有不少了解，若對(duì)企業(yè)也有不少的了解，那么該角色就是企業(yè)與應(yīng)聘者之間的橋梁。

（五）病毒式傳播

病毒式傳播主要依賴口碑，這是社交網(wǎng)絡(luò)本身就具備的一個(gè)特點(diǎn)，社交招聘本質(zhì)上就是一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。社交網(wǎng)站的發(fā)展本身就是一個(gè)病毒式傳播的過(guò)程。企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)發(fā)布招聘信息或者其他吸引眼球的信息后，企業(yè)內(nèi)部員工或者平臺(tái)粉絲等轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈，推薦給他們的“熟人”，“熟人”將信息推薦給“熟人”的“熟人”，信息呈幾何倍數(shù)式擴(kuò)散，個(gè)人被激活，招聘“朋友圈”被激活，人人有機(jī)會(huì)成為伯樂。若加入一些獎(jiǎng)勵(lì)措施，傳播速度將更快更廣。

三、有效利用社交網(wǎng)絡(luò)招聘的方法

社交網(wǎng)絡(luò)招聘具有成本低、交互性強(qiáng)、傳播范圍更廣等優(yōu)點(diǎn)，對(duì)于具有一定品牌效應(yīng)的大企業(yè)有用，對(duì)于中小企業(yè)更是一個(gè)低成本宣傳自己、推廣自己、招募人才的好渠道。社交網(wǎng)絡(luò)招聘是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展新趨勢(shì)。

（一）建造外部平臺(tái)

首先選定適合企業(yè)的一個(gè)或多個(gè)社交軟件，如微博、微信、QQ、友鄰網(wǎng)、大街網(wǎng)等，但是，對(duì)于一些特殊的職位而言，選擇一些有代表性的社交平臺(tái)是很有必要的，如Behance適合創(chuàng)意設(shè)計(jì)人群，Github適合科技人群等，有時(shí)候越是專注，越能夠挖掘到想找的人。然后建立檔案，如平臺(tái)介紹、企業(yè)文化介紹等。在平臺(tái)上發(fā)布招聘信息應(yīng)包括企業(yè)真實(shí)的人事構(gòu)成、工作內(nèi)容、待遇等為廣大潛在應(yīng)聘者所關(guān)心的信息，并及時(shí)更新，建立應(yīng)聘者與HR互動(dòng)的對(duì)話框，咨詢者大多對(duì)企業(yè)職位感興趣希望得到快速解答，否則應(yīng)聘者慢慢會(huì)對(duì)該企業(yè)失去興趣，所以HR對(duì)信息應(yīng)作出及時(shí)回復(fù)，HR實(shí)際上是企業(yè)的銷售人員，不過(guò)銷售的不是企業(yè)的產(chǎn)品而是企業(yè)的職位，HR代表著企業(yè)的門面，需要注重維護(hù)企業(yè)形象。有品牌效應(yīng)的企業(yè)具有一定優(yōu)勢(shì)，但是若企業(yè)較小則有機(jī)會(huì)通過(guò)個(gè)性化建設(shè)平臺(tái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行低成本宣傳。平臺(tái)建立了之后代表的就是整個(gè)企業(yè)，所以安全性必須有所保障，注意賬號(hào)、密碼、以及應(yīng)聘者信息的保密性，以免給企業(yè)帶來(lái)不良影響。

（二）確定招聘流程

社交網(wǎng)絡(luò)招聘最大的優(yōu)勢(shì)在于其交互性，所以首先是應(yīng)聘者與企業(yè)的相互了解的過(guò)程。應(yīng)聘者分為兩類，一類是主動(dòng)的，還有一種是被動(dòng)的。對(duì)于主動(dòng)的應(yīng)聘者，應(yīng)聘者在該平臺(tái)上了解企業(yè)文化及職位信息，如果具有一定興趣則可以在線與HR進(jìn)行交流，并投遞相關(guān)簡(jiǎn)歷。HR應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者的社交信息進(jìn)行查看、記錄、分析得到其工作經(jīng)歷、性格、學(xué)歷、興趣等信息，然后對(duì)其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)心理測(cè)試，接著進(jìn)行視頻或電話面試，經(jīng)過(guò)層層篩選最后通知企業(yè)比較感興趣的人才到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的專業(yè)技能測(cè)試以及心理測(cè)試，然后體檢，將網(wǎng)上信息與網(wǎng)下信息核對(duì)并開展背景調(diào)查。被動(dòng)應(yīng)聘者一般為具有一定專業(yè)水平和工作經(jīng)驗(yàn)的人才，可以通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)默默關(guān)注，搜集各方面信息，確定其是否適合本企業(yè)，為企業(yè)進(jìn)行人才儲(chǔ)備。此時(shí)企業(yè)存在一個(gè)優(yōu)勢(shì)，由于被動(dòng)應(yīng)聘者不急于找工作，他不會(huì)過(guò)于掩飾自己，HR所獲得的信息真實(shí)性將有所提高。

（三）聯(lián)系內(nèi)部員工

社交網(wǎng)絡(luò)招聘可以外部征召，也可以用于內(nèi)部發(fā)掘人才，尤其在大型跨地區(qū)的企業(yè)效果更好。企業(yè)建立社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)宣傳、鼓勵(lì)等方式讓企業(yè)內(nèi)部的員工進(jìn)行關(guān)注，當(dāng)企業(yè)招聘信息發(fā)出，員工可以通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)大其宣傳范圍，內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)和身邊好友都有一定了解，能夠在潛在的外部應(yīng)聘者面前扮演一部分宣傳解說(shuō)者和推薦人的角色，與此同時(shí)，一般社交軟件中的好友都有著相似的教育背景、工作背景或是相同的興趣愛好，內(nèi)部員工個(gè)人的社交軟件中的好友自然與本企業(yè)員工具有一定相似性，招聘廣告的發(fā)布對(duì)象稍具針對(duì)性。如果企業(yè)內(nèi)部有員工具備相應(yīng)專業(yè)素質(zhì)，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)了解企業(yè)職位空缺的具體信息之后，就通過(guò)自薦或他薦爭(zhēng)取企業(yè)中更適合自己的崗位，從內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)選拔優(yōu)秀人才，適應(yīng)性更好，能夠起到極大的激勵(lì)作用。

（四）發(fā)展平臺(tái)粉絲

小米把粉絲發(fā)展成企業(yè)的一部分，共同參與小米的研發(fā)設(shè)計(jì)，使小米產(chǎn)品能及時(shí)得到反饋，并通過(guò)改進(jìn)生產(chǎn)出消費(fèi)者所期待的產(chǎn)品。其他的企業(yè)也可以通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展自己的粉絲。企業(yè)日?？梢园l(fā)布一些有關(guān)就業(yè)技巧等文章吸引粉絲，但銷售意圖不可過(guò)于明顯，不然容易引起反感，不過(guò)文章只是其中一部分，經(jīng)調(diào)查，網(wǎng)民更喜歡圖片、視頻形式，企業(yè)可以將就業(yè)信息或是企業(yè)特色文化制作成一段富有創(chuàng)意的視頻，吸引人們的眼球。除此之外，還可以發(fā)揮企業(yè)名人效應(yīng)吸引粉絲，定期舉行抽獎(jiǎng)活動(dòng)，增強(qiáng)與粉絲的互動(dòng)。把企業(yè)社交平臺(tái)打造成為一個(gè)具有溫度、信賴度、貼近人們需求、頗具企業(yè)特色的場(chǎng)所。

四、結(jié)語(yǔ)

社交網(wǎng)絡(luò)招聘目前還具有不少有待改進(jìn)的地方，如隱私保護(hù)性差，不少專門做招聘的社交軟件通過(guò)通訊錄匹配的方式來(lái)尋找人脈，一不小心就匹配上自己的上司，“騎驢找馬”被上司發(fā)現(xiàn)很尷尬。還有社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息傳播迅速，一旦有不好的信息病毒式傳播，而公關(guān)部門不能及時(shí)解決，將對(duì)企業(yè)形象造成極大的損失。如果社交網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)得不到較好的運(yùn)營(yíng)，結(jié)局很有可能就是無(wú)人問津。但若社交網(wǎng)絡(luò)招聘能夠得到很好的發(fā)展，那么一個(gè)人的履歷通過(guò)努力不斷得到更新，同時(shí)，更好的崗位就會(huì)不斷來(lái)敲門。

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（作者單位：山西財(cái)經(jīng)大學(xué) 山西太原 030006）

（責(zé)編：賈偉）